“संवाद” या “नेतृत्व” में बेहतर होना चाहने का मतलब वैसा ही है जैसे ज़्यादा फ़िट होना चाहना: लक्ष्य असली है और इतना बड़ा कि उस पर अमल नहीं हो सकता। यह योजना उसे छोटा कर देती है। आप छह सक्षमताओं में से एक चुनते हैं, चार हफ़्ते तक हर हफ़्ते एक छोटा, देखा जा सकने वाला व्यवहार अपनाते हैं, कागज़ पर रिकॉर्ड रखते हैं, और फिर खुद को दोबारा रेट करते हैं। यह वादा नहीं करती कि आप कहाँ पहुँचेंगे। यह आपको तीस दिन के सबूत देती है कि आप असल में कैसे काम करते हैं।
एक सक्षमता और चार हफ़्ते क्यों
छहों में मेहनत बाँटने का आम तौर पर मतलब है किसी पर भी न करना। एक सक्षमता आपको ध्यान देने के लिए एक चीज़ और लिखने के लिए एक पन्ना देती है। चार हफ़्ते इतने लंबे हैं कि कोई व्यवहार कई बार दोहराया जा सके, और इतने छोटे कि आपको अब भी याद रहे कि आपने शुरू क्यों किया था।
इस योजना में सक्षमता व्यवहार का एक पैटर्न है, कोई प्रतिभा नहीं। JobCannon का सक्षमता परीक्षण यह दर्ज करता है कि आप ऐसे छह पैटर्नों में कितनी बार पेश आने की बात कहते हैं। यह योग्यता नहीं मापता और यह वैधता-प्रमाणित नहीं है, इसलिए यहाँ कुछ भी यह नहीं मानता कि आपके नतीजे का स्तर-शब्द आपके बारे में कोई तथ्य है। यह देखना शुरू करने की जगह है।
वह सक्षमता चुनिए जिसकी कीमत आपको अपने मौजूदा काम में चुकानी पड़ती है: वह जिसके बारे में आप गुरुवार दोपहर तक चाहते रहते हैं कि काश वह अलग होती। ज़रूरी नहीं कि वह सबसे कम स्कोर वाली हो।
चार हफ़्ते की सीढ़ी
- हफ़्ता 1: ध्यान दीजिए। नीचे की सूची से पहली सूक्ष्म आदत को हर स्वाभाविक मौके पर अपनाइए। और कुछ मत बदलिए।
- हफ़्ता 2: दूसरा व्यवहार जोड़िए। अगर हफ़्ता 1 सहज रूप से हो रहा हो तो उसे बनाए रखिए, पर ट्रैक सिर्फ़ नए को कीजिए।
- हफ़्ता 3: तीसरा जोड़िए। अगर आपने ज़्यादातर हफ़्ता चूक दिया, तो उसे दोहराइए। कैलेंडर मार्गदर्शक है, समय-सीमा नहीं।
- हफ़्ता 4: चौथा जोड़िए, और किसी एक भरोसेमंद सहकर्मी से कहिए कि वे बताएँ कि पिछले महीने में उन्होंने इस सक्षमता के बारे में क्या देखा।
हर व्यवहार जान-बूझकर छोटा रखा गया है। उसमें सेकंड लगने चाहिए, घंटे नहीं, और कोई दूसरा व्यक्ति उसे होते देख सके। “बेहतर संवादकर्ता बनिए” कोई व्यवहार नहीं है। “मीटिंग से निकलने से पहले अगला कदम ज़ोर से बोलना” व्यवहार है।
हर सक्षमता की सूक्ष्म आदतें
हर सक्षमता के चार व्यवहार, हर हफ़्ते के लिए एक। अपनी चुनी हुई सक्षमता का समूह लीजिए और बाकी को अनदेखा कीजिए।
- संवाद। हफ़्ता 1: मीटिंग छोड़ने से पहले ज़ोर से बोलिए कि आपने अगला कदम क्या समझा। हफ़्ता 2: बातचीत के बाद फ़ैसले, ज़िम्मेदार और तारीख़ का एक पंक्ति का सार पोस्ट कीजिए। हफ़्ता 3: किसी भी लंबे संदेश की पहली पंक्ति में अनुरोध रखिए। हफ़्ता 4: किसी एक व्यक्ति से पूछिए कि आपकी कही किसी बात में क्या अस्पष्ट था।
- समस्या-समाधान। हफ़्ता 1: शुरू करने से पहले समस्या को एक वाक्य में लिखिए। हफ़्ता 2: जो पहली वजह आपके मन में आई, उसके अलावा दो संभावित वजहें सूचीबद्ध कीजिए। हफ़्ता 3: सबसे सस्ती वजह को पहले परखिए और जो मिला उसे लिख लीजिए। हफ़्ता 4: हल करने के बाद वजह पर और इस पर दो पंक्तियाँ लिखिए कि अगली बार आप सबसे पहले क्या जाँचेंगे।
- नेतृत्व और पहल। हफ़्ता 1: समूह के काम की शुरुआत में पूछिए कि कौन क्या कब तक कर रहा है, और अगर कोई जवाब न दे तो खुद प्रस्ताव रखिए। हफ़्ता 2: हर मीटिंग में एक बार सिर्फ़ राय माँगने की जगह एक फ़ैसला प्रस्तावित कीजिए। हफ़्ता 3: किसी एक व्यक्ति को उसके किए किसी काम पर ठोस, दयालु प्रतिक्रिया दीजिए। हफ़्ता 4: काम का एक हिस्सा किसी को इस तरह सौंपिए कि नतीजा बताया गया हो और तरीका उन पर छोड़ा गया हो।
- योजना और व्यवस्था। हफ़्ता 1: हर सुबह वे तीन चीज़ें लिखिए जो आज होनी ही हैं। हफ़्ता 2: किसी एक सौंपे जाने वाले नतीजे के लिए, उसकी समय-सीमा से पीछे की ओर तारीख़वार कदम लिखिए। हफ़्ता 3: हर उस तारीख़ से पहले एक बफ़र खाना जोड़िए जिस पर कोई और निर्भर है। हफ़्ता 4: शुक्रवार को योजना की तुलना जो हुआ उससे कीजिए और अंतर पर एक वाक्य लिखिए।
- अनुकूलनशीलता। हफ़्ता 1: जब योजनाएँ बदलें, तो जवाब देने से पहले पूछिए “क्या बदला और क्या वैसा ही रहता है?” हफ़्ता 2: एक नियमित काम जान-बूझकर किसी दूसरे तरीके से कीजिए, जैसे नया टूल, रास्ता या मीटिंग का ढंग। हफ़्ता 3: जब कोई बदलाव आए, तो प्रभावित लोगों को उसी दिन बताइए कि उनके लिए उसका क्या मतलब है। हफ़्ता 4: कोई एक अपरिचित काम माँगिए और नोट कीजिए कि आपने क्या सीखा।
- टीमवर्क। हफ़्ता 1: हर दिन एक सहकर्मी से पूछिए कि उनकी क्या मदद होगी। हफ़्ता 2: किसी के किए किसी काम का श्रेय उसे नाम लेकर, लिखित में दीजिए। हफ़्ता 3: किसी ऐसे काम में एक बार मदद माँगिए जो आप आम तौर पर अकेले करते। हफ़्ता 4: जब आप असहमत हों, तो पहले यह कहिए कि आप किससे सहमत हैं और फिर अंतर का नाम लीजिए।
कागज़ पर ट्रैक करना
आपको हर हफ़्ते के लिए एक पन्ना और एक कलम चाहिए। ऊपर उस हफ़्ते का व्यवहार लिखिए, सात छोटे खाने बनाइए, और जिस दिन आपने वह किया उस दिन का खाना चिह्नित कीजिए। खाने के बगल में कुछ शब्द लिखिए: कहाँ, किसके साथ, क्या हुआ। कागज़ में खारिज करने को कोई नोटिफ़िकेशन नहीं होता और सेट अप करने को कुछ नहीं।
- सिर्फ़ वही चिह्नित कीजिए जो हुआ। चूका हुआ दिन खाली रहता है। उसे रविवार को मत भरिए।
- स्थिति लिखिए, उसके बारे में अपनी भावनाएँ नहीं: “मंगलवार की स्टैंड-अप मीटिंग, अगला कदम ज़ोर से बोला, किसी ने नहीं टोका।”
- हफ़्ते में एक बार एक पंक्ति जोड़िए कि क्या आड़े आया।
- हर पन्ना रखिए। चारों पन्ने वह रिकॉर्ड हैं जो आप अंत में इस्तेमाल करेंगे।
30 दिन बाद खुद को दोबारा रेट करना
तीसवें या इकतीसवें दिन सक्षमता परीक्षण दोबारा दीजिए। नए स्तर देखने से पहले अपने पन्ने पढ़िए और एक वाक्य लिखिए कि आप जो करते हैं उसमें क्या बदला।
फिर कुछ उतार-चढ़ाव की उम्मीद रखिए। स्व-रेटिंग आपके मूड के साथ, हफ़्ता कैसा गया उसके साथ, और हर कथन पढ़ते समय कौन-से उदाहरण संयोग से याद आ जाएँ उनके साथ हिलती है। एक सक्षमता पर ऊपर या नीचे का छोटा खिसकाव किसी तरफ़ का फ़ैसला नहीं है। आपके पन्नों का पैटर्न बेहतर सबूत है: क्या व्यवहार ज़्यादातर दिनों में हुआ, क्या वह आसान होता गया, क्या किसी ने उस पर प्रतिक्रिया दी?
ऊँचा नतीजा अच्छा लगता है, पर उस पर यकीन करने से पहले उसे पन्नों से मिलाइए। नीचा नतीजा भी ज़रूरी नहीं कि झटका हो: अपनी आदतों को गौर से देखने से आप खुद को ज़्यादा सख़्ती से रेट कर सकते हैं, इसलिए तेज़ नज़र कम संख्या भी दे सकती है। और अगर कुछ नहीं खिसका, तब भी आप पहले से ज़्यादा जानते हैं, क्योंकि आपके पास एक धारणा की जगह एक महीने का रिकॉर्ड है।
यह योजना अभ्यास है, वादा नहीं। यह ऐसी भूमिका को ठीक नहीं करेगी जो किसी व्यवहार को असंभव बना दे, और यह उन लोगों की प्रतिक्रिया की जगह नहीं लेती जो आपका काम देखते हैं। महीना जो भी दिखाए, पन्ने रखिए: उनमें वे असली उदाहरण हैं जो आपको ताकत और कमज़ोरी के जवाब के लिए और रिज़्यूमे और समीक्षाओं में सक्षमताएँ दिखाना के बिंदुओं के लिए चाहिए। किसी भी स्व-रेटिंग पर कितना भरोसा किया जाए, इस व्यापक सवाल के लिए पढ़िए काम पर स्व-आकलन कितना सटीक होता है और अपने कौशल-स्तर का ईमानदारी से स्व-आकलन कैसे करें। आप जो कर सकते हैं, न कि आप कैसे काम करते हैं, इसके लिए कौशल ऑडिट साथी है।