이력서와 성과 평가에서 역량 보여 주기

자기 평가는 당신이 스스로를 어떻게 보는지를 알려 줍니다. 이력서의 항목이나 성과 평가의 코멘트는 당신이 무엇을 했는지를 보여 주어야 합니다. 둘은 이어져 있습니다. 프로필이 자신의 이력에서 어떤 행동을 찾아봐야 하는지 가리켜 줄 수 있기 때문입니다. 그러나 다른 사람을 설득하는 것은 두 번째 종류의 문장뿐입니다. 이 가이드는 숫자를 단 하나도 지어내지 않고 여섯 가지 역량 모두에 대해 그런 문장을 쓰는 방법을 보여 드립니다.

평가는 거울이고, 항목은 증거입니다

Zell과 Krizan의 메타 종합처럼, 사람들이 자신의 능력을 얼마나 잘 판단하는지를 다룬 연구 리뷰들은 스스로 보는 모습과 외부 측정치가 중간 정도로만 일치한다는 것을 발견합니다. 그렇다고 자신을 불신할 이유는 아닙니다. 읽는 사람이 확인할 수 있는 무언가를 들고 가야 하는 이유일 뿐입니다.

역량 테스트의 단계 표현은 확인할 수 없습니다. 그것은 여섯 가지 방식으로 얼마나 자주 행동하는지에 대한 당신 자신의 설명이며, 능력 테스트가 아니고 검증되지도 않은 JobCannon의 무료 테스트에서 나온 것입니다. 무엇을 했는지, 누구를 위해서였는지, 어떤 일이 있었는지에 대한 문장은 확인할 수 있습니다. 프로필의 역할은 기억 속 어디를 파 볼지 알려 주는 것이고, 항목의 역할은 파낸 것을 담는 것입니다.

행동, 맥락, 결과

설득력 있는 항목이나 성과 평가 문장에는 모두 세 부분이 있습니다. 행동(동사로 시작하는, 당신이 한 일), 맥락(어디서, 누구를 위해, 어떤 압박 아래에서), 결과(무엇이 달라졌는지, 또는 이후에 누군가가 전에는 할 수 없던 무엇을 할 수 있게 되었는지)입니다.

증거가 아닌 꼬리표: “뛰어난 의사소통 스킬.”
행동, 맥락, 결과: “[팀]의 주간 현황 메모를 작성해 출시된 것, 막힌 것, 결정이 필요한 사람을 정리했습니다. [내세울 수 있는 결과].”

대괄호 안의 것은 모두 당신 자신의 실제 세부 내용으로 바꿔 넣을 자리 표시입니다. 결과에 대해 정직한 수치가 없다면 짐작하지 마세요. 대신 담백한 사실(누가 그것에 의존했는지, 얼마나 오래 이어졌는지, 무엇이 더는 일어나지 않게 되었는지)을 쓰거나, 결과 절을 빼고 행동만 남겨 두세요.

여섯 가지 역량, 여섯 개의 항목, 여섯 줄의 평가 문장

이것들은 서식입니다. 모든 괄호는 사실인 무언가로 채우는 것이 당신의 몫이며, [숫자]는 모두 당신 자신의 기록에 있는 수치를 뜻하고 그 외에는 아무것도 아닙니다.

의사소통. 이력서: “[팀]의 주간 현황 메모를 작성해 출시된 것, 막힌 것, 결정이 필요한 사람을 정리했습니다. [내세울 수 있는 결과].” 평가: “저희 인수인계를 구두에서 서면으로 옮겼습니다([사례, 날짜]). 바쁠 때는 여전히 요약을 빼먹어서 서식을 만들어 두고 있습니다.”
문제 해결. 이력서: “[반복되는 문제]의 원인이 [원인]임을 [비교한 대상]을 비교해 추적했고, [조치]로 해결했습니다. [더는 일어나지 않게 된 것].” 평가: “[사안]에서는 아무것도 바꾸기 전에 아는 것과 짐작하는 것을 적어 두었습니다([결과]). 다음에는 [사람]을 더 일찍 참여시키고 싶습니다.”
리더십과 주도성. 이력서: “아무도 맡지 않았던 [업무]를 책임지고, [숫자]명에게 담당과 날짜를 정해 주고, 출시될 때까지 후속 조치를 했습니다.” 평가: “배정된 사람이 없던 [프로젝트]를 조율했습니다([있었던 일]). 일을 쥐고 있는 대신 넘겨주는 데 더 능숙해지고 싶습니다.”
계획과 조직화. 이력서: “[프로젝트]를 [날짜] 마감에서 거꾸로 계산해 날짜가 붙은 단계로 계획하고, [지연되던 단계]를 일찍 알렸으며, [무엇을 언제] 전달했습니다.” 평가: “저는 주된 경로는 잘 계획하지만 예상치 못한 방해를 적게 잡습니다. [프로젝트]에서는 [의존 항목] 앞에 여유를 넣었습니다([결과]).”
적응력. 이력서: “[변화]가 생겼을 때 촉박하게 [새 분야]를 넘겨받아 [도구 또는 절차]를 익혔고, [기존 업무]를 일정대로 유지했습니다.” 평가: “[날짜]에 우선순위가 바뀌었을 때 그날 목록을 다시 정렬하고, [사람들]에게 무엇이 달라졌는지 알렸습니다([결과]).”
팀워크. 이력서: “[공동 목표]를 위해 [직무들]과 협업하며, [기간] 동안 [동료]의 업무를 대신 맡고 [날짜]까지 유지된 [업무] 분담에 합의했습니다.” 평가: “[동료]와 저는 [주제]에 대해 의견이 달랐고, 저는 [한 일]을 했습니다([결과]). 더 일찍 도움을 요청하는 연습을 하고 있습니다.”

짐작이 아니라 자리 표시

각 괄호는 가리킬 수 있는 무언가로 채우세요. 보낸 이메일, 티켓, 일정표 기록, 지난 평가서, 동료의 기억 같은 것입니다.
수치를 찾을 수 없다면 문장이 아니라 수치를 지우세요. 알고 있는 담백한 사실은 남겨 두세요.
올림하지 마세요. 어림해야 한다면 “약”이라고 쓰고, 읽는 사람이 어떻게 셌는지 물었을 때 근거를 댈 수 있는지 확인하세요.
어떤 역량에 대해 구체적으로 떠오르는 것이 없다면 빼 두세요. 그것은 그 역량을 실제로 얼마나 자주 쓰는지에 대해 무언가를 알려 주는 것일 수 있으며, 한 달 동안의 기록하는 연습이 적어 둘 실제 사례를 줄 수 있습니다.

선호할 표현과 증명할 수 없는 주장

행위를 가리키는 평이한 동사를 선호하세요. 작성했다, 진행했다, 구축했다, 합의했다, 재계획했다, 인계했다, 추적했다, 상향 보고했다, 조율했다, 가르쳤다, 요청했다. 평이한 명사도 선호하세요. 담당자, 날짜, 체크리스트, 인수인계.

읽는 사람이 “어떻게 아시나요?”라고 물었을 때 뒷받침하지 못할 것은 무엇이든 경계하세요.

행동이 없는 꼬리표: “뛰어난 소통가”, “타고난 리더”, “든든한 팀 플레이어.”
순위: 누군가 문서로 남기지 않았다면 “최고 성과자”, “팀 내 최고.”
역량 테스트의 단계 표현이나 백분율. 이는 자기 평가이며 외부의 확인이 따르지 않습니다.
절대적 표현: “항상”, “절대”, “매번.”
집단의 결과를 혼자만의 것으로 내세우는 것. 자신이 기여한 부분을 말하세요.

레이아웃과 키워드는 ATS 친화적인 이력서의 조건을 참고하세요. 스킬 항목에는 스킬 감시가 당신이 할 수 있는 일의 목록을 줍니다.

성과 평가에서: 역량 두세 개와 솔직한 보완점 하나

자기 평가서에 여섯 가지가 모두 필요하지는 않습니다. 당신의 직무와 상사의 우선순위가 가장 많이 닿는 두세 가지를 고르세요. 각각에 대해 행동, 맥락, 결과를 쓰고, 다음에 하고 싶은 일을 한 줄로 쓰세요. 솔직한 보완점을 하나 포함하세요. 당신의 한 해를 지켜본 사람에게는 나머지를 더 믿을 수 있게 만들어 줍니다.

가능하다면 상사나 동료에게 가장 확신이 없는 역량에 대해 관찰한 것을 하나 말해 달라고 부탁하세요. 그들의 견해가 자기 평가와 다른 곳이 있다면, 그 차이가 유용한 부분입니다. 역량 테스트의 프로필은 대화를 시작하는 자리이지 방어해야 할 점수가 아닙니다. 짝이 되는 글 역량 프로필로 만드는 강점과 약점 답변은 말로 하는 버전을 다룹니다.