แข่งขัน (เต็มใจ มุ่งเน้นชัยชนะ) ร่วมมือ (เต็มใจ + ร่วมมือ มุ่งเน้นวิธีแก้ปัญหา) ประนีประนอม (ปานกลาง ให้และรับ) หลีกเลี่ยง (ไม่เต็มใจ หลีกเลี่ยง) ยอมรับ (ไม่เต็มใจ ยอมรับ) โหมดแต่ละโหมดเกี่ยวข้องกับการประนีประนอมระหว่างความเต็มใจและความเต็มใจในการร่วมมือ

ไม่มีสไตล์เดียวที่ดีที่สุดสำหรับทุกคน แข่งขันเหมาะสมในสถานการณ์ฉุกเฉิน ร่วมมือเป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาที่ซับซ้อนและเสี่ยงสูง ประนีประนอมใช้ได้ภายใต้ความกดดันด้านเวลา การหลีกเลี่ยงเหมาะสมกับปัญหาเล็กน้อย การยอมรับเป็นสิ่งที่ถูกต้องเมื่อการรักษาความสัมพันธ์มีน้ำหนักมากกว่าผลลัพธ์ เป้าหมายคือการใช้โหมดที่ถูกต้องสำหรับแต่ละสถานการณ์

การเข้าใจโหมดเริ่มต้นของคุณช่วยให้คุณรับรู้เมื่อมันทำงานต่อต้านคุณ ผู้ที่หลีกเลี่ยงมากมายพลาดโอกาสในการสนับสนุนตนเอง ผู้แข่งขันมากมายทำให้ความสัมพันธ์เสียหาย การตระหนักรู้เป็นขั้นตอนแรกในการเลือกการตอบสนองที่มีความยืดหยุ่นและเหมาะสมกับสถานการณ์มากขึ้น

ใช่ TKI มีการวิจัยนับทศวรรษที่สนับสนุนความน่าเชื่อถือและความตรงในการวัดพฤติกรรมการจัดการความขัดแย้งในองค์กร ใช้โดยมืออาชีพ HR ผู้ไกล่เกลี่ย ผู้ฝึกสอนผู้บริหาร และนักจิตวิทยาองค์กรทั่วโลก