Kompetanselister har en tendens til å lese som en vegg av substantiver: kommunikasjon, ledelse, omstillingsevne. Det er vanskelig å vurdere seg selv på substantiver. Atferd er lettere, fordi man kan se den for seg. Denne artikkelen tar de seks kompetansene som vurderes i Kompetansetesten fra JobCannon og plasserer hver av dem på en helt vanlig tirsdag, med én ting du kunne sett noen gjøre og én blindsone som ofte skjuler seg i den. Blindsonene er generelle mønstre, ikke funn om deg, og testen er en egenvurdering, så se på alt nedenfor som utgangspunkt for ettertanke.
Kommunikasjon og Problemløsing: å bli forstått og å komme seg løs
En tirsdag: du sender en melding som leseren kan handle på uten å skrive tilbake og spørre hva du mente, og på et møte sjekker du at det du sa, kom frem, i stedet for å anta at det gjorde det.
Observerbar atferd: en forespørsel som ender med hva som trengs, fra hvem og innen når. Vanlig blindsone: å likestille «jeg sendte den» med «de forsto den». Tydelig skriving hjelper ikke hvis den som trengte det, aldri leste det, eller leste det annerledes enn du mente.
En tirsdag: en rapport går ikke opp. I stedet for å kjøre den på nytt og håpe avgrenser du hvor tallene avviker, og sjekker den enkleste forklaringen først.
Observerbar atferd: å skrive ned hva som er kjent, hva som antas og hva som skal testes videre. Vanlig blindsone: å gripe den første kjente forklaringen, eller å rette opp symptomet uten å spørre hvorfor det stadig kommer tilbake.
Ledelse og initiativ samt Planlegging og organisering: å gi arbeidet retning og tempo
En tirsdag: ingen har formelt ansvaret for en løs oppgave, så du sier hvem som skal gjøre den og innen når, eller tilbyr deg å gjøre det. Ledelse er her en atferd, ikke en tittel, og den kan vise seg hos noen uten direkte underordnede.
Observerbar atferd: å utpeke en ansvarlig og en dato for noe som ikke har noen eier, og å ta ansvar for utfallet når det går dårlig. Vanlig blindsone: å forveksle det å lede med det å gjøre, å ta oppgaven selv fordi det går raskere, slik at teamet aldri lærer den. Den motsatte blindsonen er å vente på tillatelse til å lede noe man allerede eier.
En tirsdag: mandag ettermiddag så du på uken, la merke til at to frister kolliderte på torsdag, og flyttet den ene tidligere. I dag går alt smidig på grunn av det.
Observerbar atferd: å dele en oppgave opp i trinn, legge dem i rekkefølge og la det være slingringsmonn før fristen. Vanlig blindsone: å planlegge for en best mulig dag, uten rom for avbrytelsene som alltid kommer. Det finnes også det motsatte: å pusse på planen som en måte å utsette starten på.
Omstillingsevne og Samarbeid: å være til nytte når planer og mennesker endrer seg
En tirsdag: klokken ti flytter en kunde en samtale, eller et verktøy du er avhengig av, endrer måten det fungerer på. Du legger om dagen uten lang surmuling.
Observerbar atferd: å spørre hva som har endret seg og hva som ikke har det, og så si høyt hvordan planen endres. Vanlig blindsone: å forveksle omstillingsevne med å si ja til alt. Hvis du bytter spor hver gang noen ber om det, faller noe viktig stille av listen, og ingen legger merke til det. Det motsatte mønsteret, å forsvare den opprinnelige planen av lojalitet til den, er den andre blindsonen.
En tirsdag: en kollegas overleveringsnotat er tynt. Du stiller et spørsmål i stedet for å jobbe rundt hullet, og du sier fra til den som venter på din del, at den blir en dag forsinket, før vedkommende må spørre.
Observerbar atferd: å ta opp en hindring tidlig og å gi andre æren ved å nevne dem ved navn. Vanlig blindsone: å være hjelpsom, men usynlig, stille ta over andres arbeid slik at teamet aldri ser belastningen, eller å unngå uenighet slik at problemer dukker opp sent.
Der de seks overlapper
De seks er ikke seks adskilte bokser. Et overleveringsnotat, om lag det enkleste dokumentet i arbeidslivet, bruker kommunikasjon (er det tydelig?), planlegging (er neste steg oppført?) og samarbeid (gjør det jobben lettere for den andre?). En plutselig endring av prioriteringer er et øyeblikk for omstillingsevne, men å håndtere den godt krever også planlegging, for å legge arbeidet om, og kommunikasjon, for å si fra til dem det gjelder.
Ledelse uten kommunikasjon er gjetting for alle andre. Problemløsing krever ofte samarbeid, fordi årsaken til en feil gjerne ligger i noen andres område. Denne overlappingen er én grunn til å lese en profil som en helhetlig form snarere enn som seks adskilte dommer: en vane som å si fra tidlig kan berøre to eller tre områder samtidig, så et lavt resultat i ett kan gi gjenklang i et annet.
Å finne blindsonen du ikke kan se selv
En blindsone er per definisjon noe man ikke legger merke til, noe som gjør en egenvurdering til et klønete verktøy for å finne en på egen hånd. Kompetansetesten viser hvordan du beskriver hvert område; den kan ikke vise hva du utelater. Det er en begrensning ved enhver egenvurdering, og hvor treffsikker er selvvurdering på jobben forklarer det nærmere. Her er en måte å jobbe med den på.
- Ta testen og noter din høyeste og din laveste kompetanse.
- Les blindsonen ovenfor for hver av dem og spør deg selv om den høres ut som deg. Vær mistenksom overfor et raskt «nei».
- Spør en kollega hva vedkommende har sett, med et konkret spørsmål som «Når har du sett meg få en oppgave videre, og når har du sett meg la den bli liggende?»
- Legg til et ferdighetsbilde fra verktøyet Ferdighetser Revisjon, siden et atferdsproblem og et ferdighetsgap krever ulike løsninger.
Hvis ett område stikker seg ut, gjør å bygge én arbeidskompetanse på 30 dager det til et lite eksperiment, og å vise kompetanse i CV og medarbeidersamtale tar for seg hvordan du snakker om de sterke med belegg. For hvordan selve resultatet bør leses, se hva en kompetansetest er.