કાર્યસ્થળે સ્વ-મૂલ્યાંકન કેટલું સચોટ છે? પ્રામાણિક મર્યાદાઓ

બે સહકર્મીઓ પોતાના કામનું અગાઉથી આયોજન કરવા વિશેના વિધાનનો જવાબ બંને “ઘણીવાર” આપે છે. એક કાગળ પર સાપ્તાહિક યોજના રાખે છે. બીજો યોજના મનમાં રાખે છે, અને સાથે મોડાં પડેલાં કાર્યોનો ઢગલો. જવાબ એક જ, વાસ્તવિકતા જુદી. સક્ષમતા કસોટી સહિત કોઈ પણ સ્વ-મૂલ્યાંકનની મુખ્ય સમસ્યા એ અંતર છે, અને આ લેખ એ વિશે છે કે તે કેટલું પહોળું થઈ શકે, શા માટે દેખાય છે, અને છતાં સ્વ-મૂલ્યાંકનનો સારો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો.

એક જ જવાબનો અર્થ જુદો જુદો કેમ હોઈ શકે

સ્વ-મૂલ્યાંકન એ નિર્ણય છે, માપ નથી. તમે કંઈક “ઘણીવાર” કરો છો કે નહીં તે નક્કી કરો ત્યારે તમે પોતાની સરખામણી કોઈ ગજ સાથે કરો છો, અને ગજ તમે ભાગ્યે જ જાણી જોઈને પસંદ કરો છો. આ સંદર્ભ-ચોકઠાની અસર છે: તમારી આસપાસના લોકો માપક્રમ નક્કી કરે છે.

એવી વ્યક્તિની કલ્પના કરો જે ઠીકઠીક સારું આયોજન કરે છે, પણ અસાધારણ રીતે વ્યવસ્થિત સહકર્મીઓની ટીમમાં કામ કરે છે. રંગ-સંકેતવાળાં કેલેન્ડરોથી ઘેરાયેલી, તે પોતાને આયોજનમાં નીચી ગણી શકે. એ જ વ્યક્તિને એવી ટીમમાં મૂકો જ્યાં અંતિમ તારીખો તે જ દિવસે જાણવા મળે, અને તે પોતાને વ્યવસ્થાનો નમૂનો માની શકે. તેનું વર્તન બદલાયું નથી; સરખામણી બદલાઈ છે. “ક્યારેક” અને “ઘણીવાર” જેવા શબ્દો પણ વ્યક્તિએ વ્યક્તિએ જુદા હોય છે, તેથી જવાબના વિકલ્પો પણ નિશ્ચિત એકમો નથી.

આ અંશતઃ એ કારણ છે કે સક્ષમતા કસોટી બીજા લોકો સાથે કોઈ સરખામણી કરતી નથી. કોઈ માનક જૂથ નથી, તેથી પરિણામ ફક્ત એટલું વર્ણવે છે કે તમે પોતાને કેવી રીતે વર્ણવો છો, તેની બધી મર્યાદાઓ સાથે. સક્ષમતા કસોટી શું છે તમારાં સ્તરો વાંચવા માટે તેનો અર્થ શું થાય તે આવરે છે.

સ્વ-મૂલ્યાંકન પરનું સંશોધન શું કહે છે, સાદા શબ્દોમાં

સંશોધકોએ લાંબા સમયથી સ્વ-મૂલ્યાંકનનો અભ્યાસ કર્યો છે, અને વિગતો પર ચર્ચા હોય ત્યાં પણ વ્યાપક ચિત્ર સુસંગત છે. આમાંનું મોટા ભાગનું કામ રોજિંદી ટેવોને બદલે ક્ષમતા અને કામગીરી સાથે સંબંધિત છે, તેથી તેને સ્વ-મૂલ્યાંકન વિશેની સામાન્ય ચેતવણી ગણો, કોઈ એક કસોટી પરનો ચુકાદો નહીં.

• ક્રુગર અને ડનિંગ (1999) ને જણાયું કે તર્ક અને વ્યાકરણ જેવાં કૌશલ્યોની કસોટીઓમાં સૌથી નબળું પ્રદર્શન કરનારા લોકો પોતાના પ્રદર્શનને હકીકત કરતાં ઘણું સારું ગણવાનું વલણ ધરાવતા હતા, જ્યારે સૌથી મજબૂત પ્રદર્શન કરનારા પોતાને તેમના પરિણામો જેટલા યોગ્ય ઠરતા હતા તેના કરતાં થોડા નીચા ગણવાનું વલણ ધરાવતા હતા. અમારો લેખ ડનિંગ-ક્રુગર અસર એ પેટર્નને ઊંડાણથી આવરે છે.
• ડનિંગ, હીથ અને સલ્સ (2004) ની એક સમીક્ષા, જેમાં આરોગ્ય, શિક્ષણ અને કાર્યસ્થળને જોવામાં આવ્યાં, તેણે તારણ કાઢ્યું કે લોકોના પોતાના કૌશલ્યો વિશેના મંતવ્યો તેઓ ખરેખર કેવું પ્રદર્શન કરે છે તેની સાથે ઘણી વાર માત્ર ઢીલી રીતે સંબંધિત હોય છે.
• ઝેલ અને ક્રિઝાન (2014) ના ઘણા અભ્યાસોના સંશ્લેષણમાં જણાયું કે લોકોને પોતાની ક્ષમતાઓ વિશે થોડી સમજ તો હોય છે, પણ માત્ર મધ્યમ માત્રામાં, અને તે એક ક્ષેત્રથી બીજા ક્ષેત્રમાં જુદી હોય છે.
• મેબ અને વેસ્ટ (1982) ના પહેલાંના મેટા-વિશ્લેષણમાં જણાયું કે સ્વ-મૂલ્યાંકનો બહારનાં માપ સાથે કેટલા મેળ ખાય છે તે ઘણું બદલાતું હતું, અને લોકોને અપેક્ષા હોય કે તેમના જવાબોની સરખામણી કોઈ વાસ્તવિક વસ્તુ સાથે થશે ત્યારે તે વધુ સારા મેળ ખાતા હતા.

આમાંનું કંઈ એમ નથી કહેતું કે સ્વ-મૂલ્યાંકનો નકામાં છે. તે કહે છે કે તેમાં અચોક્કસતા હોય છે, અને જ્યારે જવાબને ક્યારેય કોઈ તપાસવાનું ન હોય ત્યારે તે સામાન્ય રીતે ઓછા ભરોસાપાત્ર હોય છે. એવી અપેક્ષા રાખવી પણ વાજબી છે કે જ્યાં પ્રતિસાદ ઝડપી અને સ્પષ્ટ હોય તેવા કામમાં, કારણ કે ચૂકી ગયેલી અંતિમ તારીખ નજરે ચડ્યા વિના રહેતી નથી, જ્યાં પ્રતિસાદ અસ્પષ્ટ હોય તેવા કામ કરતાં વધુ સમજ હોય.

ત્રણ દબાણો જે કાર્યસ્થળના સ્વ-મૂલ્યાંકનને એક તરફ ઝુકાવે છે

• સામાજિક ઇચ્છનીયતા. આપણામાંના મોટા ભાગના સક્ષમ દેખાવા માગે છે, પોતાની નજરમાં પણ. પ્રશંસનીય લાગતી ટેવો (“હું આગળથી આયોજન કરું છું”) ને નીરસ લાગતી ટેવો કરતાં વધુ પડતી સ્વીકારવી સહેલી છે.
• સુસંગતતા. એકવાર તમે સળંગ થોડી વાર “ઘણીવાર” કહી દો, પછી આગળનો જવાબ પણ એ જ દિશામાં ખેંચાય છે. સામાન્ય પદ્ધતિ-પૂર્વગ્રહનો અભ્યાસ કરતા સંશોધકો (પોડસાકોફ અને અન્ય, 2003) ધ્યાન દોરે છે કે જ્યારે એક જ વ્યક્તિ બધી માહિતી, એક જ સ્વરૂપમાં અને એક જ ક્ષણે આપે છે, ત્યારે સારા દેખાવાની ઇચ્છા અને સુસંગત લાગવાની ઇચ્છા જેવા સહિયારા પ્રભાવો જવાબોને આકાર આપી શકે છે. ઊલટા શબ્દોવાળાં વિધાનો એક બચાવ છે: સક્ષમતા કસોટીમાં, બધાં વિધાનોમાં “લગભગ હંમેશા” પર નિશાન કરવાથી સંપૂર્ણ ગુણ મળતો નથી. તે એક પેટર્નને અટકાવે છે. સારા દેખાવાની ઇચ્છાને તે દૂર કરતું નથી.
• તાજેતરની અસર. તાજેતરની ઘટનાઓ યાદ કરવી સૌથી સહેલી છે. છેલ્લાં બે અઠવાડિયાં મુશ્કેલ ગયાં હોય તો ગયા વર્ષને તમે કેવી રીતે મૂલવો છો તેના પર રંગ ચડી શકે, અને ગયા મહિનાનો ઉત્તમ પ્રોજેક્ટ તેનાથી ઊલટું કરી શકે.

સ્વ-મૂલ્યાંકન છતાં રાખવા જેવું કેમ છે

“તે સચોટ છે?” નો પ્રામાણિક જવાબ છે “અંશતઃ, અને કયો ભાગ તે તમે અંદરથી કહી શકતા નથી”. તે નિરાશાજનક લાગે છે, પણ મૂલ્ય ત્યાંથી જ શરૂ થાય છે. સ્વ-મૂલ્યાંકન ખાનગી, ધૂંધળા ચિત્રને સ્પષ્ટ બનાવે છે, અને સ્પષ્ટ ચિત્રને તપાસી શકાય, પડકારી શકાય અને સરખાવી શકાય.

તેનું મોટા ભાગનું મૂલ્ય વાતચીત શરૂ કરવાના સાધન તરીકે છે. જો તમે પોતાને સંવાદમાં મજબૂત મૂલવો અને કોઈ સહકર્મી કહે કે તેમને ઘણી વાર તમને મુદ્દો ફરી કહેવાનું કહેવું પડે છે, તો તમને એવી બાબત મળી છે જે સ્તર-શબ્દ કે ટિપ્પણી એકલાં બતાવી શક્યાં ન હોત. તમારા ચિત્ર અને બીજા કોઈના ચિત્ર વચ્ચેનું અંતર એ માહિતી છે. “હું તપાસું છું કે લોકોએ મને સમજ્યો છે કે નહીં” જેવા નક્કર વર્તનોને નામ આપવું તમને જોવા માટે કંઈક આપે છે, જે “હું સારી રીતે સંવાદ કરું છું” કદી આપતું નથી. ઇન્ટરવ્યૂ પહેલાં પણ તેવું જ લાગુ પડે છે: સક્ષમતા-આધારિત ઇન્ટરવ્યૂ કેવી રીતે કામ કરે છે બતાવે છે કે કાચું સ્વ-ચિત્ર ઉપયોગી ઉદાહરણોમાં કેવી રીતે ફેરવાય છે.

તમારા પોતાના મૂલ્યાંકનો ચકાસવાના ત્રણ માર્ગ

1. પુરાવા શોધો. તમારી સૌથી ઊંચી અને સૌથી નીચી સક્ષમતા માટે, અંદાજિત તારીખ સાથે બે તાજા, ચોક્કસ પ્રસંગો લખો. જો “મજબૂત” સ્તર સાથે તમને યાદ આવતો કોઈ પ્રસંગ ન હોય, તો તેને પરિણામ નહીં પણ પ્રશ્ન ગણો. જો નીચા સ્તર સાથે તમે ભૂલી ગયેલાં ઉદાહરણો નીકળે, તો તે જાણવું પણ કામનું છે.
2. કોઈ સહકર્મીને પૂછો. એવી વ્યક્તિ પસંદ કરો જેણે તમને કામ કરતાં જોયા છે અને એવો પ્રશ્ન પૂછો જેનો જવાબ ઔપચારિક સૌજન્યથી આપવો કઠિન હોય: “તમે મને છેલ્લે ક્યારે કોઈ વાતને ઝડપથી પૂરી કરતો જોયો, અને છેલ્લે ક્યારે અધૂરી લટકતી રહેવા દેતો જોયો?” બચાવ કર્યા વિના સાંભળો. એક મત એ માત્ર એક મત છે, તેથી શક્ય હોય તો બે લોકોને પૂછો.
3. ચાર અઠવાડિયાં પછી ફરી મૂલવો. દર શુક્રવારે દરેક ક્ષેત્ર જ્યારે સામે આવ્યું હોય તેવા એક પ્રસંગ વિશે ટૂંકી નોંધ રાખો, પછી સક્ષમતા કસોટી ફરી આપો. ચાર અઠવાડિયાં વાસ્તવિક પ્રસંગો બનવા માટે પૂરતાં લાંબાં અને યાદ રાખવા માટે પૂરતાં ટૂંકાં છે. જો પરિણામ બદલાય, તો તમારી ટેવો બદલાઈ કે માત્ર તમારું ધ્યાન બદલાયું તે નક્કી કરતાં પહેલાં તમારી નોંધો તપાસો. બંને ઉપયોગી છે; તે જુદી બાબતો છે.

પરિણામ પર વધુ પડતો આધાર રાખ્યા વિના તેનો ઉપયોગ

એક ચાલે તેવો નિયમ: પરિણામ તમને જેટલું વધુ ચોંકાવે, કોઈ પણ દિશામાં, તેટલું વધુ તેના પર પગલું ભરતાં પહેલાં તપાસ માગે છે. ચોંકાવનારું ઊંચું પરિણામ પુરાવા શોધવાનો સંકેત છે. ચોંકાવનારું નીચું પરિણામ એ પૂછવાનો સંકેત છે કે શું તમે પોતાને અસામાન્ય રીતે મજબૂત ટીમ સાથે સરખાવ્યા, કે એક ખરાબ અઠવાડિયા વિશે વિચારતા હતા.

ગમે તે દિશામાં હોય, દાવો નાનો રાખો. JobCannon પરની સક્ષમતા કસોટી બતાવે છે કે તમે તમારી પોતાની ટેવોનું વર્ણન કેવી રીતે કરો છો; તે વાસ્તવિક કૌશલ્યને માપતી નથી અને નોકરીમાં સફળતાની આગાહી કરતી નથી. ચિત્રની કૌશલ્યવાળી બાજુ માટે, કૌશલ્ય ઓડિટ તેનું સૌથી નજીકનું ભાઈબહેન છે. કૌશલ્યને પ્રામાણિકપણે મૂલવવાના સામાન્ય નિયમો માટે, તમારા કૌશલ્ય સ્તરનું પ્રામાણિકપણે સ્વ-મૂલ્યાંકન કેવી રીતે કરવું જુઓ, અને એકવાર તમે કામ કરવા માટે ક્ષેત્ર પસંદ કરી લો, ત્યારે 30 દિવસમાં એક કાર્ય-સક્ષમતા કેળવો.