عاجلًا أم آجلًا يطرح المحاور السؤال: «كيف تقيّم نفسك في العمل ضمن فريق؟» أو السؤال الأكثر عمومية «كيف أنت في العمل؟» وإن كنت قد ملأت للتو ملف تقييم ذاتي، مثل الذي يمنحك إياه اختبار الكفاءات، فبين يديك شيء مفيد لهذه اللحظات. إنه مفيد كملاحظات لذاكرتك أنت، لا كوثيقة تقتبس منها. وإليك كيف تحوّله إلى إجابات تشبهك وتصمد أمام سؤال المتابعة.
ما الذي يستطيع المحاور استخدامه وما الذي لا يستطيع
الشخص الجالس أمامك لم يرَ نتائجك قط، ولا يعرف كيف صيغت العبارات، ولا سبيل له إلى الحكم على نسبة مئوية من اختبار لم يختره. فإذا بدأت بقولك «ملفي يقول إنني قوي في التخطيط والتنظيم، وبجانبه نسبة مئوية»، فقد سلّمته رقمًا لا يستطيع التحقق منه وشيئًا لا يستطيع تخيّله. وقد يبدو أيضًا كأنك تترك موقعًا إلكترونيًا يصفك بدلًا منك.
ما يصغي إليه المحاور فعلًا أبسط من ذلك. هل تعرف كيف تميل إلى العمل؟ وهل تستطيع أن تشير إلى لحظة تثبت ذلك؟ وحيث تكون أضعف، هل تفعل شيئًا حيال ذلك؟ يمنحك التقييم الذاتي الجواب الأول عن كل سؤال. أما اللحظة والإجراء فعليك أنت أن تأتي بهما.
ومن المفيد أيضًا أن تتذكر ما هو الاختبار. فقد بنته JobCannon ليسجّل عدد المرات التي تقول إنك تتصرف فيها بست طرق: التواصل، وحل المشكلات، والقيادة والمبادرة، والتخطيط والتنظيم، والتكيف، والعمل الجماعي. وهو ليس اختبار قدرات، وليس أداة مثبتة الصلاحية، ولا يتنبأ بالنجاح الوظيفي. وهذا الحد هو بالضبط سبب أنك لا تستطيع أن تقول «الاختبار يثبت ذلك». يمكنك أن تقول «هذا يطابق طريقة وصفي لنفسي، وإليك مثالًا».
المستوى والمثال والفجوة: الإجابة في ثلاث خطوات
مهما كان السؤال، فالشكل الذي ينجح قصير ومتطابق في كل مرة.
- قل المستوى بكلماتك أنت. «أعدّ التخطيط والتنظيم نقطة قوة»، «التواصل شيء ما زلت أطوّره»، «قيادة مجموعة في مرحلة مبكرة بالنسبة إليّ». تجاوز النسبة المئوية.
- قدّم مثالًا ملموسًا واحدًا. يوم ثلاثاء حقيقي، وتسليم عمل حقيقي، وموعد نهائي فائت حقيقي. لحظة واحدة تُروى في ثلاث أو أربع جمل أفضل من خمسة ادعاءات.
- سمِّ ما تفعله حيال الفجوة. لكل كفاءة خطوة تالية، حتى أقوى كفاءاتك. وللأضعف، اذكر الروتين الصغير الذي تستخدمه بالفعل أو الخطوة الأولى التي اتخذتها.
ثم توقف. فسؤال المتابعة سينبثق مما قلته أخيرًا، فاختم بالجملة التي يسعدك أكثر أن تُسأل عنها.
ثلاثة مستويات، تُقال بصوت عالٍ
هذه جمل منطوقة لا نصوص جاهزة. ضع تفاصيلك الخاصة مكانها، واختر كفاءة يستخدمها الدور فعلًا.
هذا يشبه شخصًا يصف عادة، ومعه الدليل، ويسمّي فجوة مع ذلك.
«أعدّ التخطيط والتنظيم نقطة قوة. حين قُدِّم موعد الإصدار لدينا، أعدتُ بناء قائمة المهام في ظهيرة ذلك اليوم، وأخبرتُ الشخصين اللذين تغيّر عملهما، ونبّهتُ إلى الخطوة الوحيدة التي ظننت أنها ستتأخر. وقد تأخرت قليلًا فعلًا، ولأننا نبّهنا إلى ذلك مبكرًا بلغنا الموعد رغم ذلك. وما أعمل عليه هو ترك فسحة للمقاطعات، فأنا الآن أترك فترة فارغة واحدة قبل أي موعد يعتمد عليه شخص آخر.»
هنا تقوم الصراحة بالعمل. سمِّ الجزء الراسخ والجزء غير الراسخ.
«التواصل شيء ما زلت أطوّره. أكتب بوضوح، لكنني في الاجتماعات أتأخر كثيرًا في قول إنني أخالف الرأي. في الشهر الماضي كتمتُ اعتراضي على اختيار مورّد ثم طرحته بعد يوم، وكان ذلك أقل فائدة للجميع. وأنا الآن أكتب أهم ما يقلقني قبل الاجتماع وأقوله مبكرًا.»
لا تعتذر ولا تجمّل. قل أين تقف الأمور، وأرِ الخطوة الأولى، وقل ما الذي يأتي بعدها.
«قيادة مجموعة في مرحلة مبكرة بالنسبة إليّ. لم يكن لي دور قيادي رسمي، فهذه العادات لا تزال ضعيفة لدي. لكنني توليتُ جزءًا صغيرًا: أدرتُ التخطيط ليوم فريقنا خارج المكتب، ووزّعتُ المهام، وتابعتُ المتأخر منها. وأود أن أحصل على دور أستطيع فيه أن أفعل المزيد من ذلك بوجود شخص ذي خبرة قريب مني.»
ما لا ينبغي أن تفعله
- لا تتلُ الدرجة. نسبة مئوية من تقييم ذاتي عبر الإنترنت لا تعني شيئًا لشخص لم يرَ العبارات قط.
- لا تقل إن اختبارًا يثبت أي شيء. إنه يسجّل كيف وصفت نفسك في اليوم الذي أجريته فيه. قل «قيّمت نفسي تقييمًا مرتفعًا في هذا، وإليك لماذا أتفق مع ذلك».
- لا تحوّل كل إجابة إلى نقطة قوة. فالاختبار مبني بحيث لا يعطي اختيار الخيار الأعلى في كل شيء درجة مثالية، وينبغي أن يكون من الصعب تزييف إجابات مقابلتك بالقدر نفسه. «قوي في كل شيء» هو الادعاء الوحيد الذي لا يصدقه أحد.
- لا تخترع نقطة ضعف لتبدو متواضعًا. «أعمل بجد أكثر من اللازم» تباهٍ متنكر. ويوضح دليل مرافق، هو إجابات نقاط القوة والضعف انطلاقًا من ملفك في الكفاءات، كيف تبدو نقطة الضعف الحقيقية.
- لا تستعرض الست كلها. اختر واحدة أو اثنتين يعتمد عليهما الدور. والباقي يمكنه أن ينتظر سؤالًا.
حضّر بملفك مساء اليوم السابق
روتين قصير يحوّل الملف إلى مادة. خذ الكفاءتين اللتين يعتمد عليهما إعلان الوظيفة أكثر من غيرهما. ولكل منهما، دوّن لحظة حقيقية تصرفت فيها وفقها، ولحظة لم تتصرف فيها. وقل كل واحدة بصوت عالٍ مرة واحدة.
وإذا لم تأتك لحظة، فهذه معلومة أيضًا. فقد يكون تقييمك الذاتي سابقًا لأدلتك، وهذا نمط مألوف وموضوع مقال تأثير دانينغ-كروغر في التقييم الذاتي. قيّم تلك الكفاءة بحذر أكبر في القاعة، وابنِ الأمثلة الناقصة مع خطة مدتها 30 يومًا لكفاءة واحدة إن كان لديك وقت، وألقِ نظرة على مدى دقة التقييم الذاتي في العمل فعلًا.
المقابلات التي تطلب أمثلة سابقة لها بنية خاصة بها؛ ويستعرضها مقال كيف تعمل المقابلات القائمة على الكفاءات. وإذا سألك المحاور عمّا تستطيع فعله فعلًا، أي الأدوات والأساليب والأرضية التقنية، فهذا جانب المهارات. فـتدقيق المهارات يجرد المهارات، بينما اختبار الكفاءات يصف كيف تعمل. جهّز النوعين من الإجابات.