{
  "assessmentTests": {
    "situational_judgement": {
      "subscales": {
        "escalation": {
          "name": "升級判斷"
        },
        "prioritisation": {
          "name": "優先順序"
        },
        "integrity": {
          "name": "誠信擔當"
        },
        "empathy": {
          "name": "溝通共鳴"
        },
        "boundaries": {
          "name": "邊界設定"
        }
      },
      "name": "情境判斷測驗",
      "desc": "完成25個真實的職場場景，選出最有效的應對方式——這是對日常壓力下判斷力的一次快速、實用的檢驗，廣泛用於校園招募和客戶服務類招募中。",
      "recommendation": "你的職場判斷力檔案",
      "scope": {
        "title": "本測驗測量什麼——以及不測量什麼",
        "measures": "你在職場情境中面對多個真實應對選項時的選擇傾向：升級上報的判斷力（何時以及如何請他人介入）、多重需求下的優先排序、誠信與擔當、溝通中的共情，以及協作中的邊界設定。每個場景問的是按專業共識哪個應對方式最有效，而不是像數學題那樣有一個可證明的正確答案。",
        "excludes": "這不是一份性格量表：它不描述你是什麼樣的人，只反映你在螢幕上會選哪個應對方式，也不能確認你在真實壓力下會不會真的這樣做。它不涉及任何技術、法律或職位專屬知識，也沒有任何場景依賴某一個國家的勞動法或職場法規。",
        "standing": "情境判斷測驗廣泛用於校園招募、醫療類選拔（包括UCAT的情境判斷部分）和客戶服務類招募，但本測驗是一個練習和自我評估工具，不是經過認證、監考或具有證書效力的考試。每個標準答案之後都會說明它對應的底層勝任力，請把這次結果當作反思和練習的提示，而不是可以提交給僱主的認證分數。"
      },
      "questions": [
        {
          "question": "櫃檯前一位顧客因為訂單延遲而提高了嗓門。你是第一接觸人，沒有退款權限。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "告訴顧客提高嗓門也不會讓事情更快解決"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "道歉，說明目前能做什麼，並聯繫主管處理退款"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "一字不差地重複官方延遲政策，直到對方不再抱怨"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "儘管你沒有相應的權限，仍然自己直接辦理全額退款"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "你一天開始時有三項任務要在下午5點前完成：一份經理在等的報告、一項常規資料錄入工作，以及同事一個只需兩分鐘的問題。你沒法同時做完所有事。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "先做資料錄入，僅僅因為它最先到手"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "把報告留到最後，先把小任務處理掉"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "先回答那個快問題，開始做報告，如果時間變緊就通知經理"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "在經理告訴你先後順序之前，什麼都先不做"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "你在發出一份報告兩天後才發現，其中一個計算錯誤改變了一個關鍵數字。目前還沒有人提起這件事。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "除非有人碰巧發現，否則保持沉默"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "儘快告訴團隊，改正數字，並說明它影響了哪些決定"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "以後在自己的檔案裡悄悄改正這個數字"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "在下一次團隊會議上順便提一下，而不是在那之前就提出來"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "一位同事在會議上顯得心不在焉、異常沉默。會後，他提到自己正在處理家裡的一件事。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "建議他上班時儘量把私事放在門外"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "立刻讓他把事情從頭到尾講清楚，好讓你確切瞭解他家裡到底發生了什麼"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "對這句話完全不做回應，就好像他根本從來沒有跟你提起過這件事一樣"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "簡短表示理解，主動提出幫他減輕一些工作量，其餘的交給他自己決定"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "另一個團隊的同事請你“就這一次”幫他分擔一部分專案工作，因為他進度落後了。這不屬於你的職責範圍，接手會拖延你自己的截止日期。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "把整件事都接過來，免得讓對方失望"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "說明你自己的截止日期，改為提供一小部分具體的幫助"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "直接告訴對方這不是你的工作"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "先答應下來，細節以後再說"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "在稽核報銷申請時，你發現一位資深同事提交的一筆申請看起來可能不符合常規規則。你並不確定，而且涉及的金額很小。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "照常批准——金額小，不值得為此起摩擦"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "直接向高層管理報告，視為違規行為"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "不給出理由，直接駁回申請"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "請對方澄清這筆申請，然後對照政策核實"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "在做一項今天下午到期的任務途中，你的經理又要求你準備明天上午會議要用的投影片。兩件事現在要爭奪同樣的時間。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "指出今天的截止日期，詢問該優先做哪一項"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "立刻放下手頭的任務，因為是經理提出的要求"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "先做投影片——明天的事感覺更緊迫"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "同時嘗試推進這兩件事"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "在會議上有人問你某個專案是否按計劃進行。就今天而言，技術上確實如此，但你知道兩週後有一個可能導致延誤的風險。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "說專案按計劃進行，把風險留到以後的另一次會議再談"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "說專案按計劃進行，因為就目前而言這在技術上是事實"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "只有在會上有人碰巧問起時，才提出這個風險"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "說專案今天按計劃進行，並主動說明你在關注的風險"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "一位顧客就服務失誤發來一封措辭憤怒的郵件。語氣不太得體，但背後的問題是真實存在的。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "冷靜地解決真正的問題，不對語氣發表評論"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "回覆時用同樣的語氣回應，讓對方知道你很重視"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "回覆只為指出這封郵件的語氣不專業、不可接受"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "先等幾天再回覆，讓對方冷靜下來"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "你被加進了一個與你實際工作無關的專案群組聊天。訊息整天不斷打斷你的注意力。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "徹底靜音這個群組聊天，不再去看"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "要求被移出群組聊天，或明確說明這不是你負責的專案"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "繼續閱讀每一條訊息，以防有什麼內容其實相關"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "向其他同事抱怨這個群組聊天，而不是向群裡說"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "你注意到一件你每天都在用的裝置發出了異常聲響。它仍能正常使用，而報告這個問題很可能會讓它停用一天。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "報告這個問題以便檢查，即便這意味著停機"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "照常使用，反正它還能正常工作"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "自己試著修好這個異響，不告訴任何人"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "非正式地跟一位同事提一下，而不是跟負責這件事的人說"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "你整個下午都排滿了預定工作，這時一位長期客戶打來電話，有一個緊急問題。要妥善回答大概需要十五分鐘。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "現在花十五分鐘處理，然後重新安排下午剩下的工作"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "告訴客戶你現在太忙，讓他明天再打來"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "放下整個下午的工作，專心處理這位客戶的問題"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "把這件事交給一個完全不瞭解情況的同事"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "一位同事在會議上、在你經理面前，把本來是你的一個想法說成是自己的。房間裡沒有其他人知道真相。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "冷靜地澄清自己的貢獻，當場或事後不久說明"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "對此隻字不提，提出來可能會顯得小氣或沒有安全感"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "就在會議上當著所有人的面，憤怒地和同事對質"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "會後去找你的經理，在這位同事背後抱怨他"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "一位新同事犯了一個導致返工的錯誤。當你指出來時，他明顯顯得很焦慮。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "只關注這個錯誤造成的額外工作量"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "冷靜地說明如何修正，把它當作正常的學習過程，並確認他理解了"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "乾脆不提這件事，好讓他感覺好一些"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "告訴他一點兒也不用為這件事擔心，之後就乾脆徹底不再提起這個話題"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "你被要求在現有工作量之外，非正式地指導一位新員工。你的其他截止日期或目標都沒有做任何調整。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "答應下來，但對額外的工作量隻字不提，默默全部扛下來"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "直接拒絕，因為指導新員工本來就不在你的職責範圍內"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "答應指導，同時向經理提出應該在別處騰出些什麼"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "答應，但只給新員工最少的時間"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "你無意中聽到一段對話，似乎意味著一位同事打算離職。你不確定自己到底聽到了什麼，直接去問也不合適。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "立刻把你無意中聽到的內容告訴他的經理"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "對這段不歸你過問的隻言片語不做任何處理"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "直接反覆追問這位同事他到底是什麼意思"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "把你聽到的內容轉告給別人，看看還有沒有人知道更多"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "有人來自你平常彙報線之外，交給你一項被稱為“緊急”的新任務。你正在做經理定為今天優先事項的工作，做到一半。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "立刻轉去做新任務，因為對方說它很緊急"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "完全不理會這個請求，因為它不是你經理提出的"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "來回切換，設法讓兩個任務同時推進"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "向經理確認這兩個優先事項該如何權衡"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "你在填寫一份常規報告時注意到，如實說明一次延誤會讓你的團隊看起來比淡化處理更糟。沒有人要求你往哪個方向修飾。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "淡化措辭，讓延誤顯得比實際情況輕"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "乾脆把這次延誤從報告中略去"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "如實報告延誤情況，包括原因，即便這不太光彩"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "只有在被直接問到時才如實報告"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "你必須告訴一位長期客戶，他特別要求的一項功能無法按承諾交付。現在就是告知的截止時間，不能再拖。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "儘可能久地推遲告訴對方，以防在這段時間裡情況又發生變化"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "只發一條簡短通知，不做任何解釋，以免進行一次尷尬的談話"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "讓另一個團隊裡一位與此事毫不相關的同事，替你去向對方轉達這個訊息"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "直接而儘早地告訴對方，說明原因，並提供一個真正可行的替代方案"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "一位同事經常在約定工作時間之外給你發工作相關的訊息。每次他都期待你能立刻回覆。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "明確表示你會在工作時間內回覆，並堅持這樣做"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "每次都立刻回覆，以免顯得不配合"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "乾脆不再回覆他，什麼也不說"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "向其他同事抱怨這件事，而不是向他本人說"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "任務做到一半時，你意識到之前得到的指示在一個關鍵細節上不完整。給你交代任務的人接下來幾個小時都在連續開會。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "一直等到對方開完會，哪怕整個任務在那之前都得停下來"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "自己猜測缺失的細節，並當作已經確認過一樣繼續做下去"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "就那個細節問一個具體問題，同時繼續做清楚的部分"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "問一位同樣不清楚細節的同事，只為求個安心"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "你正在為四位不同的同事處理四項小任務，都在今天到期。上午過半時，你已經清楚地意識到，剩下的時間不夠把四項都做到高水準完成。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "匆忙趕完全部四項，每一項都以較低品質收尾"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "只完成最容易的兩項，讓另外兩項沒提及地拖過去"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "告訴每位同事目前的進度，商量哪些可以延後"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "只專注於看起來最資深的那位同事"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "你發現一種可以更快完成任務的方法，只需跳過一個官方要求的核驗步驟。這一次跳過去，很可能沒人會注意到。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "這次就跳過這個步驟，反正時間很緊，也從來沒人檢查"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "這次先跳過，但下定決心下次一定好好完成這一步"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "跳過它，事後也不告訴任何人你曾經漏掉過這一步"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "按要求完成這個步驟，如果截止日期需要調整就提出來"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "在團隊評審會上，你需要告訴一位同事，他近期的工作表現沒有達到標準。房間裡還有另外兩位同事在場。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "在小組討論中保持籠統，事後私下向他說明具體問題"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "當著大家的面直說，讓標準變得清楚"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "在大家面前避開這個話題，永遠不提"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "含糊地暗示一下，只有當事人能聽懂，其他人聽不出來"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "你在負責一項小型跨團隊工作。一位協作方一直沒能按約定日期交付成果，現在正讓整個時間表面臨風險。你不是這個人的直屬管理者。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "自己默默承擔額外的工作，以確保截止日期不受影響"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "不先找他談，直接去找他的經理"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "先直接找他談，如果情況持續再聯絡他的經理"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "什麼都不說，任由時間表滑期——這不是你能決定的事"
            }
          ]
        }
      ],
      "results": {
        "developing": {
          "name": "憑本能多於憑方法",
          "desc": "你的選擇更偏向當下感覺果斷或體貼的回應，而不是一天之後依然站得住腳的回應。這裡最常見的模式是獨自解決本該上報的問題，以及答應一些會悄悄讓別人付出代價的事。這兩者都不是對人品的評判，而是大多數人在被現實教訓之前會帶的預設習慣。",
          "recommendation": "在做選擇之前，問自己兩個問題：還有誰需要知道這件事，這個選擇會讓我明天承擔什麼。然後把每個答錯場景的解析都讀一遍。它指出的那項勝任力，就是你該優先練習的那個習慣。"
        },
        "average": {
          "name": "日常判斷力紮實",
          "desc": "你在普通情況下能選出明智的應對方式，但當兩個合理的責任發生衝突時——截止日期對同事、誠實的答案對圓滑的答案——就沒那麼有把握了。這正是判斷力測驗想要考察的地方，也是標準答案和直覺最容易出現分歧的地方。有效的應對方式往往比感覺上負責任的那個更慢、也更透明。",
          "recommendation": "關注你五項勝任力各自的得分，而不是總分。幾乎總有一項在拖後腿，而這一項通常也正是在工作中製造摩擦的那一項。把該項勝任力對應的五個場景放在一起讀，因為這樣比逐個孤立地看更容易看出規律。"
        },
        "above_average": {
          "name": "壓力下依然可靠",
          "desc": "你能在大致正確的門檻上上報問題，讓自己承諾的事保持合理的分量，並選擇經得起轉述給第三方的應對方式。最後這一點正是僱主真正想考察的。你仍會失分的地方是一小部分情境：在這些情境中，有效的答案意味著要早一點說出不舒服的話，而不是私下悄悄處理。",
          "recommendation": "重新讀一遍你答錯的場景，注意錯誤的方向：你是過度上報還是上報不足，過度承諾還是承諾不足？判斷力上的失誤幾乎總是單向的，知道自己的偏向比拿到更高分更有價值。"
        },
        "superior": {
          "name": "職場判斷力出色",
          "desc": "你穩定地選出了真正有效、而不只是聽起來討喜的應對方式：在合適的層級上提出問題，既保護別人的時間也保護自己的時間，處理誠信相關的題目時不含糊其辭。這樣的檔案正好對應校園招募和客戶服務類職位篩選看重的行為，因為這些選擇即便事後轉述給經理聽也依然站得住腳。",
          "recommendation": "從測驗上選得好，到在真實壓力下做得好，中間的差距是這個測驗測不出來的。挑出你覺得最不舒服的兩個場景，想清楚在狀態不好的一天裡，是什麼會讓你做出不同的選擇。判斷力真正失靈的地方就在那裡。"
        },
        "exceptional": {
          "name": "卓越判斷力",
          "desc": "你在幾乎所有五項勝任力上都命中了標準答案，包括那些故意設計成“體貼的答案”和“有效的答案”指向不同方向的場景。既保持直率又不失分寸，既提供支持又不攬下別人的工作，是這種題型考察中最難拿捏、也最難持續保持的平衡。",
          "recommendation": "再做更多場景題已經收穫有限。接下來更有用的一步是瞭解全貌的另一半：你實際上可能會怎麼做，而不是你會選什麼。一份工作風格或性格測驗會告訴你，在壓力下你的本能和你的判斷會在哪裡出現分歧。"
        }
      },
      "retakePrompt": {
        "lastResult": "你上一次的結果：",
        "evolvedHint": "判斷力會隨經驗而變化。工作幾個月後再來重測一次會更有意義。",
        "retakeButton": "重新測驗"
      },
      "optionOrderVersion": "de60d183e70fad55"
    }
  },
  "testNames": {
    "situational-judgement": "情境判斷測驗"
  }
}