{
  "assessmentTests": {
    "situational_judgement": {
      "name": "情境判断测试",
      "desc": "完成25个真实的职场场景，选出最有效的应对方式——这是对日常压力下判断力的一次快速、实用的检验，广泛用于校园招聘和客户服务类招聘中。",
      "recommendation": "你的职场判断力档案",
      "scope": {
        "title": "本测试测量什么——以及不测量什么",
        "measures": "你在职场情境中面对多个真实应对选项时的选择倾向：升级上报的判断力（何时以及如何请他人介入）、多重需求下的优先排序、诚信与担当、沟通中的共情，以及协作中的边界设定。每个场景问的是按专业共识哪个应对方式最有效，而不是像数学题那样有一个可证明的正确答案。",
        "excludes": "这不是一份性格量表：它不描述你是什么样的人，只反映你在屏幕上会选哪个应对方式，也不能确认你在真实压力下会不会真的这样做。它不涉及任何技术、法律或岗位专属知识，也没有任何场景依赖某一个国家的劳动法或职场法规。",
        "standing": "情境判断测试广泛用于校园招聘、医疗类选拔（包括UCAT的情境判断部分）和客户服务类招聘，但本测试是一个练习和自我评估工具，不是经过认证、监考或具有证书效力的考试。每个标准答案之后都会说明它对应的底层胜任力，请把这次结果当作反思和练习的提示，而不是可以提交给雇主的认证分数。"
      },
      "questions": [
        {
          "question": "柜台前一位顾客因为订单延迟而提高了嗓门。你是第一接触人，没有退款权限。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "告诉顾客提高嗓门也不会让事情更快解决"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "道歉，说明目前能做什么，并联系主管处理退款"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "一字不差地重复官方延迟政策，直到对方不再抱怨"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "即使没有权限，也直接自己处理退款"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "你一天开始时有三项任务要在下午5点前完成：一份经理在等的报告、一项常规数据录入工作，以及同事一个只需两分钟的问题。你没法同时做完所有事。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "先做数据录入，仅仅因为它最先到手"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "把报告留到最后，先把小任务处理掉"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "先回答那个快问题，开始做报告，如果时间变紧就通知经理"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "在经理告诉你先后顺序之前，什么都先不做"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "你在发出一份报告两天后才发现，其中一个计算错误改变了一个关键数字。目前还没有人提起这件事。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "除非有人碰巧发现，否则保持沉默"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "尽快告诉团队，改正数字，并说明它影响了哪些决定"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "以后在自己的文件里悄悄改正这个数字"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "在下次会议上顺带提一句，而不是更早提出来"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "一位同事在会议上显得心不在焉、异常沉默。会后，他提到自己正在处理家里的一件事。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "建议他上班时尽量把私事放在门外"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "追问细节，好让自己完全了解情况"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "让这句话彻底过去，就当没被提起过"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "简短表示理解，主动提出帮他减轻一些工作量，其余的交给他自己决定"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "另一个团队的同事请你“就这一次”帮他分担一部分项目工作，因为他进度落后了。这不属于你的职责范围，接手会拖延你自己的截止日期。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "把整件事都接过来，免得让对方失望"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "说明你自己的截止日期，改为提供一小部分具体的帮助"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "直接告诉对方这不是你的工作"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "先答应下来，细节以后再说"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "在审核报销申请时，你发现一位资深同事提交的一笔申请看起来可能不符合常规规则。你并不确定，而且涉及的金额很小。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "照常批准——金额小，不值得为此起摩擦"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "直接向高层管理报告，视为违规行为"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "不给出理由，直接驳回申请"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "请对方澄清这笔申请，然后对照政策核实"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "在做一项今天下午到期的任务途中，你的经理又要求你准备明天上午会议要用的幻灯片。两件事现在要争夺同样的时间。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "指出今天的截止日期，询问该优先做哪一项"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "立刻放下手头的任务，因为是经理提出的要求"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "先做幻灯片——明天的事感觉更紧迫"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "同时尝试推进这两件事"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "在会议上有人问你某个项目是否按计划进行。就今天而言，技术上确实如此，但你知道两周后有一个可能导致延误的风险。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "说项目在按计划进行，风险留到以后再说"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "说项目在按计划进行，因为这在此刻技术上是真的"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "只有当有人碰巧问起时才提出这个风险"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "说项目今天按计划进行，并主动说明你在关注的风险"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "一位顾客就服务失误发来一封措辞愤怒的邮件。语气不太得体，但背后的问题是真实存在的。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "冷静地解决真正的问题，不对语气发表评论"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "用同样的语气回应，让对方知道这件事被认真对待了"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "回复时只指出邮件语气不得体"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "先等几天再回复，让对方冷静下来"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "你被加进了一个与你实际工作无关的项目群聊。消息整天不断打断你的注意力。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "彻底静音这个群聊，不再去看"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "要求被移出群聊，或明确说明这不是你负责的项目"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "继续阅读每一条消息，以防有什么内容其实相关"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "向其他同事抱怨这个群聊，而不是向群里说"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "你注意到一件你每天都在用的设备发出了异常声响。它仍能正常使用，而报告这个问题很可能会让它停用一天。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "报告这个问题以便检查，即便这意味着停机"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "照常使用，反正它还能正常工作"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "自己试着修好这个异响，不告诉任何人"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "非正式地跟一位同事提一下，而不是跟负责这件事的人说"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "你整个下午都排满了预定工作，这时一位长期客户打来电话，有一个紧急问题。要妥善回答大概需要十五分钟。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "现在花十五分钟处理，然后重新安排下午剩下的工作"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "告诉客户你现在太忙，让他明天再打来"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "放下整个下午的工作，专心处理这位客户的问题"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "把这件事交给一个完全不了解情况的同事"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "一位同事在会议上、在你经理面前，把本来是你的一个想法说成是自己的。房间里没有其他人知道真相。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "冷静地澄清自己的贡献，当场或事后不久说明"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "什么都不说——提出来可能显得小气"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "当场愤怒地当众质问这位同事"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "会后去找经理，抱怨这位同事"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "一位新同事犯了一个导致返工的错误。当你指出来时，他明显显得很焦虑。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "只关注这个错误造成的额外工作量"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "冷静地说明如何修正，把它当作正常的学习过程，并确认他理解了"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "干脆不提这件事，好让他感觉好一些"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "告诉他不用担心，然后就此完全略过这个话题"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "你被要求在现有工作量之外，非正式地指导一位新员工。你的其他截止日期或目标都没有做任何调整。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "答应下来但不提工作量的问题，试着默默消化"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "直接拒绝——这不属于你的岗位职责"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "答应指导，同时向经理提出应该在别处腾出些什么"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "答应，但只给新员工最少的时间"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "你无意中听到一段对话，似乎意味着一位同事打算离职。你不确定自己到底听到了什么，直接去问也不合适。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "立刻把你无意中听到的内容告诉他的经理"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "对这个二手的片段不采取任何行动——这不该由你来处理"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "直接反复追问这位同事他到底是什么意思"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "把你听到的内容转告给别人，看看还有没有人知道更多"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "有人来自你平常汇报线之外，交给你一项被称为“紧急”的新任务。你正在做经理定为今天优先事项的工作，做到一半。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "立刻转去做新任务，因为它被称为紧急"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "无视这个请求，因为它不是来自你的经理"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "同时尝试推进这两项任务"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "向经理确认这两个优先事项该如何权衡"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "你在填写一份常规报告时注意到，如实说明一次延误会让你的团队看起来比淡化处理更糟。没有人要求你往哪个方向修饰。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "淡化措辞，让延误显得比实际情况轻"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "干脆把这次延误从报告中略去"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "如实报告延误情况，包括原因，即便这不太光彩"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "只有在被直接问到时才如实报告"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "你必须告诉一位长期客户，他特别要求的一项功能无法按承诺交付。现在就是告知的截止时间，不能再拖。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "尽量拖延告知的时间，以防情况有变"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "发一条简短的消息，不做任何解释，以避开尴尬的对话"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "让一个不了解情况的同事来传达这个消息"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "直接而尽早地告诉对方，说明原因，并提供一个真正可行的替代方案"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "一位同事经常在约定工作时间之外给你发工作相关的消息。每次他都期待你能立刻回复。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "明确表示你会在工作时间内回复，并坚持这样做"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "每次都立刻回复，以免显得不配合"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "干脆不再回复他，什么也不说"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "向其他同事抱怨这件事，而不是向他本人说"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "任务做到一半时，你意识到之前得到的指示在一个关键细节上不完整。给你交代任务的人接下来几个小时都在连续开会。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "等到他有空，即使整个任务都要因此停滞"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "猜测那个缺失的细节，当作已经确认过一样继续做"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "就那个细节问一个具体问题，同时继续做清楚的部分"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "去问一个同样不知道的同事，只为求个心安"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "你正在为四位不同的同事处理四项小任务，都在今天到期。上午过半时，你已经清楚地意识到，剩下的时间不够把四项都做到高水平完成。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "匆忙赶完全部四项，每一项都以较低质量收尾"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "只完成最容易的两项，让另外两项没提及地拖过去"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "告诉每位同事目前的进度，商量哪些可以延后"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "只专注于看起来最资深的那位同事"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "你发现一种可以更快完成任务的方法，只需跳过一个官方要求的核验步骤。这一次跳过去，很可能没人会注意到。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "这一次跳过这个步骤——截止日期紧，也没人会查"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "跳过这一次，但打算下次好好做"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "跳过这个步骤，并且不提你跳过了"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "按要求完成这个步骤，如果截止日期需要调整就提出来"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "在团队评审会上，你需要告诉一位同事，他近期的工作表现没有达到标准。房间里还有另外两位同事在场。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "在小组讨论中保持笼统，事后私下向他说明具体问题"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "当着大家的面直说，让标准变得清楚"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "在大家面前避开这个话题，永远不提"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "含糊地暗示一下，只有当事人能听懂，其他人听不出来"
            }
          ]
        },
        {
          "question": "你在负责一项小型跨团队工作。一位协作方一直没能按约定日期交付成果，现在正让整个时间表面临风险。你不是这个人的直属管理者。",
          "options": [
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "自己默默承担额外的工作，以确保截止日期不受影响"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "不先找他谈，直接去找他的经理"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "先直接找他谈，如果情况持续再联系他的经理"
            },
            {
              "icon": "🧭",
              "label": "什么都不说，任由时间表滑期——这不是你能决定的事"
            }
          ]
        }
      ],
      "results": {
        "developing": {
          "name": "凭本能多于凭方法",
          "desc": "你的选择更偏向当下感觉果断或体贴的回应，而不是一天之后依然站得住脚的回应。这里最常见的模式是独自解决本该上报的问题，以及答应一些会悄悄让别人付出代价的事。这两者都不是对人品的评判，而是大多数人在被现实教训之前会带的默认习惯。",
          "recommendation": "在做选择之前，问自己两个问题：还有谁需要知道这件事，这个选择会让我明天承担什么。然后把每个答错场景的解析都读一遍。它指出的那项胜任力，就是你该优先练习的那个习惯。"
        },
        "average": {
          "name": "日常判断力扎实",
          "desc": "你在普通情况下能选出明智的应对方式，但当两个合理的责任发生冲突时——截止日期对同事、诚实的答案对圆滑的答案——就没那么有把握了。这正是判断力测试想要考察的地方，也是标准答案和直觉最容易出现分歧的地方。有效的应对方式往往比感觉上负责任的那个更慢、也更透明。",
          "recommendation": "关注你五项胜任力各自的得分，而不是总分。几乎总有一项在拖后腿，而这一项通常也正是在工作中制造摩擦的那一项。把该项胜任力对应的五个场景放在一起读，因为这样比逐个孤立地看更容易看出规律。"
        },
        "above_average": {
          "name": "压力下依然可靠",
          "desc": "你能在大致正确的门槛上上报问题，让自己承诺的事保持合理的分量，并选择经得起转述给第三方的应对方式。最后这一点正是雇主真正想考察的。你仍会失分的地方是一小部分情境：在这些情境中，有效的答案意味着要早一点说出不舒服的话，而不是私下悄悄处理。",
          "recommendation": "重新读一遍你答错的场景，注意错误的方向：你是过度上报还是上报不足，过度承诺还是承诺不足？判断力上的失误几乎总是单向的，知道自己的偏向比拿到更高分更有价值。"
        },
        "superior": {
          "name": "职场判断力出色",
          "desc": "你稳定地选出了真正有效、而不只是听起来讨喜的应对方式：在合适的层级上提出问题，既保护别人的时间也保护自己的时间，处理诚信相关的题目时不含糊其辞。这样的档案正好对应校园招聘和客户服务类岗位筛选看重的行为，因为这些选择即便事后转述给经理听也依然站得住脚。",
          "recommendation": "从测试上选得好，到在真实压力下做得好，中间的差距是这个测试测不出来的。挑出你觉得最不舒服的两个场景，想清楚在状态不好的一天里，是什么会让你做出不同的选择。判断力真正失灵的地方就在那里。"
        },
        "exceptional": {
          "name": "卓越判断力",
          "desc": "你在几乎所有五项胜任力上都命中了标准答案，包括那些故意设计成“体贴的答案”和“有效的答案”指向不同方向的场景。既保持直率又不失分寸，既提供支持又不揽下别人的工作，是这种题型考察中最难拿捏、也最难持续保持的平衡。",
          "recommendation": "再做更多场景题已经收获有限。接下来更有用的一步是了解全貌的另一半：你实际上可能会怎么做，而不是你会选什么。一份工作风格或性格测试会告诉你，在压力下你的本能和你的判断会在哪里出现分歧。"
        }
      },
      "retakePrompt": {
        "lastResult": "你上一次的结果：",
        "evolvedHint": "判断力会随经验而变化。工作几个月后再来重测一次会更有意义。",
        "retakeButton": "重新测试"
      },
      "optionOrderVersion": "37d551fd287cd0b6"
    }
  },
  "testNames": {
    "situational-judgement": "情境判断测试"
  }
}