{
  "assessmentTests": {
    "customer_service_aptitude": {
      "name": "Mijozlarga Xizmat Koʻrsatish Qobiliyati",
      "desc": "Gʻazabni sezish, unga qaramay barqaror qolish va mijozga aniq javob qoldirish uchun yaratilganmisiz — 20 ta qisqa savolda.",
      "_source": "JobCannon originali, birinchi shaxs Likert savollari (5-bosqichli rozilashish) toʻrtta xizmat koʻrsatishga tayyorlik jihatini oʻlchaydi (Empatiya, Xotirjamlik, Topqirlik, Aniqlik). Nashr qilingan mijozlarga xizmat koʻrsatish baholash savollari qayta ishlatilmadi; 2026-08-24 da JobCannon B2B yollash paketlari uchun 'Mijozlarga Xizmat Koʻrsatish Qobiliyati' matniga yozildi, Criteria va Wonderlic-ga nisbatan aytilgan boʻshliqni yopadi. Litsenziya: JobCannon mulki.",
      "questions": [
        {
          "question": "Mijoz gʻazablanganini u toʻgʻridan-toʻgʻri aytmasdan oldin ham sezaman.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo rozi emasman",
              "desc": "Mening ishlash usulimga umuman mos emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Rozi emasman",
              "desc": "Asosan mening emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Neytral",
              "desc": "Kuniga qarab oʻzgaradi"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Roziman",
              "desc": "Asosan mening"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo roziman",
              "desc": "Aniq mening"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Kimdir xavotirda yoki xafa boʻlganini his qilganimda, u buni aytmasa ham ohangimni moslashtiraman.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo rozi emasman",
              "desc": "Mening ishlash usulimga umuman mos emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Rozi emasman",
              "desc": "Asosan mening emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Neytral",
              "desc": "Kuniga qarab oʻzgaradi"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Roziman",
              "desc": "Asosan mening"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo roziman",
              "desc": "Aniq mening"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Muammoning faktlarini tasdiqlagach, mijozning bu haqda his qilayotgani keyingi harakatimni oʻzgartirmaydi.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo rozi emasman",
              "desc": "Mening ishlash usulimga umuman mos emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Rozi emasman",
              "desc": "Asosan mening emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Neytral",
              "desc": "Kuniga qarab oʻzgaradi"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Roziman",
              "desc": "Asosan mening"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo roziman",
              "desc": "Aniq mening"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Muammoning oʻzi emas, balki u kimnidir nega bezovta qilayotgani meni chinakam qiziqtiradi.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo rozi emasman",
              "desc": "Mening ishlash usulimga umuman mos emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Rozi emasman",
              "desc": "Asosan mening emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Neytral",
              "desc": "Kuniga qarab oʻzgaradi"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Roziman",
              "desc": "Asosan mening"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo roziman",
              "desc": "Aniq mening"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Yechim istagan kishi bilan avval eshitilishni istagan kishi oʻrtasidagi farqni ilgʻay olaman.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo rozi emasman",
              "desc": "Mening ishlash usulimga umuman mos emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Rozi emasman",
              "desc": "Asosan mening emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Neytral",
              "desc": "Kuniga qarab oʻzgaradi"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Roziman",
              "desc": "Asosan mening"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo roziman",
              "desc": "Aniq mening"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Mijozning menga ovozini koʻtarishi qoʻngʻiroqning qolgan qismini qanday olib borishimga taʼsir qilmaydi.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo rozi emasman",
              "desc": "Mening ishlash usulimga umuman mos emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Rozi emasman",
              "desc": "Asosan mening emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Neytral",
              "desc": "Kuniga qarab oʻzgaradi"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Roziman",
              "desc": "Asosan mening"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo roziman",
              "desc": "Aniq mening"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Kimdir asossiz harakat qilayotganda ham xushmuomala va aniq boʻlib qola olaman.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo rozi emasman",
              "desc": "Mening ishlash usulimga umuman mos emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Rozi emasman",
              "desc": "Asosan mening emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Neytral",
              "desc": "Kuniga qarab oʻzgaradi"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Roziman",
              "desc": "Asosan mening"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo roziman",
              "desc": "Aniq mening"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Ketma-ket kelgan bir nechta ogʻir qoʻngʻiroq meni keyingisiga tayyor boʻlmagan holatda qoldiradi.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo rozi emasman",
              "desc": "Mening ishlash usulimga umuman mos emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Rozi emasman",
              "desc": "Asosan mening emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Neytral",
              "desc": "Kuniga qarab oʻzgaradi"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Roziman",
              "desc": "Asosan mening"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo roziman",
              "desc": "Aniq mening"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Mijozning gʻazabi aslida mahsulotga tegishli boʻlsa, buni shaxsiy qabul qilmayman.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo rozi emasman",
              "desc": "Mening ishlash usulimga umuman mos emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Rozi emasman",
              "desc": "Asosan mening emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Neytral",
              "desc": "Kuniga qarab oʻzgaradi"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Roziman",
              "desc": "Asosan mening"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo roziman",
              "desc": "Aniq mening"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Bosim ostida — uzun navbat, jahldor qoʻngʻiroq qiluvchi, tugab borayotgan vaqt — shoshilish oʻrniga sur'atimni pasaytiraman.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo rozi emasman",
              "desc": "Mening ishlash usulimga umuman mos emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Rozi emasman",
              "desc": "Asosan mening emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Neytral",
              "desc": "Kuniga qarab oʻzgaradi"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Roziman",
              "desc": "Asosan mening"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo roziman",
              "desc": "Aniq mening"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Standart yechim ishlamaganda, yuqoriga oʻtkazishdan oldin muqobil yoʻl qidiraman.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo rozi emasman",
              "desc": "Mening ishlash usulimga umuman mos emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Rozi emasman",
              "desc": "Asosan mening emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Neytral",
              "desc": "Kuniga qarab oʻzgaradi"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Roziman",
              "desc": "Asosan mening"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo roziman",
              "desc": "Aniq mening"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Muammoning noaniq taʼrifidan aslida nima notoʻgʻri ekanligini bir-biriga ulashni yoqtiraman.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo rozi emasman",
              "desc": "Mening ishlash usulimga umuman mos emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Rozi emasman",
              "desc": "Asosan mening emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Neytral",
              "desc": "Kuniga qarab oʻzgaradi"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Roziman",
              "desc": "Asosan mening"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo roziman",
              "desc": "Aniq mening"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Agar yechim skript yoki bilimlar bazasida yozilmagan boʻlsa, oʻzim ixtiro qilishdan koʻra yuqoriga oʻtkazishni afzal koʻraman.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo rozi emasman",
              "desc": "Mening ishlash usulimga umuman mos emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Rozi emasman",
              "desc": "Asosan mening emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Neytral",
              "desc": "Kuniga qarab oʻzgaradi"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Roziman",
              "desc": "Asosan mening"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo roziman",
              "desc": "Aniq mening"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Oʻtmishdagi holatlardan gʻayrioddiy yechimlarni eslab qolib, shunga oʻxshash narsa yuzaga kelganda qayta ishlataman.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo rozi emasman",
              "desc": "Mening ishlash usulimga umuman mos emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Rozi emasman",
              "desc": "Asosan mening emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Neytral",
              "desc": "Kuniga qarab oʻzgaradi"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Roziman",
              "desc": "Asosan mening"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo roziman",
              "desc": "Aniq mening"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Oldindan yetarlicha savol beraman, shuning uchun muammoni hal qilish jarayonida kamdan-kam orqaga qaytishga toʻgʻri keladi.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo rozi emasman",
              "desc": "Mening ishlash usulimga umuman mos emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Rozi emasman",
              "desc": "Asosan mening emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Neytral",
              "desc": "Kuniga qarab oʻzgaradi"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Roziman",
              "desc": "Asosan mening"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo roziman",
              "desc": "Aniq mening"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Texnik yoki qoidalarga oid tafsilotlarni mijoz qayta soʻramaydigan darajada oddiy tilda tushuntiraman.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo rozi emasman",
              "desc": "Mening ishlash usulimga umuman mos emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Rozi emasman",
              "desc": "Asosan mening emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Neytral",
              "desc": "Kuniga qarab oʻzgaradi"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Roziman",
              "desc": "Asosan mening"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo roziman",
              "desc": "Aniq mening"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Davom etishdan oldin kimdir javobimni haqiqatan tushunganini tekshiraman.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo rozi emasman",
              "desc": "Mening ishlash usulimga umuman mos emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Rozi emasman",
              "desc": "Asosan mening emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Neytral",
              "desc": "Kuniga qarab oʻzgaradi"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Roziman",
              "desc": "Asosan mening"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo roziman",
              "desc": "Aniq mening"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Nimadir tashlab ketish xavfi bilan soddalashtirishdan koʻra toʻliq texnik tushuntirishni yuborishni afzal koʻraman.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo rozi emasman",
              "desc": "Mening ishlash usulimga umuman mos emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Rozi emasman",
              "desc": "Asosan mening emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Neytral",
              "desc": "Kuniga qarab oʻzgaradi"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Roziman",
              "desc": "Asosan mening"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo roziman",
              "desc": "Aniq mening"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Bilganlarimning hammasini sanab oʻtish oʻrniga murakkab javobni tuzilmaga solaman.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo rozi emasman",
              "desc": "Mening ishlash usulimga umuman mos emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Rozi emasman",
              "desc": "Asosan mening emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Neytral",
              "desc": "Kuniga qarab oʻzgaradi"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Roziman",
              "desc": "Asosan mening"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo roziman",
              "desc": "Aniq mening"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "Mijoz qoʻngʻiroqni tugatgandan keyin nima boʻlishini aniq bilishi uchun keyingi qadamlarni ovoz chiqarib tasdiqlayman.",
          "options": [
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo rozi emasman",
              "desc": "Mening ishlash usulimga umuman mos emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Rozi emasman",
              "desc": "Asosan mening emas"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Neytral",
              "desc": "Kuniga qarab oʻzgaradi"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Roziman",
              "desc": "Asosan mening"
            },
            {
              "icon": "👤",
              "label": "Mutlaqo roziman",
              "desc": "Aniq mening"
            }
          ]
        }
      ],
      "dimensions": {
        "EMP": {
          "name": "Empatiya",
          "desc": "Gʻazabni u aytilmasdan oldin sezish va ohangingiz hamda sur'atingizni kimningdir haqiqatan nimaga muhtojligiga moslashtirish qobiliyatingiz."
        },
        "CMP": {
          "name": "Xotirjamlik",
          "desc": "Koʻtarilgan ovoz, uzun navbat yoki ketma-ket ogʻir qoʻngʻiroqlar sur'at va ohangingizga qanday taʼsir qiladi — bosim sizni sarosimaga soladimi yoki deyarli sezilmaydimi."
        },
        "SLV": {
          "name": "Topqirlik",
          "desc": "Standart yechim ishlamaganda muqobil yoʻlni ixtiro qila olasizmi va noaniq yoki chalkash muammoni qanchalik yaxshi tashxislaysiz."
        },
        "CLA": {
          "name": "Aniqlik",
          "desc": "Tushuntirishlaringiz birinchi safarda yetib boradimi — oddiy til, tekshirilgan tushunish va aniq keyingi qadam."
        }
      },
      "results": {
        "EMP": {
          "name": "Tinglovchi",
          "desc": "Bironta ham shikoyat soʻzi aytilmasdan oldin sezgir. Siz gʻazab va xavotirni erta sezib, ohangingizni kimningdir haqiqatan muhtoj boʻlgan narsaga — avval eshitilishga yoki toʻgʻridan-toʻgʻri yechimga oʻtishga — moslashtirasiz. Mijozlar siz bilan shunchaki xizmat koʻrsatilmaydi, balki tushunilgan his qiladi."
        },
        "CMP": {
          "name": "Tayanch",
          "desc": "Ovoz balandligi, sur'at yoki ogʻir navbatdan larzaga kelmaysiz. Koʻtarilgan ovoz yoki ketma-ket ogʻir qoʻngʻiroqlar keyingisiga taʼsir qilmaydi — vaziyat murakkablashganda ham xushmuomala, aniq va barqaror qolasiz. Yomon smenada jamoa siz uchun tayanadigan odamsiz."
        },
        "SLV": {
          "name": "Yechuvchi",
          "desc": "Noaniq muammo oldida topqir. Skript tugaganda toʻxtamaysiz — aslida nima notoʻgʻri ekanini bir-biriga ulaysiz va kimdir yuqoriga oʻtkazishni aytishidan oldin muqobil yoʻl topasiz. Gʻalati holatlar — siz eng foydali boʻladigan payt."
        },
        "CLA": {
          "name": "Yoʻlboshchi",
          "desc": "Hamma narsadan oldin aniqlik. Yechimni oddiy tilda tushuntirasiz, uning haqiqatan yetganini tekshirasiz va mijozga keyin nima boʻlishini aniq bilib qoldirasiz — hech kim nima demoqchi boʻlganingizni soʻrash uchun qayta qoʻngʻiroq qilishiga toʻgʻri kelmaydi."
        }
      }
    }
  }
}