از سه نفر بپرسید آزمون شایستگی چیست، شاید سه پاسخ متفاوت بشنوید: امتحانی شبیه آزمون رانندگی، برگهٔ امتحان ریاضی، یا فرمی که مدیر پیش از ارزیابی عملکرد به کارمندان می‌دهد. آزمون شایستگی‌ها در JobCannon هیچ‌کدام از این‌ها نیست. این یک پرسشنامه است که در آن خودتان ارزیابی می‌کنید در محل کار با چه بسامدی به شیوه‌هایی خاص رفتار می‌کنید، و آنچه به شما برمی‌گردد تصویری از عادت‌های کاری خودتان است. این راهنما توضیح می‌دهد در آن چه چیزی هست، نتیجه چه چیزی را می‌تواند و چه چیزی را نمی‌تواند به شما بگوید، و چگونه واژه‌های «قوی»، «در حال رشد» و «در مرحله اولیه» را بخوانید، بی‌آنکه بیش از اندازه از آن‌ها برداشت کنید.
این پرسشنامه واقعاً چه می‌پرسد
آزمون شایستگی‌ها 30 گزاره دارد و هر گزاره کاری را توصیف می‌کند که ممکن است فردی در محل کار انجام دهد. شما روی یک مقیاس پنج‌درجه‌ای پاسخ می‌دهید: «تقریباً هرگز»، «به ندرت»، «گاهی»، «اغلب»، «تقریباً همیشه». نمرهٔ قبولی وجود ندارد و پاسخ درست هم وجود ندارد. چیزی با کلید پاسخ سنجیده نمی‌شود و کسی شما را با دیگران مقایسه نمی‌کند، چون این آزمون اصلاً گروه مقایسه ندارد.
گزاره‌ها در شش شایستگی دسته‌بندی می‌شوند، هر کدام پنج گزاره: ارتباط، حل مسئله، رهبری و ابتکار عمل، برنامه‌ریزی و سازمان‌دهی، انطباق‌پذیری و کار تیمی. چند گزاره عمداً به شکل معکوس نوشته شده‌اند، به‌طوری که پاسخی که نشانهٔ یک نقطهٔ قوت است، پاسخ پایین است. این کار عمدی است. یعنی اگر تا آخر گزینهٔ «تقریباً همیشه» را علامت بزنید، به یک نیم‌رخ بی‌نقص نمی‌رسید، و این شما را وامی‌دارد هر گزاره را بخوانید، نه اینکه سرسری از کنارش رد شوید.
چهار نوع آزمون که با هم اشتباه گرفته می‌شوند
این چهار نوع ارزیابی اغلب یکی گرفته می‌شوند، و تفاوت‌هایشان در نحوهٔ خواندن نتیجه اهمیت دارد.
- آزمون‌های توانایی بهترین عملکرد شما را در یک تکلیف مشخص و شرایط مشخص می‌سنجند: این معما را حل کنید، این عدد را محاسبه کنید. پاسخ‌ها درست یا غلط‌اند.
- فهرست‌های مهارت آنچه را بلدید انجام دهید برمی‌شمارند، مثل ساختن یک مدل صفحه‌گسترده یا اداره کردن یک تماس با مشتری. ممیزی مهارت‌ها از همین نوع ابزار است.
- آزمون‌های شخصیت گرایش‌های کلی و نسبتاً پایدار را توصیف می‌کنند، مثل اینکه معمولاً چگونه واکنش نشان می‌دهید یا چه چیزی به شما انرژی می‌دهد، در کل زندگی و نه فقط در کار.
- آزمون‌های شایستگی در فاصلهٔ میان این‌ها قرار می‌گیرند. می‌پرسند واقعاً با چه بسامدی به شیوه‌هایی رفتار می‌کنید که کار معمولاً به آن‌ها پاداش می‌دهد، مثل یادداشت‌برداری، مطرح کردن زودهنگام یک مشکل یا اطمینان از اینکه دیگران منظور شما را فهمیده‌اند.
یک مثال ساده نشان می‌دهد این فاصله چرا اهمیت دارد. کسی ممکن است کاملاً از عهدهٔ برنامه‌ریزی یک پروژه برآید و با این حال، در یک فصل پرکار، به‌ندرت برنامه را روی کاغذ بیاورد. فهرست مهارت‌ها می‌گوید «برنامه‌ریزی پروژه: بله». ارزیابی شایستگی نشان می‌دهد این عادت دارد کمرنگ می‌شود. هر دو گزاره درست‌اند؛ فقط به پرسش‌های متفاوتی پاسخ می‌دهند. اگر خود این واژگان برای شما تازه است، شایستگی در برابر مهارت و توانایی تعریف‌ها را همراه با مثال‌هایی از محیط کار بیان می‌کند.
نتیجهٔ شما چه چیزی را می‌گوید و چه چیزی را نمی‌گوید
آزمون شایستگی‌ها می‌سنجد که شما عادت‌های کاری خودتان را چگونه توصیف می‌کنید. این مفید است و حدودی روشن هم دارد. ابتدا ببینیم چه کاری از آن برمی‌آید.
- نشان می‌دهد در کدام یک از شش حوزه می‌گویید بیش از همه عمل می‌کنید و در کدام کمتر از همه.
- نشان می‌دهد آیا تصویری که از خود دارید نامتوازن است، مثلاً پررنگ در کار تیمی و کمرنگ در برنامه‌ریزی.
- واژگان مشترکی برای گفت‌وگو با مدیر، مربی یا همکار در اختیار شما می‌گذارد.
آنچه از آن برنمی‌آید به همان اندازه مهم است.
- نمی‌تواند بگوید که شما واقعاً در هر یک از این شش حوزه خوب هستید یا نه. این آزمون نه آزمون توانایی است و نه آزمون IQ، و ابزاری اعتبارسنجی‌شده هم نیست.
- نمی‌تواند بگوید همکاران یا مدیران شما را چگونه می‌بینند. دیدگاه آن‌ها ممکن است با دیدگاه شما یکی باشد یا نباشد.
- نمی‌تواند بگوید در یک شغل مشخص موفق خواهید بود یا نه. موفقیت شغلی را پیش‌بینی نمی‌کند.
نتیجه را مثل آینه ببینید، نه مثل متر. آینه روایت خودتان را به روشنی نشان می‌دهد، و این روایت ممکن است خوش‌بینانه باشد یا سخت‌گیرانه. اما آینه نمی‌تواند نشان دهد که روایت دقیق است یا نه. خودارزیابی در محل کار تا چه اندازه دقیق است دلیل این موضوع و راه‌های سنجش نتیجهٔ خودتان را بررسی می‌کند.
خواندن «قوی»، «در حال رشد» و «در مرحله اولیه»
هر شایستگی با یکی از سه واژهٔ سطح و یک درصد برمی‌گردد. به زبان ساده:
- قوی: پاسخ‌های شما این رفتار را یک عادت منظم توصیف می‌کنند.
- در حال رشد: تصویری آمیخته. در برخی موقعیت‌ها یا برخی روزها آن را انجام می‌دهید، اما نه به‌طور پیوسته.
- در مرحله اولیه: پاسخ‌های شما این رفتار را هنوز یک عادت منظم توصیف نمی‌کنند.
«در مرحله اولیه» یک عادت را توصیف می‌کند، نه یک انسان را. کسی که هرگز سرپرستی کسی را بر عهده نداشته است، ممکن است کاملاً طبیعی در رهبری و ابتکار عمل به این سطح برسد، صرفاً چون چنین موقعیت‌هایی پیش نیامده‌اند. اگر همهٔ شایستگی‌ها پایین بیایند، نتیجهٔ کلی «هنوز در حال شکل‌گیری» است، که بیشتر یک خط شروع است تا نمرهٔ مردودی.
درصد جزئیات بیشتری می‌دهد، نه رتبه‌بندی. چون گروه هنجاری وجود ندارد، دربارهٔ اینکه شما در مقایسه با دیگران کجا ایستاده‌اید چیزی نمی‌گوید، و فاصلهٔ چند امتیازی میان دو شایستگی ارزش آن را ندارد که معنایی در آن ببینید. چیزی که ارزش خواندن دارد شکل کلی نیم‌رخ است: کدام دو یا سه حوزه به‌وضوح بالاتر یا پایین‌تر از بقیه‌اند.
چه کسانی بیشترین بهره را می‌برند
این آزمون برای کسانی مناسب است که می‌خواهند برای شیوهٔ کار خود واژه‌هایی بیابند. چند موقعیت رایج: برای ارزیابی عملکرد آماده می‌شوید و نمی‌توانید بدون مبهم‌گویی بگویید در چه چیزی خوب هستید؛ در ابتدای مسیر شغلی‌تان هستید و می‌خواهید ببینید کدام عادت‌های کاری را از قبل دارید؛ نقش شغلی‌تان را عوض می‌کنید و می‌خواهید بدانید ابتدا کدام حوزه‌ها را تقویت کنید؛ یا مصاحبه‌ای در پیش دارید و عنوان‌هایی می‌خواهید تا مثال‌هایتان را زیر آن‌ها دسته‌بندی کنید.
وقتی کسی می‌خواهد دیگری به جای او تصمیم بگیرد، این آزمون کمتر به کارش می‌آید. هیچ خودارزیابی‌ای نمی‌تواند دربارهٔ استخدام، ارتقا یا گواهی‌نامه تصمیم بگیرد، و این یکی صراحتاً ابزاری اعتبارسنجی‌شده نیست. برای قضاوت دربارهٔ شخص دیگر هم نباید از آن استفاده کرد: این آزمون فقط روایت یک فرد از خودش را ثبت می‌کند.
آزمون دادن به شکلی که چیزی قابل استفاده به شما بدهد
- برای یک ماه معمولی پاسخ بدهید، نه بهترین هفته یا بدترین هفته‌تان. اگر گزاره‌ای با شغل شما جور نیست، نزدیک‌ترین مورد مشابه را از تحصیل، کار داوطلبانه یا زندگی خانگی در نظر بگیرید.
- پیش از کلیک کردن، آخرین موقعیت واقعی را که آن گزاره پیش آمده به یاد بیاورید. خاطرهٔ یک اتفاق واقعی صادقانه‌تر از تصویر ذهنی از خود است.
- وقتی نتیجه آمد، برای بالاترین شایستگی‌تان یک مثال واقعی و برای پایین‌ترین‌شان هم یک مثال بنویسید. اگر برای شایستگی بالا مثالی پیدا نمی‌کنید، این نکته ارزش توجه دارد.
- آن را کنار نتیجهٔ خود در ممیزی مهارت‌ها بگذارید. ممیزی می‌گوید چه کاری از دستتان برمی‌آید؛ آزمون شایستگی‌ها می‌گوید شیوهٔ کار خود را چگونه توصیف می‌کنید. پرسش‌های جالب در فاصلهٔ میان این دو است.
- از یک همکار که کار شما را دیده بپرسید این تصویر درست به نظر می‌رسد یا نه.
از اینجا می‌توانید در شش شایستگی اصلی کار، با توضیح ببینید هر حوزه چه چیزی در بر دارد، یا یکی را انتخاب کنید و با یک برنامهٔ 30 روزه روی آن کار کنید. وقتی آماده بودید، آزمون شایستگی‌ها در JobCannon رایگان است.