Kompetenslistor brukar läsas som en vägg av substantiv: kommunikation, ledarskap, anpassningsförmåga. Det är svårt att skatta sig själv på substantiv. Beteenden är lättare, eftersom man kan se dem framför sig. Den här artikeln tar de sex kompetenser som skattas i JobCannons Kompetenstest och placerar var och en på en vanlig tisdag, med en sak du kan se någon göra och en blind fläck som ofta gömmer sig i den. De blinda fläckarna är allmänna mönster, inte fynd om dig, och testet är en självskattning, så betrakta allt nedan som underlag för eftertanke.
Kommunikation och Problemlösning: att bli förstådd och att komma vidare
På en tisdag: du skickar ett meddelande som läsaren kan agera på utan att behöva skriva tillbaka och fråga vad du menade, och på ett möte kontrollerar du att det du sa gick fram i stället för att utgå från att det gjorde det.
Observerbart beteende: en begäran som slutar med vad som behövs, från vem och till när. Vanlig blind fläck: att likställa ”jag skickade det” med ”de förstod det”. Tydligt skrivande hjälper inte om den som behövde det aldrig läste det, eller läste det på ett annat sätt än du menade.
På en tisdag: en rapport går inte ihop. I stället för att köra den igen och hoppas avgränsar du var siffrorna avviker och kontrollerar den enklaste förklaringen först.
Observerbart beteende: att skriva ner vad som är känt, vad som antas och vad som ska testas härnäst. Vanlig blind fläck: att gripa efter den första välbekanta förklaringen, eller att åtgärda symptomet utan att fråga varför det ständigt kommer tillbaka.
Ledarskap och initiativ samt Planering och organisation: att ge arbetet riktning och takt
På en tisdag: ingen har formellt ansvaret för en lös uppgift, så du säger vem som ska göra den och till när, eller erbjuder dig att göra det. Ledarskap är här ett beteende, inte en titel, och det kan visa sig hos någon utan direkt underställda.
Observerbart beteende: att utse en ansvarig och ett datum för något som saknar ägare, och att ta ansvar för utfallet när det går dåligt. Vanlig blind fläck: att förväxla att leda med att göra, att ta uppgiften själv eftersom det går fortare, så att teamet aldrig lär sig den. Den omvända blinda fläcken är att vänta på tillåtelse att leda något man redan ansvarar för.
På en tisdag: på måndagseftermiddagen tittade du på veckan, såg att två deadlines krockade på torsdag och tidigarelade den ena. Idag går allt smidigt tack vare det.
Observerbart beteende: att dela upp en uppgift i steg, lägga dem i ordning och lämna marginal före deadline. Vanlig blind fläck: att planera för en bästa tänkbara dag, utan utrymme för de avbrott som alltid dyker upp. Det finns också motsatsen: att putsa på planen som ett sätt att skjuta upp starten.
Anpassningsförmåga och Samarbete: att vara till nytta när planer och människor förändras
På en tisdag: klockan tio flyttar en kund ett samtal, eller så ändrar ett verktyg du förlitar dig på hur det fungerar. Du ordnar om dagen utan långvarigt surmulande.
Observerbart beteende: att fråga vad som har förändrats och vad som inte har gjort det, och sedan säga högt hur planen ändras. Vanlig blind fläck: att förväxla anpassningsförmåga med att säga ja till allt. Om du byter spår varje gång någon ber om det faller något viktigt tyst bort från listan och ingen märker det. Det omvända mönstret, att försvara den ursprungliga planen av lojalitet mot den, är den andra blinda fläcken.
På en tisdag: en kollegas överlämningsanteckning är knapphändig. Du ställer en fråga i stället för att arbeta runt luckan, och du säger till den som väntar på din del att den blir en dag sen innan personen hinner fråga.
Observerbart beteende: att ta upp ett hinder tidigt och att ge andra erkännande med namn. Vanlig blind fläck: att vara hjälpsam men osynlig, att i tysthet ta över andras arbete så att teamet aldrig ser belastningen, eller att undvika oenighet så att problem kommer upp sent.
Där de sex överlappar
De sex är inte sex separata lådor. En överlämningsanteckning, ungefär det enklaste dokumentet i arbetslivet, använder kommunikation (är den tydlig?), planering (står nästa steg med?) och samarbete (gör den den andres jobb lättare?). En plötslig ändring av prioriteringar är ett anpassningsögonblick, men att hantera den väl kräver också planering, för att ordna om arbetet, och kommunikation, för att berätta för dem som berörs.
Ledarskap utan kommunikation är gissningslek för alla andra. Problemlösning kräver ofta samarbete, eftersom orsaken till ett fel tenderar att ligga i någon annans område. Den här överlappningen är en anledning att läsa en profil som en helhet snarare än som sex separata domar: en vana som att berätta för folk i tid kan beröra två eller tre områden på en gång, så ett lågt resultat i ett kan återspeglas i ett annat.
Att hitta den blinda fläck du inte själv kan se
En blind fläck är per definition något man inte märker, vilket gör en självskattning till ett klumpigt verktyg för att hitta en på egen hand. Kompetenstestet visar hur du beskriver varje område; det kan inte visa vad du utelämnar. Det är en begränsning hos varje självskattning, och hur träffsäker är självbedömning på jobbet förklarar den närmare. Här är ett sätt att arbeta med den.
- Gör testet och notera din högsta och din lägsta kompetens.
- Läs den blinda fläcken ovan för var och en och fråga dig om den stämmer in på dig. Var misstänksam mot ett snabbt ”nej”.
- Fråga en kollega vad hen har sett, med en konkret fråga som ”När har du sett mig driva en uppgift framåt, och när har du sett mig låta den ligga?”
- Lägg till en färdighetsbild från Färdigheter Revision, eftersom ett beteendeproblem och en färdighetslucka kräver olika åtgärder.
Om ett område sticker ut kan du göra det till ett litet experiment med planen för att bygga en arbetskompetens på 30 dagar, och guiden om att visa kompetenser i cv och medarbetarsamtal tar upp hur du pratar om de starka med belägg. För hur själva resultatet bör läsas, se vad ett kompetenstest är.