Инструмент определения способов разрешения конфликтов Томаса-Килманна (TKI) — это наиболее широко используемая в мире оценка стилей разрешения конфликтов, применяемая организациями и медиаторами по всему миру. Разработанный Кеннетом Томасом и Ральфом Килманном, он определяет пять способов разрешения конфликтов на основе двух измерений: насколько настойчиво вы преследуете свои собственные потребности и насколько кооперативно вы учитываете потребности других.

Пять способов: Соперничество (настойчивый, некооперативный, победа важнее всего), Сотрудничество (настойчивый, кооперативный, поиск лучшего решения для всех), Компромисс (умеренный по обоим параметрам, разделение разницы), Избегание (ненастойчивый, некооперативный, уклонение от конфликта) и Приспособление (ненастойчивый, кооперативный, уступчивый по отношению к другим). Каждый способ уместен в определенных ситуациях; цель — универсальность.