इंटरव्यू में अपने स्व-आकलन के बारे में कैसे बात करें

देर-सबेर इंटरव्यू लेने वाला यह पूछ ही लेता है: “टीम में काम करने में आप खुद को कैसे रेट करेंगे?” या ज़्यादा धुँधला सवाल “आप काम में कैसे हैं?” अगर आपने अभी-अभी कोई स्व-रेटिंग प्रोफ़ाइल भरी है, जैसी सक्षमता परीक्षण आपको देता है, तो ऐसे मौकों के लिए आपके हाथ में कुछ काम की चीज़ है। यह आपकी अपनी याददाश्त के नोट्स के रूप में काम की है, उद्धृत करने वाले दस्तावेज़ के रूप में नहीं। यहाँ बताया गया है कि इसे ऐसे जवाबों में कैसे बदलें जो आपके अपने लगें और अनुवर्ती सवाल झेल लें।

इंटरव्यू लेने वाला क्या इस्तेमाल कर सकता है और क्या नहीं

मेज़ के उस पार बैठे व्यक्ति ने आपके नतीजे कभी नहीं देखे, उसे नहीं पता कि कथन किन शब्दों में लिखे थे, और ऐसे परीक्षण के प्रतिशत को परखने का उसके पास कोई ज़रिया नहीं जिसे उसने चुना ही नहीं। अगर आप यह कहकर शुरू करते हैं कि “मेरी प्रोफ़ाइल कहती है कि मैं योजना और व्यवस्था में मज़बूत हूँ, बगल में एक प्रतिशत के साथ”, तो आपने उसे ऐसा आँकड़ा थमा दिया जिसे वह जाँच नहीं सकता और ऐसा कुछ नहीं जिसकी वह कल्पना कर सके। इससे यह भी लग सकता है कि आप किसी वेबसाइट को अपना वर्णन करने दे रहे हैं।

इंटरव्यू लेने वाला असल में जो सुन रहा होता है, वह सरल है। क्या आप जानते हैं कि आप आम तौर पर कैसे काम करते हैं? क्या आप ऐसा कोई क्षण बता सकते हैं जो इसे दिखाता हो? और जहाँ आप कमज़ोर हैं, वहाँ क्या आप उसके बारे में कुछ करते हैं? स्व-रेटिंग हर सवाल का पहला जवाब आपको देती है। वह क्षण और वह कार्रवाई आपको खुद देनी होती है।

यह याद रखना भी मदद करता है कि परीक्षण क्या है। JobCannon ने इसे यह दर्ज करने के लिए बनाया कि आप कितनी बार छह तरह से पेश आने की बात कहते हैं: संवाद, समस्या-समाधान, नेतृत्व और पहल, योजना और व्यवस्था, अनुकूलनशीलता और टीमवर्क। यह योग्यता परीक्षण नहीं है, यह वैधता-प्रमाणित साधन नहीं है, और यह नौकरी में सफलता का अनुमान नहीं लगाता। यही सीमा ठीक वह कारण है कि आप यह नहीं कह सकते कि “परीक्षण इसे साबित करता है”। आप कह सकते हैं “यह मेरे अपने वर्णन से मेल खाता है, और यह रहा एक उदाहरण”।

स्तर, उदाहरण, कमी: तीन चालों में जवाब

सवाल कोई भी हो, काम करने वाला ढाँचा छोटा होता है और हर बार वही रहता है।

1. स्तर अपने शब्दों में बताइए। “योजना और व्यवस्था मेरी ताकतों में से एक है”, “संवाद मेरे लिए अभी विकासशील अवस्था में है”, “समूह का नेतृत्व मेरे लिए अभी प्रारंभिक चरण में है”। प्रतिशत छोड़ दीजिए।
2. एक ठोस उदाहरण दीजिए। एक असली मंगलवार, एक असली हस्तांतरण, एक असली चूकी हुई समय-सीमा। तीन-चार वाक्यों में सुनाया गया एक क्षण पाँच दावों से बेहतर है।
3. बताइए कि कमी के बारे में आप क्या करते हैं। हर सक्षमता का एक अगला कदम होता है, आपकी सबसे मज़बूत का भी। किसी कमज़ोर सक्षमता के लिए वह छोटी दिनचर्या बताइए जो आप पहले से अपनाते हैं या वह पहला कदम जो आप पहले ही उठा चुके हैं।

फिर रुक जाइए। अनुवर्ती सवाल उसी से निकलेगा जो आपने सबसे अंत में कहा, इसलिए उस वाक्य पर खत्म कीजिए जिस पर पूछे जाने में आपको सबसे ज़्यादा खुशी हो।

तीन स्तर, ज़ोर से बोले हुए

ये बोले जाने वाले वाक्य हैं, स्क्रिप्ट नहीं। अपने ब्योरे डालिए, और ऐसी सक्षमता चुनिए जिसका भूमिका में सचमुच इस्तेमाल होता हो।

यह ऐसे व्यक्ति जैसा सुनाई देता है जो एक आदत बयान कर रहा है, सबूत के साथ, और फिर भी कमी का नाम लेते हुए।

“योजना और व्यवस्था मेरी ताकतों में से एक है। जब हमारी रिलीज़ की तारीख पहले कर दी गई, तो मैंने उसी दोपहर काम की सूची दोबारा बनाई, उन दो लोगों को बताया जिनका काम बदला था, और उस एक चरण पर निशान लगाया जिसके पिछड़ने का मुझे अंदेशा था। वह थोड़ा पिछड़ा भी, और चूँकि पहले से चिह्नित था इसलिए हम तारीख फिर भी पकड़ पाए। अभी मेरा ध्यान रुकावटों के लिए जगह छोड़ने पर है, इसलिए अब किसी भी ऐसी तारीख से पहले, जिस पर कोई और निर्भर है, एक खाली खाना रखना मेरी आदत है।”

यहाँ ईमानदारी काम करती है। जो हिस्सा ठोस है और जो नहीं है, दोनों का नाम लीजिए।

“संवाद मेरे लिए अभी विकासशील अवस्था में है। लिखने में मेरी बात साफ़ रहती है, पर मीटिंग में असहमति कहने में मुझे बहुत देर लग जाती है। पिछले महीने मैंने एक आपूर्तिकर्ता के चुनाव पर अपनी आपत्ति रोक ली और एक दिन बाद उठाई, जो सबके लिए कम काम की रही। तब से मैंने मीटिंग से पहले अपनी मुख्य चिंता लिख लेना और उसे जल्दी कह देना शुरू कर दिया है।”

माफ़ी मत माँगिए और उसे सजाइए भी मत। बताइए कि चीज़ें कहाँ हैं, पहला कदम दिखाइए, और कहिए कि आगे क्या आएगा।

“समूह का नेतृत्व मेरे लिए अभी प्रारंभिक चरण में है। मुझे कोई औपचारिक नेतृत्व वाली भूमिका नहीं मिली, इसलिए वे आदतें अभी कमज़ोर हैं। मैंने जो किया है वह यह कि एक छोटे हिस्से की कमान संभाली: मैंने अपनी टीम के आउटिंग-डे की योजना चलाई, काम बाँटे और देर से चल रहे कामों का पीछा किया। मुझे ऐसी भूमिका की चाह है जिसमें किसी अनुभवी व्यक्ति के आसपास रहते हुए मैं ऐसा और ज़्यादा कर सकूँ।”

क्या न करें

• स्कोर मत दोहराइए। ऑनलाइन स्व-रेटिंग का प्रतिशत उस व्यक्ति के लिए कोई मतलब नहीं रखता जिसने कथन कभी देखे ही नहीं।
• यह मत कहिए कि कोई परीक्षण कुछ साबित करता है। वह दर्ज करता है कि आपने जिस दिन उसे दिया उस दिन खुद को कैसे बयान किया। कहिए “मैंने इसमें खुद को ऊँचा रेट किया, और यह रहा कि मुझे यह रेटिंग सही क्यों लगती है”।
• हर जवाब को ताकत मत बनाइए। परीक्षण इस तरह बना है कि हर कथन पर सबसे ऊपर वाला विकल्प चुनने से पूरे अंक नहीं मिलते, और आपके इंटरव्यू के जवाबों को नकली बनाना भी उतना ही मुश्किल होना चाहिए। “हर चीज़ में मज़बूत” वह एक दावा है जिस पर कोई यकीन नहीं करता।
• विनम्र दिखने के लिए कोई कमज़ोरी मत गढ़िए। “ज़रूरत से ज़्यादा मेहनत मेरी कमज़ोरी है” भेस में डींग है। साथ का एक मार्गदर्शक, आपकी सक्षमता प्रोफ़ाइल से ताकत और कमज़ोरी के जवाब, दिखाता है कि असली कमज़ोरी कैसी दिखती है।
• छहों पर बारी-बारी से मत जाइए। एक या दो चुनिए जिन पर भूमिका टिकी है। बाकी सवाल के लिए रुक सकती हैं।

एक शाम पहले अपनी प्रोफ़ाइल के साथ तैयारी कीजिए

एक छोटी दिनचर्या प्रोफ़ाइल को सामग्री में बदल देती है। जॉब विज्ञापन जिन दो सक्षमताओं पर सबसे ज़्यादा टिका है, उन्हें लीजिए। हर एक के लिए एक असली क्षण लिखिए जब आपने उस पर अमल किया, और एक क्षण जब नहीं किया। हर एक को एक बार ज़ोर से बोलिए।

अगर कोई क्षण याद नहीं आता, तो वह भी जानकारी है। हो सकता है आपकी स्व-रेटिंग आपके सबूतों से आगे दौड़ रही हो, जो एक जाना-पहचाना पैटर्न है और स्व-आकलन में डनिंग-क्रूगर प्रभाव का विषय है। इंटरव्यू में उस सक्षमता को ज़्यादा सावधानी से रेट कीजिए, समय हो तो एक सक्षमता के लिए 30 दिन की योजना से गायब उदाहरण बनाइए, और काम पर स्व-आकलन सचमुच कितना सटीक होता है पर भी नज़र डालिए।

जो इंटरव्यू बीते उदाहरण माँगते हैं उनकी अपनी एक संरचना होती है; सक्षमता-आधारित इंटरव्यू कैसे काम करते हैं उसे समझाता है। और अगर इंटरव्यू लेने वाला पूछे कि आप असल में क्या कर सकते हैं, यानी टूल, तरीके और तकनीकी जानकारी, तो वह कौशल वाला पक्ष है। कौशल ऑडिट कौशलों की सूची बनाता है, जबकि सक्षमता परीक्षण बताता है कि आप कैसे काम करते हैं। दोनों तरह के जवाब साथ लेकर जाइए।