שש כשירויות העבודה המרכזיות, עם דוגמאות אמיתיות

רשימות כשירויות נוטות להיקרא כמו קיר של שמות עצם: תקשורת, מנהיגות ויוזמה, הסתגלות. קשה לדרג את עצמכם לפי שמות עצם. התנהגויות קלות יותר, כי אפשר לדמיין אותן מתרחשות. המאמר הזה לוקח את שש הכשירויות שמדורגות על ידי מבחן כשירויות של JobCannon ומציב כל אחת מהן ביום שלישי רגיל, עם דבר אחד שאפשר לראות מישהו עושה ועם נקודה עיוורת אחת שנוטה להסתתר בתוכה. הנקודות העיוורות הן דפוסים כלליים ולא ממצאים עליכם, והמבחן הוא דירוג עצמי, ולכן התייחסו לכל מה שלהלן כאל נקודות למחשבה.

תקשורת ופתרון בעיות: להיות מובנים ולצאת מתקיעות

ביום שלישי: אתם שולחים הודעה שהקורא יכול לפעול לפיה בלי לחזור אליכם ולשאול למה התכוונתם, ובישיבה אתם בודקים שמה שאמרתם נקלט במקום להניח שנקלט.

התנהגות הניתנת לצפייה: בקשה שמסתיימת במה שנדרש, ממי, ועד מתי. נקודה עיוורת נפוצה: להתייחס אל "שלחתי" כאל "הבינו". כתיבה ברורה לא עוזרת אם מי שהיה צריך אותה מעולם לא קרא אותה, או קרא אותה אחרת ממה שהתכוונתם.

ביום שלישי: דוח לא מסתדר. במקום להריץ אותו שוב ולקוות לטוב, אתם מצמצמים את המקום שבו המספרים סוטים ובודקים קודם את ההסבר הפשוט ביותר.

התנהגות הניתנת לצפייה: לרשום מה ידוע, מה מניחים ומה לבדוק הלאה. נקודה עיוורת נפוצה: לתפוס את ההסבר המוכר הראשון, או לתקן את הסימפטום בלי לשאול מדוע הוא ממשיך לחזור.

מנהיגות ויוזמה, תכנון וארגון: לתת לעבודה כיוון וקצב

ביום שלישי: אף אחד אינו אחראי רשמית על משימה רופפת, ולכן אתם אומרים מי יעשה אותה ועד מתי, או מציעים לעשות זאת בעצמכם. מנהיגות כאן היא התנהגות ולא תואר, והיא יכולה להופיע אצל מי שאין לו כפופים ישירים.

התנהגות הניתנת לצפייה: לקבוע אחראי ותאריך למשהו שאין לו בעלים, ולקחת אחריות על התוצאה כשהיא יוצאת רע. נקודה עיוורת נפוצה: לבלבל בין הובלה לביצוע, כלומר לקחת את המשימה לעצמכם כי זה מהיר יותר, וכך הצוות אף פעם לא לומד אותה. הנקודה העיוורת ההפוכה היא לחכות לאישור להוביל משהו שכבר באחריותכם.

ביום שלישי: אחר הצהריים של יום שני הסתכלתם על השבוע, שמתם לב ששני מועדי הגשה מתנגשים ביום חמישי והקדמתם אחד מהם. היום מתנהל חלק בזכות זה.

התנהגות הניתנת לצפייה: לפרק משימה לשלבים, לסדר אותם ולהשאיר מרווח לפני מועד ההגשה. נקודה עיוורת נפוצה: לתכנן ליום במקרה הטוב ביותר, בלי מקום להפרעות שתמיד מגיעות. יש גם את ההפך: ליטוש התוכנית כדרך לדחות את ההתחלה.

הסתגלות ועבודת צוות: להישאר מועילים כשתוכניות ואנשים משתנים

ביום שלישי: בעשר לקוח מזיז שיחה, או שכלי שאתם נשענים עליו משנה את אופן הפעולה שלו. אתם מסדרים את היום מחדש בלי להתבאס זמן רב.

התנהגות הניתנת לצפייה: לשאול מה השתנה ומה לא, ואז לומר בקול איך התוכנית משתנה. נקודה עיוורת נפוצה: לבלבל בין הסתגלות לבין אמירת כן לכל דבר. אם אתם מחליפים כיוון בכל פעם שמישהו מבקש, משהו חשוב נושר בשקט מהרשימה ואיש אינו שם לב. התבנית ההפוכה, הגנה על התוכנית המקורית מתוך נאמנות אליה, היא הנקודה העיוורת האחרת.

ביום שלישי: הערת המסירה של עמית דלה. אתם שואלים שאלה במקום לעקוף את החסר, ואומרים למי שמחכה לחלק שלכם שהוא יתאחר ביום אחד עוד לפני שהוא צריך לשאול.

התנהגות הניתנת לצפייה: להעלות חסם מוקדם ולתת קרדיט לאחרים בשמם. נקודה עיוורת נפוצה: להיות מועילים אבל בלתי נראים, לספוג בשקט את העבודה של אחרים כך שהצוות אף פעם לא רואה את העומס, או להימנע ממחלוקת כך שבעיות צפות מאוחר.

איפה שש הכשירויות חופפות

ששת התחומים אינם שש קופסאות נפרדות. הערת מסירה, אולי המסמך הפשוט ביותר בחיי העבודה, משתמשת בתקשורת (האם היא ברורה?), בתכנון וארגון (האם הצעד הבא רשום?) ובעבודת צוות (האם היא מקלה על עבודתו של האדם השני?). שינוי פתאומי בסדרי עדיפויות הוא רגע של הסתגלות, אבל כדי לטפל בו היטב צריך גם תכנון וארגון, כדי לסדר מחדש את העבודה, וגם תקשורת, כדי לספר לאנשים שהדבר נוגע להם.

מנהיגות ויוזמה בלי תקשורת הן ניחוש לכל השאר. פתרון בעיות דורש לא פעם עבודת צוות, כי הסיבה לתקלה נוטה להיות בתחום של מישהו אחר. החפיפה הזו היא אחת הסיבות לקרוא פרופיל כצורה שלמה ולא כשישה פסקי דין נפרדים: הרגל כמו לספר לאנשים מוקדם יכול לגעת בשניים או שלושה תחומים בבת אחת, ולכן תוצאה נמוכה באחד עשויה להדהד באחר.

איך מוצאים את הנקודה העיוורת שאתם לא רואים בעצמכם

נקודה עיוורת היא, בהגדרה, דבר שאינכם מבחינים בו, מה שהופך דירוג עצמי לכלי מסורבל למציאת נקודה כזו לבדו. מבחן כשירויות מראה איך אתם מתארים כל תחום; הוא אינו יכול להראות מה אתם משמיטים. זה גבול של כל דירוג עצמי, והמאמר עד כמה מדויקת הערכה עצמית בעבודה מסביר זאת בהרחבה. הנה דרך לעבוד עם זה.

1. ענו על המבחן וציינו את הכשירות הגבוהה ביותר שלכם ואת הנמוכה ביותר.
2. בכל אחת מהן קראו את הנקודה העיוורת שלמעלה ושאלו אם היא נשמעת כמוכם. היו חשדנים כלפי "לא" מהיר.
3. שאלו עמית מה ראה, בעזרת שאלה מוחשית כמו "מתי ראית שקידמתי משימה, ומתי ראית שהשארתי אותה לחכות?"
4. הוסיפו תמונת מיומנויות מתוך ביקורת מיומנויות, כי בעיה בהתנהגות ופער במיומנות דורשים תיקונים שונים.

אם תחום אחד בולט, בניית כשירות עבודה אחת ב-30 יום הופכת אותו לניסוי קטן; הצגת כשירויות בקורות חיים ובהערכות ביצועים מסבירה איך מדברים על התחומים החזקים עם ראיות. לגבי האופן שבו יש לקרוא את התוצאה עצמה, ראו מהו מבחן כשירויות.