רצון להיות טובים יותר ב"תקשורת" או ב"מנהיגות" הוא כמו רצון להיות בכושר גבוה יותר: המטרה אמיתית, וגדולה מכדי לפעול לפיה. התוכנית הזו מכווצת אותה. בוחרים אחת מבין שש כשירויות, מתרגלים התנהגות קטנה אחת שאפשר לראות בכל שבוע במשך ארבעה שבועות, מנהלים רישום על נייר, ואז מדרגים את עצמכם מחדש. אין בה הבטחה לגבי המקום שאליו תגיעו. מה שהיא נותנת הוא שלושים יום של ראיות על האופן שבו אתם עובדים בפועל.
למה כשירות אחת ולמה ארבעה שבועות
פיזור מאמץ על כל השש פירושו בדרך כלל לא לעשות אף אחת מהן. כשירות אחת נותנת לכם דבר אחד להבחין בו ודף אחד לכתוב עליו. ארבעה שבועות הם די זמן כדי לחזור על התנהגות פעמים רבות, וקצרים דיים כדי שתזכרו עדיין למה התחלתם.
בתוכנית הזו כשירות היא דפוס התנהגות, לא כישרון. הכלי של JobCannon, מבחן כשירויות, מדרג באיזו תדירות אתם אומרים שאתם פועלים בשישה דפוסים כאלה. הוא אינו מודד יכולת והוא אינו מתוקף, ולכן שום דבר כאן אינו מניח שמילת הרמה בתוצאה שלכם היא עובדה עליכם. זהו מקום להתחיל להסתכל בו.
בחרו את הכשירות שעולה לכם במשהו בעבודתכם הנוכחית: זו שאתם ממשיכים לייחל שתהיה שונה עד יום חמישי אחר הצהריים. היא לא בהכרח זו עם הציון הנמוך ביותר.
סולם ארבעת השבועות
- שבוע 1: מבחינים. עשו את ההרגל הזעיר הראשון מהרשימה שלמטה בכל הזדמנות טבעית. אל תשנו שום דבר אחר.
- שבוע 2: מוסיפים את ההתנהגות השנייה. המשיכו בשבוע 1 אם זה בא לכם באופן טבעי, אבל עקבו רק אחר החדשה.
- שבוע 3: מוסיפים את השלישית. אם פספסתם את רוב השבוע, חזרו עליו. הלוח הוא מדריך, לא מועד אחרון.
- שבוע 4: מוסיפים את הרביעית, ובקשו מעמית אחד שאתם סומכים עליו לספר לכם מה הבחין בו בנוגע לכשירות הזו בחודש האחרון.
כל התנהגות קטנה בכוונה. היא אמורה לקחת שניות, לא שעות, ואדם אחר אמור להיות מסוגל לראות אותה קורית. "להיות מתקשר טוב יותר" אינה התנהגות. "לומר בקול את הצעד הבא לפני שיוצאים מהישיבה" היא התנהגות.
הרגלים זעירים לכל כשירות
ארבע התנהגויות לכל כשירות, אחת לכל שבוע. בחרו את הסדרה של הכשירות שבחרתם והתעלמו מהשאר.
- תקשורת. שבוע 1: לפני שיוצאים מישיבה, אמרו בקול מהו הצעד הבא כפי שהבנתם אותו. שבוע 2: אחרי שיחה, פרסמו סיכום בשורה אחת של ההחלטה, האחראי והתאריך. שבוע 3: שימו את הבקשה בשורה הראשונה של כל הודעה ארוכה יותר. שבוע 4: שאלו אדם אחד מה לא היה ברור במשהו שאמרתם.
- פתרון בעיות. שבוע 1: כתבו את הבעיה במשפט אחד לפני שמתחילים. שבוע 2: רשמו שתי סיבות אפשריות נוספות מלבד הראשונה שחשבתם עליה. שבוע 3: בדקו קודם את הסיבה הזולה ביותר ורשמו מה מצאתם. שבוע 4: אחרי שפתרתם, כתבו שתי שורות על הסיבה ועל מה הייתם בודקים ראשון בפעם הבאה.
- מנהיגות ויוזמה. שבוע 1: בתחילת משימה קבוצתית, שאלו מי עושה מה ועד מתי, והציעו זאת בעצמכם אם איש אינו עונה. שבוע 2: פעם אחת בכל ישיבה, הציעו החלטה במקום רק לבקש דעות. שבוע 3: תנו לאדם אחד משוב מפורט ואדיב על משהו שעשה. שבוע 4: מסרו חלק מהעבודה למישהו כשהתוצאה מוגדרת והדרך נשארת בידיו.
- תכנון וארגון. שבוע 1: בכל בוקר, רשמו את שלושת הדברים שחייבים לקרות היום. שבוע 2: לתוצר אחד, כתבו צעדים מתוארכים לאחור מהמועד שלו. שבוע 3: הוסיפו משבצת חיץ לפני כל תאריך שאדם אחר תלוי בו. שבוע 4: ביום שישי, השוו את התוכנית למה שקרה וכתבו משפט אחד על הפער.
- הסתגלות. שבוע 1: כשתוכניות משתנות, שאלו "מה השתנה ומה נשאר כמו שהיה?" לפני שאתם מגיבים. שבוע 2: עשו משימת שגרה אחת בדרך אחרת בכוונה, למשל בכלי, במסלול או בפורמט ישיבה חדשים. שבוע 3: כששינוי נוחת, ספרו לאנשים המושפעים מה הוא אומר עבורם באותו יום. שבוע 4: בקשו עבודה אחת לא מוכרת ורשמו מה למדתם.
- עבודת צוות. שבוע 1: שוחחו בכל יום עם עמית אחד על מה שיעזור לו. שבוע 2: תנו קרדיט לאדם בשמו, בכתב, על משהו שעשה. שבוע 3: בקשו עזרה פעם אחת במשהו שבדרך כלל הייתם עושים לבד. שבוע 4: כשאתם לא מסכימים, אמרו קודם על מה אתם מסכימים ורק אחר כך נקבו בהבדל.
מעקב על נייר
דרוש לכם דף אחד לכל שבוע ועט. כתבו בראש הדף את ההתנהגות של השבוע, ציירו שבעה ריבועים קטנים וסמנו ריבוע כשעשיתם זאת. ליד הריבוע כתבו כמה מילים: איפה, עם מי, מה קרה. בנייר אין התראות לבטל ואין מה להגדיר.
- סמנו רק מה שקרה. יום שהוחמץ נשאר ריק. אל תמלאו אותו ביום ראשון.
- כתבו את המצב, לא את הרגשות שלכם לגביו: "ישיבת עמידה של יום שלישי, אמרתי בקול את הצעד הבא, איש לא תיקן אותי."
- פעם בשבוע הוסיפו שורה אחת על מה שהפריע.
- שמרו כל דף. ארבעת הדפים הם התיעוד שתשתמשו בו בסוף.
דירוג עצמי מחדש אחרי 30 יום
ביום השלושים או השלושים ואחד, ענו שוב על מבחן כשירויות. לפני שתסתכלו ברמות החדשות, קראו את הדפים שלכם וכתבו משפט אחד על מה השתנה במה שאתם עושים.
אחר כך צפו לרעש מסוים. דירוג עצמי זז עם מצב הרוח, עם איך עבר השבוע ועם הדוגמאות שבמקרה עולות בדעתכם כשאתם קוראים כל היגד. הזזה קטנה למעלה או למטה בכשירות אחת אינה פסק דין לשום כיוון. התבנית בדפים שלכם היא ראיה טובה יותר: האם ההתנהגות התרחשה ברוב הימים, האם נעשה קל יותר, האם מישהו הגיב אליה?
תוצאה גבוהה יותר נעימה, אבל בדקו אותה מול הדפים לפני שתאמינו לה. גם תוצאה נמוכה יותר אינה בהכרח כישלון: התבוננות מדוקדקת בהרגלים עלולה לגרום לכם לדרג את עצמכם בקפדנות רבה יותר, ולכן עיניים חדות יותר יכולות להפיק מספר נמוך יותר. ואם דבר לא זז, עדיין אתם יודעים יותר ממה שידעתם, כי יש לכם חודש של רישומים במקום רושם.
התוכנית הזו היא תרגול, לא הבטחה. היא לא תתקן תפקיד שהופך התנהגות לבלתי אפשרית, והיא לא מחליפה משוב מאנשים שרואים את עבודתכם. מה שלא יראה החודש, שמרו את הדפים: בהם נמצאות הדוגמאות האמיתיות שדרושות לכם לצורך תשובה על חוזקות וחולשות ולצורך הנקודות במדריך הצגת כשירויות בקורות חיים ובהערכות ביצועים. לשאלה הרחבה יותר, עד כמה לסמוך על דירוג עצמי כלשהו, קראו את עד כמה מדויקת הערכה עצמית בעבודה באמת, וכן את איך להעריך בכנות את רמת המיומנות שלכם. לגבי מה שאתם יכולים לעשות, ולא איך אתם עובדים, ביקורת מיומנויות היא הכלי המשלים.