“Ikuwento ninyo sa akin ang isang pagkakataong kayo ay…” ang pangungusap na naglalarawan sa panayam na nakabatay sa kakayahan. Hindi nagbabalik-tanaw lang ang tagapanayam. Humihingi sila ng tunay na pangyayari dahil kongkretong bagay na masusuri ang isang pangyayari, samantalang pag-angkin lamang ang “mahusay akong kasama sa koponan”. Ipinapaliwanag ng artikulong ito ang nangyayari sa kabilang panig ng mesa, kung paano binubuo ang mahusay na sagot, at kung saan makatutulong, at hindi makatutulong, ang pagtatasa sa sarili tulad ng Pagsusulit sa Kakayahan sa paghahanda ninyo.
Ano ang ginagawa ng tagapanayam kapag humihingi ng kuwento
Ang panayam na nakabatay sa kakayahan, na tinatawag minsan na panayam sa pag-uugali, ay binubuo sa paligid ng mga kakayahang kailangan ng isang tungkulin. Sa maayos na prosesong pinatatakbo, nagpasya na nang maaga ang tagapag-empleyo kung alin ang mahalaga sa trabaho, halimbawa pagpaplano, pakikipagtulungan, o paglutas ng problema, at naghanda ng tanong para sa bawat isa. Bawat tanong ay humihingi ng tunay na halimbawa: “Ikuwento ninyo sa akin ang isang pagkakataong kinailangan ninyong baguhin ang plano nang biglaan.”
Pagkatapos, inaabangan ng tagapanayam ang mga tiyak na detalye. Ano ang sitwasyon? Ano ang personal ninyong ginawa? Ano ang nangyari? Madalas silang magtala batay sa maikling gabay na naglalarawan kung ano ang mas mahina at ano ang mas malakas na sagot. Ang mga karagdagang tanong tulad ng “Ano ang sinabi ninyo sa kanila?” o “Ano ang gagawin ninyo nang iba?” ay nariyan para ihiwalay ang tunay na naranasan sa inensayo lang.
Ihambing iyon sa hipotetikal na tanong tulad ng “Ano ang gagawin ninyo kung nahuli ang isang taning?” na nag-aanyaya ng maayos at huwarang sagot. Mas mahirap pakinisin ang isang nakaraang pangyayari, dahil may mga bahaging nakabitin ang mga tunay na pangyayari.
Sitwasyon, aksyon, resulta: ang hugis ng mahusay na sagot
Karamihan ng payo ay pinaliliit ang istruktura sa tatlong bahagi, minsan apat kapag hiwalay ang gawain (madalas tawaging STAR). Mas mahalaga ang mga proporsyon kaysa sa mga katawagan.
- Sitwasyon: isa o dalawang pangungusap ng konteksto. Sino, ano, at bakit ito mahalaga. Hindi hihigit doon.
- Aksyon: ang pinakamahabang bahagi. Ang ginawa ninyo, hakbang-hakbang, at kung bakit. Maayos ang “kami” para sa konteksto, ngunit kayo ang tinatasa ng tagapanayam.
- Resulta: ang nangyari, nang tapat, kasama ang anumang hindi umayon sa plano, at ang natutuhan ninyo mula rito.
Narito ang siksik na halimbawa para sa tanong tungkol sa pagpaplano. Sitwasyon: may ulat para sa kliyente na dapat ihatid sa Biyernes, ngunit dumating ang datos noong hapon ng Miyerkules. Aksyon: sinabihan ko ang kliyente nang araw ding iyon, nag-alok ng mas maikling bersyon para sa Biyernes at ng buong bersyon sa Lunes, at naglipat ng dalawa pang gawain para magkaroon ng puwang. Resulta: tinanggap nila ang mas maikling bersyon, naipadala ang buong ulat sa Lunes, at ngayon ay mas maaga na akong humihingi ng mga kakailanganing materyal sa anumang proyektong umaasa sa datos ng iba.
Pansinin kung ano ang wala: walang pag-angking “palagi” akong nagpaplano nang maayos, at walang pang-uri. Mahuhusgahan ng nakikinig ang pagpaplano, komunikasyon, at kakayahang umangkop mula sa mga aksyon lamang.
Paano ito naiiba sa pagsusulit sa personalidad o pagsusulit sa abilidad
Magkakaiba ang hinihingi sa inyo ng tatlong kasangkapan.
- Itinatanong ng pagsusulit sa abilidad kung ano ang kaya ninyong gawin ngayon sa isang takdang gawain. Tama o mali ang pag-iiskor ng sagot.
- Ang talatanungan sa personalidad ay nagtatanong tungkol sa malalawak na hilig sa pamamagitan ng mga pagtatasa, at inilalarawan kayo ng resulta sa pangkalahatan sa halip na sa isang sandali.
- Ang panayam na nakabatay sa kakayahan ay humihingi ng sarili ninyong salaysay tungkol sa isang tiyak na pangyayari sa nakaraan, at isang tao ang humuhusga rito batay sa mga nakasaad na pamantayan.
Ang huling punto rin ang mahinang bahagi. Tao ang humuhusga, kaya bahagyang nakasalalay ang kalalabasan sa kung gaano kahusay ninyong ikuwento, kung ano ang tingin sa inyo ng tagapanayam, at kung gaano ninyo kahusay naaalala ang mga detalye. Sinusuportahan ng pananaliksik sa mga paraan ng pagpili sa sikolohiya ng tauhan (Schmidt at Hunter, 1998) ang isang kapaki-pakinabang na ideyang kwalitatibo: ang mga istrukturadong paraan, kung saan pare-parehong tanong na kaugnay ng trabaho ang natatanggap ng bawat kandidato at tinatasa ang mga sagot laban sa itinakdang gabay, ay karaniwang mas nagbibigay-kaalaman kaysa sa maluwag at walang istrukturang usapan. Binabawasan ng istruktura ang papel ng impresyon at suwerte; hindi nito inaalis. Maaari pa ring higitan ng mahusay magkuwento ang taong tahimik na gumawa ng mahusay na trabaho.
Saan nakatutulong ang pagtatasa sa sarili ng kakayahan sa paghahanda
Binibigyan kayo ng Pagsusulit sa Kakayahan sa JobCannon ng praktikal na bagay: anim na pamagat (Komunikasyon, Paglutas ng Problema, Pamumuno at Inisyatiba, Pagpaplano at Pag-oorganisa, Kakayahang Umangkop, Pakikipagtulungan), bawat isa ay may salita ng antas at sarili ninyong pakiramdam kung saan kayo malakas at saan kayo patuloy pang bumubuo. Kapag mahusay na ginamit, sistema ito ng pag-aayos para sa inyong mga halimbawa, hindi hula.
- Para sa kakayahang lumabas na Malakas, humanap ng dalawang tunay na pangyayaring maikukuwento ninyo sa hugis sa itaas. Kung hindi ninyo kaya, tingnan muli kung paano ninyo tinasa ang sarili.
- Para sa lumabas na Umuunlad o Simula pa lang, humanap ng kahit isang tapat at maliit na halimbawa, o maghandang sabihin ang ginagawa ninyo para buuin ang gawi.
- Basahin ang paglalarawan ng trabaho. Ang tagapag-empleyo ang pumipili ng mga kakayahan, at hindi malalaman ng pagsusulit kung alin ang itatanong nila.
Mahalagang sabihin nang malinaw na hindi hinuhulaan ng pagsusulit kung ano ang magiging takbo ng panayam. Isa itong pagtatasa sa sarili, hindi balidadong instrumento, at hindi sumusukat ng tunay na kasanayan. Hindi pangako ang antas na Malakas sa Pakikipagtulungan na magiging mahusay ang sagot ninyo tungkol sa pakikipagtulungan; kailangan pa ring tiyak at totoong kuwento ang sagot. Para sa kung paano ilarawan nang pasalita ang resulta ninyo, tingnan ang paano pag-usapan ang pagtatasa ninyo sa sarili sa panayam, at partikular para sa tanong tungkol sa lakas at kahinaan, ang mga sagot sa lakas at kahinaan mula sa inyong profile ng kakayahan.
Pagbuo ng bangko ng mga halimbawa bago ang panayam
- Maglista ng anim hanggang walong pangyayari mula sa nakaraang ilang taon. Pinakamainam ang trabaho, ngunit pasok din ang pag-aaral, pagboboluntaryo, at mga proyekto sa bahay kung totoo ang mga ito.
- Para sa bawat isa, itala ang mga kakayahang ipinapakita nito. Madalas sumasaklaw ang isang pangyayari sa dalawa o tatlo (ipinapakita ng anim na pangunahing kakayahan sa trabaho kung paano sila nagsasapawan).
- Isulat ang sitwasyon, aksyon, at resulta sa tatlo o apat na pangungusap bawat isa, at putulin ang anumang hindi kailangan ng nakikinig.
- Sabihin ang mga ito nang malakas. Madalas na pangit pakinggan kapag binigkas ang mga sagot na maayos namang basahin sa papel.
- Magdagdag ng isang linya sa bawat isa: ano ang gagawin ninyo nang iba. Karaniwan itong karagdagang tanong, at nakatutulong ang may nakahandang sagot.
Mag-ingat sa mga karaniwang pagkakamali. Pagsagot ng pangkalahatang gawi sa halip na pangyayari (“Palagi akong nagpaplano nang maaga”). Paglalarawan sa gawa ng koponan nang hindi sinasabi ang ginawa ninyo. Pagpili ng halimbawang swerte ang mabuting resulta. Pagbigkas ng iskrip nang napakakinis kaya nauutal kayo sa unang karagdagang tanong. Maituturo kayo ng pagtatasa sa sarili sa tamang mga pamagat, ngunit dapat manggaling sa sarili ninyong buhay-trabaho ang mga halimbawa.