ไม่ช้าก็เร็วผู้สัมภาษณ์ก็ต้องถามว่า “คุณประเมินตัวเองอย่างไรเรื่องการทำงานเป็นทีม” หรือคำถามกว้าง ๆ ว่า “เวลาทำงานคุณเป็นคนแบบไหน” หากคุณเพิ่งกรอกโปรไฟล์การประเมินตนเอง เช่นที่แบบทดสอบสมรรถนะให้คุณ คุณก็ถือสิ่งที่มีประโยชน์สำหรับช่วงเวลาเหล่านั้นอยู่ มันมีประโยชน์ในฐานะบันทึกช่วยจำของคุณเอง ไม่ใช่เอกสารที่ไว้ยกมาอ้าง บทความนี้บอกวิธีเปลี่ยนมันให้เป็นคำตอบที่ฟังเป็นตัวคุณและรอดจากคำถามต่อเนื่อง
ผู้สัมภาษณ์ใช้อะไรได้และใช้อะไรไม่ได้
คนที่นั่งตรงข้ามคุณไม่เคยเห็นผลของคุณ ไม่รู้ว่าข้อความถูกเขียนไว้อย่างไร และไม่มีทางตัดสินค่าเปอร์เซ็นต์จากแบบทดสอบที่เขาไม่ได้เลือก หากคุณเปิดด้วยประโยค “โปรไฟล์ของฉันบอกว่าฉันแข็งแกร่งด้านการวางแผนและการจัดระเบียบงาน และมีเปอร์เซ็นต์กำกับอยู่ข้าง ๆ” คุณก็ยื่นตัวเลขที่เขาตรวจสอบไม่ได้ให้เขา และไม่มีภาพอะไรให้เขานึกตามได้เลย ยังอาจฟังเหมือนคุณปล่อยให้เว็บไซต์เป็นผู้บรรยายตัวคุณอีกด้วย
สิ่งที่ผู้สัมภาษณ์ฟังหาจริง ๆ นั้นง่ายกว่านั้น คุณรู้ไหมว่าตัวเองมักทำงานอย่างไร คุณชี้ไปที่ช่วงเวลาหนึ่งที่แสดงให้เห็นได้ไหม และในด้านที่อ่อนกว่า คุณทำอะไรกับมันบ้างไหม การประเมินตนเองให้คำตอบตั้งต้นสำหรับแต่ละคำถามแก่คุณ ส่วนช่วงเวลาและการกระทำคุณยังต้องเติมเอง
ควรจำด้วยว่าแบบทดสอบนี้คืออะไร JobCannon สร้างมันขึ้นเพื่อบันทึกว่าคุณบอกว่าตัวเองทำสิ่งต่าง ๆ บ่อยแค่ไหนในหกด้าน ได้แก่ การสื่อสาร การแก้ปัญหา ภาวะผู้นำและการริเริ่ม การวางแผนและการจัดระเบียบงาน การปรับตัว และการทำงานเป็นทีม มันไม่ใช่แบบทดสอบความสามารถ ไม่ใช่เครื่องมือที่ผ่านการตรวจสอบความตรง และไม่ทำนายความสำเร็จในงาน ข้อจำกัดนั้นเองคือเหตุผลที่คุณพูดว่า “แบบทดสอบพิสูจน์แล้ว” ไม่ได้ แต่คุณพูดได้ว่า “ตรงกับที่ฉันบรรยายตัวเอง และนี่คือตัวอย่าง”
ระดับ ตัวอย่าง ช่องว่าง: คำตอบในสามก้าว
ไม่ว่าคำถามจะเป็นอะไร รูปแบบที่ได้ผลคือสั้นและเหมือนเดิมทุกครั้ง
- บอกระดับด้วยคำพูดของคุณเอง “ฉันถือว่าการวางแผนเป็นจุดแข็ง” “การสื่อสารเป็นสิ่งที่ฉันยังกำลังพัฒนาอยู่” “การนำกลุ่มสำหรับฉันยังอยู่ในระยะเริ่มต้น” ข้ามค่าเปอร์เซ็นต์ไปเลย
- ยกตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมหนึ่งตัวอย่าง วันอังคารจริงวันหนึ่ง การส่งต่องานจริงครั้งหนึ่ง กำหนดส่งที่พลาดจริงครั้งหนึ่ง ช่วงเวลาหนึ่งที่เล่าในสามหรือสี่ประโยคดีกว่าคำกล่าวอ้างห้าข้อ
- บอกว่าคุณทำอะไรกับช่องว่าง ทุกสมรรถนะมีก้าวถัดไป แม้แต่ด้านที่เข้มแข็งที่สุดของคุณ สำหรับด้านที่อ่อนกว่า ให้บอกกิจวัตรเล็ก ๆ ที่คุณใช้อยู่แล้ว หรือก้าวแรกที่คุณก้าวไปแล้ว
แล้วหยุด คำถามต่อเนื่องจะต่อยอดมาจากสิ่งสุดท้ายที่คุณพูด ดังนั้นให้จบด้วยประโยคที่คุณยินดีที่สุดที่จะถูกถามต่อ
สามระดับ เมื่อพูดออกเสียง
นี่คือประโยคที่พูดจริง ไม่ใช่สคริปต์ ใส่รายละเอียดของคุณเอง และเลือกสมรรถนะที่บทบาทนั้นใช้จริง
แบบนี้ฟังเหมือนคนที่อธิบายนิสัยหนึ่ง มีหลักฐานกำกับ และระบุช่องว่างไว้ด้วยอยู่ดี
“ฉันถือว่าการวางแผนเป็นจุดแข็ง เมื่อกำหนดส่งมอบของเราถูกเลื่อนให้เร็วขึ้น ฉันสร้างรายการงานใหม่ในบ่ายวันนั้น บอกสองคนที่งานของเขาเปลี่ยนไป และชี้ขั้นตอนหนึ่งที่ฉันคิดว่าจะช้า มันช้าไปนิดหน่อยจริง ๆ แต่เพราะได้แจ้งไว้แต่แรก เราจึงยังทันกำหนด สิ่งที่ฉันกำลังพัฒนาคือการเผื่อที่ว่างให้การถูกขัดจังหวะ ตอนนี้ฉันจึงเว้นช่องว่างไว้หนึ่งช่องก่อนวันกำหนดใด ๆ ที่คนอื่นต้องพึ่งพา”
ตรงนี้ความซื่อตรงทำหน้าที่ของมัน ระบุส่วนที่มั่นคงและส่วนที่ยังไม่มั่นคง
“การสื่อสารเป็นสิ่งที่ฉันยังกำลังพัฒนาอยู่ ฉันเขียนได้ชัดเจน แต่ในการประชุม ฉันรอนานเกินไปกว่าจะบอกว่าไม่เห็นด้วย เดือนที่แล้วฉันเก็บข้อคัดค้านเรื่องการเลือกซัพพลายเออร์ไว้และยกขึ้นมาหลังจากนั้นหนึ่งวัน ซึ่งมีประโยชน์น้อยลงสำหรับทุกคน ตอนนี้ฉันเขียนข้อกังวลหลักไว้ก่อนเข้าประชุมและพูดออกมาตั้งแต่เนิ่น ๆ”
อย่าขอโทษและอย่าแต่งเติม บอกว่าตอนนี้อยู่ตรงไหน แสดงก้าวแรก และบอกว่าก้าวถัดไปคืออะไร
“การนำกลุ่มสำหรับฉันยังอยู่ในระยะเริ่มต้น ฉันยังไม่เคยมีบทบาทหัวหน้าอย่างเป็นทางการ นิสัยเหล่านั้นจึงยังไม่ค่อยเป็นรูปเป็นร่าง สิ่งที่ฉันทำมาแล้วคือรับผิดชอบงานชิ้นเล็ก ๆ ฉันวางแผนงานวันกิจกรรมนอกสถานที่ของทีม มอบหมายงาน และตามงานที่ล่าช้า ฉันอยากได้บทบาทที่ได้ทำสิ่งแบบนี้มากขึ้นโดยมีคนมีประสบการณ์อยู่ใกล้ ๆ”
สิ่งที่ไม่ควรทำ
- อย่าท่องคะแนน ค่าเปอร์เซ็นต์จากการประเมินตนเองออนไลน์ไม่มีความหมายสำหรับคนที่ไม่เคยเห็นข้อความเหล่านั้น
- อย่าบอกว่าแบบทดสอบพิสูจน์อะไรได้ มันบันทึกว่าคุณบรรยายตัวเองอย่างไรในวันที่คุณทำ ให้พูดว่า “ฉันให้คะแนนตัวเองสูงในด้านนี้ และนี่คือเหตุผลที่ฉันเห็นด้วย”
- อย่าเปลี่ยนทุกคำตอบให้เป็นจุดแข็ง แบบทดสอบถูกสร้างให้การเลือกตัวเลือกสูงสุดทุกข้อไม่ได้คะแนนสมบูรณ์แบบ และคำตอบสัมภาษณ์ของคุณก็ควรปลอมยากพอกัน “แข็งแกร่งทุกด้าน” คือคำกล่าวอ้างเดียวที่ไม่มีใครเชื่อ
- อย่าแต่งจุดอ่อนขึ้นมาเพื่อให้ดูถ่อมตัว “ฉันทำงานหนักเกินไป” คือการโอ้อวดที่ปลอมตัวมา บทความคู่กันเรื่องคำตอบเรื่องจุดแข็งและจุดอ่อนจากโปรไฟล์สมรรถนะของคุณแสดงให้เห็นว่าจุดอ่อนจริง ๆ เป็นอย่างไร
- อย่าไล่เล่าทั้งหกด้าน เลือกหนึ่งหรือสองด้านที่บทบาทนั้นพึ่งพา ที่เหลือรอให้มีคำถามค่อยพูด
เตรียมตัวด้วยโปรไฟล์ของคุณในเย็นก่อนวันสัมภาษณ์
กิจวัตรสั้น ๆ ช่วยเปลี่ยนโปรไฟล์ให้เป็นวัตถุดิบ เลือกสองสมรรถนะที่ประกาศรับสมัครงานเน้นมากที่สุด สำหรับแต่ละด้าน ให้เขียนช่วงเวลาจริงหนึ่งช่วงที่คุณลงมือทำตามด้านนั้น และอีกหนึ่งช่วงที่คุณไม่ได้ทำ พูดแต่ละช่วงออกเสียงหนึ่งครั้ง
หากนึกช่วงเวลาไม่ออก นั่นก็เป็นข้อมูลเช่นกัน การประเมินตนเองของคุณอาจวิ่งนำหน้าหลักฐานของคุณ ซึ่งเป็นรูปแบบที่พบบ่อยและเป็นหัวข้อของปรากฏการณ์ Dunning-Kruger ในการประเมินตนเอง ให้ประเมินสมรรถนะนั้นอย่างระมัดระวังขึ้นในห้องสัมภาษณ์ สร้างตัวอย่างที่ขาดด้วยแผน 30 วันสำหรับหนึ่งสมรรถนะหากมีเวลา และลองอ่านการประเมินตนเองในที่ทำงานแม่นยำแค่ไหนกันแน่
การสัมภาษณ์ที่ขอตัวอย่างในอดีตมีโครงสร้างของมันเอง การสัมภาษณ์เชิงสมรรถนะทำงานอย่างไรพาคุณเดินผ่านโครงสร้างนั้น และหากผู้สัมภาษณ์ถามว่าคุณทำอะไรได้จริง คือเครื่องมือ วิธีการ และพื้นฐานทางเทคนิค นั่นคือด้านทักษะ การตรวจสอบทักษะทำรายการทักษะ ส่วนแบบทดสอบสมรรถนะอธิบายวิธีที่คุณทำงาน ให้เตรียมคำตอบไว้ทั้งสองแบบ