Клиентке қызмет көрсету іскерлігі
Клиентке қызмет көрсету іскерлігінің тегін сынағын онлайн тапсырыңыз. Эмпатияны, байсалдылықты, тапқырлықты және айқындықты 20 сұрақ арқылы өлшеңіз, нәтиже бірден қарапайым тілде көрсетіледі. Қолдау және байланыс орталығы жалдау командалары мен қызметкерлер үшін жасалған.
Тіркеусіз — нәтиже бірден шығады.
- Сіздің басым қолдау қырыңыз және ол көрсететін архетип: Тыңдаушы, Тірек, Шешуші немесе Бағыттаушы
- Сіздің Эмпатияңыз: клиенттің ашуын ол айтпай тұрып байқап, дауыс ырғағын соған сай реттейсіз бе
- Сіздің Байсалдылығыңыз: қиын қоңырау немесе қатарынан бірнеше қиын қоңырау кезінде қарқыныңыз бен дауыс ырғағыңыз қаншалықты тұрақты қалады
- Сіздің Тапқырлығыңыз: стандартты шешім көмектеспегенде балама жол ойлап табасыз ба
Тұрақты қолдау көрсету тиімділігінің артындағы төрт қыр: Эмпатия (клиенттің ашуын ол айтпай тұрып байқап, дауыс ырғағын соған сай реттеу), Байсалдылық (қиын қоңырау немесе қатарынан бірнеше қиын қоңырау кезінде де тұрақты әрі анық қалу), Тапқырлық (стандартты шешім көмектеспегенде балама жол табу), және Айқындық (шешімді қарапайым тілмен түсіндіріп, оның жеткенін растау). Сіздің басым қырыңыз нәтиже архетипіңізді анықтайды: Тыңдаушы, Тірек, Шешуші немесе Бағыттаушы.
Иә, бірнеше құралдың бірі ретінде. Кандидат өзі тапсыратын сілтемені дәл сол күйінде жіберіңіз — екі жақ та бірдей сұрақтар мен бірдей шеңберді көреді. Ол сұхбатта немесе бақылаудағы ауысымда тереңірек қарастыруға тұрарлық қырларды белгілейтін әңгіме бастаушы ретінде жақсы жұмыс істейді. Ол ешқашан жалғыз шешуші фактор болуға арналмаған.
Сынақты тапсыру тегін, ал архетипіңіз бен басым қырыңыз тіркелусіз-ақ бірден экранда көрінеді. Төрт қырдың толық профилі Premium жоспарына кіреді.
Шамамен 3 минут. Бұл — толықтай келісуден толықтай келіспеуге дейінгі бес деңгейлі шкала бойынша жауап берілетін 20 қысқа тұжырым. Автоматты келісуді азайту үшін бірнеше тармақ керісінше тұжырымдалған.
