Mostre competências no currículo e nas avaliações de desempenho

Uma autoavaliação diz como você se vê. Um item de currículo ou um comentário numa avaliação precisa mostrar o que você fez. Os dois estão ligados, já que o seu perfil pode apontar quais comportamentos procurar na sua própria história, mas só o segundo tipo de frase convence outra pessoa. Este guia mostra como escrevê-la para as seis competências sem inventar um único número.

Uma avaliação é um espelho, um item de currículo é uma evidência

Revisões de pesquisa sobre como as pessoas julgam as próprias capacidades, como a metassíntese de Zell e Krizan, concluem que a visão que se tem de si e as medidas externas coincidem apenas de forma moderada. Isso não é motivo para desconfiar de si mesmo. É motivo para levar algo que um leitor possa conferir.

Uma palavra de nível do Teste de Competências não pode ser conferida. É a sua própria descrição de com que frequência você age de seis maneiras, produzida por um teste gratuito da JobCannon que não é um teste de aptidão e não é validado. Uma frase sobre o que você fez, para quem e o que aconteceu pode ser conferida. O papel do seu perfil é sugerir onde cavar na memória; o papel do item é guardar o que você desenterrar.

Comportamento, contexto, resultado

Todo item de currículo ou frase de avaliação forte tem três partes: o comportamento (o que você fez, encabeçado por um verbo), o contexto (onde, para quem, sob que pressão) e o resultado (o que mudou ou o que alguém passou a poder fazer depois que antes não podia).

• Rótulo, não evidência: “Excelente habilidade de comunicação.”
• Comportamento, contexto, resultado: “Redigi a nota semanal de andamento para [equipe], cobrindo o que foi entregue, o que estava bloqueado e quem precisava decidir; [resultado que você possa apontar].”

Tudo o que estiver entre colchetes é um espaço reservado para substituir por um detalhe real seu. Se você não tem um número honesto para um resultado, não chute. Use um fato simples (quem dependeu disso, por quanto tempo funcionou, o que deixou de acontecer) ou elimine a parte do resultado e mantenha o comportamento.

Seis competências, seis itens de currículo, seis frases para a avaliação

São modelos. Cabe a você preencher cada colchete com algo verdadeiro, e qualquer [número] significa um valor dos seus próprios registros, nada além disso.

• Comunicação. Currículo: “Redigi a nota semanal de andamento para [equipe], cobrindo o que foi entregue, o que estava bloqueado e quem precisava decidir; [resultado que você possa apontar].” Avaliação: “Passei nossas passagens de trabalho do verbal para o escrito ([exemplo, data]). Ainda pulo o resumo quando estou com pressa, então passei a usar um modelo.”
• Resolução de problemas. Currículo: “Rastreei [problema recorrente] até [causa] comparando [o que você comparou] e o resolvi com [ação]; [o que deixou de acontecer].” Avaliação: “Em [questão], escrevi o que sabia e o que estava supondo antes de mudar qualquer coisa ([resultado]). Em seguida quero envolver [pessoa] mais cedo.”
• Liderança. Currículo: “Assumi a responsabilidade por [tarefa que ninguém tinha], defini responsáveis e datas para [número] pessoas e acompanhei até a entrega.” Avaliação: “Coordenei [projeto] quando ninguém havia sido designado ([o que aconteceu]). Quero melhorar em passar o trabalho adiante em vez de segurá-lo.”
• Planejamento. Currículo: “Planejei [projeto] de trás para a frente a partir do prazo de [data] em etapas datadas, sinalizei cedo [a etapa que estava atrasando] e entreguei [o quê e quando].” Avaliação: “Planejo bem o caminho principal e subestimo as interrupções. Em [projeto], acrescentei uma folga antes de [dependência] ([resultado]).”
• Adaptabilidade. Currículo: “Assumi [nova área] de última hora quando [mudança], aprendi [ferramenta ou processo] e mantive [trabalho existente] no prazo.” Avaliação: “Quando as prioridades mudaram em [data], reorganizei minha lista no mesmo dia e avisei [pessoas] sobre o que mudou para elas ([resultado]).”
• Trabalho em equipe. Currículo: “Trabalhei com [funções] em [objetivo comum], cobrindo as tarefas de [colega] durante [período] e acertando uma divisão de [trabalho] que se manteve até [data].” Avaliação: “[Colega] e eu discordamos sobre [assunto]; eu [o que você fez] ([resultado]). Estou praticando pedir ajuda mais cedo.”

Espaços reservados, não chutes

1. Preencha cada colchete com algo que você possa apontar: um e-mail enviado, um chamado, um compromisso na agenda, uma avaliação antiga, a lembrança de um colega.
2. Se não encontrar o número, apague o número, não a frase. Mantenha o fato simples que você conhece.
3. Não arredonde para cima. Se precisar aproximar, diga “cerca de” e garanta que poderia defender isso se o leitor perguntasse como você contou.
4. Se você não consegue lembrar nada específico para uma competência, deixe-a de fora. Isso pode dizer algo sobre a frequência com que você realmente a usa, e um mês de prática registrada pode dar a você exemplos reais para escrever.

Palavras a preferir e afirmações que você não consegue provar

Prefira verbos simples que nomeiem um ato: escrevi, conduzi, configurei, combinei, replanejei, passei adiante, rastreei, escalei, coordenei, ensinei, perguntei. Prefira também substantivos simples: responsável, data, lista de verificação, passagem de trabalho.

Desconfie de tudo o que você não saberia sustentar se o leitor perguntasse “como você sabe?”:

• Rótulos sem comportamento: “excelente comunicador”, “líder nato”, “ótimo para trabalhar em equipe”.
• Classificações: “melhor desempenho”, “o melhor da equipe”, a menos que alguém tenha documentado isso.
• O seu nível ou porcentagem no Teste de Competências, que é uma autoavaliação e não tem nenhuma verificação externa.
• Absolutos: “sempre”, “nunca”, “toda vez”.
• Um resultado de grupo reivindicado como só seu. Diga com o que você contribuiu.

Para o formato e as palavras-chave, veja o que torna um currículo compatível com ATS. Para a seção de habilidades, a Auditoria de Habilidades oferece a você um inventário do que você sabe fazer.

Numa avaliação de desempenho: duas ou três competências e uma lacuna honesta

Uma autoavaliação não precisa das seis. Escolha as duas ou três que o seu cargo e as prioridades do seu gestor mais tocam. Para cada uma, dê comportamento, contexto e resultado e depois uma linha sobre o que você quer fazer em seguida. Inclua uma lacuna honesta; diante de alguém que acompanhou o seu ano, isso torna o resto mais fácil de acreditar.

Se puder, peça ao seu gestor ou a um colega uma observação sobre a competência em que você se sente menos seguro. Onde a visão dele diferir da sua autoavaliação, essa diferença é a parte útil. O seu perfil do Teste de Competências é o lugar para começar a conversa, não uma pontuação a defender. O texto complementar, respostas sobre pontos fortes e fracos a partir do seu perfil de competências, trata da versão falada.