Ushbu baholash haqida

Mijozlarga Xizmat Koʻrsatish Qobiliyati Testi

20 savollar3 daqiqa

Mijozlarga Xizmat Koʻrsatish Qobiliyati testini topshiring Ushbu test haqida koʻproq bilib oling

BepulDarhol natijalar · 3 daqiqa

Mijozlarga Xizmat Koʻrsatish Qobiliyati nima?

Mijozlarga Xizmat Koʻrsatish Qobiliyati testi — JobCannon tomonidan yaratilgan, barqaror xizmat koʻrsatish samaradorligi ortidagi toʻrtta jihatni oʻlchaydigan 20 savolli soʻrovnoma. Bu toʻrt jihat: Empatiya (mijoz gʻazabini u aytmasdan oldin sezish va ohangni shunga moslashtirish), Xotirjamlik (ogʻir qoʻngʻiroq yoki ketma-ket bir nechta ogʻir qoʻngʻiroq davomida barqaror va aniq boʻlib qolish), Topqirlik (standart yechim ishlamaganda muqobil yoʻl topish), va Aniqlik (yechimni oddiy tilda tushuntirish va uning yetganini tasdiqlash).

Ishga qabul qilish jamoalari bunday testni bir nechta saralash manbalaridan biri sifatida ishlatadi. 20 savolli soʻrovnoma rolli oʻyin, tavsiyanoma tekshiruvi yoki haqiqiy murojaat va qoʻngʻiroq maʼlumotlarining oʻrnini bosa olmaydi va hech qachon kimnidir yollash yoki rad etish uchun yagona sabab boʻlmasligi kerak. Test nima qila oladi — u suhbat uchun umumiy, tushunarli boshlangʻich nuqta yaratadi va intervyu yoki kuzatiladigan smenada chuqurroq oʻrganishga arziydigan jihatlarni belgilaydi.

Oʻqishni davom ettiring

Har bir natija ustun jihatga mos arxetipga bogʻlanadi: Tinglovchi (Empatiya), Tayanch (Xotirjamlik), Yechuvchi (Topqirlik), yoki Yoʻlboshchi (Aniqlik). Nomzod oʻz-oʻzini baholash uchun topshiradigan test bilan ishga qabul qilish jamoasi yuboradigan test — aynan bir xil test, shuning uchun ikkala tomon ham xuddi bir xil savollarni va bir xil halol doirani koʻradi.

Nima Kashf Qilasiz

Sizning ustun xizmat koʻrsatish jihatingiz va u koʻrsatgan arxetip: Tinglovchi, Tayanch, Yechuvchi yoki Yoʻlboshchi

Sizning Empatiyangiz: mijoz gʻazabini u aytmasdan oldin sezib, ohangingizni shunga moslashtirasizmi

Sizning Xotirjamligingiz: ogʻir qoʻngʻiroq yoki ketma-ket bir nechta ogʻir qoʻngʻiroq davomida surʼat va ohangingiz qanchalik barqaror qoladi

Sizning Topqirligingiz: standart yechim ishlamaganda muqobil yoʻlni oʻzingiz topa olasizmi

Sizning Aniqligingiz: yechimni mijoz qayta soʻramaydigan darajada qanchalik yaxshi tushuntira olasiz

Savol Qanday Koʻrinadi

20 dan 1-savol

Mijoz gʻazablanganini u toʻgʻridan-toʻgʻri aytmasdan oldin ham sezaman.

Bundan keyin yana 19 ta · Hammasi boʻlib 3 daqiqaBunga javob bering

Qanday Ishlaydi

1
Javob berish
20 ta savol, 3 daqiqa. Avtomatik oldinga — qoʻlda Keyingi yoʻq.
2
Natijani koʻring
Profilingizning bir zumda tahlili. Bepul, ulashish mumkin, tizimga kirsangiz saqlanadi.
3
Chuqurroq boring
Premium toʻliq hisobotni ochadi — karyeralar, kuchli tomonlar, oʻsish yoʻllari.

Tez-Tez Berilgan Savollar

Mijozlarga Xizmat Koʻrsatish Qobiliyati testi nimani oʻlchaydi?

Barqaror xizmat koʻrsatish samaradorligi ortidagi toʻrt jihat: Empatiya (mijoz gʻazabini u aytmasdan oldin sezish va ohangni shunga moslashtirish), Xotirjamlik (ogʻir qoʻngʻiroq yoki ketma-ket bir nechta ogʻir qoʻngʻiroq davomida barqaror va aniq boʻlib qolish), Topqirlik (standart yechim ishlamaganda muqobil yoʻl topish), va Aniqlik (yechimni oddiy tilda tushuntirish va uning yetganini tasdiqlash). Sizning ustun jihatingiz natija arxetipingizni belgilaydi: Tinglovchi, Tayanch, Yechuvchi yoki Yoʻlboshchi.

Ishga qabul qilish jamoalari buni qoʻllab-quvvatlash va kontakt-markaz nomzodlarini saralash uchun ishlata oladimi?

Ha, bir nechta manbadan biri sifatida. Nomzod oʻzi topshiradigan bir xil havolani yuboring — ikkala tomon ham bir xil savollarni va bir xil doirani koʻradi. Bu intervyu yoki kuzatiladigan smenada chuqurroq oʻrganishga arziydigan jihatlarni belgilovchi suhbat boshlagʻich sifatida yaxshi ishlaydi. U hech qachon yagona hal qiluvchi omil boʻlishga moʻljallanmagan.

Mijozlarga Xizmat Koʻrsatish Qobiliyati testi bepulmi?

Testni topshirish bepul, va sizning arxetipingiz hamda ustun jihatingiz roʻyxatdan oʻtmasdan darhol ekranda koʻrsatiladi. Toʻrtta jihatning batafsil profili Premium tarkibiga kiradi.

Mijozlarga Xizmat Koʻrsatish Qobiliyati testi qancha vaqt oladi?

Taxminan 3 daqiqa. Bu — mutlaqo rozi emasdan mutlaqo roziga qadar besh bosqichli shkala boʻyicha javob beriladigan 20 ta qisqa bayonot. Avtomatik rozilikni kamaytirish uchun bir nechta band teskari shaklda yozilgan.

Bu Emosional Intellekt yoki Ish Axloqidan nimasi bilan farq qiladi?

Emosional Intellekt har qanday sharoitda hissiyotlarni qanday oʻqiy va boshqara olishingizni keng maʼnoda oʻlchaydi, aniq bir jonli xizmat koʻrsatish oʻzaro taʼsiriga xos emas. Ish Axloqi ishyoyidagi umumiy ishonchlilik jihatlarini, masalan izchillik va vaʼdaga amal qilishni oʻlchaydi. Bu test torroq va amaliyroq — u toʻgʻridan-toʻgʻri xizmat koʻrsatish oʻzaro taʼsiriga bogʻliq toʻrtta jihatni baholaydi: gʻazabni sezish, unga qaramay barqaror qolish, yechimni topqirlik bilan topish va uni aniq tushuntirish.