دیر یا زود مصاحبه‌گر این را می‌پرسد: «در کار تیمی خودتان را چگونه ارزیابی می‌کنید؟» یا پرسش مبهم‌تر «در محل کار چه جور آدمی هستید؟» اگر تازه یک نیم‌رخ خودارزیابی پر کرده‌اید، مثل آنچه آزمون شایستگی‌ها به شما می‌دهد، برای همین لحظه‌ها چیز مفیدی در دست دارید. مفید است به‌عنوان یادداشت برای حافظهٔ خودتان، نه سندی برای نقل کردن. این هم راهی برای تبدیل آن به پاسخ‌هایی که شبیه خودتان باشند و در برابر پرسش پیگیری دوام بیاورند.
مصاحبه‌گر از چه چیزی می‌تواند استفاده کند و از چه چیزی نمی‌تواند
فردی که آن سوی میز نشسته هرگز نتایج شما را ندیده، نمی‌داند گزاره‌ها چگونه نوشته شده بودند، و راهی ندارد که درصدِ آزمونی را که خودش انتخاب نکرده بسنجد. اگر با این جمله شروع کنید که «نیم‌رخ من می‌گوید در برنامه‌ریزی و سازمان‌دهی قوی هستم، با یک درصد کنارش»، عددی به دستش داده‌اید که نمی‌تواند وارسی کند و چیزی که بتواند مجسم کند به او نداده‌اید. ممکن است طوری هم به نظر برسد که می‌گذارید یک وب‌سایت شما را توصیف کند.
آنچه مصاحبه‌گر واقعاً به دنبالش گوش می‌دهد ساده‌تر است. آیا می‌دانید معمولاً چگونه کار می‌کنید؟ آیا می‌توانید به لحظه‌ای اشاره کنید که آن را نشان می‌دهد؟ و آنجا که ضعیف‌ترید، آیا کاری دربارهٔ آن می‌کنید؟ خودارزیابی پاسخ اول هر پرسش را به شما می‌دهد. لحظه و اقدام را هنوز باید خودتان بیاورید.
یادآوری اینکه آزمون چیست هم کمک می‌کند. JobCannon آن را ساخته تا ثبت کند می‌گویید با چه بسامدی به شش شیوه عمل می‌کنید: ارتباط، حل مسئله، رهبری و ابتکار عمل، برنامه‌ریزی و سازمان‌دهی، انطباق‌پذیری و کار تیمی. آزمون توانایی نیست، ابزار اعتبارسنجی‌شده نیست و موفقیت شغلی را پیش‌بینی نمی‌کند. دقیقاً همین حد است که نمی‌گذارد بگویید «آزمون ثابت می‌کند». می‌توانید بگویید «این با توصیف من از خودم جور است، و این هم یک مثال».
سطح، مثال، شکاف: پاسخ در سه حرکت
هر پرسشی که باشد، شکلی که جواب می‌دهد کوتاه است و هر بار یکی است.
- سطح را با واژه‌های خودتان بگویید. «برنامه‌ریزی را نقطهٔ قوت خودم می‌دانم»، «ارتباط در من هنوز در حال رشد است»، «رهبری یک گروه در من در مرحلهٔ اولیه است». درصد را نگویید.
- یک مثال مشخص بدهید. یک سه‌شنبهٔ واقعی، یک تحویل کار واقعی، یک مهلت از دست‌رفتهٔ واقعی. یک لحظه که در سه یا چهار جمله گفته شود بهتر از پنج ادعاست.
- بگویید دربارهٔ شکاف چه می‌کنید. هر شایستگی گام بعدی دارد، حتی قوی‌ترین‌تان. برای شایستگی ضعیف‌تر، روال کوچکی را بگویید که از قبل به کار می‌برید یا نخستین گامی که از قبل برداشته‌اید.
بعد تمام کنید. پرسش پیگیری از هر چه آخر گفتید بیرون می‌آید، پس با جمله‌ای تمام کنید که بیشتر از همه خوشحال می‌شوید دربارهٔ آن پرسیده شوید.
سه سطح، به زبان گفتار
این‌ها جمله‌های گفتاری‌اند، نه متن حفظی. جزئیات خودتان را جایگزین کنید و شایستگی‌ای را انتخاب کنید که نقش واقعاً از آن استفاده می‌کند.
این شبیه کسی است که یک عادت را توصیف می‌کند، با دلیل همراهش، و با این حال شکافی را هم نام می‌برد.
«برنامه‌ریزی را نقطهٔ قوت خودم می‌دانم. وقتی تاریخ انتشار جلو افتاد، همان بعدازظهر فهرست کارها را از نو ساختم، به آن دو نفری که کارشان جابه‌جا می‌شد خبر دادم، و گامی را که فکر می‌کردم عقب می‌افتد علامت زدم. کمی هم عقب افتاد، و چون زود علامت خورده بود باز هم به تاریخ رسیدیم. چیزی که رویش کار می‌کنم گذاشتن جا برای وقفه‌هاست، پس حالا پیش از هر تاریخی که دیگری به آن وابسته است یک خانهٔ خالی نگه می‌دارم.»
اینجا صداقت کار را پیش می‌برد. بخشی را که محکم است و بخشی را که نیست نام ببرید.
«ارتباط در من هنوز در حال رشد است. نوشتنم روشن است، اما در جلسه‌ها خیلی دیر می‌گویم که مخالفم. ماه گذشته مخالفتم را دربارهٔ انتخاب تأمین‌کننده نگه داشتم و یک روز بعد مطرح کردم، که برای همه کمتر مفید بود. حالا دغدغهٔ اصلی‌ام را پیش از جلسه می‌نویسم و زود می‌گویمش.»
عذرخواهی نکنید و آن را تزیین هم نکنید. بگویید اوضاع کجاست، نخستین گام را نشان دهید، و بگویید بعد چه می‌آید.
«رهبری یک گروه در من در مرحلهٔ اولیه است. نقش رهبری رسمی نداشته‌ام، پس این عادت‌ها هنوز کم‌مایه‌اند. کاری که کرده‌ام این است که مسئولیت یک تکه از کار را گرفته‌ام: برنامه‌ریزی دورهمی یک‌روزهٔ تیممان بیرون از دفتر را انجام دادم، کارها را تقسیم کردم و دنبال کارهای دیرکرده رفتم. دوست دارم نقشی داشته باشم که بتوانم بیشتر از این کار را انجام دهم، در حالی که کسی باتجربه نزدیکم باشد.»
چه کارهایی نکنید
- نمره را نخوانید. درصدِ یک خودارزیابی آنلاین برای کسی که هرگز گزاره‌ها را ندیده معنایی ندارد.
- نگویید آزمون چیزی را ثابت می‌کند. آزمون ثبت می‌کند روزی که آن را دادید خودتان را چگونه توصیف کردید. بگویید «خودم را در این مورد بالا ارزیابی کردم، و این دلیل موافقتم است».
- هر پاسخ را به یک نقطهٔ قوت تبدیل نکنید. آزمون طوری ساخته شده که علامت زدن بالاترین گزینه برای همه‌چیز نمرهٔ کامل نمی‌دهد، و پاسخ‌های مصاحبهٔ شما هم باید به همان اندازه جعل کردنشان سخت باشد. «در همه‌چیز قوی» تنها ادعایی است که هیچ‌کس باور نمی‌کند.
- برای فروتن به نظر رسیدن ضعف جعل نکنید. «بیش از حد کار می‌کنم» لاف زدنی در لباس مبدل است. راهنمای همراه، پاسخ‌های نقاط قوت و ضعف از نیم‌رخ شایستگی شما، نشان می‌دهد یک ضعف واقعی چه شکلی دارد.
- هر شش را مرور نکنید. یکی دو مورد را انتخاب کنید که نقش بیشتر به آن‌ها تکیه دارد. بقیه می‌توانند منتظر یک پرسش بمانند.
شب پیش از مصاحبه با نیم‌رخ‌تان آماده شوید
یک روال کوتاه نیم‌رخ را به مواد خام تبدیل می‌کند. دو شایستگی را بردارید که آگهی شغلی بیش از همه به آن‌ها تکیه دارد. برای هر کدام یک لحظهٔ واقعی را بنویسید که بر اساس آن عمل کردید، و یک لحظه که نکردید. هر کدام را یک بار بلند بگویید.
اگر لحظه‌ای به ذهن‌تان نیامد، این هم اطلاعات است. شاید خودارزیابی‌تان از شواهدتان جلو افتاده باشد، که الگویی آشنا است و موضوع اثر دانینگ-کروگر در خودارزیابی است. آن شایستگی را در اتاق مصاحبه محتاطانه‌تر ارزیابی کنید، اگر وقت دارید با برنامهٔ 30 روزه برای یک شایستگی مثال‌هایی را که کم دارید بسازید، و نگاهی به خودارزیابی در محل کار واقعاً تا چه اندازه دقیق است بیندازید.
مصاحبه‌هایی که مثال‌های گذشته می‌خواهند ساختار خودشان را دارند؛ مصاحبه‌های شایستگی‌محور چگونه کار می‌کنند آن را مرحله به مرحله شرح می‌دهد. و اگر مصاحبه‌گر بپرسد واقعاً چه کاری از دستتان برمی‌آید، یعنی ابزارها، روش‌ها و حوزهٔ فنی، آن سمت مهارت‌هاست. ممیزی مهارت‌ها مهارت‌ها را فهرست می‌کند، در حالی که آزمون شایستگی‌ها توصیف می‌کند چگونه کار می‌کنید. برای هر دو نوع پاسخ آماده باشید.