خودارزیابی به شما می‌گوید خودتان را چگونه می‌بینید. یک خط رزومه یا یک نظر در ارزیابی عملکرد باید نشان دهد چه کرده‌اید. این دو به هم مربوط‌اند، چون نیم‌رخ شما می‌تواند نشان دهد در سابقهٔ خودتان دنبال کدام رفتارها بگردید، اما فقط نوع دوم جمله است که دیگری را متقاعد می‌کند. این راهنما نشان می‌دهد چگونه آن را برای هر شش شایستگی بنویسید، بی‌آنکه حتی یک عدد جعل کنید.
ارزیابی یک آینه است، یک خط رزومه شاهد
مرورهای پژوهشی دربارهٔ اینکه مردم توانایی‌های خود را چقدر خوب قضاوت می‌کنند، مثل فراترکیب زل و کریزان، نشان می‌دهند برداشت‌های فرد از خود و سنجه‌های بیرونی فقط به میزان متوسط با هم هم‌خوانی دارند. این دلیلی برای بی‌اعتمادی به خودتان نیست. دلیلی است برای اینکه چیزی همراه داشته باشید که خواننده بتواند وارسی کند.
یک واژهٔ سطح از آزمون شایستگی‌ها قابل وارسی نیست. توصیف خودتان است از اینکه با چه بسامدی به شش شیوه عمل می‌کنید، حاصل یک آزمون رایگان JobCannon که آزمون توانایی نیست و اعتبارسنجی نشده است. جمله‌ای دربارهٔ آنچه کردید، برای چه کسی، و چه شد، قابل وارسی است. کار نیم‌رخ شما این است که پیشنهاد دهد در حافظه‌تان کجا را بکاوید؛ کار خط رزومه این است که آنچه را می‌یابید در خود نگه دارد.
رفتار، زمینه، نتیجه
هر خط رزومه یا جملهٔ ارزیابی قوی سه بخش دارد: رفتار (آنچه کردید، با یک فعل شروع‌شده)، زمینه (کجا، برای چه کسی، تحت چه فشاری) و نتیجه (چه چیزی عوض شد، یا کسی پس از آن چه کاری می‌توانست بکند که پیش از آن نمی‌توانست).
- برچسب، نه شاهد: «مهارت‌های ارتباطی عالی.»
- رفتار، زمینه، نتیجه: «یادداشت وضعیت هفتگی [تیم] را نوشتم، شامل آنچه تحویل شد، آنچه گیر کرده بود و چه کسی باید تصمیم می‌گرفت؛ [نتیجه‌ای که بتوانید به آن اشاره کنید].»
هر چیزی که در قلاب آمده جانگهدار است تا با جزئیات واقعی خودتان جایگزینش کنید. اگر برای نتیجه عدد صادقانه‌ای ندارید، حدس نزنید. به جایش یک واقعیت ساده بیاورید (چه کسی به آن تکیه کرد، چه مدت اجرا شد، چه چیزی دیگر اتفاق نیفتاد) یا جملهٔ نتیجه را حذف کنید و رفتار را نگه دارید.
شش شایستگی، شش خط رزومه، شش جملهٔ ارزیابی
این‌ها قالب‌اند. هر قلاب را شما با چیزی راست پر می‌کنید، و هر [عدد] یعنی رقمی از سوابق خودتان، نه چیز دیگر.
- ارتباط. رزومه: «یادداشت وضعیت هفتگی [تیم] را نوشتم، شامل آنچه تحویل شد، آنچه گیر کرده بود و چه کسی باید تصمیم می‌گرفت؛ [نتیجه‌ای که بتوانید به آن اشاره کنید].» ارزیابی: «تحویل کارهای تیم را از شفاهی به کتبی منتقل کردم ([مثال، تاریخ]). وقتی عجله دارم هنوز خلاصه را جا می‌اندازم، پس یک قالب نگه می‌دارم.»
- حل مسئله. رزومه: «[مشکل تکرارشونده] را با مقایسهٔ [آنچه مقایسه کردید] به [علت] ردیابی کردم و با [اقدام] رفعش کردم؛ [چه چیزی دیگر اتفاق نیفتاد].» ارزیابی: «در [موضوع]، پیش از تغییر دادن هر چیز نوشتم چه می‌دانم و چه را حدس می‌زنم ([نتیجه]). می‌خواهم دفعهٔ بعد [فرد] را زودتر درگیر کنم.»
- رهبری و ابتکار عمل. رزومه: «مسئولیت [کاری که کسی صاحبش نبود] را بر عهده گرفتم، برای [عدد] نفر مسئول و تاریخ تعیین کردم، و تا زمان تحویل پیگیری کردم.» ارزیابی: «وقتی هیچ‌کس مسئول نبود، [پروژه] را هماهنگ کردم ([چه شد]). می‌خواهم در واگذار کردن کار، به جای نگه داشتنش، بهتر شوم.»
- برنامه‌ریزی و سازمان‌دهی. رزومه: «[پروژه] را از مهلت [تاریخ] به عقب به گام‌های تاریخ‌دار برنامه‌ریزی کردم، [گامی که عقب می‌افتاد] را زود گزارش دادم، و [چه چیزی و کی] را تحویل دادم.» ارزیابی: «مسیر اصلی را خوب برنامه‌ریزی می‌کنم و وقفه‌ها را کم می‌شمارم. برای [پروژه] پیش از [وابستگی] یک فاصلهٔ ذخیره اضافه کردم ([نتیجه]).»
- انطباق‌پذیری. رزومه: «وقتی [تغییر] رخ داد، با مهلت کوتاه [حوزهٔ جدید] را به عهده گرفتم، [ابزار یا فرایند] را آموختم، و [کار موجود] را طبق برنامه نگه داشتم.» ارزیابی: «وقتی اولویت‌ها در [تاریخ] جابه‌جا شد، همان روز فهرستم را از نو مرتب کردم و به [افراد] گفتم برایشان چه چیزی عوض شده ([نتیجه]).»
- کار تیمی. رزومه: «با [نقش‌ها] روی [هدف مشترک] کار کردم، در [دوره] کارهای [همکار] را پوشش دادم و بر سر تقسیم [کار] به توافق رسیدم که تا [تاریخ] پابرجا ماند.» ارزیابی: «[همکار] و من دربارهٔ [موضوع] اختلاف نظر داشتیم؛ من [آنچه کردید] ([نتیجه]). دارم تمرین می‌کنم زودتر کمک بخواهم.»
جانگهدار، نه حدس
- هر قلاب را از چیزی پر کنید که بتوانید به آن اشاره کنید: ایمیل ارسال‌شده، یک تیکت، یک ورودی تقویم، یک ارزیابی قدیمی، حافظهٔ یک همکار.
- اگر رقم را پیدا نکردید، رقم را حذف کنید، نه جمله را. واقعیت ساده‌ای را که می‌دانید نگه دارید.
- رقم را بالا گرد نکنید. اگر ناچار به تقریب هستید، بگویید «حدود» و مطمئن باشید اگر خواننده بپرسد چطور شمردید می‌توانید از آن دفاع کنید.
- اگر برای یک شایستگی چیز مشخصی به یاد نمی‌آورید، آن را کنار بگذارید. این ممکن است چیزی دربارهٔ اینکه واقعاً چند بار از آن استفاده می‌کنید به شما بگوید، و یک ماه تمرین ثبت‌شده می‌تواند مثال‌های واقعی برای نوشتن به شما بدهد.
واژه‌هایی که ترجیح می‌دهیم و ادعاهایی که نمی‌توانید ثابت کنید
فعل‌های ساده‌ای را ترجیح دهید که یک کنش را نام می‌برند: نوشتم، اجرا کردم، راه‌اندازی کردم، به توافق رسیدم، دوباره برنامه‌ریزی کردم، تحویل دادم، ردیابی کردم، ارجاع دادم، هماهنگ کردم، آموزش دادم، پرسیدم. اسم‌های ساده را هم ترجیح دهید: مسئول، تاریخ، فهرست وارسی، تحویل کار.
از هر چیزی که اگر خواننده بپرسد «از کجا می‌دانید؟» نتوانید پشتوانه‌اش کنید محتاط باشید:
- برچسب‌های بدون رفتار: «ارتباط‌گر عالی»، «رهبر بالفطره»، «هم‌تیمی قوی».
- رتبه‌بندی‌ها: «بهترین عملکرد»، «بهترین عضو تیم»، مگر اینکه کسی مستند کرده باشد.
- سطح یا درصد شما در آزمون شایستگی‌ها، که یک خودارزیابی است و هیچ وارسی بیرونی ندارد.
- مطلق‌ها: «همیشه»، «هرگز»، «هر بار».
- نتیجهٔ گروهی که به تنهایی به نام خودتان زده شده. بگویید چه سهمی داشتید.
برای قالب‌بندی و کلیدواژه‌ها، چه چیزی رزومه را سازگار با ATS می‌کند را ببینید. برای بخش مهارت‌ها، ممیزی مهارت‌ها فهرستی از آنچه از دستتان برمی‌آید به شما می‌دهد.
در ارزیابی عملکرد: دو یا سه شایستگی و یک شکاف صادقانه
یک خودارزیابی لازم نیست هر شش را داشته باشد. دو یا سه تایی را انتخاب کنید که نقش شما و اولویت‌های مدیرتان بیش از همه با آن‌ها تماس دارد. برای هر کدام رفتار، زمینه و نتیجه بدهید، سپس یک خط دربارهٔ اینکه بعد می‌خواهید چه کنید. یک شکاف صادقانه هم بیاورید؛ نزد کسی که سال شما را دیده، باورپذیری بقیه را آسان‌تر می‌کند.
اگر می‌توانید، از مدیر یا یک همکار بخواهید دربارهٔ شایستگی‌ای که کمتر از همه دربارهٔ آن مطمئنید یک مشاهده بگوید. جایی که دیدگاه او با خودارزیابی شما فرق دارد، همان تفاوت بخش مفید است. نیم‌رخ شما از آزمون شایستگی‌ها جایی برای شروع گفت‌وگوست، نه نمره‌ای که از آن دفاع کنید. مطلب همراه، پاسخ‌های نقاط قوت و ضعف از نیم‌رخ شایستگی شما، نسخهٔ گفتاری را پوشش می‌دهد.