Sawijining lowongan kerja njaluk “katrampilan komunikasi sing kuwat”. Sawijining manajer kandha yen calon karyawan ora nduweni “kompetensi sing pas”. Sawijining pelatih karir ngongkon panjenengan “mbangun kemampuan”. Telung tembung, dienggo kaya-kaya tegese padha. Satemene ora, lan nyampur-aduk telung tembung kuwi njalari kaluputan sing ora ketok: ngrekrut wong kanggo bab sing salah, utawa ngentekake sesasi kanggo kursus sing pancen ora bakal ndandani masalah sing satemene panjenengan adhepi.
Kemampuan: kapasitas sing wis panjenengan gawa sadurunge ana sing mulang
Kemampuan yaiku kapasitas dhasar. Contone yaiku cepet nangkep pola ing angka, ngelingi sawetara informasi ing pikiran bebarengan, utawa ngetutake argumen sing diomongake karo mikirake wangsulan panjenengan. Kemampuan sipate umum, ora kaiket ing siji pakaryan, lan biasane owah alon-alon yen dibandhingake karo katrampilan.
Ing papan kerja, kemampuan katon minangka rasa gampang anggone nindakake. Wong sing sepisan ndeleng langsung weruh kepiye bagean-bagean jadwal nyambung siji lan sijine, kuwi lagi nuduhake kemampuan, sanajan durung tau dilatih nyusun jadwal. Kemampuan bisa nggawe sinau luwih cepet, nanging ora nemtokake pungkasane wong bakal tekan ngendi, amarga latihan lan kahanan uga penting.
Katrampilan: bab sing panjenengan sinau nindakake lan bisa dibuktekake
Katrampilan yaiku bab tartamtu sing wis panjenengan sinau nindakake. Nggawe tabel pivot, nulis kueri basis data, nyusun email sing cetha kanggo klien, mimpin rapat retrospektif: saben siji kuwi katrampilan. Katrampilan iku konkret lan biasane bisa dipriksa. Panjenengan bisa menehi tugas marang wong lan nonton anggone nggarap, utawa ndeleng asil karya sing wis rampung.
Amarga bisa dipriksa kuwi, katrampilan nguwasani CV lan lowongan kerja. Amarga iku uga, katrampilan mung dadi wangsulan sing durung jangkep. Wong loro bisa padha trampil mimpin rapat tim, nanging sing siji mesthi ngirim cathetan rapat sawise, dene sijine mung nindakake yen kelingan. Katrampilane padha; ana bab liya sing beda.
Kompetensi: kawruh, katrampilan lan tumindak ing kahanan nyata
“Bab liya” kuwi sing dicoba ditangkep dening model kompetensi. Kompetensi iku sawijining buntelan: kawruh sing dibutuhake, katrampilan sing bisa panjenengan trapake, lan tumindak sing satemene panjenengan tuduhake, kabeh ing konteks tartamtu. Konteks kuwi dudu mung paesan. “Ngadhepi keluhan pelanggan” tegese beda ing jam papat sore dina Jemuwah karo pelanggan sing nesu, tinimbang ing simulasi peran nalika pelatihan.
- Kawruh: panjenengan ngerti aturan mbalekake dhuwit lan ing ngendi wae pengecualiane.
- Katrampilan: panjenengan bisa nulis wangsulan sing tenang lan cetha, lan bisa ngademake telpon sing panas.
- Tumindak: panjenengan enggal nanggapi keluhan, tetep anteng, nanggung tanggung jawab tumrap masalahe lan ngabari maneh ing wektu sing wis panjenengan janjekake.
Kawruh lan katrampilan gegayutan karo apa sing bisa panjenengan tindakake. Tumindak gegayutan karo apa sing ajeg panjenengan tindakake. Penilaian dhiri kayata Tes Kompetensi ana ing sisih tumindak saka buntelan kuwi: tes iki takon sepira kerepe panjenengan tumindak kanthi cara tartamtu, dudu apa panjenengan mampu nindakake.
Apa sing salah yen telu-telune ketukar
Upamane ana rapat esuk cendhak dina Senen, lan laporan saka salah siji kanca kerja tansah samar. Masalahe bisa amarga kurang kawruh (dheweke ora cukup mangerteni sistem kanggo njlentrehake), kurang katrampilan (dheweke durung tau sinau nyusun laporan cendhak), utawa kurang ing tumindak (dheweke ngerti lan bisa, nanging nyingkiri nyritakake ing bagean endi dheweke macet). Saben siji butuh cara ndandani sing beda.
- Ing rekrutmen. Lowongan njaluk piranti lunak tartamtu amarga piranti gampang didhaptar, mangka masalah sing satemene ing tim yaiku serah-terima gawean ora tau dicathet. Karyawan anyar nduweni katrampilan kasebut, nanging masalahe tetep ana.
- Ing pangembangan dhiri. Panjenengan nganggep dhiri panjenengan “ora pinter nindaklanjuti”, ndhaftar kursus piranti manajemen proyek, ngrampungake, nanging tetep nglirwakake pesen-pesen nganti numpuk. Bagean sing ilang yaiku pakulinan, dudu piranti.
- Ing umpan balik. “Panjenengan butuh katrampilan komunikasi sing luwih apik” bisa ateges apa wae, wiwit saka “nulis email sing luwih cendhak” nganti “wani ngomong ing rapat”. Tanpa takon sing endi, panjenengan bisa wae ndandani bab sing salah.
Pakulinan sing migunani: yen ana wong sing nyebutake sawijining kekurangan, coba takon apa kuwi bab sing durung panjenengan ngerteni, bab sing durung bisa panjenengan tindakake, utawa bab sing bisa panjenengan tindakake nanging durung ajeg panjenengan tindakake.
Kenapa organisasi nemtokake kompetensi kanthi cara sing beda-beda
Ora ana siji dhaptar kompetensi sing disarujuki bebarengan, lan ora ana siji cara sing disarujuki kanggo nyusune. Para psikolog industri lan organisasi sing nliti carane organisasi nyusun model kompetensi nemokake yen praktike beda banget saka siji organisasi menyang organisasi liyane (Shippmann lan kanca-kanca, 2000). Panliten sabanjure ngandharake pandhuan supaya bisa nindakake kanthi apik, kayata ndhasarake kompetensi ing analisis sing tliti tumrap pakaryan kuwi dhewe (Campion lan kanca-kanca, 2011).
Ing praktik, iki tegese “komunikasi” miturut siji perusahaan bisa arupa dhaptar tumindak sing bisa diamati, dene miturut perusahaan liyane bisa mung irah-irahan samar sing nyampur katrampilan nulis lan rasa percaya dhiri umum. Yen lowongan utawa formulir evaluasi nganggo tembung kuwi, goleki conto-conto ing ngisore, utawa takon apa sing bakal katon ditindakake dening wong sing nduweni kompetensi kuwi. Lan anggep saben set enem, kalebu sing ana ing JobCannon, minangka salah siji cara sing wajar kanggo merang wilayah sing padha, dudu minangka definisi.
Panggonane Audit Katrampilan lan Tes Kompetensi
Ing JobCannon, piranti loro iki mbagi wilayah kasebut. Audit Katrampilan nyathet katrampilan: apa sing bisa panjenengan tindakake. Tes Kompetensi mbiji tumindak: sepira kerepe panjenengan tumindak kanthi enem cara ing papan kerja. Ora ana siji wae sing ngukur kemampuan, lan Tes Kompetensi iku penilaian dhiri sing dudu instrumen sing wis divalidasi lan ora ngramalake kasuksesan ing pakaryan.
Yen dienggo bebarengan, loro-lorone bisa nuduhake ketidakcocokan sing migunani. Dhaptar katrampilan sing dawa karo biji Perencanaan lan Pangaturan sing endhek menehi tandha yen panjenengan bisa nindakake gaweyane nanging durung nindakake kanthi ajeg. Kosok baline, pakulinan sing kuwat karo dhaptar katrampilan sing tipis menehi tandha yen langkah sabanjure yaiku sinau, dudu disiplin. Kanggo teges sawijining asil, waca apa kuwi tes kompetensi; kanggo enem bidang kasebut, waca enem kompetensi kerja utama.