“Ceritakan kepada saya tentang saat Anda…” adalah kalimat yang menjadi ciri wawancara berbasis kompetensi. Pewawancara bukan sedang bernostalgia. Mereka meminta sebuah kejadian nyata karena kejadian adalah sesuatu yang konkret untuk diperiksa, sedangkan “saya pemain tim yang baik” hanyalah klaim. Artikel ini menjelaskan apa yang berlangsung di seberang meja, bagaimana sebuah jawaban yang baik disusun, dan di mana penilaian diri seperti Tes Kompetensi dapat, dan tidak dapat, membantu Anda bersiap.
Apa yang dilakukan pewawancara ketika meminta sebuah cerita
Wawancara berbasis kompetensi, yang kadang disebut wawancara perilaku, disusun berdasarkan kompetensi yang dibutuhkan sebuah peran. Dalam proses yang dijalankan dengan baik, pemberi kerja sudah menentukan sebelumnya kompetensi mana yang penting untuk pekerjaan itu, misalnya perencanaan, kerja tim, atau pemecahan masalah, dan menyiapkan satu pertanyaan untuk masing-masing. Setiap pertanyaan meminta contoh nyata: “Ceritakan kepada saya tentang saat Anda harus mengubah rencana secara mendadak.”
Pewawancara kemudian menyimak hal-hal yang spesifik. Bagaimana situasinya? Apa yang secara pribadi Anda lakukan? Apa yang terjadi? Mereka sering membuat catatan berdasarkan panduan singkat yang menggambarkan seperti apa jawaban yang lebih lemah dan yang lebih kuat. Pertanyaan lanjutan seperti “Apa yang Anda katakan kepada mereka?” atau “Apa yang akan Anda lakukan secara berbeda?” ada untuk membedakan kejadian yang benar-benar dialami dari cerita yang sudah dihafalkan.
Bandingkan dengan pertanyaan hipotetis seperti “Apa yang akan Anda lakukan jika tenggat bergeser?” yang mengundang jawaban rapi dan ideal. Kejadian di masa lalu lebih sulit dipoles, karena kejadian nyata memiliki ujung yang belum rapi.
Situasi, tindakan, hasil: bentuk jawaban yang baik
Kebanyakan saran meringkas strukturnya menjadi tiga bagian, kadang empat bila tugasnya dipisahkan (sering disebut STAR). Namanya kurang penting dibandingkan proporsinya.
- Situasi: satu atau dua kalimat konteks. Siapa, apa, dan mengapa hal itu penting. Tidak lebih.
- Tindakan: bagian yang paling panjang. Apa yang Anda lakukan, langkah demi langkah, dan alasannya. “Kami” boleh dipakai untuk konteks, tetapi yang dinilai pewawancara adalah Anda.
- Hasil: apa yang terjadi, secara jujur, termasuk hal-hal yang tidak berjalan sesuai rencana, dan apa yang Anda petik darinya.
Berikut contoh ringkas untuk pertanyaan tentang perencanaan. Situasi: laporan klien harus selesai pada hari Jumat, tetapi datanya baru tiba pada Rabu sore. Tindakan: saya memberi tahu klien pada hari itu juga, menawarkan versi yang lebih singkat untuk hari Jumat dan versi lengkap pada hari Senin, dan memindahkan dua tugas lain untuk memberi ruang. Hasil: mereka menerima versi yang lebih singkat, laporan lengkap terkirim pada hari Senin, dan kini saya meminta masukan lebih awal pada setiap proyek yang bergantung pada data orang lain.
Perhatikan apa yang tidak ada: tidak ada klaim bahwa saya “selalu” merencanakan dengan baik, dan tidak ada kata sifat. Pendengar dapat menilai perencanaan, komunikasi, dan adaptabilitas hanya dari tindakannya.
Apa bedanya dengan tes kepribadian atau tes kemampuan
Ketiga alat ini menuntut hal yang berbeda dari Anda.
- Sebuah tes kemampuan menanyakan apa yang bisa Anda lakukan saat ini pada tugas yang ditentukan. Jawabannya dinilai benar atau salah.
- Sebuah kuesioner kepribadian menanyakan kecenderungan yang luas melalui penilaian berskala, dan hasilnya menggambarkan Anda secara umum, bukan pada satu momen.
- Sebuah wawancara berbasis kompetensi meminta penuturan Anda sendiri tentang sebuah kejadian tertentu di masa lalu dan menilainya, melalui seorang manusia, berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan.
Poin terakhir itu sekaligus merupakan titik lemahnya. Seorang manusia yang menilai, sehingga hasilnya bergantung sebagian pada seberapa baik Anda menceritakan kisahnya, bagaimana pewawancara membaca Anda, dan seberapa baik Anda mengingat detailnya. Penelitian tentang metode seleksi dalam psikologi personalia (Schmidt dan Hunter, 1998) mendukung gagasan kualitatif yang berguna: metode terstruktur, ketika setiap kandidat mendapat pertanyaan yang sama dan terkait pekerjaan serta jawabannya dinilai berdasarkan panduan yang baku, cenderung lebih informatif daripada percakapan yang longgar dan tidak terstruktur. Struktur mengurangi peran kesan dan kebetulan; struktur tidak menghilangkannya. Pencerita yang fasih tetap dapat mengungguli seseorang yang bekerja dengan sangat baik secara diam-diam.
Di mana penilaian diri kompetensi membantu Anda bersiap
Dengan Tes Kompetensi di JobCannon, Anda mendapatkan sesuatu yang praktis: enam judul (Komunikasi, Pemecahan Masalah, Kepemimpinan dan Inisiatif, Perencanaan dan Pengorganisasian, Adaptabilitas, Kerja Tim), masing-masing dengan kata tingkat dan gambaran Anda sendiri tentang di mana Anda kuat dan di mana Anda masih perlu berkembang. Bila dipakai dengan baik, hasil itu adalah sistem pengarsipan untuk contoh-contoh Anda, bukan ramalan.
- Untuk kompetensi yang hasilnya Kuat, carilah dua kejadian nyata yang dapat Anda ceritakan dalam bentuk di atas. Jika tidak bisa, lihat kembali bagaimana Anda menilai diri sendiri.
- Untuk kompetensi yang hasilnya Berkembang atau Tahap awal, carilah setidaknya satu contoh kecil yang jujur, atau bersiaplah mengatakan apa yang telah Anda lakukan untuk membangun kebiasaan itu.
- Bacalah deskripsi pekerjaannya. Pemberi kerjalah yang memilih kompetensinya, dan tes ini tidak dapat mengetahui kompetensi mana yang akan mereka tanyakan.
Perlu dikatakan dengan jelas bahwa tes ini tidak memprediksi jalannya wawancara. Tes ini adalah penilaian diri, bukan instrumen yang tervalidasi, dan tidak mengukur keterampilan yang sesungguhnya. Tingkat yang tinggi pada Kerja Tim bukanlah janji bahwa jawaban Anda tentang kerja tim akan bagus; jawaban itu tetap harus berupa kisah yang spesifik dan benar. Untuk cara menyampaikan hasil Anda secara lisan, lihat cara membicarakan penilaian diri Anda dalam wawancara, dan khusus untuk pertanyaan tentang kekuatan dan kelemahan, jawaban tentang kekuatan dan kelemahan dari profil kompetensi Anda.
Menyiapkan bank contoh sebelum wawancara
- Buat daftar enam sampai delapan kejadian dari beberapa tahun terakhir. Pekerjaan paling baik, tetapi sekolah atau kuliah, kegiatan sukarela, dan proyek di rumah juga dapat dihitung selama kejadiannya nyata.
- Untuk masing-masing, catat kompetensi yang ditunjukkannya. Satu kejadian sering mencakup dua atau tiga kompetensi (enam kompetensi kerja inti menunjukkan bagaimana keenamnya saling bersinggungan).
- Tuliskan situasi, tindakan, dan hasilnya masing-masing dalam tiga atau empat kalimat, lalu pangkas apa pun yang tidak dibutuhkan pendengar.
- Ucapkan dengan lantang. Jawaban yang enak dibaca di atas kertas sering terdengar buruk ketika diucapkan.
- Tambahkan satu baris pada masing-masing: apa yang akan Anda lakukan secara berbeda. Ini pertanyaan lanjutan yang umum, dan memiliki jawaban yang sudah siap akan membantu.
Waspadai kesalahan yang lazim. Menjawab dengan kebiasaan umum alih-alih sebuah kejadian (“Saya selalu merencanakan jauh-jauh hari”). Menggambarkan pekerjaan tim tanpa menyebut apa yang Anda lakukan. Memilih contoh yang hasil baiknya sebenarnya karena keberuntungan. Membawakan naskah hafalan sedemikian lancar sehingga pertanyaan lanjutan pertama membuat Anda goyah. Penilaian diri bisa mengarahkan Anda ke judul yang tepat, tetapi contohnya harus datang dari kehidupan kerja Anda sendiri.