Kompetenzlisten lesen sich oft wie eine Wand aus Substantiven: Kommunikation, Führung, Anpassungsfähigkeit. Anhand von Substantiven kann man sich schlecht selbst einschätzen. Verhaltensweisen sind einfacher, denn man kann sich vorstellen, wie sie ablaufen. Dieser Beitrag nimmt die sechs Kompetenzen, die der Kompetenztest von JobCannon bewertet, und versetzt jede in einen gewöhnlichen Dienstag, mit einer Sache, die man jemanden tun sehen könnte, und einem blinden Fleck, der sich häufig darin versteckt. Die blinden Flecken sind allgemeine Muster, keine Befunde über Sie, und der Test ist eine Selbstbewertung; betrachten Sie alles Folgende daher als Anregung zum Nachdenken.
Kommunikation und Problemlösung: sich verständlich machen und weiterkommen
An einem Dienstag: Sie schicken eine Nachricht, mit der die Leserin oder der Leser etwas anfangen kann, ohne nachzufragen, was Sie gemeint haben, und in einer Besprechung vergewissern Sie sich, dass das Gesagte angekommen ist, statt es einfach anzunehmen.
Beobachtbares Verhalten: eine Bitte, die damit endet, was gebraucht wird, von wem und bis wann. Typischer blinder Fleck: „Ich habe es geschickt“ mit „Sie haben es verstanden“ gleichzusetzen. Klares Schreiben hilft nicht, wenn die Person, die es brauchte, es nie gelesen oder anders verstanden hat, als Sie es meinten.
An einem Dienstag: Die Zahlen in einem Bericht gehen nicht auf. Statt ihn noch einmal laufen zu lassen und zu hoffen, grenzen Sie ein, wo die Zahlen auseinanderlaufen, und prüfen zuerst die einfachste Erklärung.
Beobachtbares Verhalten: aufschreiben, was bekannt ist, was angenommen wird und was als Nächstes zu prüfen ist. Typischer blinder Fleck: nach der erstbesten vertrauten Erklärung zu greifen oder das Symptom zu beheben, ohne zu fragen, warum es immer wiederkehrt.
Führung und Initiative sowie Planung und Organisation: der Arbeit Richtung und Tempo geben
An einem Dienstag: Niemand ist formal für eine lose Aufgabe zuständig, also sagen Sie, wer sie bis wann erledigt, oder Sie bieten es selbst an. Führung ist hier ein Verhalten, kein Titel, und sie kann bei jemandem ohne direkt unterstellte Mitarbeitende auftreten.
Beobachtbares Verhalten: für etwas ohne Zuständigen eine verantwortliche Person und einen Termin benennen und das Ergebnis verantworten, wenn es schiefgeht. Typischer blinder Fleck: Führen mit Selbermachen zu verwechseln und die Aufgabe selbst zu übernehmen, weil es schneller geht, sodass das Team sie nie lernt. Der entgegengesetzte blinde Fleck ist, auf eine Erlaubnis zu warten, etwas zu leiten, das ohnehin in Ihrer Verantwortung liegt.
An einem Dienstag: Am Montagnachmittag haben Sie sich die Woche angesehen, bemerkt, dass am Donnerstag zwei Termine zusammenfallen, und einen davon vorgezogen. Heute läuft es deshalb reibungslos.
Beobachtbares Verhalten: eine Aufgabe in Schritte zerlegen, sie in eine Reihenfolge bringen und vor dem Termin Spielraum lassen. Typischer blinder Fleck: für einen Idealtag zu planen, ohne Platz für die Unterbrechungen, die immer kommen. Es gibt auch das Gegenteil: den Plan immer weiter zu verfeinern, um den Beginn aufzuschieben.
Anpassungsfähigkeit und Teamarbeit: nützlich bleiben, wenn sich Pläne und Menschen ändern
An einem Dienstag: Um zehn Uhr verschiebt ein Kunde einen Termin, oder ein Werkzeug, auf das Sie sich verlassen, ändert seine Funktionsweise. Sie ordnen den Tag neu, ohne lange zu schmollen.
Beobachtbares Verhalten: fragen, was sich geändert hat und was nicht, und dann laut sagen, wie sich der Plan ändert. Typischer blinder Fleck: Anpassungsfähigkeit mit Zu-allem-Ja-Sagen zu verwechseln. Wer jedes Mal umschwenkt, wenn jemand darum bittet, lässt stillschweigend etwas Wichtiges von der Liste fallen, und niemand bemerkt es. Das gegenteilige Muster, den ursprünglichen Plan aus Treue zu ihm zu verteidigen, ist der andere blinde Fleck.
An einem Dienstag: Die Übergabenotiz eines Kollegen ist dünn. Sie stellen eine Frage, statt um die Lücke herumzuarbeiten, und sagen der Person, die auf Ihren Teil wartet, dass er einen Tag später kommt, bevor sie danach fragen muss.
Beobachtbares Verhalten: ein Hindernis früh ansprechen und andere namentlich würdigen. Typischer blinder Fleck: hilfsbereit, aber unsichtbar zu sein, die Arbeit anderer still aufzufangen, sodass das Team die Last nie sieht, oder Meinungsverschiedenheiten zu vermeiden, sodass Probleme spät ans Licht kommen.
Wo sich die sechs überschneiden
Die sechs sind keine sechs getrennten Schubladen. Eine Übergabenotiz, das wohl einfachste Dokument im Arbeitsleben, nutzt Kommunikation (ist sie klar?), Planung (ist der nächste Schritt aufgeführt?) und Teamarbeit (erleichtert sie der anderen Person die Arbeit?). Eine plötzliche Änderung der Prioritäten ist ein Moment für Anpassungsfähigkeit, aber sie gut zu bewältigen erfordert auch Planung, um die Arbeit neu zu ordnen, und Kommunikation, um die Betroffenen zu informieren.
Führung ohne Kommunikation ist für alle anderen ein Ratespiel. Problemlösung braucht oft Teamarbeit, weil die Ursache eines Fehlers häufig im Bereich eines anderen liegt. Diese Überschneidung ist ein Grund, ein Profil als Gesamtbild und nicht als sechs einzelne Urteile zu lesen: Eine Gewohnheit wie das frühzeitige Informieren anderer kann zwei oder drei Bereiche zugleich berühren, sodass ein niedriges Ergebnis in einem davon in einem anderen nachhallen kann.
Den blinden Fleck finden, den Sie selbst nicht sehen
Ein blinder Fleck ist per Definition etwas, das man nicht bemerkt, weshalb eine Selbstbewertung allein ein unhandliches Werkzeug ist, um einen aufzuspüren. Der Kompetenztest zeigt, wie Sie jeden Bereich beschreiben; er kann nicht zeigen, was Sie auslassen. Das ist eine Grenze jeder Selbstbewertung, und der Beitrag Wie genau ist die Selbsteinschätzung bei der Arbeit? erklärt sie genauer. So können Sie damit umgehen.
- Machen Sie den Test und notieren Sie Ihre höchste und Ihre niedrigste Kompetenz.
- Lesen Sie für jede den blinden Fleck oben und fragen Sie sich, ob er nach Ihnen klingt. Seien Sie misstrauisch gegenüber einem schnellen „Nein“.
- Fragen Sie eine Kollegin oder einen Kollegen, was ihr oder ihm aufgefallen ist, mit einer konkreten Frage wie: „Wann haben Sie erlebt, dass ich eine Aufgabe vorangebracht habe, und wann, dass ich sie liegen ließ?“
- Ergänzen Sie ein Bild Ihrer Fertigkeiten aus dem Fertigkeitsaudit, denn ein Verhaltensproblem und eine Fertigkeitslücke erfordern unterschiedliche Lösungen.
Sticht ein Bereich heraus, macht der Beitrag Eine Arbeitskompetenz in 30 Tagen aufbauen daraus ein kleines Experiment, und der Beitrag Kompetenzen im Lebenslauf und in Beurteilungsgesprächen zeigen behandelt, wie Sie über die starken mit Belegen sprechen. Wie das Ergebnis selbst zu lesen ist, erklärt der Beitrag Was ist ein Kompetenztest?