Чотири аспекти стабільно високої якості обслуговування клієнтів: Емпатія (помічати роздратування ще до того, як про нього сказали, і підлаштовувати тон під нього), Витримка (залишатися спокійним і чітким протягом складного дзвінка чи серії таких дзвінків), Кмітливість (знаходити обхідний шлях, коли стандартне рішення не підходить) та Ясність (пояснювати рішення простою мовою і переконуватися, що воно зрозуміле). Ваш домінуючий аспект визначає ваш архетип результату: Слухач, Опора, Вирішувач або Провідник.

Так, як один із кількох інструментів. Надішліть те саме посилання, за яким кандидат проходив би тест самостійно, і ви обидва побачите однакові запитання та формулювання. Він добре працює як відправна точка для розмови, що висвітлює аспекти, які варто обговорити на співбесіді чи під час стажування у парі з досвідченим співробітником. Він ніколи не призначався бути єдиним критерієм для рішення.

Пройти безкоштовно, і ваш архетип та найвиразніший аспект з'являються на екрані без реєстрації. Докладний профіль за чотирма аспектами входить до Premium.

Близько 3 хвилин. Це 20 коротких тверджень, які потрібно оцінити за п'ятибальною шкалою згоди, від «категорично не погоджуюся» до «цілком погоджуюся». Кілька пунктів мають зворотне формулювання, щоб зменшити автоматичну згоду.