কর্মক্ষেত্রে আত্ম-মূল্যায়ন কতটা নির্ভুল? সততার সঙ্গে এর সীমা

দুজন সহকর্মী কাজ আগেভাগে পরিকল্পনা করা নিয়ে একটি বিবৃতির উত্তরে দুজনেই বেছে নেন “প্রায়শই”। একজন কাগজে সাপ্তাহিক পরিকল্পনা রাখেন। অন্যজন পরিকল্পনা রাখেন মাথায়, আর তাঁর হাতে জমে থাকে দেরি হওয়া কাজের স্তূপ। উত্তর এক, বাস্তবতা আলাদা। এই ফারাকই যেকোনো আত্ম-মূল্যায়নের কেন্দ্রীয় সমস্যা, সক্ষমতা পরীক্ষা-সহ, আর এই নিবন্ধ আলোচনা করে ফারাকটি কত চওড়া হতে পারে, কেন দেখা দেয়, এবং তবুও আত্ম-মূল্যায়ন কীভাবে ভালোভাবে কাজে লাগাবেন।

একই উত্তরের মানে কেন আলাদা হতে পারে

আত্ম-মূল্যায়ন একটি বিচার, পরিমাপ নয়। আপনি যখন ঠিক করেন কোনো কাজ “প্রায়শই” করেন কি না, তখন আপনি নিজেকে কোনো একটি মাপকাঠির সঙ্গে তুলনা করছেন, আর মাপকাঠিটি আপনি কদাচিৎ ইচ্ছা করে বেছে নেন। একে বলে রেফারেন্স-ফ্রেমের প্রভাব: আপনার চারপাশের মানুষরা স্কেলটি ঠিক করে দেন।

এমন একজনকে কল্পনা করুন যিনি মোটামুটি ভালো পরিকল্পনা করেন, কিন্তু কাজ করছেন ব্যতিক্রমীভাবে গোছানো সহকর্মীদের একটি দলে। রঙে চিহ্নিত ক্যালেন্ডারে ঘেরা থাকলে তিনি পরিকল্পনায় নিজেকে নিচু নম্বর দিতে পারেন। তাঁকে এমন দলে সরিয়ে দিন যেখানে সময়সীমার কথা জানা যায় সেদিনই, আর একই মানুষটি নিজেকে শৃঙ্খলার আদর্শ মনে করতে পারেন। তাঁর আচরণ বদলায়নি; বদলেছে তুলনা। “মাঝে মাঝে” আর “প্রায়শই”-এর মতো শব্দও মানুষভেদে আলাদা, তাই উত্তরের বিকল্পগুলোও নির্দিষ্ট একক নয়।

আংশিকভাবে এ কারণেই সক্ষমতা পরীক্ষা অন্য মানুষের সঙ্গে কোনো তুলনা করে না। কোনো মানদণ্ড-দল নেই, তাই ফলাফল কেবল বর্ণনা করে আপনি নিজেকে কীভাবে বর্ণনা করেন, তার সব সীমা সমেত। সক্ষমতা পরীক্ষা কী আলোচনা করে আপনার স্তর পড়ার ক্ষেত্রে এর মানে কী।

আত্ম-মূল্যায়ন নিয়ে গবেষণা কী বলে, সহজ ভাষায়

গবেষকরা বহুদিন ধরে আত্ম-মূল্যায়ন নিয়ে কাজ করেছেন, আর খুঁটিনাটি নিয়ে বিতর্ক থাকলেও বড় চিত্রটি সুসংগত। এই কাজের বেশিরভাগ সামর্থ্য আর কর্মসম্পাদন নিয়ে, প্রতিদিনের অভ্যাস নিয়ে নয়, তাই একে ধরুন সাধারণভাবে আত্ম-মূল্যায়ন সম্পর্কে একটি সতর্কতা হিসেবে, কোনো একটি পরীক্ষার রায় হিসেবে নয়।

• ক্রুগার ও ডানিং (1999) দেখেছেন যে যুক্তি আর ব্যাকরণের মতো দক্ষতার পরীক্ষায় যাঁরা সবচেয়ে খারাপ করেছিলেন, তাঁরা নিজেদের কর্মসম্পাদন আসলের চেয়ে অনেক ভালো বলে মূল্যায়ন করার প্রবণতা দেখিয়েছেন, আর সবচেয়ে ভালো করা মানুষরা নিজেদের ফলাফলের ভিত্তিতে যতটা ন্যায্য ছিল তার চেয়ে কিছুটা নিচে রাখার প্রবণতা দেখিয়েছেন। আমাদের ডানিং-ক্রুগার প্রভাব নিয়ে লেখাটি এই ধরনটি গভীরভাবে আলোচনা করে।
• ডানিং, হিথ ও সালসের (2004) একটি পর্যালোচনা, যা স্বাস্থ্য, শিক্ষা এবং কর্মক্ষেত্র দেখেছে, সিদ্ধান্তে পৌঁছেছে যে মানুষের নিজের দক্ষতা সম্পর্কে ধারণা প্রায়ই তাঁরা আসলে কেমন কর্মসম্পাদন করেন তার সঙ্গে কেবল আলগাভাবে সম্পর্কিত।
• জেল ও ক্রিজানের (2014) অনেকগুলো গবেষণার একটি সংশ্লেষে দেখা গেছে, মানুষের নিজের সামর্থ্য সম্পর্কে কিছু অন্তর্দৃষ্টি আছে, তবে কেবল সামান্য, এবং তা এক ক্ষেত্র থেকে আরেক ক্ষেত্রে ভিন্ন।
• মেবি ও ওয়েস্টের (1982) একটি আগের মেটা-বিশ্লেষণে দেখা গেছে, আত্ম-মূল্যায়ন বাইরের পরিমাপের সঙ্গে কতটা মেলে তা অনেক বেশি তারতম্য দেখায়, এবং যখন মানুষ আশা করেছেন তাঁদের উত্তর বাস্তব কিছুর সঙ্গে তুলনা করা হবে তখন মিল ছিল আরও ভালো।

এর কিছুই বলে না যে আত্ম-মূল্যায়ন মূল্যহীন। বলে যে এগুলোতে এলোমেলো গরমিল থাকে, আর যখন কেউ কখনো উত্তর যাচাই করবে না তখন এগুলো সাধারণত কম নির্ভরযোগ্য হয়। এটাও যুক্তিসংগত যে যেখানে প্রতিক্রিয়া দ্রুত ও স্পষ্ট, কারণ মিস করা সময়সীমা চোখ এড়ায় না, সেই কাজে বেশি অন্তর্দৃষ্টি আশা করা যায়, যেখানে প্রতিক্রিয়া ঝাপসা সেখানকার চেয়ে।

কর্মক্ষেত্রের আত্ম-মূল্যায়নকে হেলিয়ে দেওয়া তিনটি চাপ

• সামাজিক কাম্যতা। আমাদের অধিকাংশই দক্ষ দেখাতে চাই, নিজের কাছেও। প্রশংসনীয় শোনায় এমন অভ্যাসে (“আমি আগেভাগে পরিকল্পনা করি”) নীরস শোনানো অভ্যাসের চেয়ে সহজেই বাড়িয়ে সায় দেওয়া হয়।
• সামঞ্জস্য। পরপর কয়েকবার “প্রায়শই” বলার পর পরের উত্তরটি একই দিকে গড়ায়। যে গবেষকরা সাধারণ পদ্ধতিগত পক্ষপাত নিয়ে কাজ করেন (পোডসাকফ প্রমুখ, 2003) তাঁরা উল্লেখ করেন, যখন একজনই সব তথ্য দেন, একই ছকে, একই সময়ে, তখন ভালো দেখানোর ইচ্ছা আর সামঞ্জস্যপূর্ণ মনে হওয়ার ইচ্ছার মতো যৌথ প্রভাব উত্তরকে গড়তে পারে। উল্টো ভাষায় লেখা বিবৃতি একটি প্রতিরক্ষা: সক্ষমতা পরীক্ষায় নিচ পর্যন্ত সবখানে “প্রায় সবসময়” টিক দিলে নিখুঁত নম্বর আসে না। এটি একটি ধরন আটকায়। ভালো দেখানোর ইচ্ছা দূর করে না।
• সাম্প্রতিকতা। সাম্প্রতিক ঘটনা মনে করা সবচেয়ে সহজ। একটি কঠিন গত দুই সপ্তাহ গোটা বছরের মূল্যায়নে রং ছড়াতে পারে, আর গত মাসের দুর্দান্ত একটি প্রকল্প করতে পারে ঠিক উল্টোটি।

আত্ম-মূল্যায়ন তবুও কেন রাখার মতো

“এটি কি নির্ভুল?” প্রশ্নের সৎ উত্তর হলো “আংশিক, আর ভেতর থেকে আপনি বলতে পারেন না কোন অংশ”। শোনায় হতাশাজনক, কিন্তু মূল্য শুরু হয় এখান থেকেই। আত্ম-মূল্যায়ন একটি ব্যক্তিগত, ঝাপসা ছবিকে স্পষ্ট করে, আর স্পষ্ট ছবিকে পরীক্ষা করা, প্রশ্ন করা এবং তুলনা করা যায়।

এর বেশিরভাগ মূল্য কথোপকথন শুরু করিয়ে দেওয়ায়। আপনি যদি যোগাযোগে নিজেকে শক্তিশালী মূল্যায়ন করেন আর একজন সহকর্মী বলেন যে প্রায়ই তাঁকে আপনাকে কথাটি আবার বলতে বলতে হয়, তাহলে আপনি এমন কিছু পেয়ে গেছেন যা স্তর-শব্দ বা মন্তব্য কোনোটিই একা দেখাত না। আপনার ছবি আর অন্য কারও ছবির মধ্যকার ফারাক একটি তথ্য। “আমি যাচাই করি মানুষ আমাকে বুঝেছে কি না”-র মতো নির্দিষ্ট আচরণের নাম বলাও আপনাকে এমন কিছু দেয় যার দিকে নজর রাখা যায়, যা “আমি ভালো যোগাযোগকারী” কখনো দেয় না। ইন্টারভিউয়ের আগেও একই কথা খাটে: সক্ষমতা-ভিত্তিক ইন্টারভিউ কীভাবে কাজ করে দেখায় একটি মোটামুটি আত্মচিত্র কীভাবে ব্যবহারযোগ্য উদাহরণে পরিণত হয়।

নিজের মূল্যায়ন যাচাই করার তিনটি উপায়

1. প্রমাণ খুঁজুন। আপনার সবচেয়ে উঁচু আর সবচেয়ে নিচু সক্ষমতার জন্য, মোটামুটি তারিখসহ দুটি সাম্প্রতিক, নির্দিষ্ট ঘটনা লিখে রাখুন। যদি কোনো শক্তিশালী মূল্যায়নের সঙ্গে মনে করার মতো কোনো ঘটনা না থাকে, তাকে ফলাফল না ভেবে প্রশ্ন ভাবুন। যদি কোনো নিচু মূল্যায়নের সঙ্গে এমন উদাহরণ থাকে যা আপনি ভুলে গিয়েছিলেন, সেটিও জানার মতো।
2. একজন সহকর্মীকে জিজ্ঞেস করুন। এমন কাউকে বেছে নিন যিনি আপনাকে কাজ করতে দেখেছেন, আর এমন একটি প্রশ্ন করুন যার সৌজন্যের উত্তর দেওয়া কঠিন: “শেষবার কবে আমাকে কোনো খোলা বিষয় দ্রুত গুটিয়ে ফেলতে দেখেছেন, আর শেষবার কবে একটিকে ঝুলিয়ে রাখতে দেখেছেন?” আত্মপক্ষ সমর্থন না করে শুনুন। একটি মত কেবল একটি মত, তাই পারলে দুজনকে জিজ্ঞেস করুন।
3. চার সপ্তাহ পরে আবার মূল্যায়ন করুন। প্রতি শুক্রবার প্রতিটি ক্ষেত্র যে একটি উপলক্ষে সামনে এসেছিল তার একটি ছোট নোট রাখুন, তারপর আবার দিন সক্ষমতা পরীক্ষা। চার সপ্তাহ বাস্তব উপলক্ষ ঘটার জন্য যথেষ্ট দীর্ঘ এবং মনে রাখার জন্য যথেষ্ট ছোট। ফলাফল বদলালে আপনার অভ্যাস বদলেছে নাকি কেবল মনোযোগ, তা ঠিক করার আগে আপনার নোট দেখুন। দুটিই কাজের; এগুলো ভিন্ন জিনিস।

ফলাফলের ওপর নির্ভর না করে তা ব্যবহার করা

একটি চলনসই নিয়ম: কোনো ফলাফল আপনাকে যত বেশি অবাক করে, যেকোনো দিকে, তার ওপর কাজ করার আগে তার তত বেশি যাচাই প্রাপ্য। অপ্রত্যাশিত উঁচু ফল প্রমাণ খোঁজার ইঙ্গিত। অপ্রত্যাশিত নিচু ফল জিজ্ঞেস করার ইঙ্গিত, আপনি কি নিজেকে অস্বাভাবিক শক্তিশালী কোনো দলের সঙ্গে তুলনা করেছিলেন, নাকি একটি খারাপ সপ্তাহের কথা ভাবছিলেন।

যেদিকেই যাক, দাবিটি ছোট রাখুন। JobCannon-এর সক্ষমতা পরীক্ষা দেখায় আপনি নিজের অভ্যাস কীভাবে বর্ণনা করেন; এটি বাস্তব দক্ষতা মাপে না এবং চাকরিতে সাফল্যের পূর্বাভাস দেয় না। ছবির দক্ষতার দিকটির জন্য দক্ষতা নিরীক্ষা তার সবচেয়ে কাছের সঙ্গী। সততার সঙ্গে দক্ষতা মূল্যায়নের সাধারণ নিয়মের জন্য দেখুন নিজের দক্ষতার স্তর সততার সঙ্গে কীভাবে মূল্যায়ন করবেন, আর একটি ক্ষেত্র বেছে নেওয়ার পর 30 দিনে একটি কর্মক্ষেত্রের সক্ষমতা গড়ে তুলুন।