ஒரு வேலை விளம்பரம் “வலுவான தகவல் தொடர்புத் திறன்கள்” கேட்கிறது. ஒரு மேலாளர், ஒரு விண்ணப்பதாரரிடம் “சரியான தகுதித்திறன்கள்” இல்லை என்கிறார். ஒரு பயிற்சியாளர் “உங்கள் ஆற்றல்களை வளர்த்துக்கொள்ளுங்கள்” என்கிறார். மூன்று சொற்கள், ஒரே பொருள் கொண்டவை போலப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. அவை அப்படி அல்ல; அவற்றைக் கலப்பது கண்ணுக்குத் தெரியாத தவறுகளுக்கு வழிவகுக்கிறது: தவறான ஒன்றுக்காக ஆள் எடுப்பது, அல்லது உங்களுக்கு உண்மையில் இருக்கும் சிக்கலைத் தீர்க்கவே போகாத ஒரு படிப்பில் ஒரு மாதத்தைச் செலவிடுவது.
ஆற்றல்: யாரும் கற்பிப்பதற்கு முன்பே உங்களிடம் இருக்கும் வல்லமை
ஆற்றல் என்பது ஓர் அடிப்படை வல்லமை. எண்களில் உள்ள வடிவங்களை விரைவாகக் கண்டுபிடிப்பது, பல தகவல்களை ஒரே நேரத்தில் மனதில் வைத்திருப்பது, அல்லது பதில் என்ன சொல்வது என்று யோசித்துக்கொண்டே பேசப்படும் வாதத்தைப் பின்தொடர்வது ஆகியவை எடுத்துக்காட்டுகள். ஆற்றல்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட வேலையுடன் பிணைந்தவை அல்ல, பொதுவானவை; திறன்களுடன் ஒப்பிடும்போது அவை மெதுவாகவே மாறும் போக்குடையவை.
பணியிடத்தில் ஆற்றல் எளிதாகச் செய்யும் தன்மையாக வெளிப்படும். ஒரு கால அட்டவணையின் பகுதிகள் எப்படிப் பொருந்துகின்றன என்பதை ஒரே பார்வையில் காணும் ஒருவர், அட்டவணை தயாரிப்பில் பயிற்சி பெறாவிட்டாலும், ஓர் ஆற்றலைக் காட்டுகிறார். ஆற்றல் கற்றலை வேகப்படுத்தலாம், ஆனால் ஒருவர் எங்கு சென்று சேர்வார் என்பதை அது தீர்மானிப்பதில்லை, ஏனெனில் பயிற்சியும் சூழ்நிலைகளும் கூட முக்கியம்.
திறன்: நீங்கள் செய்யக் கற்றுக்கொண்டு, செய்து காட்டக்கூடிய ஒன்று
திறன் என்பது நீங்கள் செய்யக் கற்றுக்கொண்ட ஒரு குறிப்பிட்ட செயல். பிவட் அட்டவணை உருவாக்குவது, தரவுத்தளக் கேள்வி எழுதுவது, தெளிவான வாடிக்கையாளர் மின்னஞ்சலை வரைவது, ஒரு பின்னோக்கு மீளாய்வுக் கூட்டத்தை நடத்துவது: ஒவ்வொன்றும் ஒரு திறன். திறன்கள் உறுதியானவை, பெரும்பாலும் சரிபார்க்கக்கூடியவை. ஒருவரிடம் ஒரு பணியைக் கொடுத்துப் பார்க்கலாம், அல்லது முடிந்த ஒரு வேலையைப் பார்க்கலாம்.
அந்தச் சரிபார்க்கக்கூடிய தன்மைதான் ரெஸ்யூம்களிலும் வேலை விளம்பரங்களிலும் திறன்கள் ஆதிக்கம் செலுத்தக் காரணம். அதுவே அவை முழுமையற்ற பதிலாக இருப்பதற்கும் காரணம். இருவருமே குழுக் கூட்டத்தை நடத்துவதில் திறமையானவர்களாக இருக்கலாம்; அவர்களில் ஒருவர் பிறகு குறிப்புகளைத் தவறாமல் அனுப்புவார், மற்றவர் நினைவு வரும்போது மட்டுமே அனுப்புவார். திறன் ஒன்றுதான்; வேறு ஏதோ ஒன்று வேறுபடுகிறது.
தகுதித்திறன்: உண்மையான சூழ்நிலையில் அறிவு, திறன், நடத்தை
அந்த “வேறு ஏதோ ஒன்றை”ப் பிடிக்கவே தகுதித்திறன் மாதிரிகள் முயல்கின்றன. தகுதித்திறன் என்பது ஒரு தொகுப்பு: உங்களுக்குத் தேவையான அறிவு, நீங்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய திறன்கள், நீங்கள் உண்மையில் காட்டும் நடத்தை; இவை அனைத்தும் ஒரு குறிப்பிட்ட சூழலில். அந்தச் சூழல் வெறும் அலங்காரம் அல்ல. “வாடிக்கையாளர் புகாரைக் கையாளுதல்” என்பது, பயிற்சியில் நடிப்பு வடிவில் செய்வதைவிட, வெள்ளிக்கிழமை மாலை நான்கு மணிக்குக் கோபமான வாடிக்கையாளருடன் வேறு பொருளைத் தருகிறது.
- அறிவு: பணம் திருப்பித் தரும் கொள்கையும், அதில் விதிவிலக்குகள் எங்கே இருக்கின்றன என்பதும் உங்களுக்குத் தெரியும்.
- திறன்: அமைதியான, தெளிவான பதிலை எழுதவும், சூடான அழைப்பைத் தணிக்கவும் உங்களால் முடியும்.
- நடத்தை: புகாரை உடனடியாக எடுத்துக்கொள்கிறீர்கள், நிதானமாக இருக்கிறீர்கள், சிக்கலுக்குப் பொறுப்பேற்கிறீர்கள், சொன்ன நேரத்தில் மீண்டும் தொடர்புகொள்கிறீர்கள்.
அறிவும் திறனும் நீங்கள் எதைச் செய்ய முடியும் என்பதைப் பற்றியவை. நடத்தை என்பது நீங்கள் தவறாமல் எதைச் செய்கிறீர்கள் என்பதைப் பற்றியது. தகுதித்திறன் தேர்வு போன்ற ஒரு சுய மதிப்பீடு இந்தத் தொகுப்பின் நடத்தைப் பக்கத்தில் அமைகிறது: குறிப்பிட்ட வழிகளில் நீங்கள் எவ்வளவு அடிக்கடி செயல்படுகிறீர்கள் என்று அது கேட்கிறது, உங்களால் முடியுமா என்று அல்ல.
மூன்றும் இடம் மாறும்போது என்ன தவறாகிறது
ஒரு திங்கள்கிழமை நிலை அறிவிப்புக் கூட்டத்தை எடுத்துக்கொள்ளுங்கள்; அதில் ஒரு சக ஊழியரின் தகவல்கள் எப்போதும் தெளிவற்றவை. சிக்கல் அறிவில் உள்ள இடைவெளியாக இருக்கலாம் (அமைப்பை விவரிக்கும் அளவுக்கு அவர் அதைப் புரிந்துகொள்ளவில்லை), திறனில் உள்ள இடைவெளியாக இருக்கலாம் (ஒரு சிறிய தகவலை எப்படி அமைப்பது என்று அவர் கற்றதில்லை), அல்லது நடத்தையில் உள்ள இடைவெளியாக இருக்கலாம் (அவருக்குத் தெரியும், அவரால் முடியும், ஆனால் எங்கே சிக்கிக்கொண்டிருக்கிறார் என்பதைச் சொல்வதைத் தவிர்க்கிறார்). ஒவ்வொன்றுக்கும் வெவ்வேறு தீர்வு தேவை.
- ஆள் எடுப்பதில். ஒரு விளம்பரம் ஒரு மென்பொருள் கருவியைக் கேட்கிறது, ஏனெனில் கருவிகளைப் பட்டியலிடுவது எளிது; ஆனால் குழுவின் உண்மையான சிக்கல், பொறுப்பு ஒப்படைப்புகள் ஆவணப்படுத்தப்படாமல் இருப்பது. புதிதாக வந்தவரிடம் அந்தத் திறன் இருக்கிறது, சிக்கல் அப்படியே தொடர்கிறது.
- சுய வளர்ச்சியில். நீங்கள் “பின்தொடர்தலில் மோசம்” என்று உங்களுக்கே சொல்லிக்கொள்கிறீர்கள், திட்டக் கருவிகள் பற்றிய ஒரு படிப்பில் சேர்கிறீர்கள், அதை முடிக்கிறீர்கள், ஆனாலும் செய்திகளுக்குப் பதில் சொல்லாமல் விடுகிறீர்கள். விடுபட்டிருந்தது ஒரு கருவி அல்ல, ஒரு பழக்கமே.
- கருத்துரையில். “உங்களுக்கு இன்னும் சிறந்த தகவல் தொடர்புத் திறன்கள் தேவை” என்பது “சுருக்கமான மின்னஞ்சல்கள் எழுதுங்கள்” என்பதிலிருந்து “கூட்டங்களில் வாய்திறந்து பேசுங்கள்” என்பது வரை எதையும் குறிக்கலாம். எதைக் குறிக்கிறது என்று கேட்காவிட்டால், தவறான ஒன்றைச் சரிசெய்துவிடக்கூடும்.
ஒரு பயனுள்ள பழக்கம்: யாராவது ஓர் இடைவெளியைச் சுட்டிக்காட்டும்போது, அது உங்களுக்குத் தெரியாத ஒன்றா, உங்களால் இன்னும் செய்ய முடியாத ஒன்றா, அல்லது உங்களால் செய்ய முடியும் ஆனால் தவறாமல் செய்யாத ஒன்றா என்று கேளுங்கள்.
நிறுவனங்கள் தகுதித்திறன்களை ஏன் வெவ்வேறு விதமாக வரையறுக்கின்றன
தகுதித்திறன்களுக்கு ஒரே ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட பட்டியல் இல்லை; அதை உருவாக்க ஒரே ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட வழியும் இல்லை. நிறுவனங்கள் தகுதித்திறன் மாதிரிகளை எப்படி உருவாக்குகின்றன என்பதை ஆராய்ந்த தொழில்துறை மற்றும் நிறுவன உளவியலாளர்கள், இந்த நடைமுறை ஒரு நிறுவனத்திலிருந்து மற்றொன்றுக்கு மிகவும் வேறுபடுவதாகக் கண்டறிந்தனர் (Shippmann மற்றும் சகாக்கள், 2000). பிற்கால ஆய்வுகள் அதைச் சிறப்பாகச் செய்வதற்கான வழிகாட்டுதல்களை முன்வைத்தன; எடுத்துக்காட்டாக, தகுதித்திறன்களை வேலையையே கவனமாகப் பகுப்பாய்வு செய்வதன் அடிப்படையில் அமைப்பது (Campion மற்றும் சகாக்கள், 2011).
நடைமுறையில் இதன் பொருள், ஒரு நிறுவனத்தின் “தகவல் தொடர்பு” என்பது கவனிக்கக்கூடிய நடத்தைகளின் பட்டியலாக இருக்கலாம்; மற்றொன்றின் தகவல் தொடர்பு, எழுத்துத் திறனையும் பொதுவான தன்னம்பிக்கையையும் கலக்கும் ஒரு தெளிவற்ற தலைப்பாக இருக்கலாம். ஒரு விளம்பரமோ மதிப்பாய்வுப் படிவமோ இந்தச் சொல்லைப் பயன்படுத்தும்போது, அதன் கீழுள்ள எடுத்துக்காட்டுகளைத் தேடுங்கள், அல்லது ஒருவர் என்ன செய்வதைக் காண முடியும் என்று கேளுங்கள். JobCannon தளத்தில் உள்ளது உட்பட எந்த ஆறு தகுதித்திறன்களின் தொகுப்பையும், அதே நிலப்பரப்பை வெட்டிப் பார்க்கும் ஒரு நியாயமான வழியாகக் கருதுங்கள், அதுவே வரையறை என்று அல்ல.
திறன் தணிக்கையும் தகுதித்திறன் தேர்வும் எங்கே பொருந்துகின்றன
JobCannon தளத்தில் இந்த இரு கருவிகளும் அந்த நிலப்பரப்பைப் பிரித்துக்கொள்கின்றன. திறன் தணிக்கை திறன்களைப் பட்டியலிடுகிறது: நீங்கள் எதைச் செய்ய முடியும் என்பதை. தகுதித்திறன் தேர்வு நடத்தைகளை மதிப்பிடுகிறது: பணியிடத்தில் ஆறு வழிகளில் நீங்கள் எவ்வளவு அடிக்கடி செயல்படுகிறீர்கள் என்பதை. இரண்டில் எதுவும் ஆற்றலை அளவிடுவதில்லை; தகுதித்திறன் தேர்வு என்பது முறைப்படி சரிபார்க்கப்படாத, வேலை வெற்றியைக் கணிக்காத ஒரு சுய மதிப்பீடு.
இரண்டையும் சேர்த்துப் பயன்படுத்தினால், பயனுள்ள ஒரு பொருத்தமின்மையைக் காட்டக்கூடும். திறன்களின் நீண்ட பட்டியலும் குறைந்த திட்டமிடல் மதிப்பீடும் இருந்தால், நீங்கள் வேலையைச் செய்ய முடியும், ஆனால் இன்னும் அதை நம்பகமான முறையில் செய்வதில்லை என்று அது உணர்த்துகிறது. இதற்கு நேர்மாறாக, வலுவான பழக்கங்களும் மெலிந்த திறன் பட்டியலும் இருந்தால், அடுத்த படி கற்றல், ஒழுக்கம் அல்ல என்று உணர்த்துகிறது. ஒரு முடிவு என்ன பொருள் தருகிறது என்பதற்கு தகுதித்திறன் தேர்வு என்றால் என்ன கட்டுரையைப் பாருங்கள்; ஆறு பகுதிகளைப் பற்றி அறிய ஆறு முக்கியப் பணித் தகுதித்திறன்கள் கட்டுரையைப் பாருங்கள்.