Құзыреттілік тізімдері көбіне зат есімдер қабырғасы сияқты оқылады: қарым-қатынас, көшбасшылық, бейімделу. Зат есімдер бойынша өзіңізді бағалау қиын. Мінез-құлықтарды бағалау оңайырақ, өйткені олардың орын алғанын көз алдыңызға елестете аласыз. Бұл мақалада JobCannon сайтындағы Құзыреттілік тесті бағалайтын алты құзыреттілік қарапайым сейсенбі күніне орналастырылады: әрқайсысы үшін адамның жасағанын бақылауға болатын бір нәрсе және оның ішінде жиі жасырынатын бір соқыр нүкте беріледі. Соқыр нүктелер – жалпы заңдылықтар, сіз туралы тұжырымдар емес, ал тест – өзін-өзі бағалау, сондықтан төмендегінің бәрін ой жүгірту үшін ескертпе ретінде қабылдаңыз.
Қарым-қатынас және Мәселе шешу: түсінілу және тығырықтан шығу
Сейсенбіде: сіз оқырман не айтқыңыз келгенін сұрап қайта жазбай-ақ, бірден әрекет ете алатындай хабарлама жібересіз, ал жиналыста айтқаныңыздың жеткеніне болжап сенбей, көз жеткізесіз.
Бақыланатын мінез-құлық: не қажет екенін, кімнен және қашанға дейін қажет екенін айтумен аяқталатын өтініш. Жиі кездесетін соқыр нүкте: «жібердім» дегенді «олар түсінді» деп қабылдау. Егер жазбаңыз керек адамға жетпесе немесе ол оны сіз ойлағандай оқымаса, анық жазудың пайдасы жоқ.
Сейсенбіде: есеп сәйкес келмейді. Оны қайта іске қосып, үміттеніп отырудың орнына, сандардың қай жерден ажырай бастағанын біртіндеп анықтайсыз және ең қарапайым түсіндірмені алдымен тексересіз.
Бақыланатын мінез-құлық: нені білетініңізді, нені болжайтыныңызды және келесіде нені тексеру керегін жазып қою. Жиі кездесетін соқыр нүкте: бірінші таныс түсіндірмені ала салу немесе ақау қайта-қайта неге шығатынын сұрамай, оның белгісін ғана түзету.
Көшбасшылық және бастамашылдық, Жоспарлау және ұйымдастыру: жұмысқа бағыт пен қарқын беру
Сейсенбіде: бос жатқан тапсырманы ресми түрде ешкім басқармайды, сондықтан кім және қашанға дейін істейтінін айтасыз немесе өзіңіз ұсынасыз. Мұндағы көшбасшылық – лауазым емес, мінез-құлық, және ол тікелей бағынышты қызметкерлері жоқ адамда да көріне алады.
Бақыланатын мінез-құлық: иесі жоқ іске жауапты мен мерзімді атау және нәтиже нашар болғанда оған жауапты болу. Жиі кездесетін соқыр нүкте: жетекшілікті орындаумен шатастыру, тапсырманы жылдамырақ болғандықтан өзіңіз алу, сондықтан команда оны ешқашан үйренбейді. Қарама-қарсы соқыр нүкте – өзіңізге тиесілі нәрсені басқаруға рұқсат күту.
Сейсенбіде: дүйсенбі күні түстен кейін аптаға қарап, екі мерзім бейсенбіде қабаттасқанын байқап, біреуін ертерек жылжыттыңыз. Бүгінгі күн соның арқасында тегіс өтіп жатыр.
Бақыланатын мінез-құлық: тапсырманы қадамдарға бөліп, оларды ретке қойып, мерзімге дейін қор қалдыру. Жиі кездесетін соқыр нүкте: ең жақсы күнге жоспарлау, әрдайым кездесетін кедергілерге орын қалдырмау. Керісінше жағдай да бар: бастауды кейінге қалдыру тәсілі ретінде жоспарды әрлей беру.
Бейімделу және Командалық жұмыс: жоспарлар мен адамдар өзгергенде пайдалы болып қалу
Сейсенбіде: сағат онда клиент қоңырауды жылжытады немесе сіз сүйенетін құрал жұмыс тәсілін өзгертеді. Күнді ұзақ ренжіп отырмай қайта реттейсіз.
Бақыланатын мінез-құлық: не өзгергенін және не өзгермегенін сұрап, содан кейін жоспардың қалай өзгеретінін дауыстап айту. Жиі кездесетін соқыр нүкте: бейімделуді бәріне «иә» дегенмен шатастыру. Біреу сұраған сайын ауыса берсеңіз, маңызды бір нәрсе тізімнен үнсіз түсіп қалады да, ешкім байқамайды. Қарама-қарсы үлгі – бастапқы жоспарға адалдық үшін оны қорғай беру – басқа соқыр нүкте.
Сейсенбіде: әріптестің тапсыру жазбасы толық емес. Олқылықтың жанынан айналып өтудің орнына сұрақ қоясыз, ал сіздің бөлігіңізді күтіп отырған адамға, ол сұрамай тұрып, бір күн кешігетінін айтасыз.
Бақыланатын мінез-құлық: кедергіні ерте көтеру және басқаларды аты-жөнімен атап, олардың үлесін мойындау. Жиі кездесетін соқыр нүкте: пайдалы, бірақ көрінбейтін болу: басқалардың жұмысын үнсіз өз мойныңызға алып, команда жүктемені көрмейді, немесе келіспеушіліктен қашып, мәселелер кеш шығады.
Алтауы қай жерде қабаттасады
Алтауы – алты бөлек жәшік емес. Жұмыс өміріндегі ең қарапайым құжаттардың бірі – тапсыру жазбасы – қарым-қатынасты (түсінікті ме?), жоспарлауды (келесі қадам көрсетілген бе?) және командалық жұмысты (екінші адамның жұмысын жеңілдете ме?) пайдаланады. Басымдықтардың кенет өзгеруі – бейімделу сәті, бірақ оны жақсы өткізу жоспарлауды – жұмыс ретін өзгерту үшін, және қарым-қатынасты – өзгеріс әсер еткен адамдарға хабарлау үшін – да қажет етеді.
Қарым-қатынассыз көшбасшылық – қалған барлығы үшін болжам. Мәселе шешу көбіне командалық жұмысты қажет етеді, өйткені ақаудың себебі жиі басқа біреудің аймағында жатады. Осы қабаттасу профильді алты бөлек үкім ретінде емес, тұтас пішін ретінде оқудың бір себебі: адамдарға ерте хабарлау сияқты әдет екі-үш салаға бірден әсер ете алады, сондықтан біріндегі төмен нәтиже екіншісінде жаңғырығуы мүмкін.
Өзіңіз көре алмайтын соқыр нүктені табу
Соқыр нүкте – анықтамасы бойынша өзіңіз байқамайтын нәрсе, сондықтан өзін-өзі бағалау оны жалғыз өзі табуға ыңғайсыз құрал. Құзыреттілік тесті әр салаға қалай сипаттама беретініңізді көрсетеді; сіз нені қалдырып кететініңізді көрсете алмайды. Бұл кез келген өзін-өзі бағалаудың шегі, оны жұмыстағы өзін-өзі бағалау қаншалықты дәл екені туралы мақала толығырақ түсіндіреді. Онымен жұмыс істеудің бір жолы мынау.
- Тестті тапсырып, ең жоғары және ең төмен құзыреттілігіңізді белгілеп қойыңыз.
- Әрқайсысы үшін жоғарыдағы соқыр нүктені оқып, ол сізге ұқсай ма деп ойланыңыз. Тез айтылған «жоқ» деген жауапқа сақтықпен қараңыз.
- Әріптесіңізден нені көргенін сұраңыз, нақты сұрақ қойыңыз, мысалы: «Мені тапсырманы алға жылжытып жатқанымда қашан көрдіңіз, ал оны жатқызып қойғанымда қашан көрдіңіз?»
- Дағдылар көрінісін Дағдылар Аудитінен қосыңыз, себебі мінез-құлық мәселесі мен дағды олқылығы әртүрлі түзетуді қажет етеді.
Бір сала ерекшеленсе, 30 күнде бір жұмыс құзыреттілігін дамыту мұны шағын экспериментке айналдырады, ал құзыреттіліктерді түйіндемеде және бағалауларда көрсету күшті жақтар туралы дәлелмен қалай айтуға болатынын қамтиды. Нәтиженің өзін қалай оқу керегі туралы құзыреттілік тесті деген не мақаласын қараңыз.