Переліки компетентностей часто читаються як стіна іменників: комунікація, лідерство, адаптивність. Оцінити себе за іменниками важко. З поведінкою легше, бо її можна уявити в дії. Ця стаття бере шість компетентностей, які оцінює Тест на компетентності від JobCannon, і переносить кожну в звичайний вівторок: одна річ, яку можна побачити, спостерігаючи за людиною, і одна сліпа пляма, яка зазвичай ховається всередині. Сліпі плями — це загальні закономірності, а не висновки про вас, а тест є самооцінкою, тож сприймайте все нижченаведене як підказки для роздумів.
Комунікація та вирішення проблем: бути зрозумілим і зрушити з місця
У вівторок: ви надсилаєте повідомлення, за яким читач може діяти, не перепитуючи, що ви мали на увазі, а на нараді перевіряєте, чи сказане дійшло, а не припускаєте, що дійшло.
Поведінка, яку можна спостерігати: прохання, що закінчується тим, що потрібно, від кого і до якого терміну. Типова сліпа пляма: вважати «я надіслав» тим самим, що «мене зрозуміли». Чіткий текст не допоможе, якщо людина, якій він був потрібен, так і не прочитала його або прочитала не так, як ви мали на увазі.
У вівторок: звіт не сходиться. Замість того щоб перезапускати його й сподіватися, ви звужуєте пошук місця, де розходяться цифри, і спершу перевіряєте найпростіше пояснення.
Поведінка, яку можна спостерігати: записати, що відомо, що лише припускається і що перевіряти далі. Типова сліпа пляма: хапатися за перше знайоме пояснення або виправляти симптом, не питаючи, чому він повертається.
Лідерство та ініціатива й планування та організація: надати роботі напрям і темп
У вівторок: ніхто формально не відповідає за вільне завдання, тож ви кажете, хто його виконає й до якого терміну, або пропонуєте себе. Лідерство тут — це поведінка, а не посада, і воно може проявлятися в людини без жодного підлеглого.
Поведінка, яку можна спостерігати: назвати відповідального й дату для того, що нікому не належить, і взяти відповідальність за результат, коли все пішло погано. Типова сліпа пляма: плутати лідерство з виконанням: брати завдання на себе, бо так швидше, і через це команда так і не вчиться його робити. Протилежна сліпа пляма — чекати дозволу очолити те, що вже й так ваше.
У вівторок: у понеділок по обіді ви глянули на тиждень, помітили, що два терміни збігаються в четвер, і перенесли один раніше. Сьогодні все йде гладко саме завдяки цьому.
Поведінка, яку можна спостерігати: розбити завдання на кроки, розташувати їх по порядку й залишити запас часу до терміну. Типова сліпа пляма: планувати на найкращий можливий день, не залишаючи місця для переривань, які завжди трапляються. Є й зворотне: відполіровувати план як спосіб відкласти початок.
Адаптивність і командна робота: залишатися корисним, коли змінюються плани й люди
У вівторок: о десятій клієнт переносить дзвінок, або інструмент, на який ви покладаєтеся, змінює спосіб роботи. Ви переставляєте день без тривалого невдоволення.
Поведінка, яку можна спостерігати: спитати, що змінилося, а що ні, і вголос сказати, як змінюється план. Типова сліпа пляма: плутати адаптивність зі згодою на все. Якщо ви перемикаєтеся щоразу, коли хтось просить, щось важливе тихо випадає зі списку, і ніхто цього не помічає. Протилежний шаблон — обстоювати початковий план із відданості йому — це друга сліпа пляма.
У вівторок: записка колеги про передачу справ коротка й бідна на подробиці. Ви ставите запитання, а не обходите прогалину, і попереджаєте того, хто чекає на вашу частину, що вона запізниться на день, ще до того, як він запитає.
Поведінка, яку можна спостерігати: рано сказати про перешкоду й називати внесок інших поіменно. Типова сліпа пляма: бути корисним, але непомітним: тихо брати на себе чужу роботу, і команда так і не бачить навантаження, або уникати суперечки, через що проблеми спливають пізно.
Де шість компетентностей перетинаються
Ці шість — не шість окремих коробок. Записка про передачу справ, мабуть, найпростіший документ у робочому житті, задіює три з них: Комунікація (чи зрозуміло?), Планування та організація (чи вказано наступний крок?) і Командна робота (чи полегшує вона роботу іншій людині?). Раптова зміна пріоритетів — момент, коли потрібна адаптивність, але щоб упоратися з нею добре, потрібні також планування, щоб переупорядкувати роботу, і комунікація, щоб повідомити тих, кого це стосується.
Лідерство та ініціатива без комунікації — це здогадки для всіх інших. Вирішення проблем часто потребує командної роботи, бо причина збою зазвичай лежить у чужій зоні. Це перетинання — одна з причин читати профіль як цілісну форму, а не як шість окремих вироків: така звичка, як завчасно повідомляти людей, може торкатися одразу двох-трьох сфер, тож низький результат в одній може відлунювати в іншій.
Як знайти сліпу пляму, яку ви самі не бачите
Сліпа пляма за визначенням — це те, чого ви не помічаєте, тому самооцінка сама по собі — незручний інструмент для її пошуку. Тест на компетентності показує, як ви описуєте кожну сферу; він не може показати, що ви пропускаєте. Це обмеження будь-якої самооцінки, і докладніше про нього розповідає стаття наскільки точна самооцінка на роботі. Ось як із цим працювати.
- Пройдіть тест і запишіть вашу найвищу та найнижчу компетентності.
- Для кожної прочитайте сліпу пляму вище й запитайте себе, чи схоже це на вас. Остерігайтеся швидкого «ні».
- Запитайте колегу, що він бачив, поставивши конкретне запитання, наприклад: «Коли ви бачили, що я просуваю завдання вперед, а коли — що я залишаю його лежати?»
- Додайте картину навичок з інструмента Аудит навичок, бо проблема поведінки й прогалина в навичках потребують різних виправлень.
Якщо якась одна сфера виділяється, стаття як розвинути одну робочу компетентність за 30 днів перетворює її на невеликий експеримент, а стаття як показати компетентності в резюме та на оцінюванні розповідає, як говорити про сильні сторони з доказами. Про те, як читати сам результат, див. що таке тест на компетентності.