การมองหางานถัดไปผ่านโปรไฟล์สมรรถนะเป็นเรื่องน่าลอง หกคำ สามระดับ และความรู้สึกว่างานที่ใช่ต้องอยู่ในนั้นสักแห่ง มันช่วยได้ หากคุณใช้โปรไฟล์ตอบคำถามที่ถูกต้อง ไม่ใช่ “งานใดจะรับฉัน” แต่คือ “งานประจำวันแบบไหนที่ฉันทำได้อย่างเป็นธรรมชาติ แบบไหนที่ฉันต้องพยายามเกินกว่าที่ถนัด และจะหาคำตอบได้ด้วยต้นทุนต่ำอย่างไร”
โปรไฟล์บรรยายนิสัย ไม่ใช่ความเหมาะสมกับงาน
แบบทดสอบสมรรถนะจาก JobCannon บันทึกว่าคุณบอกว่าตัวเองทำสิ่งต่าง ๆ บ่อยแค่ไหนในหกด้าน ได้แก่ การสื่อสาร การแก้ปัญหา ภาวะผู้นำและการริเริ่ม การวางแผนและการจัดระเบียบงาน การปรับตัว และการทำงานเป็นทีม แบบทดสอบนี้ไม่ใช่แบบทดสอบความสามารถ ไม่มีกลุ่มอ้างอิง ไม่ได้ผ่านการตรวจสอบความตรง และไม่ทำนายความสำเร็จในงาน ดังนั้นมันบอกไม่ได้ว่าคุณจะประสบความสำเร็จในบทบาทใด และไม่มีบทบาทใด “ต้องการ” ผลลัพธ์แบบใดแบบหนึ่ง
แม้แต่รายการสมรรถนะของนายจ้างเองก็แตกต่างกัน งานวิจัยเรื่ององค์กรสร้างแบบจำลองสมรรถนะอย่างไร ซึ่งรวมถึง Shippmann และคณะ และบทความแนวปฏิบัติที่ดีรุ่นหลังโดย Campion และคณะ บรรยายว่ามีความหลากหลายมากในความรอบคอบของการสร้าง ประกาศรับสมัครงานที่ขอ “การสื่อสารที่ดี” กำลังชี้ทิศทาง ไม่ได้กำหนดเกณฑ์ตัด
งานแต่ละประเภทพึ่งพาอะไร
ทุกบทบาทใช้ทั้งหกด้านในระดับหนึ่ง คำถามที่เป็นประโยชน์คือน้ำหนักมักตกอยู่ตรงไหนในสัปดาห์ทั่วไป สิ่งเหล่านี้เป็นแนวโน้ม ไม่ใช่ข้อกำหนด และตำแหน่งเดียวกันอาจดูต่างกันมากในนายจ้างสองราย
- งานประสานงาน (ประสานงานโครงการหรือปฏิบัติการ การจัดตารางเวลา การทำให้งานออกสู่ผู้ใช้ได้) พึ่งพาการวางแผนและการจัดระเบียบงาน กับการสื่อสาร เพราะงานนั้นคือเรื่องวันที่ การส่งต่อ และใครรู้อะไร
- งานสนับสนุนและงานที่ติดต่อลูกค้า: พึ่งพาการปรับตัวและการทำงานเป็นทีม เพราะแต่ละสายหรือแต่ละตั๋วงานต่างกัน และคำตอบมักอยู่ที่เพื่อนร่วมงาน การสื่อสารก็สำคัญที่นี่เช่นกัน
- การบริหารทีมในแต่ละวัน: พึ่งพาภาวะผู้นำและการริเริ่ม กับการสื่อสาร ผ่านการตัดสินใจ การมอบหมายงาน และการให้ข้อเสนอแนะ
- การวิเคราะห์ การไล่หาสาเหตุของปัญหา และการแก้ไขทางเทคนิค: พึ่งพาการแก้ปัญหา กับการวางแผนและการจัดระเบียบงาน ผ่านการค่อย ๆ ตีวงสาเหตุให้แคบลงและการเรียงลำดับงาน
- งานที่ลำดับความสำคัญเปลี่ยนไปเรื่อย ๆ (บริษัทเล็ก ทีมใหม่ โครงการที่เปลี่ยนตลอด) พึ่งพาการปรับตัว และการสื่อสารเพื่อให้คนอื่นได้รับข่าวสาร
- งานที่ทำในกลุ่มใกล้ชิด (ทีมส่งมอบเล็ก ๆ หน้างานปฏิบัติการ) พึ่งพาการทำงานเป็นทีมและการสื่อสาร
หากสองข้อในนี้ฟังเหมือนวิธีที่คุณชอบทำงานอยู่แล้ว ให้มองเป็นสมมติฐานที่คุ้มค่าจะทดสอบ ไม่ใช่ข้อสรุป
ทำไมคะแนนต่ำจึงไม่ใช่เหตุผลที่จะตัดบทบาทหนึ่งทิ้ง
ผลระดับ “ระยะเริ่มต้น” หมายความว่าตอนนี้คุณบอกว่าตัวเองทำเช่นนั้นไม่บ่อยนัก มันไม่ใช่เพดาน นิสัยคือส่วนของโปรไฟล์ที่เปลี่ยนแปลงได้ เพราะเป็นพฤติกรรม และแผน 30 วันสำหรับหนึ่งสมรรถนะแสดงให้เห็นว่าการฝึกหนึ่งอย่างอาจหน้าตาเป็นอย่างไร
บริบทก็เปลี่ยนพฤติกรรมได้ด้วย คนที่แทบไม่พูดในการประชุมใหญ่อาจวางแผนอย่างรอบคอบและเขียนได้ชัดเจน คนที่ได้ระดับ “กำลังพัฒนา” ด้านภาวะผู้นำและการริเริ่มอาจนำกลุ่มเล็กที่ไว้ใจได้ดี บทบาทคือบริบทหนึ่ง และคุณประเมินตัวเองเฉพาะในบริบทที่เคยผ่านมาจนถึงตอนนี้
ระดับต่ำในสมรรถนะที่บทบาทหนึ่งพึ่งพาเป็นคำถามที่เป็นประโยชน์ ไม่ใช่คำตอบว่าไม่ได้ ฉันจะสร้างนิสัยนี้อย่างไร ใครอยู่ใกล้ ๆ ที่ทำได้ดี ฉันจะสนุกกับงานประจำวันไหม ด้านกลับก็จริงเช่นกัน คือผลระดับ “แข็งแกร่ง” ไม่ใช่คำสัญญาว่าคุณจะชอบงานที่พึ่งพามัน ความชอบเป็นคำถามแยกต่างหาก และแบบทดสอบที่อิงความสนใจอย่างการจับคู่อาชีพมองมันจากอีกด้าน
ทดสอบสมมติฐานเรื่องบทบาทด้วยต้นทุนต่ำ
ก่อนเปลี่ยนงาน ลองทำการทดลองเล็ก ๆ ไม่มีข้อใดต้องขออนุญาตจากใคร และไม่มีข้อใดผูกมัดคุณกับอะไร
- ตามดูใครสักคน ขอคนหนึ่งที่ทำงานนั้นสักครึ่งวัน หนึ่งสายสนทนา หรือกาแฟหนึ่งแก้ว ขอให้เขาเล่าเมื่อวานให้ฟังตั้งแต่ต้นจนจบ ว่าเขาทำอะไร ส่วนไหนเหนื่อย ส่วนไหนที่เขาจะยกให้คนอื่นถ้าทำได้
- อ่านประกาศรับสมัครงานสิบฉบับและนับคำกริยา เลือกชื่อตำแหน่งหนึ่งชื่อและรวบรวมประกาศสิบฉบับจากนายจ้างต่างกัน ขีดเส้นใต้ทุกคำกริยา (“ประสาน” “แก้ไข” “นำเสนอ” “จัดลำดับความสำคัญ” “สนับสนุน”) นับลงบนแผ่นกระดาษใต้หกสมรรถนะ ข้ามคำคุณศัพท์อย่าง “กระตือรือร้น” และ “มีใจรัก” ให้ดูที่สิ่งที่ผู้คนถูกขอให้ทำ สมรรถนะที่ได้เครื่องหมายมากที่สุดคือจุดที่บทบาทนั้นมักพึ่งพา ตามที่ผู้ว่าจ้างบอก
- ลองทำงานชิ้นเล็ก ๆ ชิ้นหนึ่งของบทบาทนั้น อาสารับงานในที่ทำงานปัจจุบันที่หน้าตาคล้ายบทบาทใหม่ แล้วสังเกตว่าการลงมือทำงานนั้นในแต่ละวันให้พลังหรือดูดพลังคุณ
จากนั้นเทียบบันทึกของคุณกับโปรไฟล์ หากบทบาทนั้นพึ่งพาสิ่งที่คุณได้ระดับ “กำลังพัฒนา” และคุณเดินออกมาด้วยความอยากรู้มากกว่าความกลัว คุณก็ได้เรียนรู้สิ่งที่คำบอกระดับบอกไม่ได้ หากการทดลองชี้ไปที่บทบาทหนึ่ง การแสดงสมรรถนะในเรซูเม่และในการประเมินผลงานครอบคลุมวิธีเขียนหลักฐานของคุณ
ทักษะคืออีกครึ่งหนึ่ง
โปรไฟล์สมรรถนะบรรยายว่าคุณทำงานอย่างไร ส่วนว่าคุณทำงานนั้นได้หรือไม่เป็นคำถามแยกต่างหาก และเป็นคำถามที่การตรวจสอบทักษะตอบ คือทำรายการสิ่งที่คุณทำได้ทั้งทักษะเชิงเทคนิค เครื่องมือ และความรู้เฉพาะด้าน วางสามอย่างเคียงกัน คือโปรไฟล์สมรรถนะ รายการทักษะ และผลนับคำกริยาจากประกาศ จุดที่ทับซ้อนกันคือตัวเลือกที่คัดไว้แล้ว จุดที่ไม่ทับซ้อนคือช่องว่างที่ต้องวางแผนรับมือ
หากคุณอยากดูด้วยว่างานแบบไหนดึงดูดคุณตั้งแต่แรก การจับคู่อาชีพเป็นแบบทดสอบความสนใจ ถามว่างานแบบไหนเหมาะกับคุณ ไม่ใช่ว่าคุณมีพฤติกรรมอย่างไรเมื่อทำงานนั้น ให้มองเป็นอีกหนึ่งข้อมูลนำเข้า สำหรับความต่างระหว่างสมรรถนะ ทักษะ และความสามารถ ดูความต่างระหว่างสมรรถนะ ทักษะ และความสามารถ และสำหรับความหมายของแต่ละด้านในหกด้านในงานประจำวัน ดูคำอธิบายหกสมรรถนะหลักในการทำงาน