يخبرك التقييم الذاتي كيف ترى نفسك. أما النقطة في السيرة الذاتية أو التعليق في تقييم الأداء فعليه أن يُظهر ما فعلته. والاثنان مرتبطان، إذ يمكن لملفك الشخصي أن يوجّهك إلى السلوكيات التي تبحث عنها في تاريخك، لكن النوع الثاني من الجمل وحده هو الذي يقنع أي شخص آخر. يوضح هذا الدليل كيف تكتبه للكفاءات الست كلها دون أن تخترع رقمًا واحدًا.
التقييم مرآة، والنقطة دليل
تجد مراجعات الأبحاث حول مدى جودة حكم الناس على قدراتهم، مثل دراسة زيل وكريزان التجميعية، أن النظرة الذاتية والمقاييس الخارجية تتوافقان بدرجة معتدلة فقط. وهذا ليس سببًا لتشك في نفسك. إنه سبب لتحمل معك شيئًا يستطيع القارئ أن يتحقق منه.
كلمة المستوى من اختبار الكفاءات لا يمكن التحقق منها. إنها وصفك أنت لعدد المرات التي تتصرف فيها بست طرق، صادر عن اختبار مجاني من JobCannon ليس اختبار قدرات وليس مثبت الصلاحية. أما جملة عمّا فعلته، ولمن، وماذا حدث، فيمكن التحقق منها. ومهمة ملفك أن يقترح أين تنقّب في ذاكرتك؛ ومهمة النقطة أن تحتوي ما تستخرجه.
السلوك والسياق والنتيجة
لكل نقطة قوية أو جملة تقييم ثلاثة أجزاء: السلوك (ما فعلته، يتصدره فعل)، والسياق (أين، ولمن، وتحت أي ضغط)، والنتيجة (ما الذي تغيّر، أو ما الذي صار بوسع أحد فعله بعد ذلك ولم يكن بوسعه من قبل).
- وصف لا دليل: «مهارات تواصل ممتازة.»
- السلوك والسياق والنتيجة: «كتبتُ مذكرة الحالة الأسبوعية لـ[الفريق]، وغطّيتُ فيها ما أُنجز وما تعطّل ومن عليه أن يقرر؛ [نتيجة يمكنك الإشارة إليها].»
كل ما بين قوسين مربعين عنصر نائب يُستبدل بتفصيل حقيقي من عندك. فإذا لم يكن لديك رقم صادق للنتيجة، فلا تخمّن. استخدم بدلًا من ذلك حقيقة بسيطة (من اعتمد عليه، وكم استمر، وما الذي توقف عن الحدوث) أو احذف جملة النتيجة وأبقِ السلوك.
ست كفاءات، ست نقاط، ست جمل تقييم
هذه قوالب. كل قوس لك لتملأه بشيء صحيح، وأي [رقم] يعني رقمًا من سجلاتك أنت، لا غير.
- التواصل. السيرة الذاتية: «كتبتُ مذكرة الحالة الأسبوعية لـ[الفريق]، وغطّيتُ فيها ما أُنجز وما تعطّل ومن عليه أن يقرر؛ [نتيجة يمكنك الإشارة إليها].» التقييم: «نقلتُ عمليات تسليم العمل لدينا من الشفهية إلى المكتوبة ([مثال، تاريخ]). وما زلت أتجاوز الملخص حين أستعجل، لذلك أحتفظ بقالب.»
- حل المشكلات. السيرة الذاتية: «تتبّعتُ [المشكلة المتكررة] إلى [السبب] بمقارنة [ما قارنته]، وأصلحتُها بـ[إجراء]؛ [ما توقف عن الحدوث].» التقييم: «في [المسألة] دوّنتُ ما أعرفه وما أخمّنه قبل تغيير أي شيء ([النتيجة]). وأريد في المرحلة التالية أن أشرك [شخصًا] في وقت أبكر.»
- القيادة والمبادرة. السيرة الذاتية: «توليتُ مسؤولية [مهمة لا مسؤول عنها]، وحدّدتُ مسؤولين ومواعيد لـ[رقم] أشخاص، وتابعتُ حتى التسليم.» التقييم: «نسّقتُ [المشروع] حين لم يُكلَّف به أحد ([ما حدث]). وأريد أن أتحسن في تسليم العمل إلى الآخرين بدل الاحتفاظ به.»
- التخطيط والتنظيم. السيرة الذاتية: «خطّطتُ [المشروع] بالرجوع من الموعد النهائي [التاريخ] إلى خطوات مؤرّخة، ونبّهتُ مبكرًا إلى [الخطوة التي كانت تتأخر]، وسلّمتُ [ماذا ومتى].» التقييم: «أخطط للمسار الرئيسي جيدًا وأقلل من حساب المقاطعات. وفي [المشروع] أضفتُ فترة احتياط قبل [الجهة أو الخطوة التي يعتمد عليها العمل] ([النتيجة]).»
- التكيف. السيرة الذاتية: «توليتُ [مجالًا جديدًا] في مهلة قصيرة حين [التغيير]، وتعلّمتُ [أداة أو عملية]، وأبقيتُ [العمل القائم] في موعده.» التقييم: «حين تغيّرت الأولويات في [التاريخ]، أعدتُ ترتيب قائمتي في اليوم نفسه وأخبرتُ [الأشخاص] بما تغيّر بالنسبة إليهم ([النتيجة]).»
- العمل الجماعي. السيرة الذاتية: «عملتُ مع [الأدوار] على [هدف مشترك]، وغطّيتُ مهام [الزميل] خلال [الفترة]، واتفقنا على تقسيم [العمل] صمد حتى [التاريخ].» التقييم: «اختلفتُ أنا و[الزميل] حول [الموضوع]؛ فقمتُ بـ[ما فعلته] ([النتيجة]). وأتمرن على طلب المساعدة في وقت أبكر.»
عناصر نائبة لا تخمينات
- املأ كل قوس من شيء تستطيع الإشارة إليه: رسالة بريد أُرسلت، أو تذكرة، أو مدخل في التقويم، أو تقييم قديم، أو ذاكرة زميل.
- إذا لم تجد الرقم، فاحذف الرقم لا الجملة. وأبقِ الحقيقة البسيطة التي تعرفها.
- لا تقرّب إلى الأعلى. وإذا اضطررت إلى التقريب، فقل «نحو» وتأكد من أنك تستطيع الدفاع عنه إذا سألك القارئ كيف حسبت.
- إذا لم تتذكر شيئًا محددًا لكفاءة ما، فاتركها. فقد يخبرك ذلك بشيء عن عدد مرات استخدامك لها فعلًا، وقد يمنحك شهر من الممارسة الموثّقة أمثلة حقيقية تدوّنها.
كلمات تفضّلها وادعاءات لا تستطيع إثباتها
فضّل الأفعال البسيطة التي تسمّي فعلًا، مثل: كتبتُ، أدرتُ، أعددتُ، اتفقتُ، أعدتُ التخطيط، سلّمتُ، تتبّعتُ، رفعتُ الأمر، نسّقتُ، علّمتُ، سألتُ. وفضّل كذلك الأسماء البسيطة: المسؤول، والموعد، وقائمة التحقق، وتسليم العمل.
احذر من أي شيء لا تستطيع إسناده لو سألك القارئ «كيف تعرف؟»:
- أوصاف بلا سلوك: «متواصل ممتاز»، «قائد بالفطرة»، «عضو قوي في الفريق».
- تصنيفات: «الأفضل أداءً»، «الأفضل في الفريق»، ما لم يوثّق ذلك أحد.
- مستوى اختبار الكفاءات لديك أو نسبته المئوية، فهو تقييم ذاتي ولا يحمل أي تحقق خارجي.
- الإطلاقات: «دائمًا»، «أبدًا»، «في كل مرة».
- نتيجة جماعية تنسبها إلى نفسك وحدك. قل ما أسهمتَ به.
وللتنسيق والكلمات المفتاحية، راجع ما الذي يجعل السيرة الذاتية متوافقة مع أنظمة ATS. ولقسم المهارات، يمنحك تدقيق المهارات جردًا بما تستطيع فعله.
في تقييم الأداء: كفاءتان أو ثلاث وفجوة صادقة واحدة
لا يحتاج التقييم الذاتي إلى الست كلها. اختر الاثنتين أو الثلاث التي يمسّها دورك وأولويات مديرك أكثر من غيرها. ولكل منها، قدّم السلوك والسياق والنتيجة، ثم سطرًا عمّا تريد أن تفعله تاليًا. وأدرج فجوة صادقة واحدة؛ فمع شخص راقب سنتك، تجعل بقية الكلام أسهل تصديقًا.
وإن استطعت، فاطلب من مديرك أو من زميل ملاحظة واحدة عن الكفاءة التي تشعر بأقل قدر من اليقين تجاهها. وحيث يختلف رأيه عن تقييمك الذاتي، فذلك الاختلاف هو الجزء المفيد. وملفك من اختبار الكفاءات هو المكان الذي تبدأ منه المحادثة، لا درجة تدافع عنها. ويتناول المقال المرافق، إجابات نقاط القوة والضعف انطلاقًا من ملفك في الكفاءات، النسخة المنطوقة.