Développer une compétence professionnelle en 30 jours : un plan

Vouloir être meilleur en « communication » ou en « leadership » ressemble à vouloir être en meilleure forme : l'objectif est réel et beaucoup trop vaste pour qu'on puisse s'y attaquer. Ce plan le rétrécit. Vous choisissez une des six compétences, vous pratiquez chaque semaine pendant quatre semaines un petit comportement observable, vous tenez un relevé sur papier, puis vous vous réévaluez. Il ne promet rien quant à l'endroit où vous arriverez. Ce qu'il vous donne, c'est trente jours de preuves sur votre façon réelle de travailler.

Pourquoi une seule compétence et pourquoi quatre semaines

Répartir l'effort sur les six revient généralement à n'en travailler aucune. Une seule compétence vous donne une chose à repérer et une page où écrire. Quatre semaines suffisent pour répéter un comportement de nombreuses fois, et c'est assez court pour que vous vous souveniez encore pourquoi vous avez commencé.

Dans ce plan, une compétence est un schéma de comportement, pas un talent. Le Test de compétences de JobCannon évalue à quelle fréquence vous dites agir selon six schémas de ce type. Il ne mesure pas l'aptitude et il n'est pas validé ; rien ici ne suppose donc que le niveau affiché dans votre résultat soit un fait vous concernant. C'est un endroit où commencer à chercher.

Choisissez la compétence qui vous coûte quelque chose dans votre travail actuel : celle que vous souhaitez toujours voir différente le jeudi après-midi. Ce n'est pas forcément celle qui a le score le plus bas.

L'échelle de quatre semaines

1. Semaine 1 : observer. Pratiquez la première micro-habitude de la liste ci-dessous à chaque occasion naturelle. Ne changez rien d'autre.
2. Semaine 2 : ajouter le deuxième comportement. Gardez celui de la semaine 1 s'il vient naturellement, mais ne suivez que le nouveau.
3. Semaine 3 : ajouter le troisième. Si vous manquez la plus grande partie de la semaine, recommencez-la. Le calendrier est un guide, pas une échéance.
4. Semaine 4 : ajouter le quatrième, et demandez à un collègue de confiance de vous dire ce qu'il a remarqué sur cette compétence au cours du dernier mois.

Chaque comportement est petit exprès. Il doit prendre des secondes, pas des heures, et une autre personne doit pouvoir le voir se produire. « Être un meilleur communicant » n'est pas un comportement. « Dire à voix haute la prochaine étape avant de quitter la réunion » en est un.

Micro-habitudes pour chaque compétence

Quatre comportements par compétence, un pour chaque semaine. Choisissez l'ensemble correspondant à la compétence retenue et ignorez les autres.

• Communication. Semaine 1 : avant de quitter une réunion, dites à voix haute ce que vous avez compris de la prochaine étape. Semaine 2 : après une conversation, publiez un résumé d'une ligne avec la décision, le responsable et la date. Semaine 3 : mettez la demande dans la première ligne de tout message un peu long. Semaine 4 : demandez à une personne ce qui n'était pas clair dans quelque chose que vous avez dit.
• Résolution de problèmes. Semaine 1 : écrivez le problème en une phrase avant de commencer. Semaine 2 : listez deux causes possibles en plus de la première qui vous est venue. Semaine 3 : testez d'abord la cause la moins coûteuse et notez ce que vous avez trouvé. Semaine 4 : une fois le problème résolu, écrivez deux lignes sur la cause et sur ce que vous vérifieriez en premier la prochaine fois.
• Leadership. Semaine 1 : au début d'une tâche collective, demandez qui fait quoi pour quand, et proposez-le si personne ne répond. Semaine 2 : une fois par réunion, proposez une décision au lieu de seulement demander des avis. Semaine 3 : donnez à une personne un retour précis et bienveillant sur quelque chose qu'elle a fait. Semaine 4 : confiez un morceau de travail à quelqu'un en précisant le résultat attendu et en lui laissant la méthode.
• Planification. Semaine 1 : chaque matin, notez les trois choses qui doivent absolument se passer aujourd'hui. Semaine 2 : pour un livrable, écrivez des étapes datées à rebours à partir de son échéance. Semaine 3 : ajoutez un créneau de marge avant chaque date dont quelqu'un d'autre dépend. Semaine 4 : le vendredi, comparez le plan avec ce qui s'est passé et écrivez une phrase sur l'écart.
• Adaptabilité. Semaine 1 : quand les plans changent, demandez « qu'est-ce qui a changé et qu'est-ce qui reste pareil ? » avant de réagir. Semaine 2 : faites volontairement une tâche habituelle autrement, avec un nouvel outil, un autre trajet ou un autre format de réunion. Semaine 3 : quand un changement tombe, dites le jour même aux personnes concernées ce que cela signifie pour elles. Semaine 4 : demandez un travail qui vous est étranger et notez ce que vous avez appris.
• Travail d'équipe. Semaine 1 : chaque jour, demandez à un collègue ce qui l'aiderait. Semaine 2 : citez une personne par son nom, par écrit, pour quelque chose qu'elle a fait. Semaine 3 : demandez de l'aide une fois pour quelque chose que vous feriez normalement seul. Semaine 4 : quand vous n'êtes pas d'accord, dites d'abord ce sur quoi vous êtes d'accord, puis nommez la différence.

Le suivi sur papier

Il vous faut une feuille par semaine et un stylo. Écrivez en haut le comportement de la semaine, dessinez sept petites cases et cochez une case quand vous l'avez fait. À côté de la case, écrivez quelques mots : où, avec qui, ce qui s'est passé. Le papier n'a pas de notifications à écarter et rien à configurer.

• Ne cochez que ce qui s'est passé. Un jour manqué reste vide. Ne le remplissez pas le dimanche.
• Écrivez la situation, pas vos sentiments à son sujet : « Point debout du mardi, dit la prochaine étape à voix haute, personne ne m'a corrigé. »
• Une fois par semaine, ajoutez une ligne sur ce qui vous a gêné.
• Gardez toutes les feuilles. Les quatre ensemble forment le relevé dont vous vous servirez à la fin.

Se réévaluer après 30 jours

Le trentième ou le trente-et-unième jour, repassez le Test de compétences. Avant de regarder les nouveaux niveaux, relisez vos propres feuilles et écrivez une phrase sur ce qui a changé dans ce que vous faites.

Attendez-vous ensuite à un peu de bruit. Une auto-évaluation bouge avec votre humeur, le déroulement de la semaine et les exemples qui vous viennent à l'esprit en lisant chaque énoncé. Un petit mouvement vers le haut ou vers le bas sur une compétence n'est un verdict ni dans un sens ni dans l'autre. Le schéma que dessinent vos feuilles est une meilleure preuve : le comportement a-t-il eu lieu la plupart des jours, est-il devenu plus facile, quelqu'un y a-t-il réagi ?

Un résultat plus élevé est agréable, mais vérifiez-le avec les feuilles avant d'y croire. Un résultat plus bas n'est pas non plus forcément un recul : regarder de près ses habitudes peut conduire à s'évaluer plus sévèrement, si bien qu'un regard plus affûté peut produire un chiffre plus bas. Et si rien n'a bougé, vous en savez quand même plus qu'avant, car vous avez un mois de relevés au lieu d'une impression.

Ce plan est un entraînement, pas une promesse. Il ne réparera pas un poste qui rend un comportement impossible, et il ne remplace pas les retours de personnes qui voient votre travail. Quoi que le mois montre, gardez les feuilles : elles contiennent les exemples réels dont vous avez besoin pour une réponse sur les points forts et les points faibles et pour les puces servant à valoriser ses compétences dans un CV et lors des évaluations. Pour la question plus large de la confiance à accorder à toute auto-évaluation, lisez l'article sur la fiabilité réelle de l'auto-évaluation au travail et comment évaluer honnêtement son niveau de compétence. Pour ce que vous savez faire plutôt que pour votre façon de travailler, l'Audit de compétences est le complément.