يقيس معدل الذكاء (IQ) القدرة المعرفية والمنطق وحل المشكلات والتعرف على الأنماط والذاكرة العاملة. يقيس الذكاء العاطفي (EQ) القدرة العاطفية والاجتماعية والوعي الذاتي والتعاطف والتنظيم العاطفي والتعامل مع العلاقات. إنهما يقيسان أشياء مختلفة: يمكن لشخص ذي معدل ذكاء مرتفع أن يكون لديه ذكاء عاطفي منخفض والعكس صحيح. تجد الأبحاث أن الذكاء العاطفي يضيف بعض التنبؤ بأداء الوظيفة بما يتجاوز معدل الذكاء والشخصية، وبشكل أوضح في الأدوار التي تتعامل مع الناس (Joseph & Newman, 2010)، لذا فإن النظر في كليهما يعطي صورة أكمل مما يعطيه أي منهما بمفرده.

في نموذج القدرة لماير وسالوفي، للذكاء العاطفي أربعة فروع تبني على بعضها البعض: (1) إدراك العواطف، قراءة المشاعر بدقة في نفسك والآخرين والوجوه ونبرة الصوت. (2) استخدام العواطف، تسخير العاطفة لتركيز التفكير والإبداع. (3) فهم العواطف، استيعاب كيفية امتزاج العواطف وتغيرها وما يسببها. (4) إدارة العواطف، تنظيم مشاعرك الخاصة والتأثير على مشاعر الآخرين بشكل بناء. معظم الناس أقوى في بعض الفروع من غيرها، وهذا بالضبط ما يساعدك الملف الشخصي على رؤيته.

يصف نموذج دانيال جولمان المختلط المستخدم على نطاق واسع خمسة مجالات: الوعي الذاتي (معرفة مشاعرك عند حدوثها)، والتنظيم الذاتي (إدارة الدوافع والمزاج)، والتحفيز (الدافع والمثابرة نحو الأهداف)، والتعاطف (الشعور بما يشعر به الآخرون)، والمهارات الاجتماعية (إدارة العلاقات والتأثير). الأولان يتعلقان بإدارة نفسك؛ الثلاثة الأخيرة تتعلق بإدارة العلاقات. معًا يشكلون الجانب العملي من "المهارات الشخصية" للذكاء.

نعم، هذه واحدة من أكثر ميزات الذكاء العاطفي تشجيعًا. على عكس معدل الذكاء (IQ)، الذي يكون مستقرًا إلى حد ما، فإن المهارات الكامنة وراء الذكاء العاطفي (EQ) يمكن تطويرها. وجد تحليل شامل لـ 58 دراسة تدريبية تأثيرًا إيجابيًا معتدلًا للتدريب الرسمي على درجات الذكاء العاطفي (Mattingly & Kraiger, 2019). تُعدّ ممارسات مثل تسمية مشاعرك، والتوقف قبل الرد، والاستماع النشط، وطلب ردود فعل صادقة، والتدوين التأملي من الأماكن الشائعة للبدء. تسلط نتائج اختبارك الضوء على المجالات التي يجب التركيز عليها أولاً، بحيث يمكنك تحديد أين تضع جهدك.