ग्राहक सेवा अभियोग्यता
मोफत ग्राहक सेवा अभियोग्यता चाचणी ऑनलाइन द्या. 20 प्रश्नांमध्ये सहानुभूती, शांतचित्तता, साधनसंपन्नता आणि स्पष्टता मोजा, आणि सोप्या, सरळ भाषेतील तात्काळ प्रोफाइल मिळवा. सपोर्ट आणि कॉन्टॅक्ट सेंटर भरती टीमसाठी तसेच प्रत्यक्ष काम करणाऱ्या प्रतिनिधींसाठीही बनवलेली.
साइन-अपची गरज नाही — तुमचा निकाल तात्काळ दिसतो.
- सपोर्टमधील तुमचा सर्वात ठळक पैलू आणि तो ज्या आर्किटाइपकडे निर्देश करतो तो, श्रोता, अँकर, फिक्सर किंवा मार्गदर्शक
- तुमची सहानुभूती: नाराजी बोलून दाखवण्याआधीच तुम्ही ती ओळखता का आणि त्यानुसार तुमच्या बोलण्याचा सूर बदलता का
- तुमची शांतचित्तता: अवघड कॉल किंवा सलग अशा अनेक कॉलमध्ये तुमचा वेग आणि सूर किती स्थिर राहतो
- तुमची साधनसंपन्नता: नेहमीचा उपाय लागू होत नसताना तुम्ही तात्काळ पर्यायी मार्ग शोधता का
सातत्यपूर्ण सपोर्ट कामगिरीमागील चार पैलू: सहानुभूती (नाराजी बोलून दाखवण्याआधीच ओळखणे आणि बोलण्याचा सूर त्यानुसार बदलणे), शांतचित्तता (अवघड कॉल किंवा सलग अशा अनेक कॉलमधून स्थिर आणि स्पष्ट राहणे), साधनसंपन्नता (नेहमीचा उपाय लागू होत नसताना पर्यायी मार्ग शोधणे) आणि स्पष्टता (तोडगा सोप्या भाषेत समजावून सांगणे आणि तो समजला आहे याची खात्री करणे). तुमचा प्रबळ पैलू तुमचा निकाल आर्किटाइप ठरवतो, श्रोता, अँकर, फिक्सर किंवा मार्गदर्शक.
हो, अनेकांपैकी एक घटक म्हणून. उमेदवार स्वतः ज्या लिंकवरून चाचणी देईल तीच लिंक पाठवा, म्हणजे तुम्हा दोघांना अगदी सारखे प्रश्न आणि मांडणी दिसेल. संभाषण सुरू करण्यासाठी ती चांगली उपयोगी पडते आणि मुलाखतीत किंवा निरीक्षणासाठी सोबत राहून केलेल्या शिफ्टमध्ये तपासून पाहण्यासारखे पैलू अधोरेखित करते. एकमेव निर्णायक निकष म्हणून वापरण्यासाठी तिची रचना कधीही केलेली नाही.
चाचणी देणे मोफत आहे आणि तुमचा आर्किटाइप आणि प्रमुख पैलू स्क्रीनवर दिसतात, साइनअप आवश्यक नाही. चार पैलूंचे सविस्तर प्रोफाइल प्रीमियमचा भाग आहे.
सुमारे 3 मिनिटे. यात 20 छोटी विधाने असून त्यांना पाच-स्तरीय सहमती श्रेणीवर उत्तर द्यायचे असते, पूर्णपणे असहमत ते पूर्णपणे सहमत या दरम्यान. काही विधाने उलट शब्दरचनेत आहेत, जेणेकरून आपोआप सहमती दर्शवण्याची प्रवृत्ती कमी व्हावी.