Concurrence (énergique, axée sur la victoire), collaboration (énergique + coopérative, axée sur la solution), compromis (modéré, donner-prendre), évitement (non énergique, contourner), accommodation (non énergique, céder). Chaque mode implique un compromis entre énergique et coopération.

Aucun style unique n'est universellement meilleur. La concurrence est appropriée en cas d'urgence ; la collaboration est meilleure pour les questions complexes et à enjeux élevés ; le compromis fonctionne sous la pression du temps ; l'évitement convient aux questions triviales ; l'accommodation est juste quand préserver la relation l'emporte sur le résultat. L'objectif est d'utiliser le bon mode pour chaque situation.

Comprendre votre mode par défaut vous aide à reconnaître quand cela fonctionne contre vous. Les gros évitants manquent d'occasions de s'auto-plaider. Les concurrents lourds endommagent les relations. La conscience est la première étape pour choisir des réponses plus flexibles et appropriées à la situation.

Oui. Le TKI a des décennies de recherche soutenant sa fiabilité et sa validité pour mesurer le comportement de conflit dans les organisations. Il est utilisé par les professionnels des RH, les médiateurs, les coachs exécutifs et les psychologues organisationnels dans le monde entier.