સક્ષમતા-આધારિત ઇન્ટરવ્યૂ કેવી રીતે ચાલે છે અને તૈયારી કેવી રીતે કરવી

“મને એવા સમય વિશે કહો જ્યારે તમે…” એ વાક્ય છે જે સક્ષમતા-આધારિત ઇન્ટરવ્યૂને ઓળખ આપે છે. ઇન્ટરવ્યૂ લેનાર ભૂતકાળની યાદોમાં રાચતા નથી. તેઓ વાસ્તવિક પ્રસંગ માગે છે કારણ કે પ્રસંગ તપાસવા માટે નક્કર વસ્તુ છે, જ્યારે “હું ટીમમાં સારી રીતે કામ કરું છું” માત્ર એક દાવો છે. આ લેખ સમજાવે છે કે ટેબલની બીજી બાજુ શું ચાલે છે, સારો જવાબ કેવી રીતે બને છે, અને સક્ષમતા કસોટી જેવું સ્વ-મૂલ્યાંકન તૈયારીમાં ક્યાં મદદ કરી શકે છે અને ક્યાં નથી કરી શકતું.

ઇન્ટરવ્યૂ લેનાર વાર્તા માગે છે ત્યારે તે શું કરી રહ્યા હોય છે

સક્ષમતા-આધારિત ઇન્ટરવ્યૂ, જેને ક્યારેક વર્તન ઇન્ટરવ્યૂ પણ કહેવાય છે, ભૂમિકાને જોઈતી સક્ષમતાઓની આસપાસ રચાય છે. સારી રીતે ચાલતી પ્રક્રિયામાં નોકરીદાતાએ અગાઉથી નક્કી કર્યું હોય છે કે નોકરી માટે કઈ સક્ષમતાઓ મહત્ત્વની છે, ઉદાહરણ તરીકે આયોજન અને વ્યવસ્થા, ટીમવર્ક કે સમસ્યા ઉકેલ, અને દરેક માટે એક પ્રશ્ન તૈયાર કર્યો હોય છે. દરેક પ્રશ્ન વાસ્તવિક ઉદાહરણ માગે છે: “મને એવા સમય વિશે કહો જ્યારે તમારે ટૂંકી નોટિસે તમારી યોજના બદલવી પડી હોય.”

પછી ઇન્ટરવ્યૂ લેનાર ચોક્કસ વિગતો સાંભળે છે. પરિસ્થિતિ શું હતી? તમે પોતે શું કર્યું? શું થયું? ઘણી વાર તેઓ ટૂંકી માર્ગદર્શિકાના આધારે નોંધ લે છે, જે વર્ણવે છે કે વધુ નબળો અને વધુ મજબૂત જવાબ કેવા સંભળાય છે. “તમે તેમને શું કહ્યું?” કે “તમે જુદું શું કરશો?” જેવા અનુવર્તી પ્રશ્નો જાતે અનુભવેલા પ્રસંગને ગોખેલા પ્રસંગથી જુદો પાડવા માટે હોય છે.

આની સરખામણી “જો અંતિમ તારીખ ચૂકી જાય તો તમે શું કરશો?” જેવા કાલ્પનિક પ્રશ્ન સાથે કરો, જે સુઘડ, આદર્શ જવાબને આમંત્રણ આપે છે. ભૂતકાળના પ્રસંગને ચમકાવવો વધુ કઠિન છે, કારણ કે વાસ્તવિક પ્રસંગોમાં અધૂરી બાબતો હોય છે.

પરિસ્થિતિ, ક્રિયા, પરિણામ: સારા જવાબનો આકાર

મોટા ભાગની સલાહ આ માળખાને ત્રણ ચરણોમાં ઘટાડે છે, કાર્યને અલગ કરવામાં આવે ત્યારે ક્યારેક ચારમાં (જેને ઘણી વાર STAR કહેવાય છે). નામો કરતાં પ્રમાણ વધુ મહત્ત્વનું છે.

1. પરિસ્થિતિ: સંદર્ભના એક કે બે વાક્યો. કોણ, શું, અને તે શા માટે મહત્ત્વનું હતું. તેથી વધુ નહીં.
2. ક્રિયા: સૌથી લાંબો ભાગ. તમે શું કર્યું, પગલું દર પગલું, અને શા માટે. સંદર્ભ માટે “અમે” ચાલે, પણ ઇન્ટરવ્યૂ લેનાર તમારું મૂલ્યાંકન કરી રહ્યા છે.
3. પરિણામ: શું થયું, પ્રામાણિકપણે, જે યોજના પ્રમાણે ન ગયું હોય તે સહિત, અને તેમાંથી તમે શું શીખ્યા.

અહીં આયોજન પ્રશ્ન માટે એક સંક્ષિપ્ત ઉદાહરણ છે. પરિસ્થિતિ: ગ્રાહકનો અહેવાલ શુક્રવારે આપવાનો હતો, પણ ડેટા બુધવારે બપોરે આવ્યો. ક્રિયા: મેં તે જ દિવસે ગ્રાહકને જણાવ્યું, શુક્રવાર માટે ટૂંકી આવૃત્તિ અને સોમવારે પૂરી આવૃત્તિ આપવાની ઓફર કરી, અને જગ્યા કરવા માટે બે બીજાં કાર્યો ખસેડ્યાં. પરિણામ: તેમણે ટૂંકી આવૃત્તિ સ્વીકારી, પૂરો અહેવાલ સોમવારે ગયો, અને હવે હું બીજા કોઈના ડેટા પર આધારિત કોઈ પણ પ્રોજેક્ટમાં ઇનપુટ વહેલા માગું છું.

શું ગેરહાજર છે તે જુઓ: સારું આયોજન “હંમેશાં” કરવાનો કોઈ દાવો નથી, અને કોઈ વિશેષણો નથી. સાંભળનાર ફક્ત ક્રિયાઓ પરથી આયોજન અને વ્યવસ્થા, સંવાદ અને અનુકૂલનક્ષમતાનો નિર્ણય કરી શકે છે.

વ્યક્તિત્વ કસોટી કે ક્ષમતા કસોટીથી તે કેવી રીતે જુદું છે

ત્રણેય સાધનો તમારી પાસેથી જુદું જુદું પૂછે છે.

• ક્ષમતા કસોટી પૂછે છે કે નક્કી કરેલા કાર્ય પર તમે અત્યારે શું કરી શકો છો. જવાબ સાચો કે ખોટો ગણાય છે.
• વ્યક્તિત્વ પ્રશ્નાવલિ માપક્રમો દ્વારા વ્યાપક વલણો વિશે પૂછે છે, અને પરિણામ તમને કોઈ એક ક્ષણમાં નહીં પણ સામાન્ય રીતે વર્ણવે છે.
• સક્ષમતા-આધારિત ઇન્ટરવ્યૂ ભૂતકાળના ચોક્કસ પ્રસંગનો તમારો પોતાનો અહેવાલ માગે છે અને જણાવેલા માપદંડોના આધારે, એક વ્યક્તિ દ્વારા, તેનો નિર્ણય કરે છે.

એ છેલ્લો મુદ્દો જ નબળી કડી પણ છે. નિર્ણય એક વ્યક્તિ કરે છે, તેથી પરિણામ અંશતઃ એના પર આધાર રાખે છે કે તમે વાર્તા કેટલી સારી રીતે કહો છો, ઇન્ટરવ્યૂ લેનાર તમને કેવી રીતે સમજે છે અને તમને વિગતો કેટલી સારી રીતે યાદ છે. કર્મચારી મનોવિજ્ઞાનમાં પસંદગી પદ્ધતિઓ પરનું સંશોધન (શ્મિટ અને હન્ટર, 1998) એક ઉપયોગી ગુણાત્મક વિચારને ટેકો આપે છે: માળખાગત પદ્ધતિઓ, જેમાં દરેક ઉમેદવારને સમાન નોકરી-સંબંધિત પ્રશ્નો મળે છે અને જવાબો નક્કી કરેલી માર્ગદર્શિકાના આધારે મૂલવાય છે, તે ઢીલી, અમાળખાગત વાતચીત કરતાં સામાન્ય રીતે વધુ માહિતીપ્રદ હોય છે. માળખું છાપ અને સંજોગની ભૂમિકા ઘટાડે છે; તેને દૂર કરતું નથી. અસ્ખલિત વાર્તાકાર હજી પણ એવી વ્યક્તિને ઢાંકી શકે જેણે શાંતિથી ઉત્તમ કામ કર્યું હોય.

સક્ષમતા સ્વ-મૂલ્યાંકન તૈયારીમાં ક્યાં મદદ કરે છે

JobCannon પરની સક્ષમતા કસોટી તમને કંઈક વ્યવહારુ આપે છે: છ શીર્ષકો (સંવાદ, સમસ્યા ઉકેલ, નેતૃત્વ અને પહેલ, આયોજન અને વ્યવસ્થા, અનુકૂલનક્ષમતા, ટીમવર્ક), દરેક સાથે એક સ્તર-શબ્દ અને તમે ક્યાં મજબૂત છો અને ક્યાં હજી ઘડતર ચાલે છે તેની તમારી પોતાની સમજ. સારી રીતે વાપરો તો તે તમારાં ઉદાહરણો માટેની ફાઇલિંગ પદ્ધતિ છે, આગાહી નથી.

• જે સક્ષમતા મજબૂત આવી હોય તેના માટે ઉપરના આકારમાં કહી શકાય તેવા બે વાસ્તવિક પ્રસંગો શોધો. જો ન મળે, તો તમે પોતાને કેવી રીતે મૂલવ્યા હતા તે ફરી જુઓ.
• જેનું પરિણામ વિકસતું કે શરૂઆતનો તબક્કો આવ્યું હોય તેના માટે ઓછામાં ઓછું એક પ્રામાણિક, નાનું ઉદાહરણ શોધો, અથવા તે ટેવ કેળવવા માટે તમે શું કરી રહ્યા છો તે કહેવા તૈયાર રહો.
• નોકરીનું વર્ણન વાંચો. નોકરીદાતા સક્ષમતાઓ પસંદ કરે છે, અને કસોટી જાણી શકતી નથી કે તેઓ કઈ વિશે પૂછશે.

સ્પષ્ટ કહેવું યોગ્ય છે કે કસોટી ઇન્ટરવ્યૂ કેવો જશે તેની આગાહી કરતી નથી. તે સ્વ-મૂલ્યાંકન છે, પ્રમાણિત સાધન નથી, અને તે વાસ્તવિક કૌશલ્યને માપતી નથી. ટીમવર્કમાં ઊંચું સ્તર એવું વચન નથી કે તમારો ટીમવર્કનો જવાબ સારો હશે; જવાબ હજી પણ ચોક્કસ, સાચી વાર્તા હોવો જોઈએ. તમારું પરિણામ મોટેથી કેવી રીતે વર્ણવવું તે માટે, ઇન્ટરવ્યૂમાં તમારા સ્વ-મૂલ્યાંકન વિશે કેવી રીતે વાત કરવી જુઓ, અને ખાસ કરીને શક્તિઓ-અને-નબળાઈઓના પ્રશ્ન માટે, તમારી સક્ષમતા પ્રોફાઇલમાંથી શક્તિઓ અને નબળાઈઓના જવાબો.

ઇન્ટરવ્યૂ પહેલાં ઉદાહરણોનો ભંડાર બનાવવો

1. છેલ્લાં થોડાં વર્ષોના છ થી આઠ પ્રસંગોની યાદી બનાવો. કામ સૌથી સારું, પણ અભ્યાસ, સ્વયંસેવા અને ઘરના પ્રોજેક્ટ પણ ગણાય, જો તે વાસ્તવિક હોય.
2. દરેક માટે તે કઈ સક્ષમતાઓ બતાવે છે તે નોંધો. એક પ્રસંગ ઘણી વાર બે કે ત્રણને આવરે છે (છ મુખ્ય કાર્ય-સક્ષમતાઓ બતાવે છે કે તે કેવી રીતે એકબીજીમાં ભળે છે).
3. પરિસ્થિતિ, ક્રિયા અને પરિણામ દરેક ત્રણ કે ચાર વાક્યોમાં લખો, પછી સાંભળનારને જે જરૂરી ન હોય તે કાપી નાખો.
4. તેમને મોટેથી બોલો. કાગળ પર સારા વંચાતા જવાબો ઘણી વાર બોલવામાં ખરાબ લાગે છે.
5. દરેકમાં એક લીટી ઉમેરો: તમે જુદું શું કરશો. તે સામાન્ય અનુવર્તી પ્રશ્ન છે, અને જવાબ તૈયાર હોય તો મદદ મળે છે.

સામાન્ય ભૂલોથી સાવધ રહો. પ્રસંગને બદલે સામાન્ય ટેવ સાથે જવાબ આપવો (“હું હંમેશાં આગળથી આયોજન કરું છું”). તમે શું કર્યું તે કહ્યા વિના ટીમના કામનું વર્ણન કરવું. એવું ઉદાહરણ પસંદ કરવું જેમાં સારું પરિણામ નસીબથી આવ્યું હોય. સ્ક્રિપ્ટ એટલી સહજતાથી બોલી જવી કે પહેલો અનુવર્તી પ્રશ્ન જ તમને ડગમગાવી દે. સ્વ-મૂલ્યાંકન તમને સાચાં શીર્ષકો તરફ ઇશારો કરી શકે, પણ ઉદાહરણો તમારા પોતાના કામકાજી જીવનમાંથી જ આવવાં જોઈએ.