Daftar kompetensi cenderung terbaca seperti tembok kata benda: komunikasi, kepemimpinan, adaptabilitas. Kata benda sulit dipakai untuk menilai diri sendiri. Perilaku lebih mudah, karena Anda bisa membayangkannya sedang terjadi. Artikel ini mengambil enam kompetensi yang dinilai oleh Tes Kompetensi JobCannon dan menempatkan masing-masing pada hari Selasa yang biasa, dengan satu hal yang bisa Anda lihat dilakukan seseorang dan satu titik buta yang umumnya bersembunyi di dalamnya. Titik buta ini adalah pola umum, bukan temuan tentang diri Anda, dan tes ini adalah penilaian diri, jadi anggaplah semua yang ada di bawah sebagai bahan renungan.
Komunikasi dan Pemecahan Masalah: dipahami dan keluar dari kebuntuan
Pada hari Selasa: Anda mengirim pesan yang bisa langsung ditindaklanjuti pembacanya tanpa perlu membalas untuk menanyakan maksud Anda, dan dalam rapat Anda memastikan bahwa apa yang Anda sampaikan benar-benar sampai, bukan menganggapnya sudah sampai.
Perilaku yang dapat diamati: permintaan yang diakhiri dengan apa yang dibutuhkan, dari siapa, dan paling lambat kapan. Titik buta yang umum: menganggap “sudah saya kirim” sama dengan “mereka sudah mengerti”. Tulisan yang jelas tidak berguna jika orang yang membutuhkannya tidak pernah membacanya, atau membacanya dengan makna yang berbeda dari maksud Anda.
Pada hari Selasa: sebuah laporan angkanya tidak cocok. Alih-alih menjalankannya ulang sambil berharap, Anda mempersempit di mana angka-angka itu mulai berbeda dan memeriksa penjelasan yang paling sederhana lebih dulu.
Perilaku yang dapat diamati: menuliskan apa yang sudah diketahui, apa yang diasumsikan, dan apa yang akan diuji berikutnya. Titik buta yang umum: menyambar penjelasan pertama yang sudah akrab, atau memperbaiki gejalanya tanpa bertanya mengapa masalah itu terus kembali.
Kepemimpinan dan Inisiatif serta Perencanaan dan Pengorganisasian: memberi arah dan tempo pada pekerjaan
Pada hari Selasa: tidak ada yang secara resmi memegang tanggung jawab atas sebuah tugas yang menggantung, sehingga Anda menyebutkan siapa yang akan mengerjakannya dan kapan selesainya, atau Anda menawarkan diri. Kepemimpinan di sini adalah perilaku, bukan jabatan, dan bisa muncul pada seseorang yang tidak punya bawahan langsung.
Perilaku yang dapat diamati: menyebutkan penanggung jawab dan tanggal untuk sesuatu yang belum ada pemiliknya, serta menanggung hasilnya ketika berjalan buruk. Titik buta yang umum: mengira memimpin sama dengan mengerjakan, mengambil tugas itu sendiri karena lebih cepat, sehingga tim tidak pernah mempelajarinya. Titik buta sebaliknya adalah menunggu izin untuk memimpin sesuatu yang sudah menjadi tanggung jawab Anda.
Pada hari Selasa: pada Senin sore Anda melihat gambaran minggu ini, menyadari bahwa dua tenggat bertabrakan pada hari Kamis, dan memajukan salah satunya. Hari ini berjalan lancar karena hal itu.
Perilaku yang dapat diamati: memecah tugas menjadi langkah-langkah, menyusunnya dalam urutan, dan menyisakan kelonggaran sebelum tenggat. Titik buta yang umum: merencanakan untuk hari yang berjalan paling mulus, tanpa ruang bagi gangguan yang selalu datang. Ada pula kebalikannya: menyempurnakan rencana sebagai cara untuk menunda mulai bekerja.
Adaptabilitas dan Kerja Tim: tetap berguna saat rencana dan orang berubah
Pada hari Selasa: pada pukul sepuluh seorang klien memindahkan jadwal panggilan, atau sebuah alat yang Anda andalkan mengubah cara kerjanya. Anda menyusun ulang hari itu tanpa lama bersungut-sungut.
Perilaku yang dapat diamati: bertanya apa yang berubah dan apa yang tidak, lalu menyampaikan secara lisan bagaimana rencana berubah. Titik buta yang umum: menyamakan adaptabilitas dengan berkata ya pada segalanya. Jika Anda berpindah setiap kali ada yang meminta, ada hal penting yang diam-diam jatuh dari daftar dan tidak ada yang menyadarinya. Pola sebaliknya, mempertahankan rencana semula karena setia pada rencana itu, adalah titik buta yang lain.
Pada hari Selasa: catatan serah terima seorang rekan kurang lengkap. Anda mengajukan pertanyaan alih-alih menyiasati celahnya, dan sebelum ia sempat bertanya, Anda sudah memberi tahu orang yang menunggu bagian pekerjaan Anda bahwa hasilnya akan terlambat sehari.
Perilaku yang dapat diamati: mengangkat hambatan sejak dini dan memberi pengakuan kepada orang lain dengan menyebut namanya. Titik buta yang umum: membantu tetapi tidak terlihat, diam-diam menyerap pekerjaan orang lain sehingga tim tidak pernah melihat bebannya, atau menghindari perbedaan pendapat sehingga masalah baru muncul belakangan.
Di mana keenamnya saling bersinggungan
Keenamnya bukan enam kotak yang terpisah. Catatan serah terima, dokumen yang barangkali paling sederhana dalam kehidupan kerja, memakai Komunikasi (apakah jelas?), Perencanaan dan Pengorganisasian (apakah langkah berikutnya dicantumkan?), dan Kerja Tim (apakah memudahkan pekerjaan orang lain?). Perubahan prioritas yang mendadak adalah momen Adaptabilitas, tetapi menanganinya dengan baik juga memerlukan perencanaan, untuk menyusun ulang urutan pekerjaan, dan komunikasi, untuk memberi tahu orang-orang yang terdampak.
Kepemimpinan tanpa komunikasi hanyalah tebak-tebakan bagi semua orang lain. Pemecahan masalah sering memerlukan kerja tim, karena penyebab sebuah gangguan cenderung berada di wilayah orang lain. Keterkaitan inilah salah satu alasan untuk membaca profil sebagai satu bentuk utuh, bukan enam vonis terpisah: kebiasaan seperti memberi tahu orang sejak dini dapat menyentuh dua atau tiga bidang sekaligus, sehingga hasil yang rendah di satu bidang bisa bergema di bidang lain.
Menemukan titik buta yang tidak bisa Anda lihat sendiri
Titik buta, menurut definisinya, adalah sesuatu yang tidak Anda sadari, sehingga penilaian diri merupakan alat yang canggung untuk menemukannya sendirian. Tes Kompetensi menunjukkan bagaimana Anda menggambarkan tiap bidang; tes ini tidak dapat menunjukkan apa yang Anda lewatkan. Itu merupakan batas dari setiap penilaian diri, dan seberapa akurat penilaian diri di tempat kerja menjelaskannya lebih rinci. Berikut satu cara untuk menyiasatinya.
- Kerjakan tes ini dan catat kompetensi Anda yang tertinggi serta yang terendah.
- Untuk masing-masing, baca titik buta di atas dan tanyakan apakah terdengar seperti Anda. Waspadalah terhadap jawaban “tidak” yang terlalu cepat.
- Tanyakan kepada seorang rekan apa yang pernah ia lihat, dengan pertanyaan yang spesifik seperti “Kapan Anda pernah melihat saya mendorong sebuah tugas maju, dan kapan Anda melihat saya membiarkannya terbengkalai?”
- Tambahkan gambaran keterampilan dari Audit Keterampilan, karena masalah perilaku dan kesenjangan keterampilan memerlukan perbaikan yang berbeda.
Jika satu bidang menonjol, membangun satu kompetensi kerja dalam 30 hari mengubahnya menjadi percobaan kecil, dan menunjukkan kompetensi di resume dan dalam evaluasi kinerja membahas cara membicarakan kompetensi yang kuat dengan bukti. Untuk cara membaca hasil itu sendiri, lihat apa itu tes kompetensi.