Четыре аспекта, лежащих в основе стабильной работы в поддержке: Эмпатия (замечать раздражение ещё до того, как о нём сказали, и подстраивать тон под это), Хладнокровие (оставаться спокойным и ясным во время сложного звонка или череды таких звонков), Находчивость (находить обходной путь, когда стандартное решение не подходит) и Ясность (объяснять решение простым языком и убеждаться, что оно понято). Ваш доминирующий аспект определяет архетип результата: Слушатель, Якорь, Умелец или Проводник.

Да, как один из нескольких инструментов. Отправьте ту же ссылку, которую проходит кандидат, и вы оба видите одинаковые вопросы и формулировку. Это хорошо работает как точка отсчёта для разговора, которая выявляет аспекты, стоящие обсуждения на собеседовании или в ходе стажировки рядом с опытным сотрудником. Это никогда не должно быть единственным критерием решения.

Прохождение теста бесплатно, ваш архетип и ведущий аспект появляются на экране без регистрации. Подробный профиль по всем четырём аспектам — часть Премиума.

Примерно 4 минуты. Это 20 коротких утверждений, на которые нужно ответить по пятибалльной шкале согласия — от «полностью не согласен» до «полностью согласен». Несколько пунктов сформулированы в обратном порядке, чтобы снизить автоматическое согласие.