Kompetensiyaga asoslangan intervyular qanday ishlaydi (va qanday tayyorlanish)

“Menga shunday bir holat haqida aytib bering, unda siz…” — kompetensiyaga asoslangan intervyuni belgilaydigan gap shu. Intervyu oluvchi xotiralarga berilayotgani yoʻq. U haqiqiy voqeani soʻraydi, chunki voqea tekshirib koʻrish mumkin boʻlgan aniq narsa, “Men yaxshi jamoa oʻyinchisiman” esa faqat daʼvo. Bu maqola stolning narigi tomonida nimalar sodir boʻlayotganini, yaxshi javob qanday qurilishini va Kompetensiya Testi kabi oʻz-oʻzini baholash tayyorgarlikda qayerda yordam berishi mumkin, qayerda bera olmasligini tushuntiradi.

Intervyu oluvchi hikoya soʻraganda nima qiladi

Kompetensiyaga asoslangan intervyu, baʼzan xatti-harakat intervyusi deb ham ataladi, lavozim talab qiladigan kompetensiyalar atrofida quriladi. Yaxshi yoʻlga qoʻyilgan jarayonda ish beruvchi ish uchun qaysilari muhimligini oldindan hal qilgan boʻladi, masalan rejalashtirish, jamoaviy ish yoki muammolarni hal qilish, va har biri uchun savol tayyorlaydi. Har bir savol haqiqiy misolni soʻraydi: “Rejangizni qisqa muddatda oʻzgartirishingizga toʻgʻri kelgan bir holat haqida aytib bering.”

Intervyu oluvchi keyin aniq tafsilotlarni tinglaydi. Vaziyat qanday edi? Shaxsan siz nima qildingiz? Nima boʻldi? Koʻpincha ular zaifroq va kuchliroq javob qanday eshitilishini tasvirlaydigan qisqa qoʻllanma boʻyicha qaydlar yuritadi. “Ularga nima dedingiz?” yoki “Nimani boshqacha qilgan boʻlardingiz?” kabi aniqlashtiruvchi savollar boshdan kechirilgan voqeani yodlab olingan voqeadan ajratish uchun beriladi.

Buni “Muddat surilib ketsa, nima qilgan boʻlardingiz?” kabi farazli savol bilan solishtiring: u silliq, ideal javobga chorlaydi. Oʻtgan voqeani sayqallash qiyinroq, chunki haqiqiy voqealarning uchlari yopilmay qoladi.

Holat, harakat, natija: yaxshi javobning shakli

Koʻpchilik maslahatlar tuzilmani uch bosqichga, vazifa alohida ajratilganda esa baʼzan toʻrtga qisqartiradi (koʻpincha STAR deb ataladi). Nomlar qismlar nisbatichalik muhim emas.

1. Holat: bir-ikki gaplik kontekst. Kim, nima va nega muhim boʻlgani. Undan ortiq emas.
2. Harakat: eng uzun qism. Siz nima qilganingiz, bosqichma-bosqich va nega. Kontekst uchun “biz” deyish mumkin, ammo intervyu oluvchi sizni baholaydi.
3. Natija: nima boʻlgani, halol, rejaga mos kelmagan narsalarni ham qoʻshib, va undan qanday xulosa chiqarganingiz.

Rejalashtirish haqidagi savol uchun ixcham misol. Holat: mijozga hisobot juma kuni topshirilishi kerak edi, ammo maʼlumotlar chorshanba kuni tushdan keyin keldi. Harakat: men mijozga oʻsha kuni xabar berdim, juma uchun qisqaroq, dushanba uchun toʻliq variantni taklif qildim va joy ochish uchun yana ikkita vazifani koʻchirdim. Natija: ular qisqa variantni qabul qilishdi, toʻliq hisobot dushanba kuni joʻnatildi, men esa endi boshqa birovning maʼlumotiga bogʻliq har bir loyihada kerakli maʼlumotlarni oldinroq soʻrayman.

Nima yoʻqligiga eʼtibor bering: “doim” yaxshi rejalashtirish daʼvosi yoʻq va sifatlar yoʻq. Tinglovchi rejalashtirish, muloqot va moslashuvchanlikni faqat harakatlardan baholay oladi.

Bu shaxs testi yoki qobiliyat testidan nimasi bilan farq qiladi

Uch vosita sizdan turlicha narsa soʻraydi.

• Belgilangan topshiriqda hozir nimani qila olishingizni qobiliyat testi soʻraydi. Javob toʻgʻri yoki notoʻgʻri deb baholanadi.
• Keng moyilliklar haqida baho shkalalari orqali shaxs soʻrovnomasi soʻraydi, natija esa sizni bir lahzada emas, umuman tasvirlaydi.
• Muayyan oʻtgan voqea haqidagi oʻz hikoyangizni kompetensiyaga asoslangan intervyu soʻraydi va uni odam orqali, belgilangan mezonlar asosida baholaydi.

Oxirgi jihat ayni paytda zaif nuqta ham. Baholashni inson qiladi, shuning uchun natija qisman hikoyani qanchalik yaxshi aytishingizga, intervyu oluvchi sizni qanday qabul qilishiga va tafsilotlarni qanchalik yaxshi eslashingizga bogʻliq. Xodimlarni tanlash usullari boʻyicha kadrlar psixologiyasidagi tadqiqot (Schmidt va Hunter, 1998) foydali, sifat jihatidagi bir gʻoyani qoʻllab-quvvatlaydi: har bir nomzod ishga oid bir xil savollar oladigan va javoblar belgilangan qoʻllanma boʻyicha baholanadigan tuzilmali usullar erkin, tuzilmasiz suhbatga qaraganda odatda koʻproq maʼlumot beradi. Tuzilma taassurot va tasodifning rolini kamaytiradi; uni yoʻq qilmaydi. Ravon hikoyachi sifatli ishni jimgina bajargan kishidan baribir ustun kelishi mumkin.

Kompetensiya boʻyicha oʻz-oʻzini baholash tayyorgarlikda qayerda yordam beradi

JobCannon saytidagi Kompetensiya Testi sizga amaliy narsa beradi: oltita sarlavha (Muloqot, Muammolarni hal qilish, Yetakchilik va tashabbus, Rejalashtirish va tashkil etish, Moslashuvchanlik, Jamoaviy ish), har birida daraja soʻzi va qayerda kuchli, qayerda hali shakllanayotganingiz haqidagi oʻz tuygʻungiz. Yaxshi foydalanilsa, bu misollaringiz uchun tasniflash tizimi, bashorat emas.

• Natijasi Kuchli chiqqan kompetensiya uchun yuqoridagi shaklda aytib bera oladigan ikkita haqiqiy voqea toping. Topa olmasangiz, oʻzingizni qanday baholaganingizga yana bir bor qarang.
• Natijasi Rivojlanayotgan yoki Dastlabki bosqich chiqqanlar uchun kamida bitta halol, kichik misol toping yoki odatni shakllantirish uchun nima qilib kelayotganingizni aytishga tayyorlaning.
• Ish tavsifini oʻqing. Kompetensiyalarni ish beruvchi tanlaydi, test esa ular qaysilar haqida soʻrashini bilolmaydi.

Testning intervyu qanday oʻtishini bashorat qilmasligini aniq aytib qoʻyish kerak. U oʻz-oʻzini baholash, validatsiyadan oʻtgan vosita emas va haqiqiy koʻnikmani oʻlchamaydi. Jamoaviy ishdagi yuqori daraja jamoaviy ish haqidagi javobingiz yaxshi boʻlishining kafolati emas; javob baribir aniq, haqiqiy hikoya boʻlishi kerak. Natijangizni ovoz chiqarib qanday tasvirlash haqida intervyuda oʻz-oʻzini baholash haqida qanday gapirish maqolasiga, kuchli va zaif tomonlar savoli boʻyicha esa xususan kompetensiya profilingizdan kuchli va zaif tomonlar javoblari maqolasiga qarang.

Intervyudan oldin misollar banki tuzish

1. Oxirgi bir necha yildan oltitadan sakkiztagacha voqeani sanab chiqing. Ish eng yaxshisi, ammo oʻqish, ixtiyoriy faoliyat va uydagi loyihalar ham haqiqiy boʻlsa, hisobga olinadi.
2. Har biri uchun u koʻrsatadigan kompetensiyalarni yozing. Bitta voqea koʻpincha ikki-uchtasini qamrab oladi (oltita asosiy ish kompetensiyasi maqolasi ularning qanday kesishishini koʻrsatadi).
3. Holat, harakat va natijaning har birini uch-toʻrt gapda yozing, keyin tinglovchiga kerak boʻlmagan hamma narsani olib tashlang.
4. Ularni ovoz chiqarib ayting. Qogʻozda yaxshi oʻqiladigan javoblar koʻpincha gapirganda yomon chiqadi.
5. Har biriga bitta qator qoʻshing: nimani boshqacha qilgan boʻlardingiz. Bu tez-tez beriladigan aniqlashtiruvchi savol, tayyor javobning boʻlishi esa yordam beradi.

Odatiy xatolardan ehtiyot boʻling. Voqea oʻrniga umumiy odat bilan javob berish (“Men doim oldindan rejalashtiraman”). Jamoaning ishini tasvirlab, oʻzingiz nima qilganingizni aytmaslik. Yaxshi natijasi omad boʻlgan misolni tanlash. Yodlangan matnni shu qadar silliq aytib berishki, birinchi aniqlashtiruvchi savol sizni gangitib qoʻyadi. Oʻz-oʻzini baholash sizni toʻgʻri sarlavhalarga yoʻnaltirishi mumkin, ammo misollar oʻz ish hayotingizdan kelishi kerak.