Querer ser mejor en «comunicación» o en «liderazgo» es como querer estar en mejor forma: el objetivo es real y demasiado grande para actuar sobre él. Este plan lo reduce. Usted elige una de las seis competencias, practica cada semana durante cuatro semanas un pequeño comportamiento observable, lleva un registro en papel y después vuelve a valorarse. No promete nada sobre dónde terminará. Lo que le da son treinta días de pruebas sobre cómo trabaja realmente.
Por qué una sola competencia y por qué cuatro semanas
Repartir el esfuerzo entre las seis suele significar no hacer ninguna. Una sola competencia le da una cosa en la que fijarse y una sola hoja donde escribir. Cuatro semanas son suficientes para repetir un comportamiento muchas veces y lo bastante cortas para que aún recuerde por qué empezó.
En este plan, una competencia es un patrón de comportamiento, no un talento. La Prueba de Competencias de JobCannon valora con qué frecuencia dice usted que actúa según seis patrones de este tipo. No mide la aptitud y no está validada, así que nada de lo que sigue da por hecho que la etiqueta de nivel de su resultado sea un hecho sobre usted. Es un lugar donde empezar a mirar.
Elija la competencia que le cuesta algo en su trabajo actual: la que sigue deseando que fuera distinta el jueves por la tarde. No es necesariamente la de puntuación más baja.
La escalera de cuatro semanas
- Semana 1: observar. Practique el primer microhábito de la lista de abajo en cada ocasión natural. No cambie nada más.
- Semana 2: añadir el segundo comportamiento. Mantenga el de la semana 1 si le sale con naturalidad, pero registre solo el nuevo.
- Semana 3: añadir el tercero. Si se le escapa la mayor parte de la semana, repítala. El calendario es una guía, no un plazo.
- Semana 4: añadir el cuarto, y pida a un compañero de confianza que le diga qué ha notado sobre esta competencia en el último mes.
Cada comportamiento es pequeño a propósito. Debería llevar segundos, no horas, y otra persona debería poder verlo suceder. «Ser mejor comunicador» no es un comportamiento. «Decir en voz alta el siguiente paso antes de salir de la reunión» sí lo es.
Microhábitos para cada competencia
Cuatro comportamientos por competencia, uno para cada semana. Elija el conjunto de la competencia que escogió e ignore el resto.
- Comunicación. Semana 1: antes de salir de una reunión, diga en voz alta cuál entendió que era el siguiente paso. Semana 2: después de una conversación, publique un resumen de una línea con la decisión, el responsable y la fecha. Semana 3: ponga la petición en la primera línea de cualquier mensaje largo. Semana 4: pregunte a una persona qué no quedó claro en algo que usted dijo.
- Resolución de problemas. Semana 1: escriba el problema en una frase antes de empezar. Semana 2: anote dos causas posibles además de la primera que se le ocurrió. Semana 3: pruebe primero la causa más barata y anote lo que encontró. Semana 4: tras resolverlo, escriba dos líneas sobre la causa y sobre qué comprobaría primero la próxima vez.
- Liderazgo. Semana 1: al comienzo de una tarea de grupo, pregunte quién hace qué y para cuándo, y propóngalo si nadie responde. Semana 2: una vez por reunión, proponga una decisión en lugar de limitarse a pedir opiniones. Semana 3: dé a una persona un comentario concreto y amable sobre algo que hizo. Semana 4: entregue una parte del trabajo a alguien indicando el resultado esperado y dejando el método en sus manos.
- Planificación. Semana 1: cada mañana, anote las tres cosas que deben ocurrir hoy. Semana 2: para un entregable, escriba pasos con fecha hacia atrás a partir de su plazo. Semana 3: añada un hueco de margen antes de cada fecha de la que dependa otra persona. Semana 4: el viernes, compare el plan con lo que ocurrió y escriba una frase sobre la diferencia.
- Adaptabilidad. Semana 1: cuando los planes cambien, pregunte «¿qué ha cambiado y qué sigue igual?» antes de responder. Semana 2: haga una tarea rutinaria de otra manera a propósito, por ejemplo con una herramienta, un trayecto o un formato de reunión nuevos. Semana 3: cuando llegue un cambio, diga ese mismo día a los afectados qué significa para ellos. Semana 4: pida un trabajo que no conozca y anote qué aprendió.
- Trabajo en equipo. Semana 1: cada día, pregunte a un compañero qué le ayudaría. Semana 2: reconozca a una persona por su nombre, por escrito, por algo que hizo. Semana 3: pida ayuda una vez en algo que normalmente haría solo. Semana 4: cuando no esté de acuerdo, diga primero con qué sí lo está y después nombre la diferencia.
Llevar el registro en papel
Necesita una hoja por semana y un bolígrafo. Escriba arriba el comportamiento de esa semana, dibuje siete casillas pequeñas y marque una casilla cuando lo haya hecho. Junto a la casilla escriba unas palabras: dónde, con quién, qué ocurrió. El papel no tiene notificaciones que descartar ni nada que configurar.
- Marque solo lo que ocurrió. Un día perdido se queda en blanco. No lo rellene el domingo.
- Escriba la situación, no lo que siente al respecto: «Reunión de pie del martes, dije el siguiente paso en voz alta, nadie me corrigió».
- Una vez por semana, añada una línea sobre lo que se interpuso.
- Guarde todas las hojas. Las cuatro juntas son el registro que usará al final.
Volver a valorarse tras 30 días
El día treinta o treinta y uno, repita la Prueba de Competencias. Antes de mirar los nuevos niveles, lea sus propias hojas y escriba una frase sobre lo que ha cambiado en lo que hace.
Luego espere algo de ruido. Una autoevaluación se mueve con su estado de ánimo, con cómo fue la semana y con los ejemplos que se le ocurren al leer cada enunciado. Un pequeño desplazamiento hacia arriba o hacia abajo en una competencia no es un veredicto en ningún sentido. El patrón de sus hojas es mejor prueba: ¿ocurrió el comportamiento la mayoría de los días, se volvió más fácil, reaccionó alguien ante él?
Un resultado más alto es agradable, pero compárelo con las hojas antes de creérselo. Uno más bajo tampoco es necesariamente un retroceso: mirar de cerca sus hábitos puede llevarle a valorarse con más severidad, así que una mirada más afinada puede producir un número más bajo. Y si nada se movió, sigue sabiendo más que antes, porque tiene un mes de registros en lugar de una impresión.
Este plan es práctica, no una promesa. No arreglará un puesto que hace imposible un comportamiento, y no sustituye los comentarios de las personas que ven su trabajo. Muestre lo que muestre el mes, guarde las hojas: contienen los ejemplos reales que necesita para una respuesta sobre fortalezas y debilidades y para las viñetas de mostrar competencias en el currículo y en las evaluaciones. Para la cuestión más amplia de hasta qué punto fiarse de cualquier autoevaluación, lea qué tan precisa es realmente la autoevaluación en el trabajo y cómo autoevaluar con honestidad su nivel de habilidad. Para lo que sabe hacer más que para cómo trabaja, la Auditoría de Habilidades es el complemento.