การประเมินตนเองบอกว่าคุณมองตัวเองอย่างไร ส่วนบรรทัดในเรซูเม่หรือความเห็นในการประเมินผลงานต้องแสดงสิ่งที่คุณทำ ทั้งสองอย่างเชื่อมโยงกัน เพราะโปรไฟล์ของคุณชี้ได้ว่าควรมองหาพฤติกรรมใดในประวัติของตัวเอง แต่มีเพียงประโยคแบบที่สองเท่านั้นที่โน้มน้าวคนอื่นได้ คู่มือนี้แสดงวิธีเขียนสำหรับทั้งหกสมรรถนะโดยไม่ต้องแต่งตัวเลขขึ้นมาสักตัว
การประเมินคือกระจกเงา บรรทัดในเรซูเม่คือหลักฐาน
งานทบทวนงานวิจัยว่าผู้คนตัดสินความสามารถของตัวเองได้ดีเพียงใด เช่น งานสังเคราะห์เชิงอภิมานของ Zell และ Krizan พบว่ามุมมองต่อตนเองกับการวัดจากภายนอกสอดคล้องกันเพียงระดับปานกลาง นั่นไม่ใช่เหตุผลที่จะไม่เชื่อตัวเอง แต่เป็นเหตุผลที่ควรพกสิ่งที่ผู้อ่านตรวจสอบได้ไปด้วย
คำบอกระดับจากแบบทดสอบสมรรถนะตรวจสอบไม่ได้ มันคือคำบรรยายของคุณเองว่าคุณทำสิ่งต่าง ๆ ในหกลักษณะบ่อยแค่ไหน ซึ่งมาจากแบบทดสอบฟรีของ JobCannon ที่ไม่ใช่แบบทดสอบความสามารถและไม่ได้ผ่านการตรวจสอบความตรง ส่วนประโยคที่บอกว่าคุณทำอะไร เพื่อใคร และเกิดอะไรขึ้น ตรวจสอบได้ หน้าที่ของโปรไฟล์คือชี้ว่าควรขุดความทรงจำตรงไหน หน้าที่ของบรรทัดในเรซูเม่คือบรรจุสิ่งที่คุณขุดได้
พฤติกรรม บริบท ผลลัพธ์
บรรทัดในเรซูเม่หรือประโยคในการประเมินผลงานที่ดีทุกข้อมีสามส่วน พฤติกรรม (สิ่งที่คุณทำ ขึ้นต้นด้วยคำกริยา) บริบท (ที่ไหน เพื่อใคร ภายใต้แรงกดดันอะไร) และผลลัพธ์ (อะไรเปลี่ยนไป หรือคนอื่นทำอะไรได้หลังจากนั้นที่ก่อนหน้านี้ทำไม่ได้)
- ป้ายชื่อ ไม่ใช่หลักฐาน: “ทักษะการสื่อสารยอดเยี่ยม”
- พฤติกรรม บริบท ผลลัพธ์: “เขียนบันทึกสถานะรายสัปดาห์ให้ [ทีม] ครอบคลุมสิ่งที่ส่งมอบแล้ว สิ่งที่ติดขัด และใครต้องเป็นผู้ตัดสินใจ [ผลลัพธ์ที่คุณชี้ได้]”
ทุกอย่างในวงเล็บเหลี่ยมคือที่ว่างให้ใส่รายละเอียดจริงของคุณเอง หากคุณไม่มีตัวเลขที่ซื่อตรงสำหรับผลลัพธ์ อย่าเดา ให้ใช้ข้อเท็จจริงธรรมดาแทน (ใครพึ่งพามัน ใช้งานมานานเท่าไร อะไรที่เลิกเกิดขึ้น) หรือตัดวลีผลลัพธ์ออกและเก็บพฤติกรรมไว้
หกสมรรถนะ หกบรรทัดในเรซูเม่ หกประโยคในการประเมินผลงาน
นี่คือแม่แบบ ทุกวงเล็บคือที่ให้คุณเติมด้วยสิ่งที่เป็นความจริง และ [จำนวน] ใด ๆ หมายถึงตัวเลขจากบันทึกของคุณเอง ไม่ใช่อย่างอื่น
- การสื่อสาร เรซูเม่: “เขียนบันทึกสถานะรายสัปดาห์ให้ [ทีม] ครอบคลุมสิ่งที่ส่งมอบแล้ว สิ่งที่ติดขัด และใครต้องเป็นผู้ตัดสินใจ [ผลลัพธ์ที่คุณชี้ได้]” การประเมินผลงาน: “ฉันเปลี่ยนการส่งต่องานของเราจากการพูดเป็นการเขียน ([ตัวอย่าง, วันที่]) ฉันยังข้ามบทสรุปเมื่อรีบ จึงเก็บแม่แบบไว้ใช้”
- การแก้ปัญหา เรซูเม่: “สืบหาต้นตอของ [ปัญหาที่เกิดซ้ำ] ไปจนพบ [สาเหตุ] โดยเปรียบเทียบ [สิ่งที่คุณเปรียบเทียบ] และแก้ไขโดย [การกระทำ] [สิ่งที่เลิกเกิดขึ้น]” การประเมินผลงาน: “ใน [ประเด็น] ฉันจดสิ่งที่ฉันรู้และสิ่งที่ฉันเดาไว้ก่อนเปลี่ยนอะไรทั้งสิ้น ([ผลที่ได้]) ขั้นต่อไปฉันอยากดึง [บุคคล] เข้ามาให้เร็วขึ้น”
- ภาวะผู้นำและการริเริ่ม เรซูเม่: “รับผิดชอบ [งานที่ไม่มีใครเป็นเจ้าของ] กำหนดผู้รับผิดชอบและวันที่ให้ [จำนวน] คน และติดตามจนงานส่งมอบ” การประเมินผลงาน: “ฉันประสานงาน [โครงการ] เมื่อไม่มีใครได้รับมอบหมาย ([สิ่งที่เกิดขึ้น]) ฉันอยากพัฒนาเรื่องการส่งมอบงานต่อให้คนอื่นแทนที่จะถือไว้เอง”
- การวางแผนและการจัดระเบียบงาน เรซูเม่: “วางแผน [โครงการ] ย้อนจากกำหนดส่ง [วันที่] เป็นขั้นตอนที่มีวันที่ ชี้ [ขั้นตอนที่กำลังล่าช้า] ตั้งแต่เนิ่น ๆ และส่งมอบ [อะไร เมื่อไร]” การประเมินผลงาน: “ฉันวางแผนเส้นทางหลักได้ดีแต่นับการขัดจังหวะน้อยเกินไป สำหรับ [โครงการ] ฉันเพิ่มช่องสำรองก่อน [สิ่งที่ต้องพึ่งพา] ([ผลลัพธ์])”
- การปรับตัว เรซูเม่: “รับช่วง [ด้านใหม่] ทันทีเมื่อ [การเปลี่ยนแปลง] เรียนรู้ [เครื่องมือหรือกระบวนการ] และรักษา [งานที่มีอยู่] ให้เป็นไปตามกำหนด” การประเมินผลงาน: “เมื่อลำดับความสำคัญเปลี่ยนในวันที่ [วันที่] ฉันจัดเรียงรายการใหม่ในวันนั้นและบอก [บุคคล] ว่าอะไรเปลี่ยนไปสำหรับเขา ([ผลลัพธ์])”
- การทำงานเป็นทีม เรซูเม่: “ทำงานร่วมกับ [บทบาท] เพื่อ [เป้าหมายร่วม] รับงานของ [เพื่อนร่วมงาน] ในช่วง [ช่วงเวลา] และตกลงการแบ่ง [งาน] ที่ใช้ได้จนถึง [วันที่]” การประเมินผลงาน: “[เพื่อนร่วมงาน] กับฉันเห็นต่างกันเรื่อง [หัวข้อ] ฉัน [สิ่งที่คุณทำ] ([ผลลัพธ์]) ฉันกำลังฝึกขอความช่วยเหลือให้เร็วขึ้น”
ใส่ที่ว่าง ไม่ใช่การเดา
- เติมแต่ละวงเล็บจากสิ่งที่คุณชี้ได้ เช่น อีเมลที่ส่งไป ตั๋วงาน รายการในปฏิทิน ผลประเมินเก่า หรือความทรงจำของเพื่อนร่วมงาน
- หากหาตัวเลขไม่พบ ให้ลบตัวเลข ไม่ใช่ลบประโยค เก็บข้อเท็จจริงธรรมดาที่คุณรู้ไว้
- อย่าปัดขึ้น หากต้องประมาณ ให้ใช้คำว่า “ประมาณ” และมั่นใจว่าคุณชี้แจงได้หากผู้อ่านถามว่านับอย่างไร
- หากนึกอะไรเฉพาะเจาะจงสำหรับสมรรถนะหนึ่งไม่ออก ให้ละไว้ นั่นอาจบอกอะไรบางอย่างเกี่ยวกับความถี่ที่คุณใช้มันจริง ๆ และการฝึกที่จดบันทึกตลอดหนึ่งเดือนสามารถให้ตัวอย่างจริงที่คุณเขียนลงไปได้
คำที่ควรเลือกและคำกล่าวอ้างที่พิสูจน์ไม่ได้
เลือกคำกริยาธรรมดาที่ระบุการกระทำ เช่น เขียน นำ จัดตั้ง ตกลง วางแผนใหม่ ส่งมอบต่อ สืบหา ส่งเรื่องขึ้นไป ประสานงาน สอน ถาม และเลือกคำนามธรรมดาเช่นกัน เช่น ผู้รับผิดชอบ วันที่ รายการตรวจสอบ การส่งต่องาน
ระวังสิ่งใดก็ตามที่คุณยืนยันไม่ได้หากผู้อ่านถามว่า “คุณรู้ได้อย่างไร”
- ป้ายชื่อที่ไม่มีพฤติกรรม: “นักสื่อสารยอดเยี่ยม” “ผู้นำโดยกำเนิด” “สมาชิกทีมที่ดีเยี่ยม”
- การจัดอันดับ: “ผู้ทำผลงานดีเด่น” “ดีที่สุดในทีม” เว้นแต่จะมีใครบันทึกไว้
- ระดับหรือเปอร์เซ็นต์จากแบบทดสอบสมรรถนะของคุณ ซึ่งเป็นการประเมินตนเองและไม่มีการตรวจสอบจากภายนอก
- คำสัมบูรณ์: “เสมอ” “ไม่เคย” “ทุกครั้ง”
- ผลของกลุ่มที่อ้างว่าเป็นของคุณคนเดียว ให้บอกว่าคุณมีส่วนร่วมอะไร
สำหรับรูปแบบและคำสำคัญ ดูสิ่งที่ทำให้เรซูเม่เป็นมิตรกับ ATS ส่วนหมวดทักษะ การตรวจสอบทักษะให้รายการสิ่งที่คุณทำได้
ในการประเมินผลงาน: สองหรือสามสมรรถนะและช่องว่างที่ซื่อตรงหนึ่งข้อ
การประเมินตนเองไม่จำเป็นต้องครบทั้งหก เลือกสองหรือสามด้านที่บทบาทของคุณและลำดับความสำคัญของหัวหน้าเกี่ยวข้องมากที่สุด สำหรับแต่ละด้าน ให้พฤติกรรม บริบท และผลลัพธ์ แล้วเพิ่มหนึ่งบรรทัดว่าคุณอยากทำอะไรต่อ ใส่ช่องว่างที่ซื่อตรงหนึ่งข้อ สำหรับคนที่เห็นการทำงานของคุณมาตลอดทั้งปี มันทำให้ส่วนที่เหลือน่าเชื่อถือขึ้น
หากทำได้ ให้ขอให้หัวหน้าหรือเพื่อนร่วมงานช่วยบอกข้อสังเกตหนึ่งข้อเกี่ยวกับสมรรถนะที่คุณรู้สึกไม่มั่นใจที่สุด จุดที่มุมมองของเขาต่างจากการประเมินตนเองของคุณ ความต่างนั้นคือส่วนที่เป็นประโยชน์ โปรไฟล์ของคุณจากแบบทดสอบสมรรถนะคือที่ที่จะเริ่มต้นบทสนทนา ไม่ใช่คะแนนที่ต้องปกป้อง บทความคู่กัน คำตอบเรื่องจุดแข็งและจุดอ่อนจากโปรไฟล์สมรรถนะของคุณ ครอบคลุมฉบับพูด