Dua rekan kerja sama-sama menjawab “Sering” pada pernyataan tentang merencanakan pekerjaan jauh-jauh hari. Yang satu memiliki rencana mingguan di atas kertas. Yang lain menyimpan rencana di kepalanya dan setumpuk tugas yang terlambat. Jawabannya sama, kenyataannya berbeda. Kesenjangan itulah masalah utama pada setiap penilaian diri, termasuk Tes Kompetensi, dan artikel ini membahas seberapa jauh kesenjangan itu bisa melebar, mengapa ia muncul, dan bagaimana tetap memanfaatkan penilaian diri dengan baik.
Mengapa jawaban yang sama bisa berarti hal yang berbeda
Penilaian diri adalah sebuah pertimbangan, bukan pengukuran. Ketika Anda memutuskan apakah Anda “sering” melakukan sesuatu, Anda membandingkan diri dengan suatu tolok ukur, dan Anda jarang memilih tolok ukur itu dengan sengaja. Inilah efek kerangka acuan: orang-orang di sekitar Anda yang menetapkan skalanya.
Bayangkan seseorang yang merencanakan dengan cukup baik, bekerja dalam tim yang berisi rekan-rekan yang luar biasa teratur. Dikelilingi kalender berkode warna, ia mungkin menilai dirinya rendah dalam perencanaan. Pindahkan ia ke tim yang tenggatnya baru diketahui pada hari-H, dan orang yang sama bisa merasa seperti teladan keteraturan. Perilakunya tidak berubah; yang berubah adalah pembandingnya. Kata-kata seperti “kadang-kadang” dan “sering” juga berbeda dari satu orang ke orang lain, sehingga pilihan jawabannya pun bukan satuan yang tetap.
Inilah sebagian alasan mengapa Tes Kompetensi tidak membandingkan Anda dengan orang lain. Tidak ada kelompok norma, sehingga hasilnya hanya menggambarkan bagaimana Anda menggambarkan diri sendiri, dengan segala batas yang tersirat di dalamnya. Apa itu tes kompetensi membahas apa artinya itu bagi cara Anda membaca tingkat hasil Anda.
Apa kata penelitian tentang penilaian diri, dalam bahasa sederhana
Para peneliti telah lama mempelajari penilaian diri, dan gambaran besarnya konsisten meskipun rinciannya masih diperdebatkan. Sebagian besar penelitian ini menyangkut kemampuan dan kinerja, bukan kebiasaan sehari-hari, jadi anggaplah ini sebagai peringatan tentang penilaian diri secara umum, bukan vonis atas satu tes mana pun.
- Kruger dan Dunning (1999) menemukan bahwa orang yang kinerjanya paling buruk pada tes keterampilan seperti penalaran dan tata bahasa cenderung menilai kinerjanya sendiri jauh lebih baik daripada kenyataan, sedangkan mereka yang berkinerja terbaik cenderung menilai diri agak lebih rendah daripada yang dibenarkan oleh hasil mereka. Tulisan kami tentang efek Dunning-Kruger membahas pola itu secara mendalam.
- Sebuah tinjauan oleh Dunning, Heath dan Suls (2004), yang menelaah bidang kesehatan, pendidikan, dan tempat kerja, menyimpulkan bahwa pandangan orang tentang keterampilannya sendiri sering kali hanya berkaitan longgar dengan kinerja mereka yang sebenarnya.
- Sintesis atas banyak penelitian oleh Zell dan Krizan (2014) menemukan bahwa orang memang memiliki wawasan tentang kemampuannya, tetapi hanya dalam kadar sedang, dan wawasan itu berbeda dari satu bidang ke bidang lain.
- Sebuah meta-analisis terdahulu oleh Mabe dan West (1982) menemukan bahwa seberapa baik evaluasi diri sesuai dengan ukuran dari luar sangat bervariasi, dan lebih sesuai ketika orang memperkirakan jawabannya akan dibandingkan dengan sesuatu yang nyata.
Semua ini tidak mengatakan bahwa penilaian diri tak bernilai. Yang dikatakannya adalah bahwa penilaian diri itu mengandung banyak derau, dan cenderung kurang andal ketika tidak ada yang akan pernah memeriksa jawabannya. Wajar pula mengharapkan wawasan yang lebih baik dalam pekerjaan yang umpan baliknya cepat dan jelas, karena tenggat yang terlewat sulit diabaikan, dibandingkan dalam pekerjaan yang umpan baliknya samar.
Tiga tekanan yang memiringkan penilaian diri di tempat kerja
- Keinginan terlihat baik. Kebanyakan dari kita ingin tampak kompeten, bahkan di mata diri sendiri. Kebiasaan yang terdengar terpuji (“Saya merencanakan jauh-jauh hari”) lebih mudah diiyakan secara berlebihan daripada kebiasaan yang terdengar membosankan.
- Konsistensi. Setelah Anda menjawab “Sering” beberapa kali berturut-turut, jawaban berikutnya cenderung bergeser ke arah yang sama. Para peneliti yang mempelajari bias metode bersama (Podsakoff et al., 2003) menunjukkan bahwa ketika satu orang menyediakan seluruh informasi, dalam format yang sama dan pada saat yang sama, pengaruh bersama seperti keinginan terlihat baik dan keinginan tampak konsisten dapat membentuk jawabannya. Pernyataan dengan rumusan terbalik adalah salah satu pertahanannya: dalam Tes Kompetensi, mencentang “Hampir selalu” dari atas sampai bawah tidak menghasilkan skor yang sempurna. Itu menghalangi satu pola. Itu tidak menghilangkan keinginan untuk terlihat baik.
- Kejadian terbaru. Peristiwa terkini paling mudah diingat. Dua minggu terakhir yang berat dapat mewarnai cara Anda menilai setahun terakhir, dan proyek yang hebat bulan lalu dapat memberi dampak sebaliknya.
Mengapa penilaian diri tetap layak dimiliki
Jawaban jujur atas pertanyaan “apakah ini akurat?” adalah “sebagian, dan Anda tidak bisa mengetahui bagian mana dari dalam diri sendiri”. Kedengarannya suram, tetapi dari situlah nilainya bermula. Penilaian diri membuat gambaran yang pribadi dan kabur menjadi eksplisit, dan gambaran yang eksplisit bisa diperiksa, ditantang, dan dibandingkan.
Sebagian besar nilainya adalah sebagai pembuka percakapan. Jika Anda menilai diri Kuat pada Komunikasi dan seorang rekan menyebutkan bahwa ia sering harus meminta Anda mengulang poin Anda, Anda telah menemukan sesuatu yang tidak akan ditunjukkan oleh kata tingkat itu maupun komentar tersebut jika berdiri sendiri. Kesenjangan antara gambaran Anda dan gambaran orang lain adalah informasi. Menyebutkan perilaku yang konkret, seperti “saya memastikan orang memahami maksud saya”, juga memberi Anda sesuatu untuk diamati, yang tidak pernah diberikan oleh “saya komunikator yang baik”. Hal yang sama berlaku sebelum wawancara: cara kerja wawancara berbasis kompetensi menunjukkan bagaimana gambaran diri yang kasar berubah menjadi contoh yang dapat dipakai.
Tiga cara memeriksa silang penilaian Anda sendiri
- Carilah bukti. Untuk kompetensi Anda yang tertinggi dan yang terendah, tuliskan dua kejadian terbaru yang spesifik beserta perkiraan tanggalnya. Jika penilaian Kuat tidak disertai kejadian apa pun yang bisa Anda ingat, perlakukan itu sebagai pertanyaan, bukan hasil. Jika penilaian yang rendah disertai contoh yang telah Anda lupakan, itu juga layak diketahui.
- Tanyakan kepada rekan kerja. Pilih seseorang yang pernah melihat Anda bekerja dan ajukan pertanyaan yang sulit dijawab dengan basa-basi: “Kapan terakhir kali Anda melihat saya menuntaskan suatu urusan dengan cepat, dan kapan terakhir kali Anda melihat saya membiarkannya menggantung?” Dengarkan tanpa membela diri. Satu pandangan hanyalah satu pandangan, jadi tanyakan kepada dua orang jika bisa.
- Nilai ulang setelah empat minggu. Buat catatan singkat setiap hari Jumat tentang satu kesempatan ketika tiap bidang muncul, lalu kerjakan Tes Kompetensi sekali lagi. Empat minggu cukup lama bagi kesempatan nyata untuk terjadi dan cukup singkat untuk diingat. Jika hasilnya bergeser, periksa catatan Anda sebelum memutuskan apakah kebiasaan Anda yang berubah atau hanya perhatian Anda. Keduanya berguna; keduanya hal yang berbeda.
Memakai hasil tanpa bersandar sepenuhnya padanya
Aturan yang dapat dijalankan: semakin hasil mengejutkan Anda, ke arah mana pun, semakin ia layak diperiksa sebelum Anda bertindak berdasarkan hasil itu. Hasil tinggi yang mengejutkan adalah dorongan untuk mencari buktinya. Hasil rendah yang mengejutkan adalah dorongan untuk bertanya apakah Anda membandingkan diri dengan tim yang luar biasa kuat, atau sedang memikirkan satu minggu yang buruk.
Ke arah mana pun hasilnya, jagalah klaimnya tetap kecil. Tes Kompetensi di JobCannon menunjukkan bagaimana Anda menggambarkan kebiasaan Anda sendiri; tes ini tidak mengukur keterampilan yang sesungguhnya dan tidak memprediksi keberhasilan kerja. Untuk sisi keterampilan dari gambaran ini, Audit Keterampilan adalah saudara terdekatnya. Untuk aturan umum menilai keterampilan secara jujur, lihat cara menilai tingkat keterampilan Anda sendiri dengan jujur, dan setelah Anda memilih satu bidang untuk dikerjakan, bangun satu kompetensi kerja dalam 30 hari.