{
  "assessmentTests": {
    "customer_service_aptitude": {
      "name": "د پیرودونکو خدماتو وړتیا",
      "desc": "ایا تاسو د دې لپاره جوړ شوي یاست چې ناهیلي ولولئ، په هغې کې ثابت پاتې شئ، او پیرودونکي ته یو روښانه ځواب ورکړئ - په 20 لنډو پوښتنو کې.",
      "_source": "د JobCannon اصلي، د لومړي کس لایکرټ توکي (5-پوائنټ موافقت) چې د ملاتړ چمتووالي څلور اړخونه اندازه کوي (همدردي، ارامتیا، تدبیر، روښانتیا). د پیرودونکو خدماتو ارزونې هیڅ خپاره شوي توکي بیا تولید شوي ندي؛ د 2026-08-24 په توګه د B2B ګمارنې 'د پیرودونکو خدماتو وړتیا' لپاره لیکل شوي چې د JobCannon ګمارنې کڅوړو لپاره لوستل کیږي، د Criteria او Wonderlic په وړاندې نومول شوې تشه ډکوي. جواز: د JobCannon ملکیت.",
      "questions": [
        {
          "question": "زه پوهېږم کله چې یو پیرودونکی ناهیلی وي حتی مخکې له دې چې دوی یې په مستقیم ډول ووایي.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه مخالف یم",
              "desc": "دا زما د کار کولو طریقه نه ده"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "مخالف یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې نه یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "بې طرفه",
              "desc": "په ورځې پورې اړه لري"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "موافق یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه موافق یم",
              "desc": "بالکل زه داسې یم"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "کله چې زه احساس کړم چې یو څوک اندیښمن یا خپه دی، زه خپل غږ بدل کړم، نه یوازې کله چې دوی داسې ووایي.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه مخالف یم",
              "desc": "دا زما د کار کولو طریقه نه ده"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "مخالف یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې نه یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "بې طرفه",
              "desc": "په ورځې پورې اړه لري"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "موافق یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه موافق یم",
              "desc": "بالکل زه داسې یم"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "یوځل چې زه د یوې مسلې حقایق تایید کړم، دا چې پیرودونکی د هغې په اړه څنګه احساس کوي، زما راتلونکی کار نه بدلوي.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه مخالف یم",
              "desc": "دا زما د کار کولو طریقه نه ده"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "مخالف یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې نه یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "بې طرفه",
              "desc": "په ورځې پورې اړه لري"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "موافق یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه موافق یم",
              "desc": "بالکل زه داسې یم"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "زه په ریښتیا سره لیواله یم چې ولې یوه ستونزه یو څوک ځوروي، نه یوازې دا چې ستونزه څه ده.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه مخالف یم",
              "desc": "دا زما د کار کولو طریقه نه ده"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "مخالف یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې نه یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "بې طرفه",
              "desc": "په ورځې پورې اړه لري"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "موافق یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه موافق یم",
              "desc": "بالکل زه داسې یم"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "زه د هغه چا ترمنځ توپیر کولی شم چې حل غواړي او هغه څوک چې یوازې غواړي لومړی یې واورېدل شي.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه مخالف یم",
              "desc": "دا زما د کار کولو طریقه نه ده"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "مخالف یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې نه یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "بې طرفه",
              "desc": "په ورځې پورې اړه لري"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "موافق یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه موافق یم",
              "desc": "بالکل زه داسې یم"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "که یو پیرودونکی په ما غږ پورته کړي، دا زما د زنګ پاتې برخه نه خرابوي.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه مخالف یم",
              "desc": "دا زما د کار کولو طریقه نه ده"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "مخالف یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې نه یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "بې طرفه",
              "desc": "په ورځې پورې اړه لري"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "موافق یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه موافق یم",
              "desc": "بالکل زه داسې یم"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "زه کولی شم مودب او روښانه پاتې شم حتی کله چې یو څوک غیر معقول وي.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه مخالف یم",
              "desc": "دا زما د کار کولو طریقه نه ده"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "مخالف یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې نه یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "بې طرفه",
              "desc": "په ورځې پورې اړه لري"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "موافق یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه موافق یم",
              "desc": "بالکل زه داسې یم"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "یو په بل پسې سخت زنګونه ما د راتلونکي زنګ لپاره وارخطا کوي.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه مخالف یم",
              "desc": "دا زما د کار کولو طریقه نه ده"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "مخالف یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې نه یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "بې طرفه",
              "desc": "په ورځې پورې اړه لري"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "موافق یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه موافق یم",
              "desc": "بالکل زه داسې یم"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "زه دا شخصي نه ګڼم کله چې د پیرودونکي ناهیلي په حقیقت کې د محصول په اړه وي، نه زما په اړه.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه مخالف یم",
              "desc": "دا زما د کار کولو طریقه نه ده"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "مخالف یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې نه یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "بې طرفه",
              "desc": "په ورځې پورې اړه لري"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "موافق یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه موافق یم",
              "desc": "بالکل زه داسې یم"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "د فشار لاندې - اوږده کتار، په غوسه زنګ وهونکی، د وخت تېرېدل - زه د بیړه کولو پرځای خپله چټکتیا ورو کوم.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه مخالف یم",
              "desc": "دا زما د کار کولو طریقه نه ده"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "مخالف یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې نه یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "بې طرفه",
              "desc": "په ورځې پورې اړه لري"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "موافق یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه موافق یم",
              "desc": "بالکل زه داسې یم"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "کله چې معیاري حل کار نه کوي، زه د لوړو پوړیو ته د راجع کولو دمخه د یوې بلې لارې په لټه کې یم.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه مخالف یم",
              "desc": "دا زما د کار کولو طریقه نه ده"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "مخالف یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې نه یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "بې طرفه",
              "desc": "په ورځې پورې اړه لري"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "موافق یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه موافق یم",
              "desc": "بالکل زه داسې یم"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "زه د یوې مبهمې ستونزې له تشریح څخه د دې موندلو څخه خوند اخلم چې واقعاً څه ستونزه ده.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه مخالف یم",
              "desc": "دا زما د کار کولو طریقه نه ده"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "مخالف یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې نه یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "بې طرفه",
              "desc": "په ورځې پورې اړه لري"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "موافق یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه موافق یم",
              "desc": "بالکل زه داسې یم"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "که یو حل په سکریپټ یا د پوهې په اساس کې نه وي لیکل شوی، زه غوره ګڼم چې موضوع لوړو پوړیو ته راجع کړم تر دې چې پخپله یو حل پیدا کړم.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه مخالف یم",
              "desc": "دا زما د کار کولو طریقه نه ده"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "مخالف یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې نه یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "بې طرفه",
              "desc": "په ورځې پورې اړه لري"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "موافق یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه موافق یم",
              "desc": "بالکل زه داسې یم"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "زه د تیرو قضیو څخه غیر معمولي حلونه په یاد لرم او کله چې ورته څه پیښ شي بیا یې کاروم.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه مخالف یم",
              "desc": "دا زما د کار کولو طریقه نه ده"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "مخالف یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې نه یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "بې طرفه",
              "desc": "په ورځې پورې اړه لري"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "موافق یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه موافق یم",
              "desc": "بالکل زه داسې یم"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "زه په پیل کې کافي پوښتنې کوم چې زه په ندرت سره د یو څه حل کولو په نیمایي کې بیرته تګ ته اړتیا لرم.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه مخالف یم",
              "desc": "دا زما د کار کولو طریقه نه ده"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "مخالف یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې نه یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "بې طرفه",
              "desc": "په ورځې پورې اړه لري"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "موافق یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه موافق یم",
              "desc": "بالکل زه داسې یم"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "زه تخنیکي یا پالیسي توضیحات په ساده ژبه تشریح کوم پرته له دې چې پیرودونکی دوهم ځل پوښتنه وکړي.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه مخالف یم",
              "desc": "دا زما د کار کولو طریقه نه ده"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "مخالف یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې نه یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "بې طرفه",
              "desc": "په ورځې پورې اړه لري"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "موافق یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه موافق یم",
              "desc": "بالکل زه داسې یم"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "زه مخکې له دې چې بلې موضوع ته لاړ شم، ډاډ ترلاسه کوم چې یو څوک واقعاً زما په ځواب پوه شوی دی.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه مخالف یم",
              "desc": "دا زما د کار کولو طریقه نه ده"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "مخالف یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې نه یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "بې طرفه",
              "desc": "په ورځې پورې اړه لري"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "موافق یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه موافق یم",
              "desc": "بالکل زه داسې یم"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "زه غوره ګڼم چې بشپړ تخنیکي توضیحات واستوم تر دې چې هغه ساده کړم او د یو څه پریښودو خطر ومنم.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه مخالف یم",
              "desc": "دا زما د کار کولو طریقه نه ده"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "مخالف یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې نه یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "بې طرفه",
              "desc": "په ورځې پورې اړه لري"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "موافق یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه موافق یم",
              "desc": "بالکل زه داسې یم"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "زه یو پیچلی ځواب جوړوم د دې پرځای چې یوازې هرڅه چې زه پوهیږم لیست کړم.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه مخالف یم",
              "desc": "دا زما د کار کولو طریقه نه ده"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "مخالف یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې نه یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "بې طرفه",
              "desc": "په ورځې پورې اړه لري"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "موافق یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه موافق یم",
              "desc": "بالکل زه داسې یم"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "زه راتلونکي ګامونه په لوړ غږ تاییدوم ترڅو پیرودونکی په دقیقه توګه پوه شي چې زموږ د زنګ پای ته رسیدو وروسته به څه پیښیږي.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه مخالف یم",
              "desc": "دا زما د کار کولو طریقه نه ده"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "مخالف یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې نه یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "بې طرفه",
              "desc": "په ورځې پورې اړه لري"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "موافق یم",
              "desc": "ډیری وخت زه داسې یم"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "په کلکه موافق یم",
              "desc": "بالکل زه داسې یم"
            }
          ]
        }
      ],
      "dimensions": {
        "EMP": {
          "name": "همدردي",
          "desc": "ستاسو وړتیا چې د ناهیلۍ احساس وکړئ مخکې له دې چې بیان شي او خپل غږ او سرعت د هغه څه سره سم تنظیم کړئ چې یو څوک واقعاً ورته اړتیا لري."
        },
        "CMP": {
          "name": "ارامتیا",
          "desc": "څنګه یو پورته شوی غږ، یو اوږد کتار یا د سختو زنګونو لړۍ ستاسو په سرعت او غږ اغیزه کوي - ایا فشار تاسو وارخطا کوي یا په سختۍ سره ثبت کیږي."
        },
        "SLV": {
          "name": "زیرکتیا",
          "desc": "ایا تاسو د یوې بلې لارې په لټه کې یاست کله چې معیاري حل کار نه کوي، او تاسو څومره ښه یوه مبهمه یا ګډوډه ستونزه تشخیص کوئ."
        },
        "CLA": {
          "name": "روښانتیا",
          "desc": "ایا ستاسو توضیحات په لومړي ځل پوهیږي - ساده ژبه، د پوهې کتل، او یو روښانه راتلونکی ګام."
        }
      },
      "results": {
        "EMP": {
          "name": "اورېدونکی",
          "desc": "د شکایت یوه کلمه ویلو دمخه تاسو پوهېږئ. تاسو ناهیلي او اضطراب ژر لولئ او خپله لهجه د هغه څه سره سموئ چې یو څوک واقعاً ورته اړتیا لري - لومړی یې خبره واورېدل شي، یا مستقیم حل ته ورشئ. پیرودونکي ستاسو سره د پوهېدو احساس کوي، نه یوازې دا چې کار یې وشو."
        },
        "CMP": {
          "name": "لنګر",
          "desc": "د کار له حجم، سرعت یا سختې لیکې څخه نه اغېزمنېږئ. یوه لوړه لهجه یا د سختو زنګونو لړۍ په بل باندې اغېز نه کوي - تاسو مودب، واضح او ثابت پاتې کېږئ کله چې حالات سخت شي. تاسو هغه څوک یاست چې ټیم په بد شفټ کې پرې تکیه کوي."
        },
        "SLV": {
          "name": "حل کوونکی",
          "desc": "د یوې مبهمې ستونزې لاندې ډېر ځیرک یاست. کله چې لارښوونې پای ته ورسېږي، تاسو نه درېږئ - تاسو معلوموئ چې واقعاً څه ستونزه ده او مخکې له دې چې څوک درته ووایي چې ستونزه لوړې مرجع ته ورسوئ، یوه حل لاره مومئ. عجیبې قضیې هغه ځای دی چې تاسو پکې ډېر ګټور یاست."
        },
        "CLA": {
          "name": "لارښود",
          "desc": "تر هرڅه دمخه واضح یاست. تاسو په ساده ژبه یو حل تشریح کوئ، ګورئ چې واقعاً پرې پوه شوی، او پیرودونکی په دې پوهېدو سره پرېږدئ چې وروسته به څه کیږي - هیڅوک اړ نه دی چې بیا زنګ ووهي او پوښتنه وکړي چې ستاسو مطلب څه و."
        }
      }
    }
  },
  "testNames": {
    "customer-service-aptitude": "د پیرودونکو خدماتو وړتیا"
  }
}