મુખ્ય સામગ્રી પર જાઓ
Careerફ્રેમવર્ક-આધારિત

ગ્રાહક સેવા યોગ્યતા

મફત ગ્રાહક સેવા યોગ્યતા ટેસ્ટ ઓનલાઇન આપો. 20 પ્રશ્નોમાં સહાનુભૂતિ, સંયમ, સાધનસંપન્નતા અને સ્પષ્ટતા માપો, ત્વરિત, સાદી-અંગ્રેજી પ્રોફાઇલ સાથે. સપોર્ટ અને કોન્ટેક્ટ-સેન્ટર હાયરિંગ ટીમો અને પ્રતિનિધિઓ બંને માટે બનાવેલ છે.

20 પ્રશ્નો3 મિનિટ

સાઇનઅપની જરૂર નથી — તમારું પરિણામ તરત દેખાય છે.

તમે શું શોધશો
  • તમારું ઉત્કૃષ્ટ સપોર્ટ પાસું અને તે જે આર્કેટાઇપ તરફ નિર્દેશ કરે છે, શ્રોતા, એન્કર, ફિક્સર, અથવા માર્ગદર્શક
  • તમારી સહાનુભૂતિ: શું તમે નિરાશા વ્યક્ત થાય તે પહેલાં તેની નોંધ લો છો અને તેને અનુરૂપ તમારા સ્વરને સમાયોજિત કરો છો
  • તમારો સંયમ: ખરાબ કૉલ અથવા તેની શ્રેણી દરમિયાન તમારી ગતિ અને સ્વર કેટલા સ્થિર રહે છે
  • તમારી સાધનસંપન્નતા: જ્યારે પ્રમાણભૂત ઉપાય લાગુ ન થાય ત્યારે શું તમે વૈકલ્પિક ઉપાય શોધી કાઢો છો
FAQ
  • સતત સપોર્ટ પ્રદર્શન પાછળના ચાર પાસાં: સહાનુભૂતિ (નિરાશા વ્યક્ત થાય તે પહેલાં તેની નોંધ લેવી અને તેને અનુરૂપ સ્વરને સમાયોજિત કરવો), સંયમ (ખરાબ કૉલ અથવા તેની શ્રેણી દરમિયાન સ્થિર અને સ્પષ્ટ રહેવું), સાધનસંપન્નતા (જ્યારે પ્રમાણભૂત ઉપાય લાગુ ન થાય ત્યારે વૈકલ્પિક ઉપાય શોધવો), અને સ્પષ્ટતા (સરળ ભાષામાં ઉકેલ સમજાવવો અને તેની પુષ્ટિ કરવી કે તે સમજાયો છે). તમારું પ્રભાવશાળી પાસું તમારા પરિણામનો આર્કેટાઇપ નક્કી કરે છે, શ્રોતા, એન્કર, ફિક્સર, અથવા માર્ગદર્શક.

  • હા, અન્ય ઘણા ઇનપુટ્સમાંના એક તરીકે. ઉમેદવાર જે લિંક પોતે લેશે તે જ લિંક મોકલો અને તમે બંને સમાન પ્રશ્નો અને માળખું જોશો. તે વાતચીત શરૂ કરવા માટે સારી રીતે કામ કરે છે જે ઇન્ટરવ્યુ અથવા શેડોડ શિફ્ટમાં તપાસવા યોગ્ય પાસાઓને ફ્લેગ કરે છે. તે ક્યારેય એકમાત્ર-નિર્ણય દ્વાર બનવાનો હેતુ નથી.

  • તે લેવું મફત છે અને તમારો આર્કેટાઇપ અને ટોચનું પાસું સ્ક્રીન પર દેખાય છે, જેમાં કોઈ સાઇનઅપની જરૂર નથી. વિગતવાર ચાર-પાસાંની પ્રોફાઇલ પ્રીમિયમનો ભાગ છે.

  • લગભગ 3 મિનિટ. તેમાં 20 ટૂંકા વિધાનો છે જેના જવાબ પાંચ-પોઇન્ટના કરાર સ્કેલ પર આપવાના હોય છે, સંપૂર્ણ અસંમતથી સંપૂર્ણ સંમત સુધી. સ્વચાલિત સંમતિ ઘટાડવા માટે કેટલાક વિધાનો ઉલટા-શબ્દોમાં છે.