ਮੁਫ਼ਤ ਕਸਟਮਰ ਸਰਵਿਸ ਐਪਟੀਟਿਊਡ ਟੈਸਟ, 20 ਸਵਾਲ
ਮੁਫ਼ਤ ਕਸਟਮਰ ਸਰਵਿਸ ਐਪਟੀਟਿਊਡ ਟੈਸਟ ਆਨਲਾਈਨ ਲਓ। 20 ਸਵਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਹਮਦਰਦੀ, ਸੰਜਮ, ਸਾਧਨਸੰਪੰਨਤਾ ਅਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਮਾਪੋ, ਇੱਕ ਤੁਰੰਤ, ਸਾਦੀ-ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਨਾਲ। ਸਪੋਰਟ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ-ਕੇਂਦਰ ਭਰਤੀ ਟੀਮਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀਆਂ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ।
ਕਸਟਮਰ ਸਰਵਿਸ ਐਪਟੀਟਿਊਡ ਕੀ ਹੈ?
ਕਸਟਮਰ ਸਰਵਿਸ ਐਪਟੀਟਿਊਡ ਟੈਸਟ ਇੱਕ 20-ਸਵਾਲ, JobCannon-ਨਿਰਮਿਤ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਵਲੀ ਹੈ ਜੋ ਸਥਿਰ ਸਪੋਰਟ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਪਿੱਛੇ ਚਾਰ ਪਹਿਲੂ ਪੜ੍ਹਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਚਾਰ ਹਨ Empathy (ਹਮਦਰਦੀ — ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਦੱਸੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਨੋਟਿਸ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਟੋਨ ਨੂੰ ਉਸ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰਨਾ), Composure (ਸੰਜਮ — ਇੱਕ ਔਖੀ ਕਾਲ ਜਾਂ ਲੜੀ ਦੌਰਾਨ ਸਥਿਰ ਅਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਰਹਿਣਾ), Resourcefulness (ਸਾਧਨਸੰਪੰਨਤਾ — ਜਦੋਂ ਮਿਆਰੀ ਹੱਲ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਤਾਂ ਬਦਲਵਾਂ ਰਾਹ ਲੱਭਣਾ), ਅਤੇ Clarity (ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ — ਹੱਲ ਨੂੰ ਸਾਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਸਮਝਾਉਣਾ ਅਤੇ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨਾ ਕਿ ਇਹ ਸਮਝ ਆਇਆ)।
Keep readingShow less
ਭਰਤੀ ਟੀਮਾਂ ਅਜਿਹੀ ਰੀਡਿੰਗ ਨੂੰ ਕਈ ਸਕ੍ਰੀਨਿੰਗ ਇਨਪੁੱਟਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਵਜੋਂ ਵਰਤਦੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਕ 20-ਸਵਾਲ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਵਲੀ ਇੱਕ ਰੋਲ-ਪਲੇ, ਇੱਕ ਰੈਫਰੈਂਸ ਜਾਂਚ, ਜਾਂ ਅਸਲ ਟਿਕਟ ਅਤੇ ਕਾਲ ਡਾਟਾ ਦੀ ਥਾਂ ਨਹੀਂ ਲੈ ਸਕਦੀ, ਅਤੇ ਇਹ ਕਦੇ ਵੀ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਭਰਤੀ ਕਰਨ ਜਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕੋ-ਇੱਕ ਕਾਰਨ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ। ਇਹ ਜੋ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਰਦੀ ਹੈ ਉਹ ਹੈ ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ ਇੱਕ ਸਾਂਝਾ, ਸਾਦੀ-ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬਿੰਦੂ ਸਾਹਮਣੇ ਲਿਆਉਣਾ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਪਹਿਲੂਆਂ ਨੂੰ ਝੰਡੀ ਦੇਣਾ ਜੋ ਇੰਟਰਵਿਊ ਜਾਂ ਸ਼ੈਡੋ ਕੀਤੀ ਸ਼ਿਫਟ ਵਿੱਚ ਜਾਂਚਣ ਯੋਗ ਹਨ।
ਹਰ ਨਤੀਜਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ-ਪਹਿਲੂ ਆਰਕੀਟਾਈਪ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ: Listener (Empathy), Anchor (Composure), Fixer (Resourcefulness), ਜਾਂ Guide (Clarity)। ਉਹੀ ਟੈਸਟ ਜੋ ਇੱਕ ਉਮੀਦਵਾਰ ਸਵੈ-ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬ ਲਈ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਉਹੀ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਭਰਤੀ ਟੀਮ ਭੇਜ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਦੋਵੇਂ ਪਾਸੇ ਬਿਲਕੁਲ ਉਹੀ ਸਵਾਲ ਅਤੇ ਉਹੀ ਇਮਾਨਦਾਰ ਫਰੇਮਿੰਗ ਦੇਖਦੇ ਹਨ।
