வாடிக்கையாளர் சேவைத் திறனறித் தேர்வு இலவசமா?

தேர்வை எடுப்பது இலவசம்; பதிவு எதுவும் தேவையின்றி உங்கள் ஆதிவடிவமும் முதன்மைக் கூறும் திரையில் தோன்றும். விரிவான நான்கு கூறு சுயவிவரம் பிரீமியத்தின் ஒரு பகுதி.

வாடிக்கையாளர் சேவைத் திறனறித் தேர்வுக்கு எவ்வளவு நேரம் ஆகும்?

சுமார் 3 நிமிடங்கள். இது 20 சிறிய கூற்றுகளைக் கொண்டது, முற்றிலும் மறுப்பது முதல் முற்றிலும் ஒப்புக்கொள்வது வரை ஐந்து நிலை ஒப்புதல் அளவுகோலில் பதிலளிக்கப்படுகிறது. தானாக ஒப்புக்கொள்ளும் போக்கைக் குறைக்க, சில கூற்றுகள் எதிர்மறைச் சொற்களில் எழுதப்பட்டுள்ளன.

இது உணர்வுசார் நுண்ணறிவு அல்லது பணி நெறிமுறைகளிலிருந்து எவ்வாறு வேறுபடுகிறது?

உணர்வுசார் நுண்ணறிவு, எந்தச் சூழலிலும் உணர்ச்சிகளை நீங்கள் எவ்வாறு புரிந்துகொண்டு கையாளுகிறீர்கள் என்பதை விரிவாக அளவிடுகிறது, நேரடி ஆதரவு உரையாடலில் மட்டுமல்ல. பணி நெறிமுறைகள், நிலைத்தன்மை மற்றும் தொடர்ந்து நிறைவேற்றுதல் போன்ற பொதுவான பணியிட நம்பகத்தன்மை அம்சங்களை அளவிடுகிறது. இந்தத் தேர்வு மிகவும் குறுகியது, மேலும் நடைமுறைசார்ந்தது, ஆதரவு உரையாடலுடன் நேரடியாகத் தொடர்புடைய நான்கு அம்சங்களை மதிப்பிடுகிறது: விரக்தியைப் புரிந்துகொள்ளுதல், அந்த அழுத்தத்திலும் நிலையாக இருத்தல், ஒரு தீர்வை அந்த நேரத்தில் உருவாக்குதல், அதைத் தெளிவாக விளக்குதல்.

இலவச வாடிக்கையாளர் சேவைத் திறனறித் தேர்வு, 20 கேள்விகள்

Q: ஆதரவு மற்றும் தொடர்பு மையப் பணிகளுக்கான விண்ணப்பதாரர்களை முதற்கட்டமாக வடிகட்ட பணியமர்த்தல் குழுக்கள் இதைப் பயன்படுத்தலாமா?

ஆம், பல உள்ளீடுகளில் ஒன்றாக. விண்ணப்பதாரர் தாமே எழுதக்கூடிய அதே இணைப்பை அனுப்புங்கள், நீங்கள் இருவரும் ஒரே மாதிரியான கேள்விகளையும் முன்வைப்பையும் காண்பீர்கள். நேர்காணலிலோ உடனிருந்து கவனிக்கும் பணிநேரத்திலோ ஆழ்ந்து ஆராயத் தகுந்த அம்சங்களைச் சுட்டிக்காட்டி, உரையாடலைத் தொடங்க இது நன்கு உதவுகிறது. ஒரே அடிப்படையில் முடிவெடுக்கும் வாயிலாக இருப்பதற்காக இது ஒருபோதும் வடிவமைக்கப்படவில்லை.

இலவச வாடிக்கையாளர் சேவைத் திறனறித் தேர்வை ஆன்லைனில் எழுதுங்கள். 20 கேள்விகளில் ஒத்துணர்வு, நிதானம், சமயோசிதத் திறன் மற்றும் தெளிவை அளவிடுங்கள், உடனடியான, எளிய மொழியிலான புரொஃபைலுடன். வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மற்றும் தொடர்பு மையப் பணியமர்த்தல் குழுக்களுக்கும் பிரதிநிதிகளுக்கும் ஒரே மாதிரி உருவாக்கப்பட்டது.

20 கேள்விகள்3 நிமிடங்கள்

இந்தத் தேர்வை எடுங்கள்

அடிப்படைகள்

வாடிக்கையாளர் சேவைத் திறனாற்றல் என்றால் என்ன?

வாடிக்கையாளர் சேவைத் திறனறித் தேர்வு என்பது, சீரான ஆதரவுச் செயல்திறனுக்குப் பின்னால் உள்ள நான்கு அம்சங்களை அளவிடும், JobCannon உருவாக்கிய 20 கேள்விகள் கொண்ட கேள்வித்தாள். அந்த நான்கு அம்சங்கள் ஒத்துணர்வு (சொல்லப்படுவதற்கு முன்பே விரக்தியை உணர்ந்து, அதற்கேற்பக் குரல் தொனியை மாற்றிக்கொள்ளுதல்), நிதானம் (கடினமான அழைப்பிலோ தொடர்ச்சியான அழைப்புகளிலோ நிலையாகவும் தெளிவாகவும் இருத்தல்), சமயோசிதத் திறன் (வழக்கமான தீர்வு பொருந்தாதபோது மாற்று வழியைக் கண்டறிதல்), மற்றும் தெளிவு (தீர்வை எளிய மொழியில் விளக்கி, அது புரிந்ததா என உறுதிசெய்தல்) ஆகியவை.

மேலும் படிக்க

பணியமர்த்தல் குழுக்கள் இது போன்ற மதிப்பீட்டை, பல தேர்வு உள்ளீடுகளில் ஒன்றாகப் பயன்படுத்துகின்றன. 20 கேள்விகள் கொண்ட கேள்வித்தாள், ரோல்-ப்ளேக்கோ, பரிந்துரைச் சரிபார்ப்புக்கோ, உண்மையான டிக்கெட் மற்றும் அழைப்புத் தரவுக்கோ மாற்றாக முடியாது, மேலும் யாரையும் பணியமர்த்தவோ நிராகரிக்கவோ அது ஒருபோதும் ஒரே காரணமாக இருக்கக்கூடாது. உரையாடலுக்கான பகிரப்பட்ட, எளிய மொழியிலான தொடக்கப்புள்ளியை வழங்குவதும், நேர்காணலிலோ உடனிருந்து கவனிக்கும் பணிநேரத்திலோ ஆழ்ந்து ஆராயத் தகுந்த அம்சங்களைச் சுட்டிக்காட்டுவதும் இதன் சிறப்பு.

ஒவ்வொரு முடிவும் முதன்மை அம்சத்துக்குரிய ஆதிவடிவத்துடன் பொருந்துகிறது: செவிமடுப்பவர் (ஒத்துணர்வு), நங்கூரம் (நிதானம்), சிக்கல் தீர்ப்பவர் (சமயோசிதத் திறன்), அல்லது வழிகாட்டி (தெளிவு). ஒரு விண்ணப்பதாரர் சுய சிந்தனைக்காக எழுதக்கூடிய அதே தேர்வையே ஒரு பணியமர்த்தல் குழுவும் அனுப்ப முடியும், எனவே இரு தரப்பும் சரியாக அதே கேள்விகளையும் அதே நேர்மையான முன்வைப்பையும் காண்கின்றன.

நீங்கள் பெறுவது

இந்தத் தேர்வு என்ன வெளிப்படுத்தும்

உங்கள் ஆதரவுப் பணியில் தனித்து நிற்கும் அம்சமும், அது சுட்டும் ஆதிவடிவமான செவிமடுப்பவர், நங்கூரம், சிக்கல் தீர்ப்பவர் அல்லது வழிகாட்டியும்

உங்கள் ஒத்துணர்வு: சொல்லப்படுவதற்கு முன்பே விரக்தியை உணர்ந்து, அதற்கேற்பக் குரல் தொனியை மாற்றிக்கொள்கிறீர்களா என்பது

உங்கள் நிதானம்: கடினமான அழைப்பிலோ தொடர்ச்சியான அழைப்புகளிலோ உங்கள் வேகமும் தொனியும் எவ்வளவு நிலையாக இருக்கின்றன என்பது

உங்கள் சமயோசிதத் திறன்: வழக்கமான தீர்வு பொருந்தாதபோது, அந்த நேரத்துக்கு ஏற்ற மாற்று வழியை உருவாக்குகிறீர்களா என்பது

உங்கள் தெளிவு: வாடிக்கையாளர் இரண்டாவது முறை கேட்க வேண்டியிராதபடி தீர்வை எவ்வளவு நன்றாக விளக்குகிறீர்கள் என்பது

இலவச வாடிக்கையாளர் சேவைத் திறனறித் தேர்வு, 20 கேள்விகள்

வாடிக்கையாளர் சேவைத் திறனாற்றல் என்றால் என்ன?

இந்தத் தேர்வு என்ன வெளிப்படுத்தும்

இப்போதே வாடிக்கையாளர் சேவைத் திறனறித் தேர்வு தேர்வை எடுங்கள்

தொடர்புடைய தேர்வுகள்