“강점과 약점은 무엇인가요?”는 많은 사람이 두려워하는 질문입니다. 자기 평가 프로필은 이 질문에 답을 시작하기 좋은 출발점인데, 이미 첫 번째 분류를 해 두었기 때문입니다. 여섯 가지 역량과 세 가지 단계 표현, 즉 ‘강점’, ‘발전 중’, ‘초기 단계’가 있습니다. 이제 당신이 할 일은 그중 두 가지를 짧고 진실한 이야기 두 편으로 바꾸는 것입니다. 이 가이드는 역량마다 하나씩 바로 쓸 수 있는 문장 예시와, 마지막에 빈칸을 채워 쓰는 서식과 함께 그 방법을 보여 드립니다.
프로필은 답이 아니라 실마리로 쓰세요
JobCannon의 역량 테스트는 의사소통, 문제 해결, 리더십과 주도성, 계획과 조직화, 적응력, 팀워크라는 여섯 가지 방식으로 얼마나 자주 행동한다고 스스로 말하는지를 평가합니다. 그것이 출발점이 되는 목록을 줍니다. 답은 아닙니다. “제 의사소통은 ‘강점’입니다”라는 말은 평범한 수요일에 당신이 무엇을 하는지 듣는 사람에게 아무것도 알려 주지 못하기 때문입니다.
이 수치가 무엇인지 기억하세요. 이 테스트는 당신이 자신의 습관을 스스로 설명한 것을 기록합니다. 능력 테스트가 아니고, 검증되지 않았으며, 직무 성공을 예측하지 않습니다. 그러므로 각 단계 표현을 어디를 살펴볼지에 대한 첫 추측으로 받아들이고, 기억에 비추어 확인하세요. 그 일을 했던 때를 하나 말할 수 있나요? 한 장면으로 뒷받침할 수 없는 강점은 쓸 준비가 되지 않은 것입니다. 한 장면을 말할 수 있는 약점은 준비가 된 것입니다.
강점은 하나만 고르고 증거가 말하게 하세요
‘강점’으로 나온 역량 중에서 고르되, 관련성을 기준으로 고르세요. 백분율이 가장 높은 것이 아니라 그 직무가 가장 많이 쓰는 것입니다. 그다음 세 가지 평범한 요소로 답변을 만드세요. 무엇을 하는지, 어디서 있었던 일인지, 그 결과 어떻게 되었는지입니다.
“저는 계획을 잘 세웁니다”는 주장입니다. “출시 날짜가 바뀌었을 때 그날 오후에 작업 목록을 다시 짜고 업무가 바뀐 분들께 알렸습니다”는 증거입니다. 대단한 이야기가 필요하지는 않습니다. 전화로 묻지 않고도 누군가 곧바로 움직일 수 있는 인수인계 메모면 충분합니다.
강점을 형용사로 부풀리고 싶은 마음을 참으세요. “매우 체계적이고 성과 지향적인 자발적 인재”는 누구나 할 수 있는 말이고, 아무도 머릿속에 그릴 수 없습니다.
진짜이면서 효과 있는 보완책이 있는 약점을 하나 고르세요
좋은 약점 답변은 세 부분으로 이루어집니다. 습관, 즉 실제로 어떻게 하는 경향이 있는지. 대가, 즉 그것이 실제로 일에 걸림돌이 된 작은 사례. 보완책, 즉 지금은 어떻게 하는지를 구체적인 행동과 빈도를 담아서 말하는 것으로, 예컨대 “모든 회의 전에 가장 큰 우려를 적어 둡니다” 같은 것입니다. ‘발전 중’이나 ‘초기 단계’로 나온 역량에서 고르되, 가급적 직무의 한가운데에 있는 역량은 피하세요.
“너무 열심히 일합니다.” “너무 신경을 씁니다.” “완벽주의자입니다.” 이런 말은 하나같이 강점을 약점처럼 포장한 것이고, 듣는 사람도 그것을 압니다. 또한 고칠 것이 없으니 보완책에 대해서도 할 말이 없어집니다. 진짜 약점은 소리 내어 말하기에 약간 불편합니다. 말하는 데 아무 대가도 치르지 않는다면 아마 진짜가 아닐 것입니다.
반대쪽 실수도 못지않게 도움이 되지 않습니다. 첫 문장부터 그 직무에 부적격이라고 말하게 되는 약점입니다. 진짜이면서 보완이 이미 진행 중인 약점을 골라야 합니다. 말로 하는 방법은 면접에서 자기 평가를 이야기하는 방법에서 볼 수 있습니다.
역량마다 강점 문장 하나와 약점 문장 하나
다음은 상황에 맞게 고쳐 쓸 표현 예시입니다. 자신의 세부 내용을 쓰고, 겪지 않은 이야기를 빌려 오지는 마세요.
- 의사소통. 강점: “저는 상대가 저에게 아무것도 묻지 않고 바로 움직일 수 있는 인수인계 메모를 씁니다. 끝난 것, 막힌 것, 다음에 누가 결정하는지를 담습니다.” 약점: “회의에서 의견이 다르면 조용히 있다가 효과가 떨어진 뒤에야 말합니다. 지금은 미리 가장 큰 우려를 적어 두고 가장 먼저 말합니다.”
- 문제 해결. 강점: “무언가 고장 나면 아무것도 건드리기 전에 아는 것과 짐작하는 것을 적어 두어서, 제 수정 작업이 서로 겹쳐 쌓이지 않게 합니다.” 약점: “처음 그럴듯해 보이는 원인으로 바로 달려가서 엉뚱한 것을 고칠 때가 있습니다. 지금은 행동하기 전에 가능한 다른 원인 두 가지를 먼저 적습니다.”
- 리더십과 주도성. 강점: “아무도 맡지 않은 일이 있으면 담당자와 날짜를 정하고, 그 담당자가 다른 사람이어도 기쁘게 받아들입니다.” 약점: “요청받지 않으면 집단을 이끄는 일을 망설여서 결정이 표류합니다. 지금은 기다리지 않고 다음 회의를 결정안을 제안하며 시작합니다.”
- 계획과 조직화. 강점: “마감을 날짜가 붙은 단계로 거꾸로 쪼개고, 지연은 마지막 날이 아니라 첫날에 알립니다.” 약점: “순조로운 경로만 계획하고 예상치 못한 방해를 적게 잡습니다. 지금은 다른 사람이 의존하는 모든 날짜 앞에 여유일을 하루 둡니다.”
- 적응력. 강점: “주 중반에 우선순위가 바뀌었을 때 그날 아침 목록을 다시 정렬하고 영향을 받는 분들께 무엇이 옮겨졌는지 알렸습니다.” 약점: “갑작스러운 변화에 하루 동안 짜증이 나고 일이 느려집니다. 지금은 먼저 한 가지를 묻습니다. 무엇이 바뀌었고, 무엇은 그대로인가?”
- 팀워크. 강점: “제 일을 끝내기 전에도 동료가 막혀 있는지 살피고, 다른 사람의 기여를 이름을 들어 인정합니다.” 약점: “다른 사람에게 끝내 달라고 부탁하는 대신 그 사람의 일을 떠안아서, 제가 과부하에 걸리고 그 사람은 배우지 못합니다. 지금은 ‘이 부분은 도와드릴 수 있지만 전부는 어렵습니다’라고 말합니다.”
빈칸 채우기 서식
먼저 종이에 쓰고, 한 번 소리 내어 말해 보세요. 모든 괄호가 결국 동료가 당신이 하는 것을 지켜볼 수 있었던 무언가로 채워져야 합니다.
- 제가 가장 강한 영역은 [역량]이며, 이는 [행동에 대한 평이한 설명]이라는 뜻입니다.
- 예를 들어 [상황]이 있었을 때 저는 [한 일]을 했고, [일어난 일]이 있었습니다.
- 제가 아직 쌓아 가는 영역은 [역량]이며, 이 영역에서 저는 [솔직한 습관]하는 경향이 있습니다.
- 그것은 저에게 [작지만 실제로 있었던 결과]라는 대가를 치르게 했습니다.
- 지금 그것에 대해 하는 일은 [구체적인 루틴], [빈도]이며, [다른 사람이 볼 수 있는 징후]일 때 효과가 나타나고 있다고 느낍니다.
답변을 쓰기 전 세 가지 점검
- 면접관이 전화를 걸면, 동료가 강점 사례를 확인해 줄 수 있는가?
- 약점이 실제로 대가를 치르게 하며, 말하기가 약간 망설여지는가?
- 보완책에 구체적인 행동과 빈도가 들어 있는가, 아니면 그저 “노력하고 있습니다”뿐인가?
답변이 모호하게 나온다면 처방은 더 나은 형용사가 아니라 더 많은 증거입니다. 한 달 동안 작게, 기록하며 연습하면 바로 그것을 얻을 수 있고, 30일 동안 업무 역량 하나 키우기가 방법을 안내합니다. 여섯 가지가 각각 일상 업무에서 무엇을 뜻하는지 더 완전하게 보고 싶다면 여섯 가지 핵심 업무 역량 해설을 읽어 보세요. 스킬 쪽에서는 스킬 감시가 역량 테스트의 짝입니다.