Самооценка говорит о том, как вы видите себя. Пункт резюме или комментарий на оценке эффективности должен показывать, что вы сделали. Одно связано с другим: ваш профиль может подсказать, какое поведение искать в собственной истории, но убеждает других только предложение второго вида. В этом руководстве показано, как написать такие предложения для всех шести компетенций, не выдумав ни одной цифры.
Оценка — это зеркало, пункт резюме — подтверждение
Обзоры исследований о том, насколько хорошо люди судят о собственных способностях, например метасинтез Зелла и Кризана, показывают, что представления о себе и внешние показатели совпадают лишь умеренно. Это не повод не доверять себе. Это повод принести с собой то, что читатель может проверить.
Слово-уровень, которое выдаёт Тест компетенций, проверить нельзя. Это ваше собственное описание того, как часто вы действуете шестью способами, полученное в бесплатном тесте JobCannon, который не является тестом способностей и не валидирован. Предложение о том, что вы сделали, для кого и что произошло, проверить можно. Задача профиля — подсказать, где копать в памяти; задача пункта резюме — вместить то, что вы выкопаете.
Поведение, контекст, результат
У каждого сильного пункта резюме или предложения для оценки эффективности три части: поведение (что вы сделали, с глаголом в начале), контекст (где, для кого, под каким давлением) и результат (что изменилось или что кто-то смог делать после этого, чего не мог раньше).
- Ярлык, а не подтверждение: «Отличные коммуникативные навыки».
- Поведение, контекст, результат: «Составлена еженедельная сводка для [команды]: что выпущено, что заблокировано и кому нужно было принять решение; [результат, на который можно указать]».
Всё, что стоит в квадратных скобках, — это заготовка, вместо которой нужно подставить собственную настоящую деталь. Если честной цифры для результата у вас нет, не гадайте. Используйте вместо неё простой факт (кто на это полагался, как долго это работало, что перестало происходить) либо уберите оборот с результатом и оставьте поведение.
Шесть компетенций, шесть пунктов резюме, шесть строк для оценки
Это шаблоны. Каждую скобку вам предстоит заполнить чем-то правдивым, а любое [число] означает цифру из ваших собственных записей, и ничего другого.
- Коммуникация. Резюме: «Составлена еженедельная сводка для [команды]: что выпущено, что заблокировано и кому нужно было принять решение; [результат, на который можно указать]». Оценка эффективности: «По моей инициативе передача дел в нашей команде перешла из устной формы в письменную ([пример, дата]). В спешке я по-прежнему пропускаю итоговую сводку, поэтому пользуюсь шаблоном».
- Решение проблем. Резюме: «Установлена причина [повторяющейся проблемы] — [причина] — путём сравнения [что вы сравнивали], проблема устранена через [действие]; [что перестало происходить]». Оценка эффективности: «По [вопросу] ещё до любых изменений у меня было записано, что известно, а что лишь предположение ([итог]). В следующий раз хочу раньше привлекать [человека]».
- Лидерство и инициатива. Резюме: «Взята ответственность за [задачу, у которой не было ответственного], определены ответственные и сроки для [число] человек, обеспечено ведение задачи до выпуска». Оценка эффективности: «Координация [проекта], когда никого не назначили, была на мне ([что произошло]). Хочу лучше передавать работу другим, а не держать её у себя».
- Планирование и организация. Резюме: «[Проект] распланирован в обратном порядке от срока [дата] на шаги с датами, о [шаге, который сдвигался] сообщено заранее, сдано [что и когда]». Оценка эффективности: «Основной путь я планирую хорошо, а помехи недооцениваю. В [проекте] у меня был заложен запас времени перед [зависимостью] ([результат])».
- Адаптивность. Резюме: «Принято [новое направление] в срочном порядке в связи с [изменение], освоен [инструмент или процесс], [текущая работа] выполнялась по графику». Оценка эффективности: «Когда [дата] сдвинулись приоритеты, у меня в тот же день был готов обновлённый список, а [люди] узнали от меня, что для них изменилось ([результат])».
- Командная работа. Резюме: «Работа с [роли] над [общая цель], выполнение задач [коллеги] в период [период] и согласование разделения [работы], которое действовало до [дата]». Оценка эффективности: «С [коллегой] мы разошлись во мнениях о [теме]; я [что вы сделали] ([итог]). Я учусь раньше просить о помощи».
Заготовки, а не догадки
- Заполняйте каждую скобку тем, на что можно указать: отправленное письмо, задача в трекере, запись в календаре, прежняя оценка, память коллеги.
- Если цифру найти не удаётся, удалите цифру, а не предложение. Оставьте простой факт, который вам известен.
- Не округляйте в большую сторону. Если без приблизительной оценки не обойтись, напишите «около» и убедитесь, что сможете отстоять число, если читатель спросит, как вы считали.
- Если по какой-то компетенции вы не можете вспомнить ничего конкретного, не включайте её. Возможно, это кое-что говорит о том, как часто вы ею пользуетесь на самом деле, а месяц отслеживаемой практики может дать вам настоящие примеры, которые можно записать.
Слова, которым стоит отдавать предпочтение, и утверждения, которые нельзя доказать
Предпочитайте простые глаголы, называющие действие: написать, провести, наладить, согласовать, перепланировать, передать, выявить, передать вопрос выше, координировать, научить, спросить. Предпочитайте и простые существительные: ответственный, дата, чек-лист, передача дел.
Остерегайтесь всего, что вы не смогли бы подтвердить, если бы читатель спросил «Откуда вы это знаете?»:
- Ярлыки без поведения: «отличный коммуникатор», «прирождённый лидер», «сильный командный игрок».
- Рейтинги: «лучший сотрудник», «лучший в команде», если только кто-то не зафиксировал это документально.
- Уровень или процент из Теста компетенций: это самооценка, и внешней проверки у неё нет.
- Категоричность: «всегда», «никогда», «каждый раз».
- Результат группы, выданный за ваш личный. Скажите, что вы внесли.
Об оформлении и ключевых словах смотрите что делает резюме удобным для ATS. Для раздела навыков Аудит навыков даёт вам перечень того, что вы умеете.
На оценке эффективности: две-три компетенции и один честный пробел
Для самооценки не нужны все шесть. Выберите две-три, которых больше всего касаются ваша роль и приоритеты руководителя. По каждой укажите поведение, контекст и результат, затем одной строкой — что вы хотите делать дальше. Включите один честный пробел: для человека, который наблюдал вашу работу в течение года, он делает остальное правдоподобнее.
По возможности попросите руководителя или коллегу сделать одно наблюдение о той компетенции, в которой вы чувствуете себя наименее уверенно. Там, где их взгляд отличается от вашей самооценки, как раз эта разница и полезна. Профиль, который выдаёт Тест компетенций, — место, с которого можно начать разговор, а не балл, который нужно защищать. Устный вариант разобран в парном материале ответы о сильных и слабых сторонах по профилю компетенций.