{
  "assessmentTests": {
    "situational_judgement": {
      "name": "Teste de Julgamento Situacional",
      "desc": "Trabalhe em 25 cenários realistas do ambiente de trabalho e escolha a resposta mais eficaz — uma checagem rápida e prática do seu julgamento sob a pressão do dia a dia, amplamente usada em programas de trainee e em processos seletivos para funções de atendimento ao cliente.",
      "recommendation": "Seu perfil de julgamento no trabalho",
      "scope": {
        "title": "O que este teste mede — e o que não mede",
        "measures": "Como você tende a escolher entre opções de resposta realistas em situações de trabalho: julgamento sobre escalonamento (quando e como envolver outra pessoa), priorização diante de demandas concorrentes, integridade e responsabilidade, empatia na comunicação, e definição de limites na colaboração. Cada cenário pergunta qual resposta é mais eficaz segundo o consenso da prática profissional, não qual é comprovadamente correta como uma resposta de matemática.",
        "excludes": "Este não é um inventário de personalidade: ele não descreve quem você é, apenas qual resposta você escolhe em uma tela, e não confirma que você agiria da mesma forma sob pressão real. Ele não carrega conhecimento técnico, jurídico ou específico de função, e nenhum cenário depende da legislação trabalhista ou das normas de um único país.",
        "standing": "Testes de julgamento situacional são amplamente usados em programas de trainee, seleção na área da saúde (incluindo o UCAT SJT) e contratação para funções de atendimento ao cliente, mas este é um instrumento de prática e autoavaliação, não um exame credenciado, supervisionado ou certificador. Cada resposta-chave é explicada depois em termos da competência subjacente que ela reflete — trate o resultado como um estímulo para reflexão e prática, não como uma pontuação certificada para enviar a um empregador."
      },
      "questions": [
        {
          "question": "Um cliente no balcão está levantando a voz porque o pedido dele está atrasado. Você é o primeiro ponto de contato e não tem autoridade para autorizar reembolsos.",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Apontar ao cliente que levantar a voz não vai acelerar nada."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Pedir desculpas, explicar o que é possível agora, e chamar um supervisor sobre o reembolso."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Repetir a política oficial de atraso palavra por palavra até a reclamação parar."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Processar o reembolso você mesmo, mesmo sem ter autoridade para isso."
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Você começa o dia com três tarefas para entregar até as 17h: um relatório que seu gestor está esperando, um trabalho de rotina de entrada de dados, e uma pergunta rápida de um colega, de dois minutos. Não dá para fazer tudo ao mesmo tempo.",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Começar pela entrada de dados, simplesmente porque chegou primeiro."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Deixar o relatório por último para tirar as tarefas menores do caminho primeiro."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Responder a pergunta rápida, começar o relatório, e avisar seu gestor se o tempo apertar."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Esperar até que seu gestor diga a ordem em que fazer tudo."
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Você percebe, dois dias depois de enviá-lo, que um relatório enviado à sua equipe continha um erro de cálculo que muda um dos números principais. Ninguém mencionou isso ainda.",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Ficar quieto a respeito, a menos que outra pessoa acabe notando."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Avisar a equipe prontamente, corrigir o número, e apontar quaisquer decisões afetadas por ele."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Corrigir o número silenciosamente nos seus próprios arquivos daqui para frente."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Mencionar de passagem na próxima reunião, em vez de levantar o assunto antes."
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Um colega parece distraído e incomumente quieto em uma reunião. Depois, ele menciona que está lidando com uma questão familiar em casa.",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Sugerir que ele tente deixar assuntos pessoais de lado no trabalho."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Pedir a história completa para você entender exatamente o que está acontecendo."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Deixar o comentário passar completamente, como se nunca tivesse sido mencionado."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Reconhecer brevemente, se oferecer para aliviar a carga de trabalho dele, e deixar o resto com ele."
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Um colega de outra equipe pede para você assumir parte do projeto dele \"só desta vez\" porque ele ficou atrasado. Isso não faz parte da sua função, e assumir isso atrasaria o seu próprio prazo.",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Assumir tudo para não deixá-lo na mão."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Explicar o seu prazo, e oferecer uma parte menor e específica de ajuda em vez disso."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Dizer claramente que isso não é da sua alçada."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Dizer que sim por enquanto, e resolver os detalhes depois."
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Ao revisar solicitações de reembolso de despesas, você percebe uma de um colega sênior que parece não seguir as regras normais. Você não tem certeza, e o valor envolvido é pequeno.",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Aprovar normalmente — é um valor pequeno, não vale o atrito."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Reportar diretamente à alta gestão como uma violação de política."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Rejeitar a solicitação sem dar um motivo."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Pedir que ele esclareça a solicitação, e depois conferir com a política."
            }
          ]
        },
        {
          "question": "No meio de uma tarefa que vence hoje à tarde, seu gestor pede que você também prepare slides para uma reunião amanhã de manhã. Ambas agora disputam as mesmas horas.",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Apontar o prazo de hoje, e perguntar qual tarefa deve ter prioridade."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Largar a tarefa atual imediatamente, já que foi um gestor que pediu."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Fazer os slides primeiro — amanhã parece mais urgente."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Tentar avançar nas duas tarefas ao mesmo tempo."
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Perguntam a você em uma reunião se um projeto está no prazo. Tecnicamente está, hoje, mas você sabe de um risco daqui a duas semanas que poderia atrasá-lo.",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Dizer que está no prazo, e deixar o risco para outra hora."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Dizer que está no prazo, já que isso é tecnicamente verdade agora."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Levantar o risco somente se alguém perguntar sobre ele."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Dizer que está no prazo hoje, e apontar o risco que você está observando."
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Um cliente envia um e-mail furioso sobre uma falha no serviço. O tom é pouco profissional, mas o problema por trás dele é real.",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Resolver o problema real com calma, sem comentar sobre o tom usado."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Responder no mesmo tom, para que ele saiba que está sendo levado a sério."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Responder apenas para apontar que o e-mail foi pouco profissional."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Esperar alguns dias antes de responder, para que ele se acalme primeiro."
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Você é adicionado a um grupo de chat para um projeto no qual não está de fato trabalhando. As mensagens continuam chamando sua atenção o dia todo.",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Silenciar o chat completamente, e parar de olhar para ele."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Pedir para ser removido, ou deixar claro que este não é o seu projeto."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Continuar lendo todas as mensagens, caso algo acabe sendo relevante."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Reclamar sobre o chat com outros colegas, em vez de com o grupo."
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Você percebe que um equipamento que usa diariamente está fazendo um barulho incomum. Ele ainda funciona, e reportar isso provavelmente vai tirá-lo de serviço por um dia.",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Reportar para que seja verificado, mesmo que isso signifique parar por um tempo."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Continuar usando normalmente, já que ainda funciona bem."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Tentar consertar o barulho você mesmo, sem contar a ninguém."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Mencionar informalmente a um colega, não a quem gerencia o equipamento."
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Você tem uma tarde inteira de trabalho agendado quando um cliente antigo liga com uma pergunta urgente. Responder adequadamente levaria cerca de quinze minutos.",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Dedicar quinze minutos agora, e depois reorganizar o resto da tarde."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Dizer ao cliente que você está muito ocupado, e para ligar de volta amanhã."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Largar a tarde inteira para focar no cliente em vez disso."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Passar para um colega que não tem contexto nenhum sobre o assunto."
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Um colega de equipe leva o crédito por uma ideia que na verdade foi sua, em uma reunião, na frente do seu gestor. Ninguém mais na sala sabe a diferença.",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Esclarecer com calma a sua contribuição, na hora ou logo depois."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Não dizer nada — levantar isso pode parecer mesquinho."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Confrontar o colega com raiva, ali mesmo, na frente de todos."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Procurar seu gestor depois, para reclamar do colega."
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Um novo integrante da equipe comete um erro que causa retrabalho. Ele fica visivelmente ansioso quando você aponta isso.",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Focar apenas no trabalho extra que o erro causou."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Explicar a correção com calma, tratá-la como aprendizado normal, e confirmar que ficou claro."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Evitar mencionar o erro por completo, para que ele se sinta melhor."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Dizer para ele não se preocupar, e simplesmente deixar o assunto de lado."
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Pedem para você mentorar informalmente um novo contratado, além da sua carga de trabalho atual. Nenhum dos seus outros prazos ou metas é ajustado para abrir espaço para isso.",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Concordar sem mencionar a carga de trabalho, e tentar absorver isso silenciosamente."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Recusar de imediato — isso não fazia parte da sua descrição de cargo."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Concordar em mentorar, e levantar com seu gestor o que deve ceder em outro lugar."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Concordar, mas dedicar ao novo contratado apenas um tempo mínimo."
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Você ouve parte de uma conversa que talvez signifique que um colega está planejando deixar a empresa. Você não tem certeza do que realmente ouviu, e não é da sua conta perguntar diretamente.",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Contar ao gestor dele imediatamente, com base no que você ouviu."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Não fazer nada com um fragmento de segunda mão — não é algo seu para agir."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Perguntar ao colega diretamente, e repetidamente, o que ele quis dizer."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Repassar o que você ouviu para outra pessoa, para ver se mais alguém sabe algo."
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Você recebe uma nova tarefa descrita como \"urgente\" por alguém fora da sua linha de reporte habitual. Você já está no meio de uma tarefa que seu gestor definiu como prioridade de hoje.",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Mudar para a nova tarefa imediatamente, já que foi chamada de urgente."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Ignorar o pedido, já que não veio do seu gestor."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Tentar avançar nas duas tarefas ao mesmo tempo."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Verificar com seu gestor como as duas prioridades devem ser ponderadas."
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Você está preenchendo um relatório de rotina e percebe que um relato totalmente preciso de um atraso faz sua própria equipe parecer pior do que uma versão suavizada faria. Ninguém pediu para você amenizar ou não de qualquer forma.",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Suavizar a redação, para que o atraso pareça menor do que foi."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Deixar o atraso de fora do relatório por completo."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Reportar o atraso com precisão, motivo incluído, mesmo que seja pouco lisonjeiro."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Reportar com precisão, mas apenas se for diretamente perguntado sobre isso."
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Você precisa dizer a um cliente antigo que um recurso que ele especificamente pediu não será entregue conforme prometido. O prazo para contar a ele é agora, não depois.",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Atrasar ao máximo para contar a ele, caso as coisas mudem."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Enviar uma nota breve sem explicação, para evitar uma conversa constrangedora."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Deixar um colega não envolvido ser quem dá a notícia."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Contar a ele direta e antecipadamente, explicar o motivo, e oferecer uma alternativa real."
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Um colega envia mensagens regularmente com perguntas de trabalho bem fora do horário combinado. Toda vez, ele espera uma resposta rápida.",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Dizer claramente que você vai responder durante o horário de trabalho, e manter isso."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Continuar respondendo instantaneamente toda vez, para não parecer pouco prestativo."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Parar de responder a ele por completo, sem dizer nada sobre isso."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Reclamar sobre isso com outros colegas, em vez de com ele."
            }
          ]
        },
        {
          "question": "No meio de uma tarefa, você percebe que as instruções que recebeu estavam incompletas em um detalhe importante. A pessoa que passou o briefing está em reuniões seguidas pelas próximas horas.",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Esperar até que ela esteja livre, mesmo que a tarefa inteira pare."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Adivinhar o detalhe que falta, e prosseguir como se estivesse confirmado."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Fazer uma pergunta específica sobre o detalhe, e continuar com o que está claro."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Perguntar a um colega que também não sabe, só para se sentir mais seguro."
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Você está cuidando de quatro pequenas tarefas para quatro colegas diferentes, todas vencendo hoje. No meio da manhã, fica claro que você não consegue terminar as quatro com um bom padrão no tempo restante.",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Correr para terminar as quatro, entregando cada uma com qualidade mais baixa."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Terminar as duas mais fáceis, e deixar as outras duas vencerem sem avisar."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Dizer a cada colega como está a situação, e combinar o que pode ficar para depois."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Focar apenas no colega que parece mais sênior."
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Você encontra uma forma de terminar uma tarefa mais rápido pulando uma etapa de verificação que é oficialmente obrigatória. Provavelmente ninguém notaria se você pulasse essa etapa só desta vez.",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Pular a etapa desta vez — o prazo está apertado, e ninguém confere."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Pular a etapa, mas planejar fazer certo da próxima vez."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Pular a etapa, e não mencionar que você fez isso."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Seguir a etapa como exigido, e apontar se o prazo precisar mudar."
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Em uma reunião de avaliação da equipe, você precisa dizer a um colega que o trabalho dele recente ficou abaixo do padrão. Dois outros colegas de equipe estão na sala.",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Manter a discussão em grupo geral, e levantar os detalhes com ele em particular depois."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Dizer claramente na frente do grupo, para que o padrão fique claro."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Evitar o assunto na frente do grupo, e nunca levantá-lo."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Insinuar vagamente, para que só essa pessoa entenda, não os outros."
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Você está liderando um pequeno trabalho entre equipes. Um colaborador continua perdendo prazos combinados de entrega, e isso agora está colocando todo o cronograma em risco. Você não gerencia essa pessoa diretamente.",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Absorver silenciosamente o trabalho extra você mesmo, para que o prazo se mantenha."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Ir direto ao gestor dele, sem falar com ele antes."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Falar com ele diretamente primeiro, e só envolver o gestor dele se o padrão continuar."
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "Não dizer nada sobre isso, e deixar o cronograma atrasar mesmo assim — não é decisão sua."
            }
          ]
        }
      ],
      "results": {
        "developing": {
          "name": "Instinto Antes do Método",
          "desc": "Suas respostas tendem para as opções que parecem decisivas ou gentis no momento, em vez das que se sustentam um dia depois. O padrão mais comum aqui é resolver sozinho o que deveria ter sido comunicado, e concordar com coisas que acabam custando caro para outra pessoa, em silêncio. Nenhum dos dois é um julgamento de caráter. É o padrão que a maioria das pessoas traz antes de se queimar com ele.",
          "recommendation": "Antes de escolher, pergunte duas coisas sobre cada opção: quem mais precisa saber, e com o que isso me compromete amanhã. Depois leia a explicação de cada cenário que você errou. A competência mencionada indica qual dos cinco hábitos trabalhar primeiro."
        },
        "average": {
          "name": "Bom Julgamento no Dia a Dia",
          "desc": "Você escolhe respostas sensatas em situações comuns e fica menos seguro quando dois deveres razoáveis entram em conflito: o prazo contra o colega, a resposta honesta contra a resposta suave. É exatamente esse o objetivo de um teste de julgamento, e é onde a resposta-chave mais frequentemente diverge da intuição. A resposta eficaz costuma ser mais lenta e mais transparente do que a que parece responsável.",
          "recommendation": "Olhe para as suas cinco pontuações por competência, e não para o total. Uma delas quase sempre fica para trás, e costuma ser a mesma que causa atrito no trabalho. Leia os cinco cenários dessa competência juntos, porque o padrão fica muito mais fácil de ver em todos os cinco do que em qualquer um isoladamente."
        },
        "above_average": {
          "name": "Confiável Sob Pressão",
          "desc": "Você escalona no limite aproximadamente certo, mantém seus compromissos proporcionais e escolhe respostas que resistem a ser repetidas para terceiros. Essa última qualidade é o que os empregadores realmente estão testando. Onde você ainda escorrega é no pequeno grupo de situações em que a resposta eficaz significa dizer algo desconfortável logo no início, em vez de administrá-lo em particular.",
          "recommendation": "Releia os cenários que você errou e note em que direção o erro foi: você escalonou demais ou de menos, se comprometeu demais ou de menos? Erros de julgamento quase sempre têm uma única direção, e saber a sua vale mais do que uma pontuação mais alta."
        },
        "superior": {
          "name": "Julgamento Forte no Trabalho",
          "desc": "Você escolheu de forma consistente respostas eficazes, e não apenas atraentes: levantando questões no nível certo, protegendo o tempo de outras pessoas tanto quanto o seu próprio, e lidando com os itens de integridade sem hesitação. Perfis assim se alinham com o comportamento que programas de trainee e funções de atendimento ao cliente selecionam, porque as escolhas se sustentam quando a situação é descrita a um gestor depois.",
          "recommendation": "A diferença entre escolher bem em uma tela e agir bem sob pressão real é a parte que este teste não consegue medir. Pegue os dois cenários com os quais você se sentiu menos confortável e pense no que te faria escolher diferente em um dia ruim. É aí que o julgamento realmente falha."
        },
        "exceptional": {
          "name": "Julgamento Excepcional",
          "desc": "Você combinou com a resposta-chave em quase todas as cinco competências, incluindo os cenários construídos para que a resposta mais gentil e a resposta mais eficaz apontem em direções diferentes. Manter-se direto sem ser duro, e apoiador sem absorver o trabalho de outras pessoas, é o equilíbrio mais difícil que este formato testa e o mais raro de manter de forma consistente.",
          "recommendation": "Você tem pouco a ganhar com mais cenários. O próximo passo útil é a outra metade do quadro: como você provavelmente vai se comportar, e não o que você escolheria. Um teste de estilo de trabalho ou de personalidade vai mostrar onde seus instintos e seu julgamento divergem sob estresse."
        }
      },
      "retakePrompt": {
        "lastResult": "Seu último resultado:",
        "evolvedHint": "O julgamento muda com a experiência. Vale a pena refazer este teste depois de alguns meses de trabalho.",
        "retakeButton": "Refazer este teste"
      },
      "optionOrderVersion": "37d551fd287cd0b6"
    }
  },
  "testNames": {
    "situational-judgement": "Julgamento Situacional"
  }
}